Zie hier de aanvullende veelgestelde vragen over de gefaseerde heropening.

Vragen over lidmaatschapsvoordelen

Kan ik mijn lidmaatschap bij andere dierentuinen en aquaria gebruiken?

U kunt uw lidmaatschap gebruiken om andere wederzijdse dierentuinen en aquaria in het hele land voor de helft van de toegangsprijs binnen te komen. (U vindt de lijst hier.) Onthoud dat elke dierentuin zijn eigen beleid heeft en dat uw lidmaatschapsvoorrechten mogelijk niet in elke dierentuin op dezelfde manier werken. Neem voor aankomst contact op met de dierentuin die u gaat bezoeken voor specifieke details en om er zeker van te zijn dat er geen wijzigingen zijn.

Kan ik mijn lidmaatschap ook gebruiken bij andere plaatselijke attracties?

Ja! Musea en attracties in het Portland metrogebied en daarbuiten hebben de handen ineengeslagen om een wederzijds lidmaatschapsprogramma aan te bieden. Deze speciale actie is in het leven geroepen als blijk van waardering voor de trouwe leden van elke attractie, maar ook om de belangrijke rol van culturele attracties in de gemeenschap te benadrukken. De deelnemende organisaties veranderen jaarlijks en de toegang is beperkt tot vier personen per lidmaatschap, ongeacht welk niveau u hebt. (Zie deelnemende attracties.) Let op, op dit moment zijn wederzijdse voordelen beschikbaar naar goeddunken van elke deelnemende organisatie en worden niet gegarandeerd. Neem contact op met de dierentuin of het aquarium dat u wilt bezoeken voordat u gaat.

Ik heb een lidmaatschap bij een wederzijdse dierentuin. Kan ik mijn gastenkaarten gebruiken in de Oregon Zoo?

Reciprocity voordelen worden alleen toegekend aan die personen die specifiek zijn genoemd op uw Zoo lidmaatschapspas. Gastenpassen van wederkerige dierentuin lidmaatschappen worden niet gehonoreerd. Let op, de Oregon Zoo is niet in staat om wederkerige voordelen te honoreren tijdens de gewijzigde heropening periode. Blijf kijken voor updates.

Is ZooLights gratis voor leden?

Leden krijgen korting op toegangskaarten voor ZooLights door in te loggen voordat ze online kaarten kopen. Dit jaar is voor alle bezoeken aan de dierentuin een reservering van een ticket met tijd nodig. Tickets met korting zijn beperkt tot 10 per dag voor een walk thru bezoek, of 1 auto ervaring. Alle bezoekers, inclusief baby’s, moeten een reservering hebben, en alle gasten met een ledenreservering moeten samen arriveren met ten minste een van de primair genoemde leden aanwezig.

Zoo Directors Club en Conservation Circle leden hebben gratis toegang tot ZooLights, onder voorbehoud van beschikbaarheid en met dezelfde capaciteitslimieten van 10 walk thru tickets of 1 drive thru bezoek. Een benoemd lid moet aanwezig zijn bij alle bezoeken. Gratis reserveringen kunnen niet online worden gemaakt. Neem contact op met [email protected] voor meer informatie.

Krijgen leden korting op zomerconcertkaarten?

Er zijn geen kortingen op zomerconcertkaarten voor leden. Leden die ons een geldig emailadres bezorgen, krijgen vooraf bericht over voorverkoopmogelijkheden. Normaal gesproken hebben leden de mogelijkheid om 2 tot 3 dagen voor de openbare verkoop concertkaartjes te kopen met een toegangscode die in de e-mail staat. Als u ons geen geldige e-mail hebt verstrekt, neem dan contact met ons op via 503.505.5493 of e-mail ons op [email protected] om er zeker van te zijn dat u dit speciale ledenvoordeel niet mist.

Is mijn lidmaatschap aftrekbaar van de belasting?

