AODAのカスタマーサービス基準では、サービス提供者は、障害を持つ顧客がその商品、サービス、施設を利用できるようにする必要があります。 前回の記事では、ホテルにおけるアクセシブルな機能について概説しました。

アクセス可能なホテルの部屋

オンタリオ州建築基準法では、ホテルの部屋の少なくとも10%は、身体障害者のためのバリアフリーでなければならないとされています。 ホテルは20室以上のバリアフリールームを提供する必要はありませんが、ホテルが希望すれば、それ以上提供することもできます。

バリアフリーのホテルの部屋とは何ですか。

バリアフリーのホテルの部屋では、車椅子やスクーターなどの補助器具を使用しているお客様は、部屋の中のすべてに手が届くようにする必要があります。 言い換えると、部屋のあらゆる場所にバリアフリーの移動経路があることです。

ドアとスイッチ

ゲストは、部屋のドアを独立して開けることができなければなりません。 また、照明やサーモスタットなどのコントロールスイッチも使用できなければなりません。 車椅子やスクーターからこれらの機能に手が届き、閉じたこぶしで操作できることが必要です。 オンタリオ州建築基準法では、これらの機能すべてについて、寸法を含む正確なガイドラインを詳しく説明しています。

バスルーム

バリアフリールームのバスルームもバリアフリーである必要があります。 バスルームのドアが開いているときも含め、移動用具を使用するゲストが向きを変えるためのスペースがなければなりません。 さらに、洗面台、トイレ、浴槽やシャワーも利用しやすいものでなければならない。

ベッド

バリアフリーのホテルの部屋のベッドは、車椅子やスクーターから乗り移るのに便利な高さでなければなりません。

部屋をアクセスしやすくするその他の方法

一部のお客様は、バリアフリールームは必要ありませんが、いくつかのアクセスできる機能や装置を必要とする場合があります。 これらの設備や機器の多くは可動式であるため、滞在中は部屋に設置し、その後取り外すことができます。 たとえば、耳が不自由なゲストは、

  • 視覚アラームまたはベッドシェーカー
  • テレタイプライター（TTY）または電話アンプ
  • ドアノッカー

身体障害を持つゲストが使用する可能性があります。

  • ベッド用手すり
  • バスベンチ
  • 便座

アクセスしやすいホテルの部屋は、すべての人にとって宿泊旅行を可能にしています。 次回は、アクセシブルなサービスを提供するために、スタッフができることをご紹介します

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