“Je merk is wat andere mensen over je zeggen als je niet in de kamer bent.”

Jeff Bezos

Vince was eigenaar van een regionaal bedrijf voor vastgoedbeheer. Zijn vriend, John, was verzekeringsagent en medeondernemer. De twee hadden hun wekelijkse telefoongesprek, waarbij ze uitdagingen en successen deelden.

“We houden vol,” zei Vince, “maar het wordt steeds moeilijker om klanten te krijgen. Vijf jaar geleden waren er maar drie andere bedrijven in de regio die deden wat wij doen. Nu zijn dat er negen.

“Gisteren was een bijzonder zware dag. We hebben een goede prospect verloren aan een van onze nieuwere concurrenten. Ze komen niet in de buurt van onze ervaring, maar dat leek de klant niet uit te maken.”

“Ik begrijp het, dat is mij ook overkomen,” antwoordde John. “Ik ken iemand met wie je misschien wilt praten. Hij is een merkstrateeg voor kleine bedrijven. Ik heb vorig jaar met hem samengewerkt. We hadden precies hetzelfde probleem als jij nu hebt, maar hij kwam met een paar geweldige ideeën die ons erg hebben geholpen.”

“Zijn naam is Alan. Wil je zijn nummer?”

“Natuurlijk,” zei Vince. “Op dit punt moeten we iets anders doen, anders moeten we gaan inkrimpen.”

Je hebt misschien gehoord dat branding alleen is weggelegd voor grote bedrijven met grote budgetten.

Dit is een mythe.

Branding is belangrijk voor bedrijven van elke omvang. Gezien de concurrentie op de markt hebben kleine bedrijven er zelfs nog meer bij te winnen. Dit omvat solo ondernemers, online bedrijven, en zelfs onafhankelijke freelancers.

Helaas hebben veel eigenaren van kleine bedrijven geen merkplan of -strategie. Maar degenen die zich richten op het bouwen van een merk hebben een aanzienlijk voordeel ten opzichte van degenen die dat niet doen.

Volgens dit rapport worden 6 op de 10 aankopen van consumenten beïnvloed door de “kracht” van het merk van een bedrijf.

In dit artikel zult u leren:

  • Wat branding wel en niet is
  • Hoe branding marketing en verkoop een superboost kan geven
  • Hoe branding u een voordeel geeft ten opzichte van concurrenten

Wat branding NIET is

Er zijn twee korte opmerkingen die ik wil maken voordat we verdergaan.

Ten eerste is branding niet beperkt tot een logo en een kleurenschema. Evenmin is het doel alleen maar om mensen “bewust” te maken van uw bedrijf. Hoewel deze een deel van het proces van het bouwen van een merk zijn, krassen ze slechts op de oppervlakte.

Dus, als dit uw idee van branding is, lees dan verder.

Ten tweede is het belangrijk om het verschil te weten tussen branding en marketing.

Marketing is elke activiteit die is ontworpen om uw bedrijf, producten of diensten te promoten. Marketing vult het brandingproces aan, maar vervangt het niet.

Wat is branding?

Een merk is een naam, term, ontwerp, symbool of ander kenmerk dat een product of dienst onderscheidt van andere.

Branding is het proces dat wordt gebruikt om de identiteit van uw bedrijf op te bouwen. Alles wat uw bedrijf vertegenwoordigt, tastbaar en ontastbaar, vormt samen uw merk.

Voorbeelden van tastbare merkelementen zijn uw logo, website en kantoorruimte. De waarden, het doel en de missie van uw bedrijf zijn voorbeelden van immateriële elementen.

Uw klanten dragen ook bij aan uw merkidentiteit. Dat geldt ook voor uw reputatie en eventuele associaties met andere bedrijven, mensen en organisaties.

Denk er eens over na. Is het niet waar dat “vogels van een veer bij elkaar komen?” Het gezelschap dat je hebt, beïnvloedt hoe anderen je zien. Evenzo hebben associaties invloed op de reputatie van een bedrijf.

Jeff Bezos, CEO van Amazon, heeft het misschien wel het beste gezegd:

“Je merk is wat andere mensen over je zeggen als je niet in de kamer bent.”

Waarom u niet meer omzet maakt

Laten we nu eens onderzoeken hoe branding u kan helpen meer omzet te genereren en uw bedrijf te laten groeien.

In de huidige marktomgeving hebben consumenten een onbeperkt aantal keuzes. Het maakt niet uit wat voor product of dienst het is, er zijn honderden bedrijven die concurreren om de verkoop.

Ik vraag bedrijfseigenaren vaak waarom mensen hen zouden moeten kiezen boven hun concurrenten. Ze geven me bijna altijd precies hetzelfde antwoord:

“We leveren goed werk en een goede klantenservice.”

Ik weet dat de meeste bedrijfseigenaren geloven dat ze goed zijn in wat ze doen. En ik weet dat mensen een goede service willen. Maar deze uitspraken zullen niemand overtuigen om van u te kopen. Dat komt omdat uw concurrenten deze dingen ook zeggen.

