MMS Marketing – What Marketers Need to Know

6 oktober, 2020

SMS Marketing Best Practices

Bent u een mobiele marketeer of enterprise merk dat geïnteresseerd is in SMS of MMS marketing? Zo ja, dan heeft het team van Tatango hieronder een uitgebreide lijst samengesteld van alles wat een mobiele marketeer moet weten over MMS-marketing.

Als u na het lezen van deze blogpost nog steeds vragen heeft over mobiele marketing, of geïnteresseerd bent in het lanceren van uw eigen MMS-marketingcampagne, neem dan contact op met de sms-marketingexperts van Tatango.

What Does “MMS” Stand For?

Laten we beginnen met de makkelijkste vraag, maar een van de belangrijkste vragen bij het praten over MMS-marketing. Waar staat “MMS” voor? MMS staat voor “Multimedia Messaging Service”.

U hebt misschien ook wel eens de term “SMS-marketing” gehoord. Dit is een andere vorm van SMS-marketing, waarbij de “SMS” staat voor “Short Message Service”. Over beide vormen van sms zullen we in dit bericht meer vertellen.

Nu we dat uit de weg hebben, gaan we verder met wat mobiele marketeers nog meer moeten weten over mms-marketing.

Wat is mms-marketing?

MMS is een technologie waarmee merken onbeperkt sms-berichten en multimedia-inhoud kunnen verzenden van en naar de mobiele telefoon van een consument, via het draadloze netwerk. Terwijl SMS-marketing marketeers alleen toestaat om maximaal 160 tekens tekst naar consumenten te sturen, kunnen mobiele marketeers met MMS-marketing een verscheidenheid aan media-inhoud naar consumenten sturen, waaronder video, geluidsbestanden, afbeeldingen, of zelfs geanimeerde afbeeldingen genaamd gifs.

Deze soorten berichten kunnen door alle standaard messaging-apps en telefoontypen gaan, zoals iPhone’s iMessage, Android en hun messaging-apps, en de meeste andere soorten sms-apps. Alles wat u nodig hebt, is de juiste shortcode en de toestemming van de ontvanger.

Tekstberichtenmarketing is waanzinnig effectief; in staat zijn om multimediabestanden en berichten rechtstreeks naar de mobiele telefoons van klanten te verzenden, vertegenwoordigt de meest waardevolle vorm van marketing die er is.

Of u nu individuele berichten, mobiele coupons of andere zakelijke tekstberichten verzendt, met mms- en sms-marketingcampagnes behaalt u de resultaten die u nodig hebt.

MMS-marketing vs. SMS-marketing

Voor enkele voorbeelden, bekijk de volgende video:

En nog een nuttige video staat hieronder:

MMS Short Code Costs

Short codes zijn 5-6 cijferige telefoonnummers die merken gebruiken om SMS en MMS berichten te versturen. Er zijn twee soorten shortcodes: vanity (klantnummer) en non-vanity (willekeurig nummer). Merken gebruiken een vanity shortcode omdat ze voor consumenten gemakkelijker te onthouden zijn, terwijl een willekeurige non-vanity shortcode moeilijker te onthouden kan zijn.

Om deze reden kost een vanity shortcode $ 1.000/maand om te leasen, terwijl een non-vanity shortcode $ 500/maand kost om te leasen, ongeacht of merken SMS-berichten of MMS-berichten verzenden. Hoewel de shortcodekosten niet worden beïnvloed door MMS-berichten, zijn de feitelijke sms-kosten zelf dat wel.

MMS-marketingkosten

Omdat MMS-berichten meer soorten multimediaberichten mogelijk maken, is het duurder voor een mobiele marketeer om een MMS-marketingbericht naar de mobiele telefoon van een consument te verzenden, vergeleken met de kosten van het verzenden van een SMS-bericht. Hoewel de kosten voor het versturen van een MMS-marketingbericht variëren per mobiele messaging provider, kost een MMS-bericht een marketeer gemiddeld twee tot drie keer meer dan een SMS-bericht. Simpel gezegd, MMS-campagnes zijn duurder dan SMS-campagnes omdat je betaalt voor de toegenomen flexibiliteit en visuele aantrekkingskracht.

