Idaho Transportation Department Division of Motor Vehicles werknemers blijven hard werken vanuit huis om Idaho chauffeurs te helpen.
Tijdens deze COVID-19 noodsituatie zijn DMV Customer Contact Center-werknemers toegewijd om Idahoans te blijven helpen met hun DMV-zorgen met behoud van veilige sociale afstandsprotocollen. Meer dan 160 mensen werken vanuit huis, beantwoorden telefoontjes met betrekking tot alle aspecten van DMV-activiteiten. Dat omvat rijbewijzen, voertuig registratie en titels, motor vervoerder registratie en vergunningen, en voertuig dealer ondersteuning. Deze DMV-werknemers beantwoorden meer dan 1.000 telefoontjes per dag van het publiek en meer dan 800 per dag van DMV-kantoren in de hele staat.
“We leven in een tijd van ongekende onzekerheid. Het is van cruciaal belang dat wanneer het publiek, counties, of de rechtshandhaving van Idaho ons nodig heeft met vragen of hulp wij er zijn aan de andere kant van de oproep,” zei Beth Thompson, Driver Records Program Supervisor. “Achter de schermen doet ITD DMV bijna al het werk vanuit huis. Of het nu gaat om een eenvoudige adreswijziging of een complexe kwestie met betrekking tot een rijbewijs en schorsing.”
Zij helpen ook bij het verwerken van vernieuwingen van rijbewijzen en registraties per post, via de telefoon en online. Als Idaho bereidt te heropenen voor het bedrijfsleven, county DMV kantoren zijn aanpassing van de uren van de werking en diensten. ITD moedigt bestuurders aan om het online klantenportaal op itd.idaho.gov/driveidaho te gebruiken om drukte te verminderen en wachttijden laag te houden.
Meer Idahoans dan ooit maken nu gebruik van de uitgebreide online diensten van de DMV. Online voertuig registraties groeide van 16.000 in februari tot 31.000 in maart, en zal naar verwachting meer dan 40.000 in april te bereiken. Online rijbewijs en ID vernieuwingen stegen van 900 in februari tot 2.400 in maart, met naar schatting 7.000 in april.
Online DMV diensten op itd.idaho.gov/driveidaho omvatten:
- Vernieuwing rijbewijs (niet voor eerste-Star Card)
- Vernieuwing van rijbewijs of identiteitskaart
- Betaling van kosten voor herinvoering rijbewijs
- Koop van rijbewijs
- Vernieuwing kentekenregistratie
- Persoonlijke kentekenplaten bestellen
- Status van kentekenplaten en titels opvragen
- Koopvergunningen voor bedrijfsvoertuigen
- Koopvergunningen voor bedrijfsvoertuigen
De DMV heeft een 90-verlenging van 90 dagen voor sommige geloofsbrieven die vervallen tussen 1 maart en 31 mei, 2020. Dit omvat rijbewijzen en voertuig registraties die online kunnen worden verlengd. Degenen die tussen 1 maart en 31 mei verlopen, hebben nu tot 30 juni 2020 om te verlengen.
Het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Veiligheid heeft ook de REAL ID-handhavingstermijn met een jaar verlengd, tot 1 oktober 2021. Dit geeft Idahoans een extra jaar om de Star Card te krijgen, Idaho’s REAL ID.
DMV kantooruren en diensten worden bepaald door county sheriffs en assessors en variëren in de hele staat. Neem contact op met uw county kantoor voordat u de reis, en vergeet niet dat je altijd kunt bellen ITD’s DMV Customer Contact Center op 208.334.8000. Medewerkers zullen u graag helpen, zelfs als ze van huis uit werken.
“Ik kan niet trotser zijn op mijn Driver Records-team omdat ze deze storm als kampioenen hebben doorstaan. Ze hebben het met integriteit en gratie aangepakt en blijven de allerbeste klantenservice geven”, aldus Thompson.
Geef een antwoord