褒め言葉は、リーダーがチームに提供できる最も強力なものの1つです。
うまく(そして当然のように)伝えられれば、褒め言葉は人に、あなたが見たいと思う水準の仕事を続ける意欲を与えてくれるのです。
これは、メアリー・ケイ・コスメティックスの創業者であるメアリー・ケイ・アッシュが、次のように述べた理由でもあります:
職場での褒め言葉の力は単なる逸話に留まりません。 そのため、このような「痒いところに手が届く」ような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、そんな感覚を味わうことができます。
職場で十分に認められていないと報告した従業員は、今後1年間に辞めると答える可能性が3倍高い。
また、最近の大規模な調査では、他にもいくつかの利点が報告されています。
- 経営専門家のエイドリアン・ゴスティックとチェスター・エルトンの『The Carrot Principle: How the Best Managers Use Recognition to Engage Their People, Retain Talent, and Accelerate Performance』は、20万人以上の従業員の10年間の調査からデータを公開しました。 その結果、常に従業員を褒めるマネージャーは離職率が低く、「仕事を辞めた従業員の79%が、退職の主な理由として感謝の欠如を挙げている」ことがわかりました。”
- 同じ調査では、職場でより一貫して褒めることは、従業員がより良い結果を出すことにもつながり、回答者の66%が「感謝」をパフォーマンスの重要な動機付けとして挙げています。
- コンサルティング会社のタワーズワトソンも、グローバル・レコグニション調査の結果、賞賛と感謝は信頼を築く上で最も重要な要素の1つであると述べています。 評価されていると感じていないと答えた回答者の40%以上が、上司を完全に信頼しておらず、上司が自分を信頼していないと考えていると答えています。
- また、同じ調査では、社員を認めることを習慣にしている上司は、「約60%のエンゲージメントが増加した」という結果も出ています。
しかしながら、褒めるべきとわかっていても、実際に行うのは別のこと。
定期的に習慣づけるだけでなく、それを混ぜる必要があるのです。
Mix up your praise.
伝説のセルティックスコーチで9度のNBAチャンピオンとなったレッド・アウアーバッハは、モチベーションアップの達人だった。 彼のスター選手であったビル・ラッセルは、著書「セカンドウィンド」の中で、その効果を維持するために、褒め方を工夫する必要があると述べています。
レッドはよく、勝つための1000通りの理由を思いつくことができると自慢していたが、彼の本当の技は、それらの理由の一つ一つを、適切なタイミングで適切な選手に適用できることだった」
チームから最高のパフォーマンスを引き出すには、レッドのようにチームを動機づける方法を変えればいい。


