What Are The Types, Stages and Programs Of Training Evaluation Method?

Training Evaluation Methods: Unternehmen geben viel Geld für die Ausbildung ihrer Mitarbeiter aus, und deshalb ist es notwendig, dass sie die Wirksamkeit der Ausbildungs- und Entwicklungsprogramme für ihre Mitarbeiter verstehen.

Die Ausbildungsbewertung hilft ihnen, die Kosten zu senken und viel Zeit zu sparen, die sie dann für ihr Geschäft nutzen können. Diese Bewertung ist eigentlich eine Maßnahme, um die Kosteneffizienz des gegebenen Trainingsprogramms zu überprüfen und um sicherzustellen, dass das Training in der Lage ist, die Kompetenzlücken innerhalb der Organisation zu füllen.

Es gibt verschiedene Methoden und Stufen, um diese Bewertung durchzuführen, aber die meiste Zeit wird sie mit der Sammlung von Daten durchgeführt, die meistens aus ihrem Feedback über die Ergebnisse des Trainings besteht und ob sie zufrieden sind oder nicht.

Darüber hinaus wird auch erörtert, ob sie etwas aus dem Training gelernt haben und ob sie das Gefühl haben, die neu erworbenen Fähigkeiten an ihrem Arbeitsplatz anwenden zu können.

Grundlage der Trainingsbewertung

Die meisten Bewertungsmethoden und -schritte sind die Ergebnisse des Kirkpatrick-Modells, das Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse als grundlegende Kategorien verwendet, auf die das Auge gerichtet werden muss. Die Reaktion befasst sich mit der Antwort des Teilnehmers, ob ihm die Schulung gefallen hat oder nicht und wenn ja, welcher Teil der Schulung am interessantesten war und wenn nicht, was ist der Grund dafür.

Das Lernen befasst sich mit dem Grad, in dem die Teilnehmer das Wissen erlangt haben, und mit der Geschwindigkeit des Erwerbs. Das Verhalten beinhaltet die Überprüfung des Niveaus der Anwendung der Fähigkeiten, während sich die Ergebnisse mit der Auswirkung der Fähigkeiten und des Wissens auf den Erfolg der Organisation befassen.

Methoden der Schulungsevaluierung

Nachfolgend sind die Methoden der Schulungsevaluierung aufgeführt:

Zufriedenheit und Reaktion der Teilnehmer

Die Evaluierung der Zufriedenheit ist das grundlegendste Maß für die Bewertung der Erfolgsrate jeder Schulung. Zu diesem Zweck gibt der Trainer in der Regel am Ende des Kurses eine Umfrage aus, um die Reaktion der Teilnehmer zu testen. Meistens geht es dabei um allgemeine Fragen, z. B. ob den Teilnehmern die Schulung gefallen hat oder ob sie den Trainer mochten.

Würden sie ihn oder sie wiederhaben wollen, falls ein anderes Schulungsprogramm initiiert wird, oder haben sie das Gefühl, dass sie ihre Zeit vergeudet haben? Im Allgemeinen endet die Ausbildungsevaluierung hier, da diese Methode fast alle Erwartungen erfüllt, aber wenn jemand noch tiefer gehen möchte, dann können die anderen Methoden auch diese Aufgabe übernehmen.

Wissenserwerb

Der Wissenserwerb ist die zweite Ebene der Ausbildungsevaluierung und beinhaltet die Prüfung als Anhang des Ausbildungskurses, um zu überprüfen, wie viel die Teilnehmer aus dem Ausbildungskurs gelernt haben. Es ist eine Tatsache, dass die meisten Teilnehmer die Ausbildung nur dann ernst nehmen, wenn sie wissen, dass sie die Konzepte, die sie während der Ausbildung gelernt haben, demonstrieren müssen.

Bei dieser Methode sollen die Teilnehmer nach der Ausbildung eine Prüfung ablegen. Die Ausbilder oder Trainer überprüfen und benoten die Antworten und teilen die Ergebnisse sowohl den Teilnehmern als auch den Ausbildungsleitern mit. Auf diese Weise können eventuelle Lücken im erwarteten und erworbenen Wissen schnell geschlossen werden.

Eine zuverlässige und gültige Prüfung am Ende der Schulung kann dabei helfen, festzustellen, ob der Teilnehmer das Konzept verstanden und gelernt hat oder nicht. Sie kann die Teilnehmer aufzeigen, die keinen Nutzen aus der Schulung gezogen haben, so dass noch mehr Raum für die Unterstützung derjenigen bleibt, die etwas gelernt haben. Darüber hinaus können Bereiche hervorgehoben werden, die möglicherweise zusätzliches Coaching oder weiteres Training benötigen.