De Oregon Zoo Foundation is een non-profit 501(c)(3) organisatie. De IRS heeft richtlijnen uitgevaardigd die van invloed zijn op het charitatieve bijdrage gedeelte van lidmaatschappen. Volgens deze richtlijnen kunnen leden het bedrag van hun lidmaatschap claimen, verminderd met de reële marktwaarde van de ontvangen voordelen. Voor leden van de Individual, Dual, Family, Family Deluxe, Zoo Keepers Club en Zoo Directors Club is de marktwaarde van de ontvangen voordelen niet substantieel en is uw gift fiscaal aftrekbaar in de ruimste zin van de wet. Alle aanvullende liefdadigheidsschenkingen aan de Oregon Zoo zijn ook fiscaal aftrekbaar. Als u aanvullende documentatie nodig heeft voor belastingdoeleinden of voor het aanvragen van een passende gift, neem dan contact met ons op via [email protected] of 503-505-5493.

Vraag uw werkgever om uw gift te matchen. Veel bedrijven evenaren liefdadigheidsgiften van hun werknemers, gepensioneerde werknemers en hun echtgenoten. Controleer of uw werkgever uw gift kan verdubbelen of verdrievoudigen, zonder kosten voor u!

Vragen over het wijzigen of bijwerken van lidmaatschapsgegevens

Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn online account?

Klik hier voor instructies.

Wat gebeurt er als ik een naam op mijn lidmaatschap wil wijzigen?

Naamwijzigingen zijn niet toegestaan tot het moment van verlenging. Als u een andere volwassene hebt die u wilt toevoegen aan uw lidmaatschap op gezinsniveau of hoger, overweeg dan de aanschaf van een Caregiver Card.

Hoe upgrade ik mijn lidmaatschap?

U kunt op elk moment tijdens uw lidmaatschap upgraden door het verschil te betalen tussen de betaalde prijs en de huidige prijs van het hogere niveau. Uw vervaldatum blijft hetzelfde. U kunt uw lidmaatschap opwaarderen per telefoon: 503-505-5493, van 9.00 tot 16.00 uur.

Wanneer vervalt mijn lidmaatschap?

Lidmaatschappen vervallen een jaar na de aankoopdatum. De vervaldatum staat op de achterkant van uw lidmaatschapskaart. Als u een online account heeft, kunt u ook inloggen om de status van uw lidmaatschap te controleren. Als u een lidmaatschap verlengt dat nog niet is verlopen, verloopt dit een jaar na de huidige vervaldatum.

Ik moet mijn contactgegevens bijwerken.

Om uw postadres of andere contactgegevens te wijzigen, kunt u ons bellen op 503.505.5493 of een e-mail sturen naar [email protected].

Kan ik mijn lidmaatschap terugkrijgen?

Als een 501(c)3 non-profit organisatie, geven wij geen geld terug. Dank u voor uw steun! Als u gaat verhuizen, neem dan contact op met de plaatselijke dierentuin of het aquarium in uw nieuwe omgeving voor wederzijdse voordelen voor de rest van uw Oregon Zoo lidmaatschap.

Ik heb mijn lidmaatschap een paar maanden geleden gekocht en er nog geen gebruik van gemaakt. Kan ik een verlenging krijgen voor de tijd dat het niet is gebruikt?

We kennen geen krediet toe voor de tijd dat het lidmaatschap niet is gebruikt. Uw lidmaatschap is actief voor een jaar vanaf de datum van aankoop.

Ik ben niet langer in staat om mijn lidmaatschap te gebruiken; kan ik de resterende maanden van mijn lidmaatschap overdragen aan een vriend of familielid?

Nee. Lidmaatschappen zijn niet overdraagbaar.

Ik ben van plan om de stad te verlaten voor een langere periode van tijd. Kan ik mijn lidmaatschap in de wacht zetten?

Helaas kunnen wij het lidmaatschap niet tijdelijk bevriezen of in de wacht zetten.

Vragen over het gebruik van uw lidmaatschap

Waarom moet ik een identiteitsbewijs met foto laten zien als ik mijn lidmaatschap gebruik?

