Gmail が配信停止を容易に

Google は、Gmail インターフェースの変更を展開中で、メールの先頭にある送信者情報の横に配信停止リンクを直接設置し、ユーザーが配信停止しやすくしています（2月28日にメールでの配信停止情報を更新）。

配信停止リンクは、メールがどの Gmail タブで受信されたかにかかわらず、ヘッダーに表示されます。com (別名 Hotmail) もしばらくの間、追加の購読中止リンクを含んでいましたが、この例に示すように、開いたメールのすぐ下に表示されました。 しかし、Gmail のように配信停止リンクを追加するのではなく、Outlook.com は、送信者から複数のメールを移動または削除するクリーンアップ機能へのリンクを含んでいます。

Gmail はなぜ変わったのか。 基本的に、真のスパムと、以前にオプトインした不要なブランドの電子メールは、Gmail の [スパムを報告] ボタンという同じ扱いをユーザーからしばしば受けることを認めています。 送信者をスパムとして報告したユーザーの数は、ISP が受信トレイの配置を決定するために使用する最も強力なシグナルの 1 つです。 メールをスパムとして誤って分類することを防ぐものは、すべて良いものでなければなりません。

メールの配信を停止する機能は、以前は Gmail UI 内に存在していましたが、メニューの後ろに隠されていました。 ユーザー インターフェイスで目立つようにすることで、より多く使用される可能性があります。

どのように機能するのか

Gmail の配信停止リンクは、多くのメール プラットフォームがメールに含めることができる送信者の List-Unsubscribe ヘッダー（RFC 2369 で定義）の情報に基づいています。 それらがあるかどうかわからない場合は、ESP に確認してください。

私たちのテストでは、List-Unsubscribe ヘッダーがあるすべてのメールに対して、配信停止リンクが現在表示されていません。 Gmail が安全と見なすすべての送信者について、これが実現するのは時間の問題だと思われます。

上の YouTube メールの例では、送信者の横にある配信停止リンクをクリックすると、さらにダイアログ

リスト配信停止ヘッダーに含められる配信停止方法には 2 種類があります。 ランディングページへのリンク (http コマンド) による配信停止と、メール (mailto コマンド) による配信停止です。 送信者が http リンクを提供すると、Gmail は上記のダイアログを表示して、ユーザーがさらに進むかどうかを決定します。

Google Analytics のメールには、List-Unsubscribe に http リンクがあるだけです。 Gmail に追加された新しい Unsubscribe リンクをクリックすると、上記のようなダイアログが表示され、次に [Visit Google Analytics] ボタンをクリックすると、優先タイプのページに移動し、どの通信から購読を停止するかを選択できます。

List-Unsubscribe RFC と Gmail は、購読停止はメール（mailto command）で行うことが望ましいと提言しています。 送信者が List-Unsubscribe でメールによる配信停止の情報だけを提供した場合、Gmail はそれを違った風に扱います。 Zagatは、配信停止にmailtoのプロセスしか提供していません。 新しい Gmail の配信停止リンクをクリックすると、次のようなダイアログが表示されます:

上記のダイアログで配信停止ボタンをクリックすると、Gmail が行うのは、List-Unsubscribe ヘッダに指定されている配信停止要求を送信者に静かに送信することです。 実際、送信済みアイテム フォルダを確認すると、Gmail が自動生成した配信停止リクエスト メールが表示されています。

複数のメール ストリームとインタレスト オプションを持つ送信者の場合、配信停止リクエストは 1 つのリストだけから人々を削除すべきか、すべての送信者の通信から削除すべきか、ということが問題になります。 どちらの方法でも、ユーザーが期待するのは、送信者からのメールだけなのか、それとも特定の種類のメールだけなのかが不明確です。

Google Analytics で使われているアプローチを使用して、登録解除オプションのページに移動する http リンクを登録解除リストに含めることをお勧めします。

List-Unsubscribe ヘッダーで mailto リンクを使用する選択肢しかない場合、購読解除の確認メールを送信し、購読解除された内容、再購読方法、その他の購読オプションについての詳細を伝えることを検討してみてください。 CAN-SPAMやその他の法律では、通常、配信停止が処理されるまでに短い期間が認められているので、この期間内に確認メールを送信する限り、合法的であると考えられます。 CAN-SPAM では 10 日間です。

Gmail は他に何を計画していますか？

ついに、スパム苦情フィードバックループ (FBL) が登場しました。 AOL、Hotmail、Yahoo、およびその他の主要な ISP とは異なり、Gmail ではこれまで、送信者の電子メールをスパムとして分類している購読者の数に関する情報を送信者に提供するフィードバック ループは提供されていませんでした。 配信性を管理する場合、フィードバック ループからのスパム苦情情報は非常に貴重であり、これは長い間、私の希望リストに入っていました。 当初は、Google の大量送信者ガイドラインを満たす特定の ESP にのみ提供される予定です。 Google は、責任ある送信者がすべきであると Google が考えるように、ESP と送信者が行動するための良いインセンティブを提供しているようです。

全体として、これはすべて良いニュースです。特に、Google が正当な送信者と協力して、本当に大切な人たち、私たちの顧客の生活を向上させようと共同で取り組んでいることは、注目に値します。

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すべてのメールには配信停止リンクが記載されています。 いつでもオプトアウトすることができます。 プライバシーポリシーをご覧ください。

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