Autounfälle, selbst solche mit Blechschaden, sind eine unglückliche Tatsache des Lebens. Obwohl während der Pandemie weniger Autos unterwegs sind – laut Zendrive, einem Anbieter von Smartphone-basierten Fahranalysen, 16 % weniger – könnten die Fahrer stärker abgelenkt sein.

Die Nutzung des Telefons während des Fahrens ist laut einer Studie von Zendrive vom Mai um 38 % gestiegen, nachdem die Sperrungen begonnen hatten. Die Daten zeigen auch eine weitere Zunahme von riskantem Fahren, einschließlich Geschwindigkeitsübertretungen (um 27 %) und starkem Bremsen (um 25 %).

Und jetzt nehmen die Menschen auch an Zoom-Meetings teil, während sie unterwegs sind.

Wenn Sie in einen Autounfall verwickelt werden, wollen Sie vorbereitet sein, unabhängig davon, ob Sie den Zusammenstoß verursacht haben oder nicht. Eine gute Vorbereitung hilft Ihnen, Ihre Ansprüche gegenüber der Autoversicherung des schuldigen Fahrers geltend zu machen, und schützt Sie auch, wenn ein anderer Fahrer Sie fälschlicherweise für den Unfall verantwortlich macht.

Hier erfahren Sie, was Sie in dieser stressigen Situation tun können, und wie Sie sich auf den Umgang mit Ersthelfern, Verletzungen, anderen Fahrern und Versicherungsgesellschaften vorbereiten.

Was Sie sofort nach einem Zusammenstoß tun sollten

Das erste, was Sie tun sollten, ist, wenn möglich, Ihr Auto an einen sicheren, gut beleuchteten Ort in der Nähe zu fahren, vorzugsweise an einen öffentlichen Ort, wo andere sowohl Sie als auch den anderen Fahrer sehen können.

Das gilt besonders, „wenn Sie von hinten angerempelt werden und glauben, dass Sie das beabsichtigte Opfer eines inszenierten Unfalls sein könnten“, sagt Scott Holeman, Sprecher des Insurance Information Institute.

Wenn Ihr Auto eine Gefahr für die Straße darstellen könnte, sollten Sie es wegfahren, sogar auf einen Bürgersteig.

„Bleiben Sie ruhig und benutzen Sie die Warnblinkanlage, um entgegenkommende Autos zu warnen“, sagt Robert Passmore, Vizepräsident für Auto- und Schadenspolitik bei der American Property Casualty Insurance Association. Selbst wenn Sie sich desorientiert fühlen, ist es wichtig, einen Plan für die Zeit nach dem Unfall zu haben und den Vorfall zu überstehen, um Ihre Rechte in einem möglichen Schadensfall zu wahren.

Wenn Sie Ihr Auto nicht bewegen können, bringen Sie sich und Ihre Mitfahrer in eine sichere Entfernung vom Unfallort. Sie sollten jedoch sicherstellen, dass Sie den Unfallort nicht verlassen“, rät Holeman.

Sichern Sie Kinder, Haustiere, ältere Menschen und Behinderte

Nach einem Autounfall ist es leicht, sich ablenken zu lassen und Fehler zu machen, die man bei geliebten Menschen und Haustieren nicht machen würde und die zu zusätzlichen Verletzungen führen könnten.

Wenn es sich um einen kleinen Unfall mit Blechschaden handelt, lassen Sie kleine Kinder, Haustiere, behinderte Erwachsene oder ältere Menschen, die nicht gehen können, nach dem Unfall nicht in einem heißen, verschlossenen Auto zurück. Genauso wie Sie sie nicht im Auto lassen würden, um in einen Laden oder ein anderes Geschäft zu laufen, lassen Sie den Motor nicht aus und lassen Sie sie nicht in einem heißen Auto sitzen, während Sie sich um die Einzelheiten des Unfalls kümmern.

Wenn Kinder, die während des Unfalls mit Ihnen unterwegs waren, jung genug sind, um in Autositzen zu sitzen, nehmen Sie sie nach dem Unfall nicht aus den Autositzen. Sie könnten Verletzungen haben, die Sie nicht sehen können. Lassen Sie sie daher von einem Ersthelfer aus den Sitzen nehmen, um sie auf Verletzungen zu untersuchen.

Stellen Sie sicher, dass andere Kinder im Auto bleiben, wenn es sicher ist, damit sie nicht verletzt werden. Tun Sie dasselbe für ältere Menschen, die nicht mehr gehen können, oder für Personen, die aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, mit Ihnen zu reisen, selbst wenn sie verängstigt oder aufgeregt sind.

