中小企業の営業担当者として、あなたはOutlookで作業する多くの時間を費やしています。 しかし、その唯一の役割は、顧客に電子メールを送信することであると考えている場合、あなたは本当に不足している! Microsoft AppSource マーケットプレイスから入手可能な Outlook アドインを使用することで、お気に入りのソフトウェア プログラムを統合することができるからです。 その中から、営業担当者がより良いサービスを提供できるように、6 つの優れた Outlook アドインのリストを作成しました。

iPlanner Pro Office 365

iPlanner Pro Office 365 アドインの背後にあるアイデアは、Outlook 内にプランナーを提供するということです。 このアドインにより、タスクや予定表の作成、プロジェクトの追跡、およびアイデアのブレーンストーミングを行うことができます。 また、Groups や Microsoft Teams など、他の Office 365 サービスとも統合されており、同僚とのコミュニケーション、チームワークの整理、イベントの調整などを簡単に行うことができます。 チーム全体が同じページにいれば、全員がシームレスな顧客サービスを提供しやすくなります。

Method:CRM

あらゆる規模のビジネスにとって最大の課題の 1 つは、忙しいときでも優れた顧客サービスを提供できるようにすることです。 CRM ソフトウェアは、各リードや顧客に関する 360 度のビューを提供し、彼らが何を必要としているかを常に把握することにより、この障壁を克服するのに役立ちます。 電子メールを開くと、連絡先情報を更新したり、以前のやりとりを参照したり、QuickBooks から同期されたトランザクションを表示したりすることができ、すべてプログラムを切り替える必要がありません。 このアドインは、お客様のビジネス特有のワークフローに合わせてカスタマイズすることも可能です。 すでに Method:CRM のユーザーであれば、このアドインは顧客サービス ツールキットの必需品です。

DocSend

毎日、重要なドキュメントを含むメールを次々と送っていますね。 特に複数の人がこれらの文書にアクセスする場合、すべてを把握するのは困難です。 そこで、DocSend Outlook アドインの出番です。

手動でメッセージにファイルを添付する代わりに、DocSend リンクを送信することにより、誰がいつドキュメントを読んだかを追跡することができます。 また、いつでもドキュメントを更新することができ、受信者は常に最新版を見ることができるので安心です – 同じドキュメントを何度も送信することによる混乱はもうありません! DocSend アドインを使用すると、あなた、あなたのチーム、および顧客が同じページにとどまることが容易になります。 これは、営業担当者によくある問題です。 さまざまなタイプのバイヤーにフォローアップメールを送る場合、声を変えなければなりません。 中年のプロフェッショナルに送るメールは、ミレニアル世代に送るメールとは異なる可能性があります。

あなたの会社に多様な顧客基盤がある場合、WittyParrot Email Templates アドインは素晴らしい解決策になります。 まず、WittyParrot プラットフォームを使用して、電子メール コンテンツのモジュール化された再利用可能なブロックを事前に構築します。 次に、Outlookアドインを使用して、関連するコンテンツのスニペットをすばやく見つけてメッセージに挿入します。 このツールにより、多忙な営業担当者は、メッセージが常に対象者に合わせて適切に調整されていることを確認できます。

RiteTone Emotional Intelligence

顧客の間でブランド ロイヤルティを築く最善の方法の 1 つは、感情的つながりを呼び起こすことです。 WittyParrot と同様に、RiteTone Emotional Intelligence アドインは、電子メール メッセージのコンテンツを向上させるためのもう 1 つのリソースです。 電子メールを作成すると、このツールは言語分析を使用して、あなたの感情のトーンと言語スタイルに関するフィードバックを提供します。 このガイダンスにより、顧客と思い通りにつながる、より効果的な電子メールを書くことができます。

Evernote

デジタルでメモを追跡することに慣れているなら、Evernote アドインは自然にフィットします。 このアドインは、Evernote を Outlook の受信トレイに取り込み、プロジェクトやコミュニケーションの整理を支援します。 E メールをノートブックに保存したり、ノートやドキュメントの断片を送信メールに添付したりすることができます。 Evernote のコンテンツをチームのチャットと一緒に表示することで、全員が会話の文脈を理解することができます。 その結果、より効率的にコラボレーションを行い、リードや顧客によりよいサービスを提供することができます。

正しい Outlook アドインの選択

営業チームのための Outlook アドインを決定する場合、まずニーズを検討することから始めます。 現在のプロセスのうち、非効率的なもの、困難なものはどれでしょうか。 また、顧客とのメールコミュニケーションで不足しているものは何でしょうか。 これらの質問に対する答えが得られたら、それらのペインポイントに対応するアドインを特定し始めます。 ただし、「少なければ少ないほど良い」というわけではありません。 Outlookアドインは生産性を向上させるためのものなので、必要なものに焦点を当て、営業プロセスに付加価値をもたらさないものはスキップしてください。