Every successful organization is a formed by collection of successful teams.

17 Secrets to Improveing Teamwork

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このガイドでは、優れたチームの背後にある構成要素を検証し、チームワークを向上させる17の秘訣を提供します。

WHAT MAKES A GREAT TEAM?

チームワーク向上の秘訣の検証を始める前に、優れたチームの概念を研究することが重要です。

Harvard Business Reviewは、MIT Human Dynamics Laboratoryが2012年に行った、良いチームの構成要素を調査した研究のレビューを掲載しています。 この研究では、一見同じように見えるチームのコミュニケーションのパターンを6週間にわたって追跡しました。

収集したデータから、より成功しているチームの主な特徴が明らかになりました。

  • チームのすべてのメンバーが平等に貢献している
  • チームは多くのエネルギーを共有していた
  • チームのメンバーはお互いに直接コミュニケーションをとっていた
  • チームはバック・コミュニケーションを行っていた。この研究では、チームの成功にとって、個人の才能は、チーム全体が効率的にコミュニケーションをとる能力よりもはるかに重要ではないという知恵も結論づけられました。 したがって、チームワークへの改善の多くは、チームのコミュニケーション パターンの改善に依存しています。

    この研究の結果をまとめた短いビデオをご覧ください：

    チームワークを改善する重要な方法には、グループの力学の管理、コミュニケーションの改善、説明責任の促進、さらなる開発の促進といった側面があります。

    MANAGE GROUP DYNAMICS

    チームワークを向上させるために重要な最初の側面は、グループダイナミクスの管理です。

    Secret 1: Divide roles based on individual strengths

    チームの役割分担を始めるとき、メンバー個人の強みに注目することが重要です。 これは、必ずしも各役割に最適な人物を配置することではなく、成功と達成の雰囲気を作り出すことである

    各チームメンバーが得意な役割を持てば、価値を感じ、この種のポジティブなエネルギーをグループの残りのメンバーに放射する可能性が高くなる。

    Secret 2: Allow members to step up

    チームマネジメントは、常に重要な役割と責任を与えることによって、特定のメンバーを優遇し始めることがないことが重要である。 その代わりに、チームメンバーがステップアップし、自分自身に挑戦することを奨励すべきです。

    これを行う良い方法は、役割のボランティアを求めることです。 たとえば、Aという人が特定の仕事をしていると言うのではなく、特定の仕事をする人が必要だとチームに伝えます。

    全員を巻き込むもう1つの方法は、最終決定前に各チームメンバーがプロジェクトや決定を確認することです。

    Secret 3: Focus on positive feedback

    チームワークはフィードバックによって改善されるが、焦点は常にネガティブなフィードバックではなく、ポジティブなフィードバックであるべきである。 ポジティブなフィードバックは、チーム内のポジティブな雰囲気を促進し、誰もが評価されていると感じるようにするためのもう一つの強力なツールです。

    チームメンバーとの個別の評価セッションを企画するのもよいですが、チーム全体に対して価値あるフィードバックを提供するのもよいアイデアです。

    IMPROVE COMMUNICATION

    次のヒントは、チームが互いにコミュニケーションをとる方法を改善する方法についてです。

    Secret 4: Have an open door policy

    チーム内および組織内の管理者は、オープンドア・ポリシーを維持する必要があります。

    チームからの質問や提案を許可することで、オープンドア・ポリシーを強化することができます。 経営者は常にこれらの問い合わせに耳を傾け、積極的に対応すべきである。 例えば、提案が実現不可能な場合、ただ実施しないと言うのではなく、理由を説明し、それを提案した人に肯定的なフィードバックを与えること。

    Secret 5: ブレーンストーミングの奨励

    チームは、プロジェクト中のさまざまなタイミングでブレーンストーミングを行うことも推奨される。 たとえば、週に一度、あるいは二週に一度のブレーンストーミングセッションは良いアイデアです。 セッションは、すべてのアイデアが歓迎され、検討されるものであることを確認します。

    クレイジーなアイデアを否定的に見たり、冗談めかして見るべきではありません。 みんなのアイデアに耳を傾けることで、グループ内に信頼が生まれ、成功につながるかもしれないアイデアを呼び起こすことができる。