Rufen Sie einen Krankenwagen oder die Polizei

Wenn Sie und Ihr Fahrzeug an einem sicheren Ort sind, überprüfen Sie, ob Sie oder jemand, der sich zum Zeitpunkt des Unfalls in Ihrem Fahrzeug befand, verletzt ist. Rufen Sie die Feuerwehr und den Rettungsdienst oder einen Krankenwagen, wenn jemand auch nur leichte Verletzungen aufweist. Sie sollten sich selbst oder andere sofort medizinisch versorgen lassen, vor allem, wenn es sich bei den Verletzten um Kinder, ältere oder behinderte Menschen handelt.

Wenn Sie den Notruf wählen, bitten Sie jemanden in der Nähe, Ihnen den Unfallort zu nennen, wenn Sie nicht genau wissen, wo Sie sind.

Neben Ihrem Namen und anderen Identifizierungsdaten, die angefordert werden, sollten Sie auch die Stadt, den Straßennamen und die Hausnummer, in deren Nähe Sie sich befinden, Meilenmarkierungen und Verkehrsschilder oder -signale, die Fahrtrichtung und alles andere angeben, von dem Sie glauben, dass es ihnen hilft, Sie schnell und einfach zu finden. Legen Sie nicht auf, bevor der Disponent sagt, dass Sie es dürfen.

„Es ist zwar nicht immer notwendig, die Polizei anzurufen, aber in einigen Staaten ist es vorgeschrieben“, sagt Holeman.

In den Staaten gibt es verschiedene Methoden, die Polizei über Mobiltelefone zu alarmieren. Dazu gehört das Wählen von reinen Handynummern wie *SP (Stern 77) für die Staatspolizei oder *HP (Stern 47) für die Autobahnpolizei, um Probleme mit Autobahnen und Fahrzeugen zu melden. Denken Sie daran, dass die Nummer 511 nicht für die Meldung von Fahrzeugkollisionen gedacht ist, sondern um sich über die Reisebedingungen in dem Gebiet zu informieren, in dem Sie die Nummer wählen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Kindern beigebracht haben, wie und wann sie im Bedarfsfall den Notruf 911 anrufen müssen.

In anderen Bundesstaaten muss man den Notruf 911 nur anrufen, um Unfälle zu melden, obwohl mancherorts das Senden einer SMS an den Notruf erlaubt ist, was nur dann ratsam ist, wenn es die einzige Möglichkeit ist. Es ist wichtig zu wissen, welche Notrufnummern Sie in Ihrem Bundesland anrufen müssen, wann Sie Unfälle bei der staatlichen Kraftfahrzeugbehörde melden müssen und welche anderen Gesetze in Ihrem Bundesland gelten, bevor Sie in einen Unfall verwickelt werden.

Wenn Sie außerhalb Ihres Bundeslandes in einen Unfall verwickelt werden, rufen Sie am besten den Notruf an. Stellen Sie sich darauf ein, dass die Polizei möglicherweise lange auf den Einsatz warten muss, da die Strafverfolgungsbehörden dringenderen Anrufen Vorrang einräumen, vor allem während der Pandemie.

Wenn die Polizei nicht zum Unfallort kommen kann, den Ort verlassen muss, bevor sie einen Bericht aufnehmen kann, nicht auftaucht, weil niemand verletzt wurde oder die beteiligten Fahrzeuge den Verkehr nicht behindern, geraten Sie nicht in Panik. Gehen Sie zur nächstgelegenen Polizeistation und erstatten Sie so schnell wie möglich nach dem Unfall Bericht. In den meisten Staaten haben Sie bis zu 72 Stunden Zeit, um einen Polizeibericht zu erstellen, aber die Gesetze variieren von Staat zu Staat.

Es ist wichtig, dass Sie den Unfall mit einem Polizeibericht dokumentieren, falls Sie vom anderen Fahrer verklagt werden, sagt Holeman. Lassen Sie sich eine Kopie des Polizeiberichts aushändigen.

„Ein Unfallbericht kann später bei der Geltendmachung von Ansprüchen hilfreich sein“, sagt er.

Gespräch mit dem anderen Fahrer

Stellen Sie fest, ob es sicher ist, mit dem anderen Fahrer zu sprechen, und ob Sie dies in aller Ruhe und ohne polizeiliche Hilfe tun können.

„Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass Wut im Straßenverkehr bei dem Unfall eine Rolle gespielt haben könnte, sollten Sie besonders vorsichtig sein, wenn Sie mit dem anderen Fahrer sprechen“, warnt Holeman.