Verhaltensanwendung

Die dritte Methode der Evaluation befasst sich mit der verhaltensmäßigen Anwendung der neu erworbenen Fähigkeiten. Dazu gehört auch die Beobachtung der sich ändernden Verhaltensweisen bei der Anwendung der Fähigkeiten und Kenntnisse auf die Aufgaben. Obwohl die erste Methode der Ausbildungsevaluierung, die Zufriedenheitsbeurteilung, in den meisten Fällen ausreicht, wird die Methode der Verhaltensanwendung immer dann eingesetzt, wenn eine Kombination der beiden ersten Methoden erforderlich ist.

Diese Methode zeigt, inwieweit die Teilnehmer ihr neu erworbenes Wissen in ihrem realen Leben und bei realen Problemen anwenden. Dies liefert einen kristallklaren Beweis dafür, wer das Wissen anwendet, wo das Wissen angewendet wird und zu welchem Zweck. Dies kann dem Management helfen, Fehlanwendungen zu vermeiden.

Ein Unternehmen, das beispielsweise einen Kurs zur Steigerung der telefonischen Konversionsrate initiiert, kann vor Beginn der Schulung eine bestimmte Anzahl von Testanrufen durchführen. Diese Antwort kann aufgezeichnet und entsprechend den Zielen des Kurses bewertet werden.

Nach der Schulung kann dasselbe Unternehmen erneut eine bestimmte Anzahl von Testanrufen durchführen und die Ergebnisse mit denen vor der Schulung vergleichen, um die Wirksamkeit der Schulung zu messen.

Messung der Geschäftsverbesserung

Das Hauptziel fast aller Organisationen, die Schulungen durchführen, ist die Erzielung einer bestimmten Geschäftsverbesserung. Das bedeutet, dass wir den Erfolg eines Trainingsprogramms an der Verbesserung in diesem bestimmten Bereich messen können, sobald das Training abgeschlossen ist und die Teilnehmer bereit sind, ihr Wissen für die Entwicklung der Marke einzusetzen.

Wenn wir z.B. das obige Beispiel des Kurses zur Erhöhung der telefonischen Konversionsraten verwenden, dann kann er auf Zielen wie der Erhöhung der Anzahl der Verkäufe, der Verringerung der Anzahl der Terminabsagen, der Erweiterung der Lead-Liste, der Erzielung höherer Konversionsraten und der Verringerung der Zeitverzögerung basieren.

Return on Investment (ROI)

Das letzte Mitglied unserer Liste von Trainingsbewertungsmethoden bezieht sich auf die Messung des Return on Investment. Sie befasst sich mit der Ausbildung in Bezug auf Kosten und Erträge. Kosten wie die Kursgebühr, die Einrichtungsgebühr, die Verwaltung des Personals und dessen Löhne, die für die Schulung der Teilnehmer aufgewendete Zeit und Erträge wie die Geschäftsverbesserung, die erhöhte Anzahl von Konversionen und finanzielle Gewinne, sowohl kurzfristige als auch langfristige Nettogewinne.

Phasen der Ausbildungsevaluierung

Die Ausbildungsevaluierung erfolgt in der Regel in fünf Phasen, wobei alle internen und externen Faktoren, die die Erwartungen und Ergebnisse verändern könnten, im Auge behalten werden.

Beschreibung der Ergebnisse

Zunächst wird das Ergebnis in Form von beschreibenden Daten den Teilnehmern der aktuellen Charge, die den Kurs absolvieren werden, vorgelegt. Dazu gehören frühere Leistungen, die in verschiedenen Formen wie Diagrammen, Schaubildern usw. aufgezeichnet wurden, sowie demografische Daten.

Bewertung vor der Schulung

In diesem Schritt werden den Teilnehmern der aktuellen Gruppe die Erfahrungen mit früheren Gruppen zusammen mit den Informationen darüber, was sie nach der Teilnahme am Kurs erreicht haben, mitgeteilt. Daraus ergeben sich dann die beschreibenden Daten wie die erwarteten Ergebnisse für die aktuelle Gruppe, der Lehrplan, die Lernbedürfnisse und alles andere, was später nützlich sein kann.

Post-Assessment (Reaktionen)

Hier geht es um die Reaktion der Teilnehmer auf die Schulungserfahrung und umfasst viele Faktoren wie die vom Ausbilder zu Unterrichtszwecken verwendeten Formate, Lehrmethoden, die Lernumgebung und die Zufriedenheit mit den Ausbildern und dem Kurs selbst.

Post-Assessment (Lernen)

Der vierte Schritt zur Trainingsbewertung befasst sich mit der Selbsteinschätzung des Niveaus der erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten, zusammen mit ihren Anwendungspunkten und den durch die Anwendung dieser Fertigkeiten verursachten Effekten.

Follow-up

Der letzte Schritt beinhaltet die zeitliche Bewertung des Trainingsprogramms, so dass es die erwarteten Ergebnisse ohne Abschwächung oder Unterbrechungen erzeugt. Dies geschieht, damit die Teilnehmer des Kurses das Gefühl bekommen, dass sie von den Besten auf dem gesamten Markt geschult werden.