Delta Air Lines maakt zich op om zijn werknemersuniformen opnieuw te vernieuwen, een stap die minder dan twee jaar komt na de introductie van de laatste set nieuwe kleding voor eerstelijns werknemers.
De luchtvaartmaatschappij zei dat het zal beginnen met het vragen om feedback van werknemers in de komende maanden, op zoek naar input door middel van enquêtes en persoonlijke focusgroepen. Het doel: bijgewerkte uniformen die al eind 2021 zouden kunnen worden geïntroduceerd.
Het besluit om de uniformen zo snel te veranderen is een reactie op werknemers die problemen met de kleding hebben gemeld – met name klachten over gezondheidskwesties, maar ook andere zorgen, zei de luchtvaartmaatschappij.
Schrijf je in voor de gratis dagelijkse TPG-nieuwsbrief voor meer luchtvaartnieuws.
In eerste instantie hadden een paar honderd werknemers geklaagd over de nieuwe uniformen tussen hun introductie in mei 2018 en november 2019, zei Ekrem Dimbiloglu, directeur van Delta’s nieuwe uniformprogramma. In reactie daarop introduceerde de luchtvaartmaatschappij een alternatief: werknemers mogen nu hun eigen zwarte broeken of rokken en blazers met een wit overhemd of blouse dragen.
Toen die optie werd ingevoerd, zei Dimbiloglu echter dat het aantal klachten over de nieuwe uniformen “in de duizenden steeg.”
“Het is een aantal dat gewoon niet OK is,” voegde hij eraan toe.
Met zoveel werknemers die de alternatieve optie droegen, had het het doel van het bedrijf om een samenhangende look voor zijn bemanningen te hebben, vertroebeld, zei Dimbiloglu.
Gerelateerd: Zie Delta’s nieuwe ‘Passport Plum’-uniformen die worden uitgerold door CEO Ed Bastian
“Het hebben van een groep mensen die hun eigen zwart-witte kleding dragen versus een groep die het Delta-uniform draagt” werd onhoudbaar, voegde Dimbiloglu eraan toe.
Delta’s nieuwste uniformen, die in 2018 met veel fanfare werden geïntroduceerd, werden ontworpen door Zac Posen en geproduceerd door Lands’ End. Toen die nieuwe garens werden uitgerold, zei Dimbiloglu toen dat hij verwachtte dat de nieuwe look – inclusief de opvallende paarse jurk voor stewardessen – minstens een decennium lang zou worden gezien door passagiers van de luchtvaartmaatschappij over de hele wereld.
Op dinsdag erkende hij dat de uniformen niet aan die verwachting hebben voldaan.
“Het is niet waar we wilden zijn, het is niet waar ik wilde zijn, het is niet waar veel mensen in onze divisieoverschrijdende uniformcommissie wilden zijn,” zei Dimbiloglu.
Hij voegde eraan toe dat Delta uitgebreide tests heeft gedaan met externe bedrijven en geen waarschijnlijke oorzaken heeft gevonden voor de gezondheidsproblemen die werknemers beweren te hebben. Maar, voegde hij eraan toe, de testresultaten zijn ondergeschikt aan de zorgen van de werknemers.
“Wij geloven werknemers,” zei hij. “We hebben de hele tijd geprobeerd om echt te luisteren naar werknemers en ervoor te zorgen dat ze zich goed voelen in wat ze dragen.”
Related: Zie Delta’s veiligheidsvideo die bemanningsuniformen uit elk tijdperk laat zien
Still, sommige werknemers hebben sterke klachten gehad.
Een groep stewardessen heeft een class action-rechtszaak aangespannen tegen Lands’ End, het bedrijf dat hun uniformen vervaardigt, beweert dat de kleding gezondheidsproblemen veroorzaakt.
Volgens de rechtszaak hebben Delta-werknemers problemen gehad zoals ademhalingsmoeilijkheden, uitslag, wazig zicht en hoofdpijn, die ze toeschrijven aan de nieuwe uniformen.
Uniform roll-outs hebben Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen eerder bedevaren.
American rolde in 2016 een nieuwe look uit voor meer dan 70.000 van zijn frontliniewerknemers, maar de luchtvaartmaatschappij kreeg al snel te maken met klachten van sommige werknemers dat de kledingstukken hen ziek maakten. American besloot uiteindelijk dat het van leverancier zou veranderen, waarbij het de banden met de oorspronkelijke fabrikant Twin Hill verbrak ten gunste van Lands’ End voor nieuwe uniformen die dit jaar moeten beginnen te arriveren.
Bij Delta zei Dimbiloglu dat hij hoopt tegen eind volgend jaar nieuwe uniformen te hebben geïntroduceerd. Hij is niet zeker, echter, als de nieuwe kleding zal in wezen worden bijgewerkt versies van de huidige ontwerpen, of een geheel nieuwe set van kleding en accessoires.
Related: Een korte geschiedenis van stewardessenuniformen – in beeld
“Ik denk eerlijk gezegd dat jouw glazen bol net zo goed is als de mijne,” zei hij.
Tijdens de update van het uniform zal Delta een tussentijdse optie voor vrouwen aanbieden met een grijs, niet-wollen, onbehandeld uniform met dezelfde materialen als het huidige stewardessenpak voor mannen. De luchtvaartmaatschappij zal ook een witte blouse met open kraag voor vrouwen introduceren, iets waarvan de luchtvaartmaatschappij zei dat het klachten over de hoge halslijn van het huidige ontwerp zou aanpakken.
Dimbiloglu zei dat Lands’ End waarschijnlijk betrokken zal zijn bij de productie van het nieuwe uniform, maar het is onduidelijk welke rol – als die er is – Zac Posen zal spelen, vooral als de nieuwe uniformen vanaf nul worden ontworpen.
Wat het uiteindelijke ontwerp ook is, Dimbiloglu zei dat Delta zich inzet om ervoor te zorgen dat de outfits worden gemaakt van materialen die voldoen aan Okeo-Tex’s Standard 100. Okeo-Tex is een onafhankelijke kwaliteitscontrole groep, en haar Standard 100 is een erkende maatstaf voor het testen van stoffen op chemicaliën.
Dimbiloglu zei dat hij optimistisch is dat dit proces uiteindelijk zal resulteren in een uniform dat duurzaam is voor Delta’s werknemers.
“Het gaat om het krijgen van het recht en het krijgen van dit uniform op hen voor hopelijk de komende tien jaar.”
Gerelateerd:De 10 langste (en 10 kortste) Delta Air Lines vluchten
Dit bericht is bijgewerkt om de breedte van de klachten over Delta’s huidige uniformen weer te geven.
Featured foto met dank aan Delta Air Lines.
Geef een antwoord