Ik heb ook al heel lang dtv, niet zo lang als jij, maar 15+ jaar. Onlangs wilde ik proberen de kabel door te knippen, dus belde ik om mijn dtv-dienst op te zeggen, maar ze smeekten me om in plaats daarvan mijn account op te schorten. Ik ging akkoord, het was een schorsing van 9 maanden en ook ik moest het pro-rata saldo op mijn rekening betalen om het te schorsen. Maar in tegenstelling tot jou, zeiden ze dat ik mijn apparatuur niet terug hoefde te sturen. Ik begrijp dus niet waarom ze je dat laten doen, aangezien ze je na de schorsing onmiddellijk terug willen als betalende klant, en zonder dat ze je op hun kosten gloednieuwe apparatuur moeten sturen. Vraag ze om je zaak te escaleren naar een supervisor.

Over het NFL Pakket, waarvan ik dit ook niet begreep omdat het nergens op hun site staat en ze je dit zeker niet vertellen als je het voor het eerst toevoegt. Zodra het ticket is toegevoegd aan uw account is het ingesteld om automatisch te vernieuwen voordat het seizoen begint – zonder voorafgaande kennisgeving. Je moet dus bellen na afloop van het seizoen of een paar maanden voor het nieuwe seizoen begint om het ticket te annuleren. Een voordeel van de automatische verlenging is dat je het krijgt tegen hun lagere introductieprijs, die ook nergens vermeld staat. Dus het is goedkoper dan elk jaar annuleren en het volgende jaar opnieuw toevoegen.

Een ander ding dat ik niet wist over de apparatuur is dat als je account na 2 jaar nog goed is, je in aanmerking komt voor gratis apparatuur upgrades, die na ongeveer 7 jaar omgaan met dezelfde oude trage apparatuur echt boos me om dat te ontdekken de dag dat ik probeer om mijn account te annuleren. BTW, het krijgen van de nieuwe apparatuur verlengt uw contract voor nog eens 2 jaar, en als dat voorbij is kun je hetzelfde doen.

Aan het eind van de dag, al deze providers zijn shit en verschrikkelijk, maar om eerlijk te zijn DTV is beter dan de monopolistische lokale kabelmaatschappijen, evenals Dish. Dat is waarom ik terug ging naar hen na het snijden van de kabel en het niet vinden van mijn groove voor zover de NFL ervaring gaat.

Goed geluk voor jou! Ik voel met je mee!