段階的再開に関するその他の会員向けFAQはこちら

会員特典に関するご質問

他の動物園や水族館で利用できますか

全国の他の相互入場動物園・水族館で会員証を利用して半額で入場することが可能です。 (リストはこちら) ただし、各動物園には独自のポリシーがあり、会員特典が各動物園で同じように機能するとは限りません。

他のアトラクションでメンバーシップを使用できますか？

はい！

他のアトラクションでメンバーシップを使用できますか？ ポートランドのメトロエリアとそれ以外の地域の博物館やアトラクションが提携して、相互メンバーシップ・プログラムを提供しています。 この特別なプロモーションは、各アトラクションの忠実な会員に感謝の意を示すと同時に、文化的アトラクションがコミュニティで果たす重要な役割を強調する方法として開始されたものです。 参加団体は毎年変わり、どのレベルの会員であっても、入場は1回につき4名までとなります。 (参加アトラクションを参照）なお、現時点では、相互特典は各参加団体の判断で提供されるものであり、保証するものではありません。 事前に行きたい動物園や水族館にご確認ください。

相互入園している動物園の会員になっています。 オレゴン動物園でゲストパスを使うことはできますか？

相互入園特典は、動物園の会員証に明記されている個人にのみ与えられます。 動物園の相互メンバーシップのゲスト・パスは使用できません。 オレゴン動物園では、変更されたリニューアルオープン期間中は、相互特典を提供することができませんので、ご了承ください。

ズーラシアは会員は無料ですか？

会員の方は、オンラインでチケットを購入する前にログインすると、ズーラシアの入場券を割引価格で購入できます。 今年から、動物園への訪問はすべて時間指定チケットの予約が必要です。 割引チケットは、ウォークスルー見学の場合は1日10枚まで、車での体験の場合は1枚までです。 幼児を含むすべての来場者は予約が必要です。また、会員予約のお客様は、主な名前の会員のうち少なくとも1人が同席して、一緒に来場する必要があります。

ズーディレクターズクラブおよびコンサベーションサークル会員は、ズーラシアを無料でご利用いただけますが、空室状況および定員（ウォークスルーチケット10枚またはドライブスルー1回）は同じです。 すべての見学には、指名された会員が同伴する必要があります。 インターネットでの無料予約はできません。

サマーコンサートのチケットは会員割引になりますか？

サマーコンサートのチケットに会員割引はありません。 有効な電子メールを提供された現会員の方には、前売りの機会を事前にお知らせします。 通常、会員の方は、一般販売日の2～3日前に、通知メールに含まれるアクセスコードを使って、コンサート・チケットを購入することができます。 もし、有効なEメールをお持ちでない場合は、503.505.5493までお電話いただくか、[email protected] までEメールをお送りください。

私のメンバーシップは税金控除できますか？

The Oregon Zoo Foundationは非営利の501（c）（3）団体です。 IRSはメンバーシップの慈善寄付部分に影響を与えるガイドラインを発行しました。 そのガイドラインによると、会員はメンバーシップの金額から、受けた恩恵の公正な市場価値を差し引いた金額を請求することができます。 個人会員、デュアル会員、ファミリー会員、ファミリーデラックス会員、ズーキーパーズクラブ会員、ズーディレクターズクラブ会員の場合、受け取った特典の公正市場価値はそれほど大きくなく、あなたの寄付は法律の範囲内で最大限の税額控除が可能です。 オレゴン動物園への追加的な慈善寄付もすべて税控除の対象となります。 税金対策のための追加書類やマッチングギフトのリクエストが必要な場合は、[email protected] または 503-505-5493 までご連絡ください。

あなたの雇用主に、あなたのギフトと同額の寄付をお願いしてください。 多くの企業は、従業員、退職者、およびその配偶者による慈善寄付と同額を寄付しています。 あなたの雇用主が、あなたのギフトと同額を上乗せしてくれるかどうか確認してください。中には、あなたのギフトの額を2倍、3倍にして、あなたに負担をかけない会社もあります！

会員情報の変更または更新に関する質問

オンラインアカウントのパスワードを変更するには？

手順はこちらをご覧ください。

会員の名前を変更したい場合は？

会員資格をアップグレードするにはどうしたらよいですか？

会員期間中はいつでもアップグレードが可能で、お支払いただいた金額と現在の上位会員資格の料金の差額をお支払いいただくことで可能です。 有効期限は変わりません。 アップグレードはお電話でも承っております。

