Wells Fargo hat am Donnerstag eine neue Marketingkampagne vorgestellt, die nach eigenen Angaben Teil seiner Bemühungen ist, das Vertrauen nach einer Reihe von Skandalen wiederherzustellen.

Die Kampagne mit dem Titel „This is Wells Fargo“ wird am Freitag starten und Fernseh-, Print- und andere Werbeformen umfassen, so die in San Francisco ansässige Bank. Darüber hinaus aktualisiert die Bank auch andere Markenelemente, darunter ihr Logo und ihr Postkutschen-Image.

Das alles soll die Veränderungen hervorheben, die Wells an seinen Abläufen und seiner Kultur vornimmt, „während es daran arbeitet, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen“, so die Bank in einer Pressemitteilung.

„Der Wandel unseres Unternehmens geht weiter“, sagte CEO Tim Sloan in einer Erklärung. Die Kampagne spiegelt auch den Wandel von Wells wider, der darauf abzielt, den Kunden einfachere, persönlichere und hilfreichere Lösungen zu bieten, sagte er.

Die Änderungen kommen weniger als ein Jahr nach der Einführung der Kampagne „Re-established“ von Wells. Diese Initiative, die im Mai angekündigt wurde, war ein Versuch, die Kunden davon zu überzeugen, dass Wells nach einem Skandal im Jahr 2016, bei dem Banker möglicherweise bis zu 3,5 Millionen nicht autorisierte Konten eröffneten, um Verkaufsziele zu erreichen, auf dem richtigen Weg ist.

Seit diesem Skandal gab Wells bekannt, dass Kunden möglicherweise in anderen Bereichen geschädigt wurden, darunter Devisen, Vermögensverwaltung, Autokredite und Zusatzprodukte wie der Schutz vor Identitätsdiebstahl.

Auch im August gab Wells bekannt, dass es Fehler gemacht hat, die dazu beigetragen haben, dass Hunderte von Menschen ihre Häuser durch Zwangsvollstreckung verloren haben.