MMS Marketing – Was Vermarkter wissen müssen

6. Oktober, 2020

SMS Marketing Best Practices

Sind Sie ein Mobile Marketer oder eine Unternehmensmarke, die an SMS- oder MMS-Marketing interessiert ist? Dann hat das Team von Tatango eine umfassende Liste mit allem zusammengestellt, was ein Mobile Marketer über MMS-Marketing wissen muss.

Wenn Sie nach der Lektüre dieses Blog-Beitrags noch Fragen zum Mobile Marketing haben oder daran interessiert sind, Ihre eigene MMS-Marketing-Kampagne zu starten, wenden Sie sich an die SMS-Marketing-Experten von Tatango.

Wofür steht „MMS“?

Fangen wir mit der einfachsten Frage an, die aber auch eine der wichtigsten Fragen ist, wenn es um MMS-Marketing geht. Wofür steht „MMS“? MMS steht für „Multimedia Messaging Service“.

Sie haben vielleicht auch schon den Begriff „SMS-Marketing“ gehört. Dies ist eine weitere Form des SMS-Marketings, wobei „SMS“ für „Short Message Service“ steht. Wir werden im Laufe dieses Beitrags mehr über diese beiden Arten von Textnachrichten sprechen.

Nachdem wir das nun hinter uns gebracht haben, lassen Sie uns damit fortfahren, was Mobilvermarkter sonst noch über MMS-Marketing wissen müssen.

Was ist MMS-Marketing?

MMS ist eine Technologie, die es Marken ermöglicht, unbegrenzt Text- und Multimediainhalte über Mobilfunknetze an das Mobiltelefon eines Verbrauchers zu senden. Während beim SMS-Marketing nur bis zu 160 Zeichen Text an die Verbraucher gesendet werden können, können sie beim MMS-Marketing eine Vielzahl von Medieninhalten wie Videos, Tondateien, Bilder oder sogar animierte Bilder, so genannte GIFs, an die Verbraucher senden.

Diese Art von Nachrichten kann über alle gängigen Messaging-Apps und Telefontypen wie iMessage für das iPhone, Android und deren Messaging-Apps sowie die meisten anderen Arten von Texting-Apps verschickt werden. Alles, was Sie brauchen, ist der richtige Kurzcode und die Zustimmung des Empfängers.

Textnachrichtenmarketing ist wahnsinnig effektiv; die Möglichkeit, Multimediadateien und -nachrichten direkt an die Mobiltelefone der Kunden zu senden, stellt die wertvollste Form des Marketings dar, die es gibt.

Ob Sie nun individuelle Nachrichten, mobile Coupons oder andere geschäftliche Textnachrichten versenden, MMS- und SMS-Marketingkampagnen werden Ihnen die Ergebnisse liefern, die Sie brauchen.

MMS-Marketing vs. SMS-Marketing

Für einige Beispiele sehen Sie sich das folgende Video an:

Und ein weiteres hilfreiches Video finden Sie weiter unten:

MMS-Kurzcode-Kosten

Kurzcodes sind 5- bis 6-stellige Telefonnummern, die Marken verwenden, um SMS- und MMS-Nachrichten zu versenden. Es gibt zwei Arten von Kurznummern: Vanity (Kundennummer) und Non-Vanity (Zufallsnummer). Marken verwenden eine Vanity-Kurzwahlnummer, weil sie für die Verbraucher leichter zu merken sind, während eine zufällige Non-Vanity-Kurzwahlnummer schwerer zu merken ist.

Aus diesem Grund kostet die Anmietung einer Vanity-Kurzwahlnummer 1.000 $/Monat, während die Anmietung einer Non-Vanity-Kurzwahlnummer 500 $/Monat kostet, unabhängig davon, ob Marken SMS- oder MMS-Nachrichten versenden. Während die Kosten für Kurzcodes nicht von MMS-Nachrichten beeinflusst werden, sind es die tatsächlichen Kosten für Textnachrichten selbst.

MMS-Marketingkosten

Da MMS-Nachrichten mehr Arten von Multimedianachrichten ermöglichen, ist es für einen Mobilfunkvermarkter teurer, eine MMS-Marketingnachricht an das Mobiltelefon eines Verbrauchers zu senden, als eine SMS-Nachricht zu versenden. Die Kosten für den Versand einer MMS-Marketingnachricht variieren zwar je nach Mobilfunkanbieter, im Durchschnitt kostet eine MMS-Nachricht jedoch zwei- bis dreimal so viel wie eine SMS-Nachricht. Einfach ausgedrückt, sind MMS-Kampagnen teurer als SMS-Kampagnen, weil Sie für die größere Flexibilität und die visuelle Attraktivität bezahlen.

