Nach den Kundendienststandards des AODA müssen Dienstleister ihre Waren, Dienstleistungen und Einrichtungen für Kunden mit Behinderungen zugänglich machen. In unserem letzten Artikel haben wir uns mit der Barrierefreiheit in Hotels befasst. In diesem Artikel geht es um die Zugänglichkeit von Hotelzimmern für Gäste mit verschiedenen Behinderungen.

Zugängliche Hotelzimmer

Nach der Bauordnung von Ontario müssen mindestens zehn Prozent (10%) der Hotelzimmer für Gäste mit körperlichen Behinderungen barrierefrei sein. Ein Hotel ist nicht verpflichtet, mehr als zwanzig (20) barrierefreie Zimmer zur Verfügung zu stellen, obwohl Hotels mehr zur Verfügung stellen können, wenn sie dies wünschen. Wenn möglich, sollte jedes Stockwerk mit Aufzug einige barrierefreie Zimmer haben.

Was ist ein barrierefreies Hotelzimmer?

In einem barrierefreien Hotelzimmer muss ein Gast, der ein Hilfsmittel wie einen Rollstuhl oder einen Scooter benutzt, alles im Zimmer erreichen können. Das heißt, es gibt barrierefreie Wege zu jedem Teil des Zimmers. Balkone in barrierefreien Zimmern müssen ebenfalls barrierefrei sein.

Türen und Schalter

Gäste müssen ihre Zimmertüren selbständig öffnen können. Sie müssen auch in der Lage sein, alle Schalter für Funktionen wie Licht oder Thermostate zu bedienen. Die Gäste müssen in der Lage sein, diese Schalter von einem Rollstuhl oder Scooter aus zu erreichen und sie mit einer geschlossenen Faust zu bedienen. Die Bauordnung von Ontario enthält genaue Richtlinien, einschließlich Abmessungen, für alle diese Merkmale. Wenn ein barrierefreies Zimmer an ein nicht barrierefreies Zimmer angrenzt, gelten diese Richtlinien auch für die Tür zwischen den Zimmern.

Badezimmer

Die Badezimmer in barrierefreien Zimmern müssen ebenfalls barrierefrei sein. Gäste mit Mobilitätshilfen müssen genügend Platz haben, um sich umzudrehen, auch wenn die Badezimmertür geöffnet ist. Darüber hinaus müssen auch Waschbecken, Toiletten und Badewannen oder Duschen zugänglich sein. Die Bauordnung von Ontario enthält weitere Richtlinien für barrierefreie Badezimmer, einschließlich Einzelheiten über verschiedene Arten von Badezimmerarmaturen.

Betten

Betten in barrierefreien Hotelzimmern sollten sich in einer Höhe befinden, in die ein Gast bequem von einem Rollstuhl oder einem Scooter aus umsteigen kann.

Weitere Möglichkeiten, Zimmer barrierefrei zu gestalten

Einige Gäste benötigen vielleicht kein barrierefreies Zimmer, aber dennoch einige zugängliche Merkmale oder Geräte. Viele dieser Einrichtungen oder Geräte sind beweglich, so dass sie für den Aufenthalt eines Gastes im Zimmer installiert und dann wieder entfernt werden können. Ein gehörloser oder schwerhöriger Gast könnte zum Beispiel Folgendes verlangen:

  • einen visuellen Alarm oder einen Bettrüttler
  • einen Fernschreiber (TTY) oder einen Telefonverstärker
  • einen Türklopfer

Ein Gast mit einer körperlichen Behinderung könnte Folgendes brauchen:

  • Bettschienen
  • eine Sitzbank in der Badewanne
  • einen erhöhten Toilettensitz

Barrierefreie Hotelzimmer machen Übernachtungsreisen für alle möglich. In unserem nächsten Artikel erfahren Sie, was das Personal tun kann, um den Gästen einen barrierefreien Service zu bieten.