5月18日にスタートした新しいプログラム「WebMail」の使い方について、よくあるご質問をまとめました。 新しいウェブメールは、旧バージョンと同様、自動スパムフィルタリングやメッセージのハイライトなどの機能が追加されています。

WebMailにログインしようとすると、エラーが発生します。 どうしたらよいですか。
新しいWebMailのログインページは、以前のログインページと大きく異なっています。 古い WebMail のログイン ページが表示されている場合、お使いのコンピュータは、新しいサーバーからページを読み込むのではなく、「キャッシュされた」コピーを読み込んでいます。

  • WebMailのログインページを表示しているときに、キーボードのコントロール（Ctrl）キーを押しながら、F5キーを押してください。 これにより、ページが更新され、サーバーから直接新しいコピーが読み込まれます。
  • これがうまくいかないようであれば、Internet Explorer でツール｜インターネット オプションを選択します。 インターネット一時ファイル」のセクションで、「ファイルの削除」をクリックします。 これが完了したら、「OK」をクリックして、コンピュータを再起動します。

それでも新しいページが表示されない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。

新しい WebMail にアクセスするにはどうしたらよいですか?

新しいメッセージを確認するにはどうしたらいいですか？
新しいメッセージを確認するには、画面左のフォルダーウィンドウで「INBOX」をクリックしてください。 新しいウィンドウが表示されます。 ここにメッセージを書き込んで、［送信］をクリックします。

メッセージの一部がピンク色でハイライトされているのはなぜですか？
「全員」「職員」「教員」「学生」に送られたメッセージはピンク色でハイライトされ、簡単に識別できるようになっています。 封筒が開いている場合は、メッセージを読んだことを意味します。 ペーパークリップは、そのメッセージに添付ファイルがあることを意味します。 左向きの矢印は、そのメッセージに返信したことを意味します。

私のメッセージはすべてテキストのみです。
WebMail はセキュリティ上の理由から、デフォルトでテキストメッセージを表示します。 HTML 形式のメールを表示するには (利用可能な場合)、[オプション] > [表示設定] で [HTML バージョンをデフォルトで表示する] を [はい] に設定し、[送信] をクリックします。

なぜメールに画像が表示されないのでしょうか。 この画像はセキュリティのために削除されました」という警告が表示されます。
HTMLメールに添付される画像には、メール自体に添付されるものと、遠隔地にリンクされているものがあります。 遠隔地にリンクしている画像は、スパマーがこれを悪用して電子メールアドレスを検証したり、送信者がメッセージを開いたときに即座に知ることができるため、「安全ではない」と考えられています。 また、セキュリティ上の懸念もあります。 WebMailでは、お客様の保護のため、遠隔地の画像は表示せず、代わりに警告のプレースホルダー画像を表示します。 メッセージ内の画像を見るには、メッセージの下部にある「リモート画像の表示」リンクをクリックしてください。 これについては、こちらをご覧ください。 リモート画像の表示に関する WebMail の設定は、オプションページの「安全でない画像のルール」を選択して変更できます。

自動スパムフィルタリング
Webmail は受信する各メールをスキャンして、メッセージがスパムである可能性に基づいて「スパムのスコア」を割り当てることができます。 スパムと判断されたメッセージは、自動的にスパムフォルダに転送されるので、受信箱が迷惑メールでごちゃごちゃになることはありません。 完璧ではありませんが、当社のテストでは、約80％のスパムが正しく識別され、「誤検出」（正規のメールが誤ってスパムと判定されること）は非常に少ないという結果が出ています。 ただし、削除されるまでの間、迷惑メールフォルダ内のメッセージは受信量にカウントされるため、定期的に削除する必要があります。 WebMail のスパムフィルタリングの動作は、オプションページの「メッセージフィルタ」を選択することで変更することができます。