会員資格の有効期限はいつですか？

会員資格の有効期限は、ご購入日から1年です。 有効期限は、会員証の裏面に記載されています。 また、オンラインアカウントをお持ちの方は、ログインして会員資格の状況を確認することができます。

連絡先を変更したいのですが。

郵送先住所やその他の連絡先を変更するには、お電話（503-505-5493）またはEメール（[email protected]）にてご連絡ください。

メンバーシップの払い戻しはできますか？

501(c)3非営利団体であるため、払い戻しは行っておりません。 ご支援ありがとうございます。

数ヶ月前にメンバーシップを購入しましたが、まだ使用していません。

会員資格を使用しなかった期間に対するクレジットはございません。

会員資格を利用できなくなりました。残りの月数を友人や家族に譲渡できますか？

申し訳ありませんが、会員資格を一時的に停止することはできません。

会員権の利用に関するご質問

会員証を使用する際に、なぜ写真付き身分証明書を提示しなければならないのですか？

会員資格と出席率が大きな支えになる非営利組織として、会員証の不正使用を防止しなければなりません。 また、会員証の紛失や盗難があった場合にも、会員を保護したいと考えています。 私たちは、できるだけ多くのご家庭でご利用いただけるよう、会員価格を維持するよう努力しています。 もし、ご家族やご近所で会員権を共有することになれば、私たちの収入は著しく減少し、動物園を効果的に支援することができなくなるでしょう。 会員カードまたは予約券に記載されている氏名と一致する写真付き身分証明書の提示が必要です。 会員証に記載されていない大人を同伴する場合は、ゲスト会員の予約、または有料の一般入場券のどちらかを持っていなければなりません。 無記名ゲストと記名大人の入れ替わりはありません。 現在、会員証の印刷を中止しています。

会員カードを家に忘れてしまったのですが、利用できますか。

はい。 現在、動物園では会員カードの印刷を中止しており、デジタル化またはより環境にやさしい方法を検討しています。

ゲストや子供を動物園に連れて行きたいのですが？

会員証をお持ちのゲストや子供は、会員証に記載されている成人の方が同伴する必要があります。 会員が同伴していない場合は、動物園に入ることができません。

私の子供が、私なしで動物園に来たいと言っています。 私のカードを渡してもいいですか？

いいえ。お子様やゲストを含む会員特典は、指名された成人のカード会員様のみとなります。 ゲストや子供が動物園に入るには、少なくとも1人の指定されたカード保持者が同席している必要があります。 お子様を一人で動物園に入れたい場合は、ファミリーレベル以上のメンバーシップをお持ちの方が、ケアギバーカードを購入し、別の指定された大人がお子様を一人で動物園に入れるようにしなければなりません。

友人や家族と会員権を共有できますか？

会員権は複数の世帯で共有することはできません。 カードに記載されている大人とその子供（18歳まで）が同一世帯に住んでいる必要があります。

会員証を友人や家族、管理人に貸すことはできますか？

いいえ。会員証と関連する特典を他の個人や家族に譲渡することはできません。

オンラインでメンバーシップを購入しました。

現在、動物園では会員証の印刷を行っていません。 会員情報は予約券に記載され、会員予約に記載された名前と一致する写真付き身分証明書の提示を求められるだけです。

現在、動物園では会員証の印刷は行っておりません。

ギフトカードやギフト券についてのご質問

ギフトとして会員権を購入できますか。

はい。 電子ギフトカードをオンラインで購入することができ、あなたの特別なメッセージを添えて、受取人にすぐにEメールで送信することができます。 または、メンバーシップ・オフィス（503.505.5493、午前9時～午後4時）にお電話いただくか、こちらからご購入いただくことも可能です。 物理的なギフトカードの場合、郵便追跡料がかかります。 バーコード付きのギフトカードは、オンラインまたは電話で引き換えることができます（現時点では、メンバーシップはオンラインまたは電話のみで販売されており、ギフトカードは動物園で直接引き換えることはできません）。

くじ引きや抽選、養子縁組に寄付するために会員権を購入するにはどうすればよいですか？

物理的なギフトカードを購入する場合、受取人の名前を指定する必要はありません。 ギフトカードには専用の封筒が付属しており、特別なメッセージを添えることができます。 ギフトカードを受け取った方は、オンラインまたは電話でメンバーシップを有効にすることができます。 ギフトカードは、オンラインまたはメンバーシップ・オフィス（503.505.5493、月～金、午前9時～午後4時）にてお求めいただけます。