Als non-profitorganisatie die sterk afhankelijk is van lidmaatschap en bezoekers voor ondersteuning, moeten we misbruik van onze lidmaatschapskaarten voorkomen. We willen ook onze leden beschermen als hun kaart verloren gaat of gestolen wordt. Wij doen ons uiterste best om onze lidmaatschapsprijzen betaalbaar te houden voor zoveel mogelijk gezinnen. Als gezinnen en buren lidmaatschappen zouden delen, zouden onze inkomsten sterk dalen en zouden wij uw dierentuin niet zo effectief kunnen ondersteunen. Alle volwassenen die aanwezig zijn moeten een identiteitsbewijs met foto kunnen tonen dat overeenkomt met de namen die op uw lidmaatschapskaart of uw reserveringsbewijs staan. Als u volwassenen meeneemt die niet met naam op uw lidmaatschapskaart staan vermeld, moeten zij een reservering als gastlid hebben of een betaald Algemeen Toegangsbewijs om met u de dierentuin in te mogen. Gasten zonder naam en volwassenen met naam zijn niet uitwisselbaar. Let op: Op dit moment is het afdrukken van lidmaatschapskaarten opgeschort.

Kan ik mijn lidmaatschap gebruiken als ik mijn kaart thuis heb laten liggen?

Ja. Op dit moment drukt de dierentuin geen lidmaatschapskaarten meer af en wordt er gekeken naar digitale of meer milieuvriendelijke opties. Uw lidmaatschap informatie zal worden afgedrukt op uw reservering tickets en je zal alleen worden gevraagd om een foto-ID overeenkomt met de naam (namen) op uw lid reservering te tonen.

Hoe breng ik een gast of kinderen met mij naar de dierentuin?

Gasten of kinderen die onder een lidmaatschap vallen moeten worden begeleid door een genoemde volwassene op het lidmaatschap. Gasten of kinderen hebben geen toegang tot de dierentuin zonder de aanwezigheid van een met name genoemd lid. Caregiver Card houders hebben geen toegang tot het gratis gastenvoordeel.

Mijn kind wil zonder mij naar de dierentuin komen. Mag ik hem mijn kaart geven?

Nee. De voordelen en privileges van het lidmaatschap, inclusief toegestane kinderen en gasten, zijn alleen voor volwassen kaarthouders die op naam staan. Er moet ten minste één kaarthouder aanwezig zijn om gasten en kinderen toegang te verlenen tot de dierentuin. Als u wilt dat uw kinderen naar de dierentuin komen zonder u, moet u een lidmaatschap op Familieniveau of hoger hebben en moet u een Caregiver Card kopen zodat een andere genoemde volwassene uw kind of kinderen kan vergezellen in de dierentuin zonder u.

Kan ik een lidmaatschap delen met vrienden of familie?

Lidmaatschappen mogen niet worden gedeeld door meer dan één huishouden. Alle op de kaart genoemde volwassenen en hun kinderen tot 18 jaar moeten in hetzelfde huishouden wonen. Lidmaatschappen zijn niet overdraagbaar en zijn alleen geldig voor de op de kaart genoemde personen.

Kan ik mijn lidmaatschapskaart uitlenen aan een vriend, familielid of verzorger?

Nee. Uw lidmaatschapskaart en de bijbehorende privileges zijn niet overdraagbaar aan een ander individu of gezin. Er zal u gevraagd worden om bij uw bezoek een geldig identiteitsbewijs met foto te tonen van de leden die op uw lidmaatschap vermeld staan.

Ik heb online een lidmaatschap gekocht. Wanneer ontvang ik mijn lidmaatschapskaart?

Op dit moment drukt de dierentuin nog geen lidmaatschapskaarten af. Uw lidmaatschapsgegevens worden afgedrukt op uw reserveringstickets en u zult alleen worden gevraagd een identiteitsbewijs met foto te tonen dat overeenkomt met de naam of namen op uw ledenreservering.

Ik ben mijn lidmaatschapskaart kwijt. Hoe kan ik een nieuwe krijgen?

Op dit moment drukt de dierentuin geen lidmaatschapskaarten af. Uw lidmaatschapsgegevens worden afgedrukt op uw reserveringstickets en u wordt alleen gevraagd een identiteitsbewijs met foto te tonen dat overeenkomt met de naam (namen) op uw ledenreservering.

Vragen over cadeaubonnen of -certificaten

Kan ik een lidmaatschap kopen als cadeau?