Mensen lijken misschien te luisteren als u uitlegt waarom ze bij u moeten kopen. Maar dat zijn ze niet.

In plaats daarvan zijn ze je aan het opmeten, proberen te beslissen of je gekwalificeerd bent om hen te helpen. Ze vergelijken u ook met andere aankoopkeuzes om te bepalen welke beter is.

Uw potentiële klanten willen weten of u en uw product of dienst de beste oplossing voor hen is.

Terwijl zij hun opties afwegen, spelen de volgende vragen door hun hoofd:

  • Begrijpt deze persoon/ dit bedrijf mijn probleem?
  • Is deze persoon/ dit bedrijf gekwalificeerd om mij te helpen mijn probleem op te lossen?

  • Zijn ze geloofwaardig? Kan ik ze vertrouwen?
  • Krijg ik de meeste waarde voor de prijs die ik betaal?
  • Zal dit bedrijf er voor me zijn als ik ze nodig heb of zullen ze me aan de kant schuiven nadat ik heb gekocht?

Maar er is nog een laag in het koopproces waarmee u rekening moet houden.

Consumenten willen niet dat het koopproces moeilijk is. Ze hebben geen tijd om elke oplossing te onderzoeken. Daarom vertrouwen ze op merksignalen om hen te helpen bij het nemen van aankoopbeslissingen.

Deze signalen dienen als indicatoren die hen vertellen welke keuze voor hen de juiste is.

En dat is precies wat ze doen wanneer ze een beslissing nemen over uw product of dienst. De signalen die u hen zendt, helpen u de verkoop binnen te halen of zorgen ervoor dat u hem verliest.

Of u het nu weet of niet, u zendt al signalen uit naar potentiële klanten. Deze signalen trekken hen naar u toe of duwen hen weg.

Het brandingproces helpt u om de juiste koopsignalen naar potentiële klanten te sturen.

Wat u kunt doen dat uw concurrenten niet doen

Eerder heb ik gezegd dat mensen niet zullen kopen als ze te horen krijgen hoe goed u bent in wat u doet. Dit geldt vooral voor kleine bedrijven, online bedrijven en freelancers.

De markt is verzadigd. Soms, het maken van een verkoop heeft meer te maken met het zijn op de juiste plaats op het juiste moment dan met de beste keuze. Mensen zijn niet langer beperkt tot hun lokale markt om producten en diensten te vinden. Het Internet heeft een wereld van opties geopend.

Dat betekent dat u het meeste uit uw kansen moet halen wanneer u ze krijgt. De bedrijven die agressief zijn in hun jacht op nieuwe klanten zullen de verkoop meestal winnen.

Branding kan uw bedrijf een beslissend concurrentievoordeel geven.

Hoe?

Omdat in de arena van kleine bedrijven, de meeste van uw concurrenten geen merkstrategie zullen hebben. Ze hebben misschien een logo of een mooie website, maar dat betekent niet dat ze een gevestigd merk hebben.

Met branding, neemt u de controle over de identiteit van het bedrijf en zijn positie in de markt. Uw positie zal beïnvloeden hoe consumenten uw bedrijf zien en hoe het hen kan helpen.

Veel eigenaren van kleine bedrijven denken dat marketing neerkomt op het spelen van een “spel van nummers”. Dus, om betere resultaten te krijgen, scheppen ze meer geld in de marketing machine.

Door het bouwen van uw merk, creëert u een identiteit die meer mensen naar uw bedrijf zal aantrekken. Dit maakt de communicatie met uw doelgroep veel gemakkelijker.

Conclusie

Hier volgen enkele voorbeelden van hoe branding uw marketing effectiever maakt:

  • Leads die u krijgt, zullen beter gekwalificeerd zijn.
  • Uw merk trekt mensen aan die uw product of dienst willen hebben. Dit betekent dat u meer tijd zult doorbrengen met geïnteresseerde prospects.
  • U zult beter voorbereid zijn om bezwaren van kopers te overwinnen.
  • U zult meer kunnen vragen voor producten en diensten, terwijl u de prijs rechtvaardigt.
  • Branding vermindert het waargenomen aantal beschikbare koopopties.

Hier volgt een korte lijst van hoe branding een klein bedrijf kan helpen groeien:

  • Clariteit van marketingboodschappen verhoogt de effectiviteit, waardoor meer leads en verkopen worden gegenereerd.
  • Door de juiste merksignalen over te brengen, trekt u potentiële klanten van hogere kwaliteit aan.
  • Bepaalt uw unieke waarde, waardoor u zich onderscheidt van andere bedrijven in uw niche.
  • Positioneert u als een autoriteit in uw branche – bouwt geloofwaardigheid en vertrouwen op.
  • Promoot sterkere relaties met klanten, waardoor meer aankopen en doorverwijzingen worden gegenereerd.

Nu u weet hoe belangrijk branding is voor een klein bedrijf, is het tijd om er uw voordeel mee te doen.

Klik op deze link om een GRATIS consult te plannen en te ontdekken hoe we u kunnen helpen een krachtig merk op te bouwen.

Tot de volgende keer,

Chris