MMS Short Code Provisioning

Short code provisioning is het proces van het verkrijgen van goedkeuringen van de draadloze carriers voor het verzenden en ontvangen van mobiele berichten op uw 5-6 cijferig telefoonnummer. Het is belangrijk op te merken dat een shortcode kan worden verstrekt voor SMS-berichten, MMS-berichten, of beide soorten berichten. Om uw shortcode te provisionen, moet u aan het begin van het provisioning-proces beslissen welke soort berichtgeving u wilt gebruiken: MMS of SMS.

Als een shortcode is ingesteld voor alleen SMS-berichten en een mobiele marketeer probeert met die shortcode een MMS-bericht te verzenden, mislukt het bericht. Niet alles is echter verloren als u een shortcode aanvankelijk voor SMS-berichten hebt ingesteld en u uiteindelijk MMS-berichten op die shortcode wilt inschakelen. Om dit te doen, moet u de shortcode bij de draadloze provider opnieuw instellen voor SMS- en MMS-berichten. Het proces om een shortcode opnieuw beschikbaar te stellen kan 8 tot 12 weken duren, en zal waarschijnlijk kosten met zich meebrengen voor het opnieuw beschikbaar stellen.

Blijf in contact met uw mobiele carriers en mobiele operators. Als er iets misgaat op hun einde, uw campagne gaat te stagneren in zijn tracks. Zorg ervoor dat uw service providers (zoals Tatango) zijn stabiel en consistent-en zorg ervoor dat u voldoet aan hun eisen ook.

MMS Marketing Character Limits

Een SMS-bericht is beperkt tot slechts 160 tekens, waardoor het soms moeilijk is voor mobiele marketeers om alles wat ze willen zeggen in een enkel bericht te passen. Gelukkig voor marketeers kan een MMS-bericht technisch gezien een onbeperkt aantal tekens bevatten. Dat gezegd hebbende, veel vervoerders en mobiele apparaten zullen het aantal tekens in een MMS-bericht beperken, dus we raden aan niet meer dan 5.000 tekens in een enkel MMS-marketing bericht te verzenden. (In feite, bij Tatango, wij zijn de enigen die dit aantal tekens betrouwbaar macht!) Die 5.000 tekens zijn in aanvulling op een onderwerpregel, en omvatten ofwel een video, afbeelding of een geanimeerde afbeelding, in het bericht. U begint te begrijpen waarom marketeers zo dol zijn op mms-marketing!

SMS-backberichten

Het is belangrijk voor mobiele marketeers om te weten dat de meerderheid van de mobiele telefoons mms-berichten kan ontvangen, maar dat sommige mobiele telefoons geen mms-berichten kunnen ontvangen. Op het moment dat we dit schrijven, schatten we dat ongeveer 1-2% van de mobiele telefoons geen mms-berichten kan ontvangen.

Het is daarom van cruciaal belang voor marketeers om een “sms-terugvalbericht” op te nemen wanneer ze een mms-bericht verzenden. Dit SMS-terugvalbericht wordt in plaats van het bedoelde MMS-bericht verzonden als het mobiele apparaat om de een of andere reden geen MMS-berichten kan accepteren.

MMS-onderwerplijnen

Een andere unieke eigenschap van MMS-berichten is dat mobiele marketeers een onderwerpregel in hun berichten kunnen opnemen, vergelijkbaar met e-mailmarketing. De mogelijkheid om een onderwerpregel aan een bericht toe te voegen is niet beschikbaar bij het verzenden van een SMS-bericht.

Op de meeste mobiele apparaten wordt deze onderwerpregel op de mobiele telefoon weergegeven in een vet lettertype, waardoor deze zich onderscheidt van de andere tekst in het bericht. Op Android-toestellen ziet het onderwerp er als volgt uit: <Onderwerp: >.