Ja. U kunt online elektronische cadeaubonnen kopen, die onmiddellijk naar uw ontvanger kunnen worden gemaild met een speciale boodschap van u. U kunt ook een fysieke cadeaubon kopen door het Membership Office te bellen op 503.505.5493, van 9.00 tot 16.00 uur, of door er hier een te kopen. Voor fysieke cadeaubonnen worden portokosten in rekening gebracht. Elke cadeaubon met een streepjescode kan online of per telefoon worden ingewisseld (op dit moment worden lidmaatschappen alleen online of per telefoon verkocht – cadeaubonnen kunnen niet persoonlijk in de dierentuin worden ingewisseld). Cadeaubonnen zonder streepjescode kunnen alleen telefonisch worden ingewisseld.

Hoe koop ik een lidmaatschap om te schenken aan een loterij, loting of adoptiegezin?

Wanneer u een fysieke cadeaubon koopt, hoeft u de naam van de ontvanger niet te noemen. De cadeaukaart wordt geleverd met een eigen envelop en biedt u de mogelijkheid een speciale boodschap toe te voegen. De ontvanger van de cadeaukaart kan zijn lidmaatschap online of per telefoon activeren. Cadeaubonnen zijn online verkrijgbaar of door te bellen naar de ledenadministratie op 503.505.5493, maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur.

Hoe kan ik mijn cadeaukaart inwisselen?

Geschenkkaarten (elektronisch of fysiek) kunnen worden gebruikt als (gedeeltelijke) betaling voor de aankoop of verlenging van uw lidmaatschap. Elke cadeaukaart met een streepjescode kan online worden ingewisseld. Cadeaukaarten zonder streepjescode kunnen alleen telefonisch worden ingewisseld.

Ik ben mijn cadeaukaart kwijt. Wat kan ik doen?

Geschenkkaarten kunnen niet worden vervangen bij verlies of diefstal. Als u de bon nog heeft, neem dan contact op met het lidmaatschapskantoor op 503-505-5493 en wij zullen ons best doen u te helpen.

Ik wil dat mijn cadeau voor het lidmaatschap een verrassing is voor mijn ontvanger. Kan ik de lidmaatschapskaarten opgestuurd krijgen om aan de ontvangers te overhandigen?

Nee, alle informatie over het lidmaatschap en het onderpand kan alleen naar het primaire adres van de genoemde kaarthouders worden gestuurd. Leden worden ook op de hoogte gebracht van lidmaatschapsaankopen of -vernieuwing via e-mail kort nadat het lidmaatschap is geactiveerd. Bovendien hebben we een geldig e-mailadres nodig voor het lid, zodat ze een online account kunnen aanmaken dat nodig is om lidmaatschapsbezoeken aan de dierentuin te reserveren op dit moment. Als u geen geldig e-mailadres en adres van het lid kunt opgeven, raden wij u aan een Oregon Zoo cadeaubon te kopen voor uw ontvanger – vooral als u liever een verrassingscadeau wilt. Voor cadeaubonnen is geen lidmaatschapsinformatie nodig op het moment van aankoop en het lidmaatschap gaat pas in wanneer de ontvanger de cadeaubon inwisselt.

Ik heb een cadeau lidmaatschap gekocht en wil graag op de hoogte gebracht worden wanneer dat cadeau aan vernieuwing toe is. Kunnen verlengingsberichten naar mij worden gestuurd in plaats van naar het lid?

Omdat leden in aanmerking komen voor online kortingen voor vervroegde verlenging, worden verlengingsberichten rechtstreeks naar het lid gestuurd. Zij kunnen de kennisgeving na ontvangst naar u doorsturen.

Vragen over lidmaatschapsniveaus en uitbreidingsopties

Wat als ik geen 2e volwassene in mijn huishouden heb?

Voor lidmaatschappen die twee volwassenen op naam toestaan, bent u niet verplicht een 2e volwassene op te geven. Echter, het niet toevoegen van een geeft u geen extra lidmaatschap voordelen of privileges.

Wie wordt beschouwd als een afhankelijke van een lidmaatschap?

Kinderen in de leeftijd van 0-18 jaar komen in aanmerking als afhankelijke voor lidmaatschappen die kinderen toelaten. Het aantal kinderen ten laste is afhankelijk van het lidmaatschapsniveau.

