Wir bekommen von Zeit zu Zeit Rücksendungen, und die meisten davon verlaufen reibungslos, da es oft vorkommt, dass die Leute Dinge kaufen, die sie am Ende nicht brauchen, oder dass die gekaufte Kosmetik nicht die richtige Farbe hat. Da haben wir keine Probleme. Von Zeit zu Zeit gibt es Müllsammler, die Quittungen aus dem Müll holen und dann versuchen, sie zu benutzen, um gestohlene Waren zurückzugeben. Natürlich kommen sie immer aus anderen Filialen und nie aus der Filiale, in der ich arbeite, und normalerweise wird immer in bar bezahlt.

Diesmal ist es ein bisschen anders. Dieser Mann kam mit einer Quittung herein, die besagt, dass die Person mit einer Debitkarte bezahlt hat. Als ich an der Kasse vorbeigehe, sehe ich, dass die Quittung zerfleddert ist und offensichtlich im Papierkorb gelandet ist. Ich sehe mir die Quittung an und stelle fest, dass sie mit einer Debitkarte bezahlt wurde.

Ich (Vorgesetzter an Mitarbeiterin): Bringt er alle diese Artikel zurück, und zwar mit diesem Bon?

Mitarbeiter: Ja, er möchte eine Rückerstattung.

Ich(schaut auf den Bon und den Kunden): Haben Sie die Debitkarte, mit der Sie das bezahlt haben?

Kunde: Nein, habe ich nicht.

Ich: Ohne die Debitkarte kann ich das nicht für Sie zurückgeben.

Kunde: WARUM NICHT?

Ich werde ihm keinen Grund nennen, da er nur darauf wartet, dass ich etwas sage, was ihn noch mehr aufregt, wie z.B. ihn des Diebstahls zu beschuldigen oder eine andere Ausrede, die er benutzen kann, um mich dazu zu bringen, ja zu sagen. Ich werde einfach wiederholen, was ich bereits gesagt habe.

Ich: Ohne die Debitkarte werde ich das nicht zurückgeben.

Kunde: Warum nicht? Ich habe die Quittung.

Ich: Tut mir leid, aber ohne die Debitkarte, mit der ich das hier gekauft habe, kann ich es nicht zurückgeben.

Natürlich geht er in die Apotheke, um dort sein Glück zu versuchen, aber er scheitert und kommt wieder nach vorne und bittet um eine Tüte für seine „Ware“

Später, als ich Zeit habe, überprüfe ich die Kameras. Und siehe da, er betrat den Laden ohne Ware und nahm die „Rückgabeartikel“ aus dem Regal, um sie an die Kasse zu bringen und zurückzugeben.