私たちは狭い世界に住んでいるので、どんなに誘惑されても橋を渡してはいけないことが決定的に重要です。 あなたはすべての人を好きになるつもりはなく、すべての人があなたを好きになるつもりもありませんが、敵を作る必要はありません。 例えば、次の仕事を探すとき、面接してくれる人があなたの知り合いを知っている可能性は高いでしょう。 このように、どこに行ってもあなたの評判が先行するのです。 これは、あなたが素晴らしい評判を持っているときには有益ですが、評判が損なわれたときには有害です。

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I’ve seen the following scenario play out in innumerable times. あなたは候補者の数十を持っている仕事のために面接している想像してみてください。 面接はうまくいき、あなたはそのポジションにとてもマッチしているように見えます。 面接の途中で、面接官があなたの履歴書を見て、あなたが自分の古い友人と一緒に働いていたことに気づきます。 面接の後、彼女はその友人に電話をかけ、あなたのことを尋ねます。 あなたの過去の業績について、彼女の友人が何気なく言った一言で、契約が決まることもあれば、膝を折られることもあるのです。 多くの場合、不採用通知を受け取る直前まで、この仕事が決まったと信じていることでしょう。 何が起こったのかわからないでしょう。

基本的に、あなたの評判はあなたの最も貴重な資産ですから、よく守ってください。 しかし、途中で失敗しても、ひどく落胆する必要はありません。 時間をかければ、汚れた評判を修復することは可能なのです。 私は長年にわたって、このことを理解するのに役立つ比喩を思いつきました：あなたが他の誰かと経験することは、プールに落ちる一滴の水のようなものです。 その人との経験が増えるにつれ、水滴は蓄積され、プールは深くなっていきます。 ポジティブな交流は透明な水滴で、ネガティブな交流は赤い水滴です。 しかし、それらはイコールではありません。 つまり、何滴もの透明な水滴が1滴の赤い水滴を薄めることができ、その数は人によって異なるのです。 とても寛容な人は、悪い経験を薄めるために、いくつかのポジティブな経験、つまり透明な雫を必要としますが、寛容でない人は赤を洗い流すためにもっと多くの雫を必要とします。 また、ほとんどの人にとって、プールの水はゆっくりと流れていきます。

この比喩は、もしあなたが誰かとのポジティブな経験をたくさん蓄えているならば、赤い一滴はほとんど気づかれないことを意味している。 それは、海に一滴の赤いインクを入れるようなものです。 しかし、その人をよく知らなければ、一つの悪い体験がプールを真っ赤に染めてしまうのです。 赤い雫が薄くなるまで、ポジティブな交流をプールに流し込めば、ネガティブな交流を洗い流すことができますが、赤が濃くなればなるほど、プールを浄化するために多くの作業をしなければならなくなるのです。 そうなったら、その特定の人との交流をやめる時です。

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これは、友人、家族、同僚、サービスプロバイダーなど、他人とのあらゆる経験の重要性を思い出させるものです。 実際、組織によっては、あなたが彼らにどのように接したかについての情報を実際に取得し、それが彼らがあなたをどのように扱うかに影響を与えているのです。 例えば、いくつかの有名なビジネススクールでは、受験生がスクールやその関係者と接するたびに、その情報が記録されます。 受付で無礼な態度をとった受験生は、そのファイルに記録され、入学審査の際に考慮されることになります。 これは、ジェットブルーのような会社でも起こっていることです。 ボブ・サットン著『No Asshole Rule』によると、ジェットブルーのスタッフに対して常に無礼な態度をとっていると、ブラックリストに載り、同社の飛行機の座席を確保することが不思議と不可能になるそうです」

当然ながら、常にすべての人を幸せにすることはできず、中には羽目を外してしまう行動もあります。 このような状況にどう対処するかを考える1つの方法は、後で埃が晴れたときに、何が起こったかをどう説明するかを想像することです。 数年前、ある学生が私のところに相談に来たときのことを思い出します。 彼は全学的なビジネスプランコンテストのリーダーを務めていたのですが、あるチームが最終審査に現れなかったのです。 コンペティションのその段階に到達するすべてのチームと同様に、そのチームも7カ月間プロジェクトに取り組み、多くのハードルを乗り越えて何とかゴールにたどり着いたのです。 そのチームが、発表時間についてのメッセージを受け取っていなかったのは、掲示が遅かったこともあるが、注意力が足りなかったこともある。 意見を聞きに来た学生は、どうしたらいいのか悩んでいた。 ルールに固執してチームを失格にするか、それとも柔軟に他の時間を見つけて発表させるか、2つの明確な選択肢があると彼は考えていた。 しかし、彼の直感は、ルールに忠実であろうとした。 他のみんなは何とか来てくれたし、予定を変更するのは負担になりそうだった。 ただ1つ、私が彼に伝えたのは、「何をするにしても、後日、その決断に満足してもらえるように」ということだった。 そして、もし面接で「曖昧な状況にどう対処したか」と聞かれたら、この課題をどう説明するかを考えるように促した。 その後、不良チームは発表を許可されましたが、私はその後、将来この話をどのようにしたいか考えることは、一般的にジレンマへの対応を評価する素晴らしい方法であることに気づきました。

これは、成功したCEOであるグレッグ・バラードが、組織内の全員によく接することの重要性を説いた素晴らしいビデオクリップです。

このような動画は、ECornerのウェブサイトにて多数ご覧いただけます。

このブログ記事は、What I Wish I Knew When I Was 20.

から抜粋して編集したものです。