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass es sicher ist, „sichern und verbergen Sie alle Wertsachen, bevor Sie das Fahrzeug verlassen“, rät Passmore.

Während des Wartens auf die Polizei ist es zwar angebracht, Smalltalk zu führen, aber verzichten Sie auf Eingeständnisse oder Entschuldigungen, selbst wenn Sie glauben, dass Sie schuld sind. Vermeiden Sie Wutausbrüche gegenüber dem anderen Fahrer. Schieben Sie am Unfallort nicht die Schuld auf einen anderen Fahrer oder nehmen Sie keine Schuld von einem anderen Fahrer oder Zeugen am Unfallort an.

„Am besten vermeidet man am Unfallort Diskussionen darüber, wer die Schuld trägt“, sagt Passmore. Das müssen die Versicherungsgesellschaften entscheiden.

Auch sollten Sie nicht über mögliche Verletzungen sprechen. „Nicht immer wissen Sie sofort nach einem Autounfall, wie groß der Schaden an Ihrem Auto oder an Ihrem Körper ist“, sagt Holeman. Wenn Sie gefragt werden, ob es Ihnen oder Ihren Mitfahrern gut geht, sagen Sie etwas wie: „Nur unsere Ärzte können unseren Gesundheitszustand beurteilen.“ Das liegt daran, dass Sie selten sofort wissen, ob Sie oder andere Fahrzeuginsassen körperliche Verletzungen haben. Selbst bei einem Unfall mit Blechschaden kann es Stunden oder Tage dauern, bis sich diese bemerkbar machen.

„Wenn Sie mit anderen sprechen, halten Sie sich an die Fakten“, sagt Holeman. „

Gehen Sie keine Deals ein

Gehen Sie auch keine Nebenabsprachen mit anderen Fahrern ein, um den Unfall in bar zu bezahlen, anstatt einen Versicherungsanspruch anzumelden, selbst wenn der andere Fahrer eine beträchtliche Summe anbietet oder behauptet, er habe keine Autoversicherung.

Holeman warnt, dass „ein ‚Handschlaggeschäft‘ mit Bargeld am Unfallort Sie im Nachhinein großen Kosten aussetzen könnte.“

Die richtigen Informationen sammeln

Zu diesem Zeitpunkt mussten Sie so viele Schritte unternehmen, um sich selbst, Ihre Angehörigen und das Fahrzeug zu sichern, dass Sie vielleicht vergessen haben, einige wichtige Informationen zu sammeln. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Dokumente stets in Ordnung halten.

„Sie sollten immer wichtige Informationen in Ihrem Auto aufbewahren, wie die Zulassung, den Versicherungsnachweis und den Namen und die Telefonnummer Ihres Versicherungsfachmanns“, erklärt Holeman. „Es ist auch eine gute Idee, wichtige medizinische Informationen wie bekannte Allergien und den Namen Ihres Arztes mitzuführen“, fügt er hinzu. Halten Sie ähnliche Informationen für Angehörige und Haustiere bereit oder machen Sie sie leicht zugänglich.

Wenn Sie mit dem Austausch von Dokumenten beginnen, „tauschen Sie nur Versicherungs- und Kontaktinformationen aus“, sagt Passmore. So verhindern Sie, dass Sie etwas sagen, was später gegen Sie verwendet werden könnte. Holeman stellt diese Liste zur Verfügung, was Sie für Versicherungsansprüche sammeln sollten:

  • Name und Kontaktinformationen
  • Versicherungsgesellschaft und Policennummer
  • Führerschein und Kennzeichen
  • Typ, Farbe und Modell des Fahrzeugs
  • Ort des Unfalls

Machen Sie auf jeden Fall Fotos oder Videos von den Schäden an beiden Autos, sprechen Sie mit Zeugen, schreiben Sie alles auf, woran Sie sich erinnern können, oder nehmen Sie sogar Audio- oder Videodetails auf.

Dokumentieren Sie auch Verletzungen, die Straße und das Wetter sowie alles andere, was Ihrer Meinung nach zum Unfall beigetragen hat. Wenn Sie ein mobiles Gerät haben, können Apps für Notizen oder Apps von Versicherungsgesellschaften hilfreich sein, um Details des Unfalls zu dokumentieren.

