Is mijn informatie veilig?

Ja. Uw persoonlijke informatie, inclusief betalingsinformatie, wordt beschermd met de hoogste veiligheidsnormen in de industrie. Voor meer informatie over beveiliging, bezoek https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Wanneer worden mijn betalingen opgenomen?

U kunt kiezen tussen de 20e of de 25e van de maand.

Hoe weet ik wat het bedrag van de opname zal zijn?

FACTS zal 4 dagen voor de opname contact met u opnemen met een gedetailleerde specificatie van de opname. U kunt ook op elk moment uw rekening online controleren op https://Online.FACTSmgt.com. Maandelijkse incidentele kosten (warme lunch, excursies, enz.) worden rond de 10e van elke maand aan de rekeningen toegevoegd voor de kosten van de vorige maand, dus als u uw rekening vóór de 10e controleert, kan het zijn dat de werkelijke opname niet wordt weergegeven.

Hoe betaal ik FACTS?

U kunt kiezen uit maandelijkse, driemaandelijkse, tweejaarlijkse of volledige betalingsplannen. Uw gezin kan betalen door middel van automatische incasso, debet of credit card. Als u kiest voor betaling per credit/debit card, brengt FACTS een toeslag van 2,85% in rekening. Houd er rekening mee dat incidentele kosten maandelijks in rekening worden gebracht, ongeacht de betalingsregeling die u kiest.

Ik heb het hele schooljaar al vooruitbetaald/Ik ben een Monona Grove 4K gezin en we betalen geen schoolgeld. Waarom heb ik een account nodig?

Alle gezinnen moeten een account hebben, omdat dit de manier is waarop de meeste van onze kosten worden gefactureerd, inclusief warme lunch, melkgeld, excursies, verlengde dag, wraparound, enz.

Wat gebeurt er als mijn betaling in een weekend of op een feestdag valt?

Uw betaling wordt op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wat gebeurt er als een betaling wordt geretourneerd wegens onvoldoende saldo?

Voor geretourneerde betalingen wordt $30 aan kosten in rekening gebracht. Kijk uit naar een bericht over geretourneerde betalingen voor meer informatie. FACTS neemt 4 dagen voor de terugboeking contact met u op met de details. Als er een probleem is met het saldo op uw rekening, neem dan contact op met FACTS of de IHM Business Manager om u te helpen.

Worden er ooit kosten in rekening gebracht voor te late betaling?

Ja, als uw betaling na de 20e of 25e van de maand wordt ontvangen, wordt er $30 in rekening gebracht voor te late betaling. Uw eigen bank kan extra kosten in rekening brengen. Zorg voor een toereikend rekeningsaldo om late kosten te voorkomen. Neem bij ongebruikelijke omstandigheden contact op met FACTS of de Business Manager van IHM.

Hoe breng ik wijzigingen aan als mijn overeenkomst eenmaal in het FACTS-systeem staat?

Veranderingen in uw adres, telefoonnummer, emailadres of bankgegevens kunt u doorgeven via https://Online.FACTSmgt.com of door contact op te nemen met IHM of FACTS. Alle wijzigingen in betalingsdata of -bedragen moeten worden goedgekeurd door IHM en de school zal vervolgens FACTS op de hoogte stellen. Alle wijzigingen moeten ten minste twee werkdagen vóór de datum van de automatische betaling door FACTS zijn ontvangen om van invloed te zijn op de komende betaling.

Hoe neem ik contact op met FACTS?

U kunt op elk gewenst moment inloggen op uw FACTS-account op https://Online.FACTSmgt.com. Er is ook Live Online hulp van de klantenservice tijdens sommige uren. De vertegenwoordigers van de Klantenzorg zijn ook beschikbaar om u 24/7 te helpen op 866-441-4637.

Wanneer moet ik FACTS bellen wanneer ik een vraag heb, en wanneer moet ik het schoolkantoor bellen?

Merendeel van de tijd moet u beginnen met een telefoontje naar FACTS op 866-441-4637. Vragen over facturering, facturen, het wijzigen van contactinformatie en andere algemene logistieke vragen kunnen door de klantenservice worden behandeld. Als zij meer informatie nodig hebben, zullen zij contact met ons opnemen om uw vraag te helpen beantwoorden. Vragen over de bedragen die u in rekening worden gebracht kunnen worden gericht aan het kantoor van de school.

Wij zijn een gescheiden gezin, en mijn ex-echtgenoot en ik splitsen het collegegeld, kunnen we twee accounts hebben?

IHM School betaalt $45 voor elke rekening die is ingesteld via FACTS. We zullen betalen voor een FACTS account voor elk gezin. Als u twee rekeningen voor uw gezin wilt, kunnen wij dat voor u opzetten als u de $45 voor de extra rekening betaalt, en het kantoor laat weten, schriftelijk ondertekend door beide ouders, hoe u uw betalingen verdeeld wilt hebben. Als u geen twee rekeningen wilt, is het aan uw familie om de betalingen te verdelen.