U-Haul $50 Guarantee of Equipment, Time, and Location Reservation Class Action

Plaintiff Seth Newmanが母親の荷物を新居に運ぶためにU-Haulトラックを予約したとき、U-Haulの予約保証について知っていました。 「トラックまたはトレーラーの予約をする際、当社は、合意された機器、サイズ、場所、および集荷時間を提供することを保証します。 万が一、お客様が合意した機器、サイズ、場所、引き取り時間を受け取れなかった場合、U-Haulはお客様に50ドルを補償します”。 残念ながら、この集団訴訟の訴状によると、U-Haulは定期的にその保証を守らないそうです。

この訴訟のクラスは、米国でU-Haulの引越装置を注文したすべての人、彼らがそれを注文した時間と場所で注文した装置を提供されず、装置の使用不能に対する補償で50ドルを与えられなかった、該当する制限期間の間、であります。

U-Haulは全米50州およびカナダの10州に21,000の拠点を有しています。 同社は以前、予約の「確認書」を送った後、予定通りに機器がなかったため、詐欺的なビジネス手法で訴えられたことがあります。 予約保証ポリシーは、そのような行為を抑止しようとする和解の一部でした

2018年3月7日、原告Seth Newmanは、ニューヨーク州Rhinebeckで2018年3月10日に引き取られる、15フィートのU-Haulトラックを予約しました。 U-Haulは同日、彼に予約を確認する電子メールを送った。

引越しの前日である3月9日、訴状によれば、U-Haulは彼に電話をかけ、Rhinebeckではトラックが利用できず、20マイル離れたPort Ewenでそれをピックアップしなければならないことを告げたという。 U-Haulの担当者は彼に補償として20ドルを提供しました。 3 月 14 日、彼は U-Haul に電話をかけ、20 ドルではなく 50 ドルの借金があることを伝えました。 しかし、訴状によると、彼が話した U-Haul の担当者は誰も保証を守ろうとしませんでした。 彼が話した最後の担当者は、保証は引越しの前日の電話の後にのみ有効になると主張しました。

実際、同社の予約チェックアウトのページにある「Reservation Advisements」というタイトルの小さなリンクの後ろに、まったく異なるバージョンの保証が隠されています。 “U-Haulは、時間、場所、機器のサイズを確定するために、集荷の前日に予約した顧客に連絡することに同意します。 これが顧客の予約希望と異なり、許容できる代替案が合意できない場合、U-Haulは50ドルの「予約保証」を支払い、予約は解除され、問題は解決されます。”

訴状にあるように、このバージョンでは、合理的な消費者がまあ確認だと考えるであろう「確認」電子メールをスキップしているようです。 訴状では、同社が欺瞞的な商習慣、虚偽の広告、契約違反、詐欺を追求したと主張しています

記事のタイプ。 訴訟
テーマ Consumer