Passmore betont, dass „die Versicherungsgesellschaften die Details des Unfalls wissen wollen, ob ein Polizeibericht eingereicht wurde, ob es Zeugen gab und alle anderen Informationen, die für den Unfall relevant sein könnten“

Holeman sagt, dass Sie, wenn Sie ein mobiles Gerät haben, in Betracht ziehen sollten, die mobile App Ihres Versicherers herunterzuladen und einzurichten, bevor es zu einer Kollision kommt, um das Schadensverfahren zu beschleunigen. Eine gute mobile App kann von entscheidender Bedeutung sein, da Ihr Versicherer über die App nicht nur die Einzelheiten des Unfalls dokumentieren, sondern auch einen Abschleppwagen schicken und Mietwagenoptionen bereitstellen kann.

„Je nach Ihrer Police stehen Ihnen möglicherweise Pannenhilfe, Abschleppdienste, Mietwagenabdeckung oder andere Dienstleistungen zur Verfügung, um Ihnen nach einem Unfall zu helfen“, sagt Passmore.

Sparen Sie später Rechnungen und medizinische Unterlagen vom Unfall auf, da Sie diese möglicherweise für Ansprüche oder vor Gericht benötigen.

Antrag auf Kfz-Versicherung

Es ist wichtig, dass Sie sich so bald wie möglich mit Ihrem Versicherungsanbieter in Verbindung setzen.

„Das hilft, das Schadenersatzverfahren zu beschleunigen, und die Versicherung kann Ihnen möglicherweise mit anderen Leistungen helfen, die in Ihrer Police enthalten sind“, sagt Passmore.

Informationen über das Schadenersatzverfahren finden Sie zwar häufig auf der Website oder der mobilen App eines Versicherers, aber stellen Sie Fragen, wenn Sie etwas nicht verstehen. Es ist wichtig, dass Sie alles bekommen, worauf Sie nach Ihrer Police und dem staatlichen Recht Anspruch haben.

„Finden Sie heraus, welche Dokumente Sie Ihrem Versicherer vorlegen müssen, z. B. ein Formular zum Nachweis des Anspruchs“, fügt Holeman hinzu. „Informieren Sie sich auch, ob es eine Frist für die Einreichung gibt und wann Sie mit einer Antwort Ihrer Versicherung rechnen können“, sagt er.

„Ihr Versicherer oder der Versicherer des anderen Fahrers wird wahrscheinlich Ihr Fahrzeug inspizieren wollen, um einen Schadensvoranschlag zu erstellen“, erklärt Passmore. „Wenn Ihr Auto noch fahrbereit ist, werden Sie möglicherweise gebeten, ein Drive-in-Schadenszentrum oder eine dem Versicherer angeschlossene Reparaturwerkstatt aufzusuchen oder Ferninspektionstools wie eine Smartphone-App zu nutzen.“

Viele Versicherer haben ihr virtuelles Kfz-Schadensverfahren verbessert, insbesondere während der Pandemie.

Die Verwendung mobiler Tools hilft Ihnen, Ihren Anspruch schneller zu bearbeiten und wieder auf die Straße zu kommen.

Feststellung des Verschuldens

Nachdem Sie einen Anspruch geltend gemacht und dem Versicherer alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben, bestimmen die Versicherungssachverständigen das Verschulden und den Betrag, den Sie für Reparaturen oder den Ersatz Ihres Autos erhalten, wenn es ein Totalschaden ist.

Passmore fasst zusammen, wie die Feststellung des Verschuldens funktioniert: „Die Versicherungssachverständigen der einzelnen Unternehmen nehmen die Fakten des Unfalls auf und bestimmen auf der Grundlage der Details und des staatlichen Rechts, wer schuld ist oder in welchem Maße die einzelnen Fahrer für den Unfall verantwortlich sind“, sagt er.

Dieses Verfahren hängt davon ab, wo Sie leben, denn in 18 Staaten gibt es Gesetze zur verschuldensunabhängigen Versicherung, die vorschreiben, dass Sie einen Personenschadenschutz (PIP) in Ihrer Police haben, um Arztrechnungen für Verletzungen im Zusammenhang mit dem Unfall, Einkommensverluste und andere Ausgaben zu bezahlen, unabhängig davon, wer die Schuld trägt.

In Staaten ohne verschuldensunabhängige Gesetze verwenden die Versicherer unterschiedliche Methoden, um festzustellen, wer die Schuld trägt. In einigen Staaten wird die Schadenssumme um den Prozentsatz der Schuld reduziert.

„Einige Staaten berücksichtigen, dass jeder Fahrer einen Teil der Verantwortung für den Unfall tragen kann, und weisen auf der Grundlage der Details einen Prozentsatz der Schuld zu, der auf dem Grad der Verantwortung beruht“, sagt Passmore. „

„Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen haben, wenden Sie sich an Ihren Versicherungsfachmann oder Ihre staatliche Versicherungsbehörde“, empfiehlt Holeman.