    グループにもっと挑戦してもらうために、場所を変えるのはいい考えだ。

    Secret 6: Nurture curiosity

    Curiosity is an important part for successful teams. MITの研究が示したように、メンバーはチームの外にも目を向け、アイデアを持ち帰ってくるはずです。

    チームメンバーが質問をし、答えを探すようにすることで、好奇心を活性化させる。 チームメンバーの語彙から「それは馬鹿げた質問だ」という一般的な言葉を取り除く。

    Secret 7: Team activity from work

    Finally, have the team enjoy each other’s company even outside of work.で、コミュニケーションを改善しましょう。

    まずは、チーム内で昼食を一緒にとることを奨励しましょう。 会議室にユニークな持ち帰りの機会を作ったり、暖かい季節にはピクニックを企画したりすることで実現できます。

    また、職場環境以外のイベントを企画することも必要です。 これらは必ずしも対面式である必要もなく、オンラインで会話を交わす機会も必要だ。 たとえば、ソーシャルメディアを使ってチームをつなげたり、SnapChatなどのインスタントメッセージサービスで仕事外のコラボレーションを強化したりします。

    FACILITATE ACCOUNTABILITY

    成功するチームワークには、一連のルールが必要です。

    Secret 8: Define the roles for each member

    より良い説明責任への第一歩は、各メンバーの役割を概説することです。 全員がチーム全体の主要な目標を知っている必要がありますが、同時に自分自身の目標とタスクのセットも与えられている必要があります。

    前述のように、チーム全体の利益のために各メンバーの強みを生かしたいものです。

    プロセスを通して役割を見直し、再調整し、全員の貢献が対等に評価されるようにする。

    Secret 9: Outline the expectations

    上記の秘訣では、チーム全体と個々のメンバーについて、目標を定義することの重要性について簡単に触れた。

    プロジェクトの前に、チームは望ましい成果、その達成に役立つ行動、満たすべき目標を集め、その概要を説明する必要があります。

    Secret 10: Clear timelines and check on progress

    さらに、チームはスケジュールの明確なイメージを持っている必要があります。 小さなマイルストーンで構成されたスケジュールを持つことは、間違いなく助けになり、チームが負担を感じないようにすることができます。 チームメンバーがストーカーになったような気分にならないように、経営陣が個人の進捗状況を把握できるようにするのです。 これは、自己評価フォームやフィードバックセッションを通じて行うことができる。

    さらに、遅れをとっている個人に対して利用できる支援があることも確認する。

    Secret 11: Build a routine

    職場のエキスパートであるXpertHRのMarta Moakley氏によると、日課を持つチームはパフォーマンスが良く、チーム内での反感も少ないといいます。 ルーティンとは、単に業務上のマイルストーンとなるスケジュールを持つことだけではなく、チームワークに関連する他の事柄のルーティンでもあります。

    たとえば、問題解決や議論のためのルーティンがあるべきです。 チームが困難に直面したとき、それを解決するルートが何であるかを知っておくべきである。 これは、チームリーダーに連絡し、リーダーが同じようなパターンで会議を開催する方法である。 手順としては、問題の概要を説明し、それを小さなセクションに分解し、各セクションの解決策を見つけ、問題を修正できるチームメンバーを割り当てるというものだ

    さらに、チームは、否定的または有害な方法で行動するチームメンバーに対処するための手順も持つべきである。 誰かが自分の力を発揮していない場合、またはいじめの問題がある場合、その行動に対処するためのルーチンを持つことが重要である。

    多くの組織やチームは、対立状況にすぐに関わった人だけに話して対立を解消する傾向があるが、専門家の中には、対立解決のルーチンにチーム全体を参加させることを提案する人もいる。 How Great Decisions Get Made』の著者であるドン・マルスカは、「多くの場合、これらの追加的な人々は議論にバランスをもたらし、より大きな思考を促す」と述べています。

    Secret 12: Set up a social contract

    説明責任を容易にする最善の方法の 1 つは、社会契約を設定することです。 これは、行動のルールを概説したチームのメンバーによる合意を意味する。

    社会契約は、単なる空想の流行ではない。 よく実施された社会契約は、従業員にチーム内のコントロールとセキュリティの深い感覚を与えることが研究で示されている。 何が受け入れられ、何がそうでないかが明確であるため、メンバーやマネージャーの間で説明責任や信頼感を高めることができるのである。