Wij raden merken aan de hoeveelheid tekens die zij gebruiken in hun MMS onderwerp lijnen te beperken tot 40 tekens, zoals deze lengte wordt ondersteund door alle mobiele telefoons en hun draadloze carriers. Hier bij Tatango, raden wij onze klanten aan de onderwerpregels in hun MMS-berichten te gebruiken om het merk te identificeren dat het bericht verzendt, of om de promotie te teasen die wordt geadverteerd in de body van het bericht.

MMS Media Content Options

In een MMS-bericht, naast het verzenden van maximaal 5.000 tekens, kunt u media-inhoud verzenden. De volgende typen media-inhoud kunnen in een MMS-bericht worden verzonden.

• Video
• Afbeelding
• Geanimeerde afbeelding (GIF)
• vCards

Om meer te weten te komen over vCards (virtuele visitekaartjes), kunt u de video hieronder bekijken.

MMS Marketing Case Studies

Hier bij Tatango, hebben we voor u een aantal van onze favoriete MMS marketing case studies die we hebben geschreven over op de Tatango blog. We hebben deze MMS-cases hieronder op een rijtje gezet, met links om de volledige case studies te lezen.

Avenue Retail MMS-campagne genereert 6.600% ROI: Avenue, een winkel met dameskleding in grote maten, bood shoppers een MMS-coupon van $5 op hun volgende aankoop wanneer ze meededen aan hun MMS-campagne. De retailer rapporteerde een ROI van 6.600% uit hun MMS-campagne, met een open rate van 97%. Klik hier voor de case study.

Vans lanceert MMS-campagne voor Valentijnsdag: Lees hoe Van’s een zeer coole MMS-campagne heeft gecreëerd om uw geliefden een MMS-bericht te sturen om die liefde te uiten op Valentijnsdag. Klik hier voor de case study.

Pretty Little Liars legt meer dan 100.000 mobiele telefoonnummers vast: ABC’s tv-show Pretty Little Liars gebruikte MMS-berichten om meer dan 100.000 mobiele telefoonnummers van hun trouwste fans vast te leggen tijdens slechts één seizoen. Klik hier voor de case study.

Ikea gebruikt MMS Marketing om zomeraanbiedingen te promoten: Lees hoe Ikea is het gebruik van MMS-marketing om beelden te sturen naar hun mobiele abonnee, in een poging om hun nieuwe zomer buiten te eten en entertainment essentiële catalogus te bevorderen. Klik hier voor de case study.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Op zoek naar enkele uitstekende MMS-voorbeelden van een fastfoodaanbieder? Kijk dan niet verder dan Taco John’s, want we hebben een aantal van hun beste MMS-berichten in één bericht verzameld. Klik hier voor de case study.

MMS Marketing Statistieken

Wilt u meer weten over de voordelen van MMS marketing? Bekijk deze MMS-marketingstatistieken hieronder.

• De MMS-open rate is hoger dan 99%. (bron)
• 90% van alle MMS-marketingberichten wordt binnen 3 minuten gelezen. (bron)
• Volgens sommige merken vertoont MMS 300% meer engagement dan SMS-only berichten.
• In 2016 werden wereldwijd 387,5 miljard MMS-berichten verzonden. (bron)

Misvattingen van consumenten over mms

Ondanks het feit dat mms-berichten al in 1984 zijn ontwikkeld, bestaan er nog steeds misvattingen bij consumenten als het gaat om sms-marketing. We hebben de top vier misvattingen van consumenten over MMS-berichten hieronder opgesomd, en hun waarheden.