MMS Short Code Provisioning

Beim Short Code Provisioning geht es darum, von den Mobilfunkanbietern die Genehmigung zum Senden und Empfangen von Mobilfunknachrichten über Ihre fünf- bis sechsstellige Telefonnummer zu erhalten. Es ist wichtig zu wissen, dass eine Kurzwahlnummer für SMS-Nachrichten, MMS-Nachrichten oder beide Arten von Nachrichten bereitgestellt werden kann. Um Ihre Kurzwahlnummer einzurichten, müssen Sie zu Beginn des Einrichtungsvorgangs für die Kurzwahlnummer entscheiden, welche Art der Nachrichtenübermittlung Sie verwenden möchten: MMS oder SMS.

Wenn eine Kurzwahlnummer nur für SMS-Nachrichten vorgesehen ist und ein Mobilfunkanbieter versucht, eine MMS-Nachricht mit dieser Kurzwahlnummer zu senden, schlägt die Nachricht fehl. Es ist jedoch nicht alles verloren, wenn Sie eine Kurzwahlnummer zunächst für SMS-Nachrichten bereitstellen und später MMS-Nachrichten für diese Kurzwahlnummer aktivieren möchten. Dazu müssen Sie die Kurzwahlnummer bei Ihrem Mobilfunkanbieter erneut für SMS- und MMS-Nachrichten bereitstellen. Die erneute Bereitstellung einer Kurzwahlnummer kann 8 bis 12 Wochen dauern und ist höchstwahrscheinlich mit Gebühren verbunden.

Bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Mobilfunkanbietern und Mobilfunkbetreibern. Wenn auf deren Seite etwas schief läuft, wird Ihre Kampagne ins Stocken geraten. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Dienstanbieter (wie Tatango) stabil und beständig sind – und stellen Sie sicher, dass Sie auch deren Anforderungen erfüllen.

MMS-Marketing Zeichenbegrenzung

Eine SMS-Nachricht ist auf 160 Zeichen begrenzt, so dass es für Marketingexperten manchmal schwierig ist, alles, was sie sagen wollen, in einer einzigen Nachricht unterzubringen. Zum Glück für die Vermarkter kann eine MMS-Nachricht technisch gesehen eine unbegrenzte Anzahl von Zeichen enthalten. Allerdings schränken viele Mobilfunkanbieter und -geräte die Anzahl der Zeichen in einer MMS-Nachricht ein. Wir empfehlen daher, nicht mehr als 5.000 Zeichen in einer einzigen MMS-Marketing-Nachricht zu versenden. (Tatsächlich sind wir bei Tatango die Einzigen, die diese Zeichenanzahl zuverlässig schaffen!) Diese 5.000 Zeichen gelten zusätzlich zur Betreffzeile und beinhalten entweder ein Video, ein Bild oder ein animiertes Bild in der Nachricht. Sie sehen also, warum MMS-Marketing so beliebt ist!

SMS-Fallback-Nachrichten

Es ist wichtig, dass die meisten Mobiltelefone MMS-Nachrichten empfangen können, aber einige Mobiltelefone können keine MMS-Nachrichten empfangen. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels schätzen wir, dass etwa 1-2 % der Mobiltelefone keine MMS-Nachrichten empfangen können.

Aus diesem Grund ist es für Werbetreibende von entscheidender Bedeutung, bei jedem Versand einer MMS-Nachricht eine „SMS-Ausweichnachricht“ mitzuschicken. Diese SMS-Fallback-Nachricht wird anstelle der beabsichtigten MMS-Nachricht gesendet, wenn das Mobilgerät aus irgendeinem Grund keine MMS-Nachrichten annehmen kann.

MMS-Betreffzeilen

Eine weitere Besonderheit von MMS-Nachrichten ist, dass Mobilvermarkter eine Betreffzeile in ihre Nachrichten einfügen können, ähnlich wie beim E-Mail-Marketing. Die Möglichkeit, eine Betreffzeile zu einer Nachricht hinzuzufügen, ist beim Versand einer SMS-Nachricht nicht gegeben.

Auf den meisten mobilen Geräten wird diese Betreffzeile auf dem Mobiltelefon in einer fetten Schriftart angezeigt, wodurch sie sich vom übrigen Text in der Nachricht unterscheidet. Auf Android-Geräten sieht die Betreffzeile wie folgt aus: <Betreff: >.

