私の情報は安全ですか？

はい。 支払情報を含むあなたの個人情報は、業界最高のセキュリティ基準で保護されています。 セキュリティの詳細については、https://FACTSmgt.com/Security-Complianceをご覧ください。

支払いはいつ引き落とされますか？

毎月20日か25日のどちらかをお選びいただけます。

引き落とし金額はどのように分かりますか？

引き落とし4日前にFACTSから詳細内訳をご連絡させていただきます。 また、https://Online.FACTSmgt.comオンラインでいつでも確認することができます。 毎月の付帯費用（ホットランチ、遠足など）は、毎月10日前後に前月分の料金が加算されますので、10日前にアカウントを確認すると、実際の引き落としが反映されていない場合があります。

FACTSの支払い方法は？ 口座引き落とし、デビットカード、クレジットカードでのお支払いが可能です。 クレジットカードでお支払いの場合、FACTSは2.85%の追加手数料を請求します。

私はすでに1年分の授業料を前払いしていますが、Monona Grove 4Kでは授業料を支払っていません。 なぜ口座が必要なのですか？

すべての家庭に口座が必要です。ホットランチ、ミルク代、遠足、延長保育、ラップラウンドなど、ほとんどの費用はこの方法で請求されるからです。

お支払いは翌営業日に処理されます。

資金不足のために支払いが戻ってきた場合はどうなりますか。 詳細は、”returned payment notice “をご覧ください。 FACTSは引き出しの4日前に詳細を連絡します。 口座残高に問題がある場合は、FACTSまたはIHMビジネスマネージャーにお問い合わせください。

延滞料はかかることがありますか？

はい。 ご自身の銀行では、さらに手数料がかかる場合があります。 延滞料を避けるために、十分な口座残高を確保してください。

住所、電話番号、Eメールアドレス、銀行情報などの変更は、https://Online.FACTSmgt.comまたはIHMかFACTSに連絡をしてください。 支払い日や金額の変更はIHMの承認が必要で、その後学校からFACTSに通知されます。

どのようにFACTSに連絡すればよいですか。

いつでもhttps://Online.FACTSmgt.comからFACTSアカウントにログインすることができます。 また、一部の時間帯にはライブオンラインカスタマーサービスヘルプがあります。

質問がある場合、いつFACTSに連絡し、いつ学校事務局に連絡すればよいですか？

ほとんどの場合、まずFACTSの866-441-4637に電話をしてください。 課金、請求書、連絡先の変更、その他一般的な物流に関する質問は、カスタマーサービスが対応します。 さらに詳しい情報が必要な場合は、弊社に連絡し、質問にお答えします。

離婚家庭で、元配偶者と授業料を折半していますが、アカウントを2つ持つことはできますか？

IHM SchoolはFACTSを通して設定されるアカウントごとに45ドルを支払っています。 私たちは、各家庭に1つのFACTSアカウントの料金を支払います。 もし、ご家庭で2つのアカウントをご希望の場合は、追加で45ドルをお支払いいただき、どのように支払いを分担するか、ご両親の署名入りの書面で事務局にお知らせいただければ、設定することが可能です。 2つのアカウントを必要としない場合、支払いの分割はご家族の責任で行ってください。