Die Hilfe bei der Wohnungssuche ist ein Prozess mit vielen Schritten. Die Wohnungsexpertin Bobbi Jo Evans erzählt, wie sie ihren Kunden hilft, sich selbst durch den Prozess zu helfen. Sie geht auf häufige Hürden ein, auf die man stoßen kann, und gibt Anregungen, wie man seine Kunden durch den Prozess begleiten kann.

Ich bin die Wohnungsexpertin von Harbor Health Services, einer kommunalen Einrichtung für Verhaltensmedizin in Branford, Connecticut. Wenn sich Menschen an mich wenden, hoffen sie oft, dass ich ihnen eine Wohnung besorgen kann, die ihrem Budget und ihren Bedürfnissen entspricht. In der Regel befinden sie sich in einer verzweifelten Lage und leben auf der Straße, in ihren Fahrzeugen, in Motels oder in überfüllten Unterkünften bei Freunden oder Verwandten. In unserem Versorgungsgebiet in Connecticut gibt es keine Notunterkünfte oder Übergangswohnungen. Dadurch ergibt sich das Problem, dass wir keine unmittelbare Unterkunft für Obdachlose oder von Obdachlosigkeit bedrohte Menschen haben. Oft müssen wir sie an Unterkünfte oder Notunterkünfte außerhalb der Region verweisen, was sie aus ihrer gewohnten Umgebung reißt. Um dies zu vermeiden, setze ich mich dafür ein, dass die Menschen eine Wohnung finden. Der Prozess der Wohnungssuche besteht aus vielen Schritten. Mein Ansatz besteht darin, den Kunden dabei zu helfen, diese Schritte erfolgreich zu durchlaufen, indem ich ihnen von Anfang bis Ende Aufklärung und die notwendigen Hilfsmittel zur Verfügung stelle. Oft werden dabei auch andere Ressourcen und Dienstleistungen wie Berufsberatung oder Case Management einbezogen. Es geht immer darum, Unterstützung und Anleitung zu geben und den Kunden zu helfen, sich selbst zu helfen.

Unterscheidung zwischen Wünschen und Bedürfnissen

Einer der ersten Schritte, die ein Kunde unternehmen muss, ist, den Unterschied zwischen seinen Wünschen und seinen Bedürfnissen zu erkennen. Viele, die eine Ein-Zimmer-Wohnung wünschen, stellen oft fest, dass eine Einzimmerwohnung ihren Bedürfnissen entspricht. Die Größe der Wohnung spielt eine große Rolle bei der Suche nach einer Wohnung oder sogar bei der Beantragung einer Sozialwohnung. Es gibt nicht nur einen Unterschied in der monatlichen Miete, sondern auch in den Strom- und Heizkosten.

Außerdem werden in vielen Projekten für einkommensschwache oder subventionierte Wohnungen nur Einzelpersonen berücksichtigt und Ein-Zimmer-Wohnungen für Paare reserviert. Auch der Wunsch nach Annehmlichkeiten wie Waschmaschine/Trockner oder Geschirrspüler kann es einem Kunden erschweren, erfolgreich eine Wohnung zu finden. Es ist wichtig, ein offenes Gespräch mit Ihren Kunden zu führen, um zu verstehen, warum sie bestimmte Annehmlichkeiten wünschen. Wenn möglich, suchen Sie gemeinsam mit ihnen nach alternativen Lösungen.

Einkommensfragen

Eine Immobilie kann verlangen, dass das Einkommen des Bewerbers mindestens das Dreifache der Monatsmiete beträgt. Dies ist eine gesetzliche Vorschrift (sofern sie auf alle Bewerber angewandt wird). Wenn Ihr Kunde nur den Grundbetrag der Sozialversicherung erhält, kommen diese Wohnungen möglicherweise nicht in Frage. Informieren Sie Ihren Kunden darüber, dass er auch Wohnungen von privaten Vermietern in Betracht ziehen kann, für die kein Mindesteinkommen vorgeschrieben ist. Sie können auch die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit dem Berufsberatungsdienst zur Unterstützung bei der Arbeitssuche und mit dem Case Management zur Budgetierung besprechen. Wenn Sie alle verfügbaren Dienste in Anspruch nehmen, erhalten Sie zusätzliche Unterstützung für Ihren Kunden.