Wir empfehlen Marken, die Anzahl der Zeichen in ihren MMS-Betreffzeilen auf 40 Zeichen zu begrenzen, da diese Länge von allen Mobiltelefonen und ihren Mobilfunkanbietern unterstützt wird. Wir bei Tatango empfehlen unseren Kunden, die Betreffzeilen ihrer MMS-Nachrichten zu verwenden, um die Marke zu identifizieren, die die Nachricht versendet, oder um die Werbeaktion anzukündigen, die im Hauptteil der Nachricht beworben wird.

MMS-Medieninhaltsoptionen

In einer MMS-Nachricht können Sie nicht nur bis zu 5.000 Zeichen senden, sondern auch Medieninhalte. Die folgenden Arten von Medieninhalten können in einer MMS-Nachricht gesendet werden.

• Video
• Bild
• Animiertes Bild (GIF)
• vCards

Um mehr über vCards (virtuelle Visitenkarten) zu erfahren, sehen Sie sich das folgende Video an.

MMS-Marketing-Fallstudien

Hier bei Tatango haben wir für Sie einige unserer beliebtesten MMS-Marketing-Fallstudien zusammengestellt, über die wir im Tatango-Blog geschrieben haben. Wir haben diese MMS-Fallstudien unten aufgelistet, mit Links, um die vollständigen Fallstudien zu lesen.

Avenue Retail MMS-Kampagne generiert 6.600% ROI: Avenue, ein Geschäft für Damenoberbekleidung in Übergrößen, bot seinen Kunden einen MMS-Gutschein in Höhe von 5 US-Dollar für ihren nächsten Einkauf an, wenn sie sich an seiner MMS-Kampagne beteiligten. Der Einzelhändler meldete einen ROI von 6.600 % für seine MMS-Kampagne mit einer Öffnungsrate von 97 %. Klicken Sie hier für die Fallstudie.

Vans startet MMS-Kampagne zum Valentinstag: Erfahren Sie, wie Van’s eine sehr coole MMS-Kampagne entwickelt hat, mit der Sie Ihren Liebsten eine MMS-Nachricht schicken können, um ihre Liebe zum Valentinstag auszudrücken. Klicken Sie hier für die Fallstudie.

Pretty Little Liars erfasst 100.000+ Handynummern: Die ABC-Fernsehserie Pretty Little Liars nutzte MMS-Messaging, um über 100.000 Handynummern ihrer treuesten Fans zu gewinnen – und das in nur einer Staffel. Klicken Sie hier für die Fallstudie.

Ikea nutzt MMS-Marketing zur Förderung von Sommerangeboten: Erfahren Sie, wie Ikea MMS-Marketing einsetzt, um Bilder an seine Mobilfunkteilnehmer zu senden und so für seinen neuen Katalog mit Ess- und Unterhaltungsangeboten für den Sommer zu werben. Klicken Sie hier für die Fallstudie.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Sind Sie auf der Suche nach hervorragenden MMS-Beispielen von einem Fast-Food-Anbieter? Dann sind Sie bei Taco John’s genau richtig, denn wir haben einige der besten MMS-Nachrichten in einem Beitrag zusammengestellt. Klicken Sie hier für die Fallstudie.

MMS-Marketing-Statistiken

Wollen Sie mehr über die Vorteile von MMS-Marketing erfahren? Sehen Sie sich diese MMS-Marketing-Statistiken an.

• Die Öffnungsrate von MMS liegt bei über 99 %. (Quelle)
• 90 % aller MMS-Marketingnachrichten werden innerhalb von 3 Minuten gelesen. (Quelle)
• Einigen Marken zufolge zeigt MMS 300 % mehr Engagement als reine SMS-Nachrichten.
• Im Jahr 2016 wurden weltweit 387,5 Milliarden MMS-Nachrichten versendet. (Quelle)

Verbraucher-Missverständnisse über MMS

Obwohl MMS-Nachrichten bereits 1984 entwickelt wurden, gibt es immer noch einige Missverständnisse von Verbrauchern, wenn es um Textmarketing geht. Im Folgenden haben wir die vier größten Irrtümer der Verbraucher über MMS-Nachrichten und deren Wahrheitsgehalt aufgelistet.