• Het kost meer voor consumenten om een MMS-bericht te ontvangen: Dit misverstand heeft een kern van waarheid, want vóór 2007 (of daaromtrent, afhankelijk van de draadloze provider) kostte het verzenden en ontvangen van MMS-berichten meer dan het verzenden en ontvangen van SMS-berichten. Sindsdien hebben draadloze providers SMS- en MMS-berichten echter “gebundeld” onder één mobiel berichtenplan, waardoor de kosten voor consumenten voor beide soorten berichten in wezen gelijk zijn.
• De meeste mobiele telefoons van consumenten ondersteunen geen MMS-video: Sinds 2008, bijna elk mobiel apparaat in de Verenigde Staten komt vooraf geladen om alle MMS-berichten te ondersteunen, met inbegrip van MMS-video. Dat is een van de grote delen over MMS: het maakt veel meer soorten multimediaberichten versus SMS, die alleen platte tekst en hyperlinks mogelijk maakt.
• Consumenten hebben een smartphone nodig om MMS-berichten te ontvangen: Hoewel video’s en afbeeldingen er beter uitzien op een smartphone vanwege hun schermgrootte en resoluties, kunnen MMS-berichten worden ontvangen op bijna elk mobiel apparaat-smartphone of niet.
• Consumenten hebben een data-abonnement nodig om MMS-berichten te ontvangen: Zoals we hierboven al zeiden, is de enige vereiste voor een consument om mms-berichten op zijn mobiele apparaat te kunnen ontvangen, dat zijn mobiele apparaat mms-berichten ondersteunt. Uw draadloze serviceplan hoeft geen data-abonnement of internettoegang te hebben om MMS-berichten te kunnen ontvangen.

MMS Marketing Messaging Speed

Texting doorvoersnelheden zijn belangrijk voor mobiele marketeers, omdat het zal bepalen hoe snel uw bericht al uw mobiele abonnees bereikt. Hoe sneller de berichtendoorvoersnelheden, hoe sneller al uw abonnees uw bericht zullen ontvangen. Hoewel elke sms-provider marketeers verschillende doorvoersnelheden biedt op hun platforms voor sms- en mms-berichten, is het heel gebruikelijk dat de doorvoersnelheden voor mms-berichten aanzienlijk lager zijn dan de doorvoersnelheden voor sms-berichten.

Deze lagere doorvoersnelheden voor mms-berichten zijn te wijten aan de grotere omvang van een mms-bericht, vergeleken met een sms-bericht. Terwijl een SMS-bericht slechts 160 karakters platte tekst bevat, kan een MMS-bericht tot 500 karakters tekst bevatten, en meestal ook een video, afbeeldingen of geanimeerde beelden. Zoals u zich kunt voorstellen, kost het een sms-provider veel meer tijd om een bericht met meer tekst, of een video, afbeelding of een geanimeerde afbeelding te verwerken en te verzenden, in vergelijking met een sms-bericht dat slechts 160 tekens telt.

Note: U kunt profiteren van dezelfde systemen die OTT (Over-The-Top) -toepassingen zoals Disney+ doen en uw berichten via internet laten verzenden als de optie beschikbaar is. Dit kan helpen uw snelheden te verhogen, maar vereist een data-abonnement.

Inbound MMS Marketing

De meeste mobiele marketeers weten dat ze een shortcode kunnen gebruiken om uitgaande MMS-marketingberichten naar consumenten te sturen, maar slechts weinigen van hen zijn zich ervan bewust dat shortcodes ook inkomende MMS-berichten kunnen accepteren. Dit betekent dat consumenten niet alleen multimediabestanden kunnen ontvangen van een shortcode, maar ook media content kunnen versturen naar een shortcode. Dit is geweldig als een marketeer wil dat consumenten zich bezighouden met hun merk, door die consumenten afbeeldingen, video’s of zelfs geanimeerde afbeeldingen te laten sturen.

Advanced MMS Strategy for Increasing Engagement

Als je een mobiele marketeer bent en helemaal aan het einde van deze post bent gekomen, weet je nu waarschijnlijk alles wat er te weten valt over MMS-marketing. Gefeliciteerd! Heeft u nog vragen over MMS marketing, mobiele marketing strategie, of over het lanceren van uw eigen MMS marketing campagne? Neem contact op met de MMS marketing experts van Tatango door hier te klikken of door te bellen naar 1-888-517-6345.