Moet ik baby’s jonger dan 2 jaar op mijn lidmaatschap zetten?

Met ingang van 10 maart 2021 worden maximaal twee baby’s jonger dan 2 jaar gratis per lidmaatschap toegelaten indien zij worden begeleid door een met naam genoemde kaarthouder. Baby’s moeten ook vooraf gereserveerd zijn. Gelieve niet te komen opdagen met baby’s, kinderen of gasten die geen eigen reservatie hebben. Wegens capaciteitsbeperkingen kunnen wij niet garanderen dat er plaatsen beschikbaar zullen zijn.

Ik heb een nanny/kinderverzorger. Wat is het beste lidmaatschap voor mij?

De Familie of Familie Deluxe lidmaatschappen zullen werken voor u, maar de oppas moet een genoemde volwassene zijn op het lidmaatschap, zodat hij / zij toegang krijgt als hij / zij de kinderen meeneemt naar de dierentuin zonder u. Uw nanny kan worden vermeld als de 2e genoemde volwassene op het lidmaatschap of u kunt een Caregiver Card kopen voor een genoemde volwassene (beperkingen van toepassing). U kunt geen Caregiver Card toevoegen aan een Duaal of Individueel lidmaatschap.

Wat is een Caregiver Card?

Een Caregiver Card is een betaalde aanvulling op een lidmaatschap op Familieniveau of hoger, waarmee een extra volwassene op de rekening kan worden vermeld om het toegestane aantal afhankelijke of jonge kinderen te begeleiden in de dierentuin zonder dat de primaire kaarthouder aanwezig is. Alle volwassen gasten of extra kinderen die de verzorger-kaarthouder vergezellen moeten algemene toegangskaarten kopen. Let op, uw Caregiver Card is slechts voor één genoemde volwassene. Als u van verzorger verandert voordat uw lidmaatschap verloopt of als u meer dan één verzorger heeft, zult u een nieuwe Caregiver Card moeten kopen voor de volle prijs. Er is een limiet van 2 verzorgers voor elk lidmaatschap.

Hoe voeg ik een Caregiver Card toe aan mijn lidmaatschap?

Caregiver Cards kunnen worden toegevoegd aan bestaande lidmaatschappen die kinderen dekken door te bellen naar 503-505-5493, van 9.00 tot 16.00 uur. Anders kunt u een Caregiver online toevoegen op het moment van aankoop.

Vragen over kortingen

Zijn er kortingen voor de aankoop van lidmaatschappen?

Leden die hun lidmaatschap vroegtijdig verlengen, ontvangen een speciale promotiecode waarmee zij hun lidmaatschap met korting kunnen verlengen. Vroegtijdige verlengingskortingen zijn alleen online beschikbaar. Er is slechts 1 korting per lidmaatschapsaankoop toegestaan. Kortingen moeten worden toegepast op het moment van aankoop en zijn niet geldig op eerdere aankopen.

Ik ben vergeten mijn kortingscode te gebruiken bij mijn aankoop of verlenging. Kan ik tegoed krijgen?

Kortingen kunnen niet worden toegepast nadat de aankoop is voltooid. Als u vergeten bent uw kortingscode te gebruiken, kijk dan voor nieuwe aanbiedingen in de toekomst. Huidige leden komen in aanmerking voor vroegtijdige verlengingskortingen als hun lidmaatschap nog niet is verlopen.

Ik heb een lidmaatschap gekocht of verlengd, maar later een kortingsaanbieding gevonden of ontvangen. Kan ik een tegoed krijgen?

Kortingen kunnen niet worden toegepast nadat de aankoop is voltooid. Let op nieuwe aanbiedingen in de toekomst.

Kan ik meerdere kortingscodes voor één transactie gebruiken?

Nee. U kunt slechts één korting per aankoop gebruiken. Hoewel sommige kortingscodes online korting zullen geven op al uw aankopen als u meer dan één lidmaatschap tegelijk koopt of verlengt.

Hulp nodig? Neem contact met ons op

Lidmaatschapskantoor
Uren: 9 uur tot 16 uur

Email: [email protected]

Telefonisch: 503-505-5493