Kredit- und Strafrechtliche Probleme ansprechen

Eine befleckte Kreditauskunft oder ein Strafregister kann ein Hindernis sein, das die Wohnungssuche zum Stillstand bringt. Jeder hat seine eigene Vorstellung oder Angst davor, was in einer Kreditauskunft stehen könnte. Viele denken, ihre Kreditwürdigkeit sei katastrophal, obwohl sie in Wirklichkeit nur sehr wenig oder gar keinen Kredit haben. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Kunden über ihre Kreditauskunft aufklären. Sie können ihnen helfen, eine kostenlose Kreditauskunft auf einer Online-Website wie annualcreditreport.com zu erhalten. Ich empfehle, dass Sie sich mit Ihrem Kunden zusammensetzen und den Bericht durchsehen. Ermuntern Sie sie, Zahlungsvereinbarungen für unbezahlte Nebenkosten zu treffen und alle Unstimmigkeiten zu korrigieren. Vermieter konzentrieren sich hauptsächlich auf Zwangsräumungen und unbezahlte Nebenkosten, die die Fähigkeit eines potenziellen Mieters widerspiegeln, die Miete zu zahlen und aufrechtzuerhalten.

Das gleiche Verfahren muss für alle Personen mit einer kriminellen Vergangenheit befolgt werden. Helfen Sie Ihrem Kunden bei der Beschaffung von polizeilichen Unterlagen und stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt sind. Vermieter achten besonders auf Straftaten, die mit Diebstahl, Brandstiftung, Gewalt, Waffen oder Betäubungsmitteln in Verbindung stehen. Wenn eine Anklage ungenau ist, arbeiten Sie mit Ihrem Kunden zusammen, um Gerichtsunterlagen zu erhalten, die eine Anklage mit „nolle“ ausweisen. Eine „nolle“ bedeutet, dass das Gericht die Anklage fallen gelassen hat, sie kann aber in einem Polizeibericht immer noch als aktiv erscheinen. Ein Klient, der sich auf Bewährung befindet, sollte von den ihm zugewiesenen Beamten ein Unterstützungsschreiben erhalten. Befindet sich der Klient in Behandlung, sollte er Unterstützungsschreiben von Klinikern erhalten.

Wohnungssuche

Einer der wichtigsten Aspekte bei der Unterstützung eines Klienten bei der Wohnungssuche besteht darin, den Klienten zu ermutigen, die Initiative zu ergreifen und mit der Suche zu beginnen. In ländlichen Gebieten ist der Wohnraum knapp und oft teuer. Ein Wohnungskoordinator kennt vielleicht Vermieter, die niedrige Mieten anbieten und bereit sind, die Kunden einer Agentur aufzunehmen, aber diese Vermieter haben vielleicht keine Wohnung frei, wenn ein Kunde eine braucht. Ermutigen Sie Ihre Kunden, die Zeitungen zu lesen und die Online-Angebote zu prüfen. Ich schlage auch vor, dass die Kunden durch die Stadtteile, in denen sie leben wollen, gehen oder fahren, um nach „Zu vermieten“-Schildern Ausschau zu halten.

Ich glaube, wenn ein Kunde eine aktive Rolle im Suchprozess übernimmt, wird sich die Wohnung am Ende der Suche wertvoller für ihn anfühlen. Als Anbieter ist es meine Aufgabe, jeden Kunden über die einzelnen Schritte des Suchprozesses aufzuklären und ihn täglich zu unterstützen.