ギフトカードの利用方法は？

ギフトカード（電子または物理）は、メンバーシップの購入または更新の支払いまたは一部決済手段として使用できます。 バーコードの付いたギフトカードは、オンラインで利用することができます。 バーコードのないギフトカードは、電話でのみ利用できます。

ギフトカードを紛失しました。

ギフトカードを紛失したり、盗まれた場合、交換することはできません。 レシートをお持ちの場合は、メンバーシップ・オフィス（503-505-5493）までご連絡ください。

会員権のプレゼントは、相手にとってサプライズとなるようにしたいのです。

いいえ。すべての会員情報および付属品は、指定されたカード保持者の主な住所にのみ郵送されます。 また、メンバーシップの購入や更新については、メンバーシップの有効化後すぐにEメールで通知されます。 さらに、現在、動物園への入場予約に必要なオンラインアカウントを作成するため、会員の有効な電子メールアドレスが必要です。 もし、会員様の有効なEメールアドレスが確認できない場合は、オレゴン動物園のギフトカードをご購入されることをお勧めします（特にサプライズプレゼントをご希望の場合）。 ギフトカードは購入時に会員情報を必要とせず、受取人がギフトカードを利用するまで会員資格は発生しません。

ギフト会員を購入しましたが、そのギフトが更新されるときに通知を受けたいのですが、どうすればよいですか？

会員にはオンライン早期更新割引が適用されるため、更新のお知らせは会員に直接送られます。

会員レベルおよび追加オプションに関するご質問

成人2人目がいない場合はどうすればよいですか？

成人2名を指名できる会員権では、成人2名を指名する必要はありません。

会員資格の扶養家族には誰が含まれますか？

小児を対象とした会員資格では、0～18歳のお子さまが扶養家族として認められます。 入会できる扶養家族の人数は、メンバーシップのレベルにより異なります。

2歳未満の乳児を会員に含める必要がありますか？

2021年3月10日現在、2歳未満の乳児は、名義人のカード所有者が同行する場合、1会員につき2人まで無料で入館できます。 また、乳幼児は事前予約が必要です。 乳幼児やお子様、ご予約のないお客様とのご来場はご遠慮ください。 定員制のため、枠の確保はできません。

シッター・保育士がいるのですが。

ファミリーまたはファミリーデラックスの会員になることができますが、お手伝いさんがお子様を連れて動物園に行く場合、大人として会員に登録されている必要があります。 シッターは2人目の大人として会員に登録するか、大人1人分のケアギバーカードを購入してください（制限あり）。

ケアギバーカードとは何ですか？

介護者カードは、ファミリーレベル以上のメンバーシップの有料追加カードで、アカウントに登録された追加の大人1人が、主カード所有者が同席しなくても、家族または幼児の許容人数と一緒に動物園に入場できるようにするものです。 介護者カードの所有者と一緒に訪問する大人のゲストまたは追加の子供は、一般入場券を購入する必要があります。 介護者カードは、指定された大人1名のみに適用されますのでご注意ください。 会員資格の有効期限内に介護者が変更になった場合、または複数の介護者がいる場合は、新しい介護者カードを正規料金で購入しなければなりません。

お手持ちのメンバーシップにケアギバーカードを追加するには？

お子様を対象とした既存のメンバーシップにケアギバーカードを追加するには、503-505-5493（9時～16時）にお電話にてご連絡ください。

割引に関するご質問

メンバーシップを購入する際に割引はありますか？

早期更新された会員様には、期間限定の特別なプロモーションコードをお送りし、更新時のメンバーシップを割引価格でご提供しています。 早期更新割引は、オンラインのみでの適用となります。 割引は1回のメンバーシップ購入につき1回のみ可能です。 割引は購入時に適用され、過去に購入されたものには適用されません。

購入時または更新時に割引コードを使うのを忘れてしまいました。

購入完了後に割引を適用することはできません。 割引コードを使用し忘れた場合は、今後の新しいキャンペーンにご注目ください。

メンバーシップを購入または更新しましたが、その後、割引特典を見つけたり、受け取ったりしました。

購入が完了した後に割引を適用することはできません。 今後の新しいキャンペーンにご期待ください。

1回の取引で複数の割引コードを使用できますか？

いいえ。 ただし、一度に複数のメンバーシップを購入または更新した場合、すべての購入額を割引くことができる割引コードもあります。 お問い合わせ

メンバーシップオフィス
受付時間: 午前9時から午後4時まで

Email: [email protected]

お電話でのお問い合わせはこちら。 503-505-5493