    契約は、次のような質問に焦点を当てて描くことができる：

    • チームメンバーがお互いに期待することは何か？
    • チームの利益のために働く物事や行動は何か？
    • チームの利益にならないものや行動は何か？

    チーム全体が意見を出し、さらに重要なこととして、その合意を受け入れるようにする。

    これは、愛すべき職場の雰囲気と文化を作り出すことに帰結する。

    ENCOURAGE DEVELOPMENT

    最後に、次のポイントは、チームの集合知の向上に焦点を合わせる。 継続的な開発とトレーニングによって、チームはより多くのエネルギーと理解を生み出すことができ、それが最終的に成功につながる

    Secret 13: Provide on-going training

    達成感は、チームの士気とエネルギーを高めることができます。 そのための簡単な方法は、メンバーがトレーニングを通じてスキルを伸ばし、前向きな経験を積み続けることを保証することです。 各チームメンバーは、開発コースに参加し、さらに自分自身を教育する必要があります。

    訓練する技能は、特定の役割に取り組む能力を開発するものでなければならないが、経営者は、チームに必要な総合的な能力を高める訓練も提供しなければならない。

    研究報告をさせることで、チーム全体の成功、より緊密なチームであるという意識、そして個人の達成感を向上させることができる。

    Secret 14: メンタリングプログラムの確立

    また、各チームメンバーやチームの小さなセクションに対して、メンタリングプログラムを提供することも検討すべきです。

    個人指導を行うことが不可能な場合は、興味深いゲストスピーカーを招いて、チームを活性化するイベントを定期的に開催するとよいでしょう。

    Secret 15: Set challenges to the team

    Development is always not have related to the specific industry the team is working on.これは、チームが取り組んでいる特定の業界に関係するものではありません。 実際、マネジメントは、タスクとは関係のない問題にも定期的に挑戦する必要があります。

    殺人事件の謎を解くとか、巨大な言葉のパズルを解くといった小さな問題は、チームにコミュニケーションと協調を強いることができる。 これによって、チーム内の小さな徒党に陥ったり、互いに話をしなくなったりすることがなくなります。 実際、勤務中の楽しいタスクは、イノベーションを高め、チームがさまざまなソリューションを試してみることを保証します。

    その後、チームに課題を分析させ、失敗または成功した理由を概説することを忘れないでください。

    Secret 16: Reward results

    Finally, teamwork can be improved by rewarding positive performance and behavior.

    Secret 16: Reward results

    Finally, teamwork is improved by rewarding positive performance and behavior. チームがタスクを達成したり、新しい視点を思いついたり、厄介な問題を解決したりしたら、それに対して報酬を与えるべきである。

    ボーナスなどの金銭的報酬は強力なインセンティブとして機能するが、報酬はそれほど大きなものである必要はない。 しかし、チーム全員での夕食、勤務時間の短縮、全員での発泡酒など、チーム構築のための報酬も検討すべきである。

    チーム全体を祝福することは重要だが、個人の成功にも報いるべきであることを覚えておいてほしい。 これは、他の人を犠牲にして行うべきではありませんし、いつも同じ人に報酬を与えるべきでもありません。

    Bonus SECRET TO IMPROVING TEAMWORK

    最後のヒントとして、チームワーク向上に関する驚くべき事実に注目します。

    Secret 17: Don’t be afraid to mix up the teams

    親しいチームはよりフレンドリーで信頼構造が良い傾向にありますが、新しく結成したチームの方がアイデアを生み出すのに優れていると研究で示されています。 したがって、特に現在のチームの進行が滞っていたり、協力がうまくいっていない場合は、チーム内で役割やメンバーを交代させることを恐れてはならない

    チームの人材と個人のスキルのバランスが良いことを確認する。 部署にいくつもの小さなチームがある場合、才能のある人たちをすべて1つのチームに集めたくはないだろう。

    多様なチームの影響に関する一例をご覧ください。

    THE BOTTOM LINE

    全体として、チームワーク向上の秘訣は、チームの構成方法、コミュニケーションの方法、チームとしての発展方法を改善することに尽きます。

    うまくいく要素に注目し、チームのメンバー全員に説明責任を持たせることで、前向きな環境を維持する必要があります。

    成功するチームは、個人のためだけでなく、チーム全体のために学び、改善したいと考えています。

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