Vorbereitung auf das Treffen mit dem Vermieter

Das Treffen mit dem Vermieter kann für den Kunden ein sehr stressiges Ereignis sein. Viele Menschen sind nervös bei der Aussicht, einen Fremden zu treffen. Um Ihre Kunden darauf vorzubereiten, empfehle ich Ihnen, verschiedene Szenarien durchzuspielen. Sie oder ein anderer Mitarbeiter können in die Rolle des Vermieters schlüpfen und Fragen stellen, die ein Vermieter stellen könnte. Während Sie das Szenario durchspielen, helfen Sie dem Kunden dabei, sich zurechtzufinden und zu lernen, wie er am besten reagiert. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kunden unterstützen und dafür sorgen, dass er sich während des gesamten Prozesses wohl fühlt. Sagen Sie ihm, dass Sie während des eigentlichen Treffens mit dem Vermieter an seiner Seite sein werden.

Wenn Sie sich mit dem Vermieter treffen, stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde zu dem Treffen mit Unterlagen über frühere Mietzahlungen, Unterstützungsschreiben von früheren Vermietern und, wenn möglich, mit Leumundszeugnissen kommt.

Verständnis des Zwecks einer Kaution

Wenn Ihr Kunde die Nachricht erhält, dass ein Vermieter seine Bewerbung akzeptiert hat, müssen Sie das Thema der Kaution ansprechen. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kunden darüber aufklären, dass die Kaution eine Garantie für den Vermieter ist, dass die Wohnung nicht beschädigt wird. Sie wird im Allgemeinen nicht für unbezahlte Miete verwendet. Bei Einzug sollten der Vermieter und der Kunde eine Wohnungsbesichtigung durchführen, um etwaige Vorschäden an der Wohnung zu dokumentieren. Es sollten auch Fotos gemacht und Kopien an den Kunden, den Vermieter und in die Kundenakte gegeben werden. Ihr Ziel ist es, alles zu tun, um sicherzustellen, dass der Vermieter dem Kunden bei seinem Auszug keine Schäden in Rechnung stellen kann, die bereits vor dem Einzug Ihres Kunden bestanden.

Überprüfung des Mietvertrags

Setzen Sie sich mit Ihrem Kunden zusammen und gehen Sie den Mietvertrag durch. Achten Sie besonders auf die Abschnitte über die Mietzahlung, den Umbau der Wohnung, Verstöße gegen den Mietvertrag und die Regeln für Gäste und Haustiere. Vergewissern Sie sich, dass aus dem Mietvertrag hervorgeht, wer für die Zahlung der Nebenkosten verantwortlich ist. Wenn zusätzliche Kosten anfallen, z. B. für das Parken oder die Nutzung der Klimaanlage, müssen diese in einem Zusatz aufgeführt werden. Ermutigen Sie Ihren Kunden, Fragen zu stellen, damit Klarheit über die Zuständigkeiten von Vermieter und Mieter besteht.

Einleben in einer neuen Wohnung

Für jemanden, der längere Zeit obdachlos war, kann es beunruhigend sein, plötzlich allein in einer eigenen Wohnung zu sein. Ihr Kunde hat vielleicht Schwierigkeiten, die Wohnung zu akzeptieren und die Verantwortung für die Wohnung zu übernehmen. Es kann ihm auch schwer fallen, sich für die Einrichtung der Wohnung und das Einleben zu entscheiden. Es kann sein, dass er noch nicht einmal die notwendigen Gegenstände für seine Wohnung hat, wie Möbel, Bad- und Küchenutensilien oder Beleuchtung.

Es ist wichtig, dass Sie mit Ihrem Kunden zusammenarbeiten, um einen erfolgreichen Übergang zu gewährleisten. Geben Sie Ihrem Kunden Zeit, sich an sein neues Zuhause zu gewöhnen. Es ist wichtig, ihm Unterstützung und Anleitung zu geben. Die Unterstützung kann in Form von Kontrollbesuchen erfolgen, um nach dem Kunden zu sehen oder ihm bei der Auswahl von Möbeln oder Accessoires zu helfen. Sie können dem Kunden auch dabei helfen, in den ersten Monaten die Miete zu bezahlen, bis er sich mit den Abläufen vertraut gemacht hat. Wenn Sie während des Übergangs in seine neue Umgebung für ihn da sind, wird dies dazu beitragen, dass er lange und gesund in seiner neuen Wohnung leben kann.