Verizon hat sich Anfang dieser Woche selbst auf die Schulter geklopft, als es eine neue Gigabit-Stufe seines FiOS-Internetdienstes eingeführt hat. Die neue Option, so Verizon in der Pressemitteilung, würde nur 70 Dollar pro Monat kosten. FiOS-Kunden waren verständlicherweise begeistert. Aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Ohnmachtssofa in der Nähe haben, denn die Preise sind tatsächlich höher und verwirrender. Ich weiß, wie schockierend es ist, dass ein Internetanbieter verwirrende Preise oder irreführende Werbung macht.
Die PR von Verizon ist ziemlich einfach: Der neue Gigabit-Dienst kostet 69,99 Dollar pro Monat, oder Sie können ein Paket aus Fernsehen, Telefon und Internet für 79,99 Dollar bekommen. Der bisherige FiOS-Spitzendienst mit 750 Mbit/s kostete fast 200 Dollar. In diesem Fall war das Gigabit-Versprechen zu schön, um wahr zu sein, zumindest für die meisten Kunden.
Ars Technica verbrachte den größten Teil eines Tages damit, sich mit den PR-Vertretern von Verizon zu unterhalten, um das Netz der Beinahe-Lügen zu entwirren und herauszufinden, wie viel das 70-Dollar-Gigabit tatsächlich kostet. Die unbefriedigende Antwort scheint zu lauten: „Es kommt darauf an, wer fragt“. Ein neuer Kunde, der sich an Verizon wendet, um FiOS einzurichten, erhält in der Tat ein Angebot für 70 Dollar pro Monat, aber er muss auch für den FiOS-Router bezahlen. Der Plan kostet technisch gesehen 195 Dollar pro Monat mit einer Menge „spezieller Bonusrabatte“. Bestandskunden dürfen sich noch nicht anmelden, und der Preis wird höher sein, wenn sie es können.
Die meisten Bestandskunden, die sich an Verizon gewandt haben, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie viel die Aufrüstung auf Gigabit kosten würde, bekommen einen Betrag in der Nähe von $170 pro Monat genannt. Die tatsächlichen Kosten hängen jedoch davon ab, was Sie jetzt bezahlen. Jemand mit einem 150-Mbps-Tarif könnte Gigabit für 95 Dollar bekommen. Diejenigen, die den 750-Mbps-Tarif nutzen, können Gigabit für 80 Dollar pro Monat bekommen. Ja, das macht durchaus Sinn. Man kann nicht einmal kündigen und sich neu anmelden, weil man erst nach 90 Tagen als Neukunde gilt.
Die PR-Mitarbeiter von Verizon scheinen auch in einem wichtigen Punkt nicht mit der Verizon-Website übereinzustimmen. Bei der Anmeldung für Gigabit wird der „Sonderbonus-Rabatt“ entweder auf 2 Jahre oder auf 1 Jahr begrenzt (je nachdem, wo man nachschaut), was bedeutet, dass der Preis des Dienstes zu diesem Zeitpunkt drastisch ansteigen würde. Verizon-Vertreter behaupten jedoch, dass es keine Pläne gibt, die Kosten zu erhöhen.
Was können wir also tatsächlich mit Sicherheit über den Gigabit-Service von Verizon sagen? Nicht viel. Dieser Rollout ist grundsätzlich verwirrend und schlecht verwaltet, aber das erwartet man ja auch von ISPs, oder? Was für ein trauriger Zustand.
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