• Der Empfang einer MMS-Nachricht ist für die Verbraucher teurer: Dieser Irrglaube beruht auf einem gewissen Wahrheitsgehalt, denn vor 2007 (oder ungefähr da, je nach Mobilfunkanbieter) waren MMS-Nachrichten teurer zu versenden und zu empfangen als SMS-Nachrichten. Seitdem haben die Mobilfunkanbieter jedoch SMS- und MMS-Nachrichten in einem einzigen Tarif „gebündelt“, so dass die Kosten für die Verbraucher für beide Arten von Nachrichten im Wesentlichen gleich sind.
• Die meisten Mobiltelefone der Verbraucher unterstützen keine MMS-Videos: Seit 2008 sind fast alle Mobiltelefone in den Vereinigten Staaten so ausgestattet, dass sie alle MMS-Nachrichten, einschließlich MMS-Video, unterstützen. Das ist einer der großen Vorteile von MMS: Es ermöglicht viel mehr Arten von Multimedia-Nachrichten als SMS, die nur reinen Text und Hyperlinks zulassen.
• Die Verbraucher benötigen ein Smartphone, um MMS-Nachrichten zu empfangen: Während Videos und Bilder auf einem Smartphone aufgrund der Bildschirmgröße und -auflösung besser aussehen, können MMS-Nachrichten auf fast jedem mobilen Gerät empfangen werden – ob Smartphone oder nicht.
• Für den Empfang von MMS-Nachrichten benötigen die Verbraucher einen Datentarif: Wie bereits erwähnt, ist die einzige Voraussetzung für den Empfang von MMS-Nachrichten auf dem Mobilgerät, dass das Gerät MMS unterstützt. Ihr Mobilfunktarif muss keinen Datentarif oder Internetzugang haben, um MMS-Nachrichten empfangen zu können.

MMS-Marketing-Nachrichtengeschwindigkeit

Die Geschwindigkeit des Textdurchsatzes ist für Mobilvermarkter wichtig, da sie bestimmt, wie schnell Ihre Nachricht alle Ihre Mobilfunkteilnehmer erreicht. Je schneller der Messaging-Durchsatz, desto schneller erhalten alle Ihre Abonnenten Ihre Nachricht. Zwar bietet jeder SMS-Anbieter auf seinen Plattformen für SMS- und MMS-Nachrichten unterschiedliche Durchsatzgeschwindigkeiten an, doch ist der Durchsatz bei MMS-Nachrichten in der Regel deutlich niedriger als bei SMS-Nachrichten.

Diese niedrigeren Durchsatzgeschwindigkeiten bei MMS-Nachrichten sind auf den größeren Umfang einer MMS-Nachricht im Vergleich zu einer SMS-Nachricht zurückzuführen. Während eine SMS-Nachricht nur 160 Zeichen reinen Text enthält, kann eine MMS-Nachricht bis zu 500 Zeichen Text umfassen und enthält in der Regel auch ein Video, Bilder oder animierte Bilder. Wie Sie sich vorstellen können, braucht ein SMS-Anbieter viel mehr Zeit, um eine Nachricht mit mehr Text, einem Video, einem Bild oder einem animierten Bild zu verarbeiten und zu versenden, als eine SMS-Nachricht mit nur 160 Zeichen.

Hinweis: Sie können dieselben Systeme nutzen, die auch OTT-Anwendungen (Over-The-Top) wie Disney+ verwenden, und Ihre Nachrichten über das Internet übertragen lassen, wenn diese Option verfügbar ist. Dies kann die Geschwindigkeit erhöhen, erfordert aber einen Datentarif.

Inbound MMS Marketing

Die meisten Vermarkter von Mobiltelefonen wissen zwar, dass sie einen Kurzcode verwenden können, um ausgehende MMS-Marketingnachrichten an Verbraucher zu senden, aber nur wenige wissen, dass Kurzcodes auch eingehende MMS-Nachrichten annehmen können. Das bedeutet, dass Verbraucher nicht nur Multimediadateien von einem Kurzcode empfangen können, sondern auch Medieninhalte an einen Kurzcode senden können. Das ist ideal, wenn ein Vermarkter möchte, dass sich die Verbraucher mit seiner Marke auseinandersetzen, indem sie ihm Bilder, Videos oder sogar animierte Bilder schicken.

Fortgeschrittene MMS-Strategie zur Steigerung des Engagements

Wenn Sie ein mobiler Vermarkter sind und das Ende dieses Beitrags erreicht haben, wissen Sie jetzt wahrscheinlich alles, was es über MMS-Marketing zu wissen gibt. Herzlichen Glückwunsch! Haben Sie noch Fragen zum MMS-Marketing, zur Strategie des mobilen Marketings oder zum Start Ihrer eigenen MMS-Marketingkampagne? Kontaktieren Sie die MMS-Marketing-Experten von Tatango, indem Sie hier klicken oder 1-888-517-6345 anrufen.