Hier finden Sie weitere häufig gestellte Fragen zur schrittweisen Wiedereröffnung.

Fragen zu den Vorteilen der Mitgliedschaft

Kann ich meine Mitgliedschaft auch in anderen Zoos und Aquarien nutzen?

Sie können Ihre Mitgliedschaft für den Eintritt in andere Zoos und Aquarien im ganzen Land nutzen, die auf Gegenseitigkeit beruhen, und erhalten dort den Eintritt zum halben Preis. (Eine Liste finden Sie hier.) Denken Sie daran, dass jeder Zoo seine eigenen Richtlinien hat und Ihre Mitgliedschaftsprivilegien möglicherweise nicht in jedem Zoo auf die gleiche Weise funktionieren. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Ankunft bei dem Zoo, den Sie besuchen möchten, nach den genauen Einzelheiten und vergewissern Sie sich, dass es keine Änderungen gibt.

Kann ich meine Mitgliedschaft auch bei anderen lokalen Attraktionen nutzen?

Ja! Museen und Attraktionen im Großraum Portland und darüber hinaus haben sich zusammengeschlossen, um ein gegenseitiges Mitgliedschaftsprogramm anzubieten. Diese Sonderaktion wurde ins Leben gerufen, um die treuen Mitglieder der einzelnen Attraktionen zu würdigen und die wichtige Rolle, die kulturelle Attraktionen in der Gemeinde spielen, hervorzuheben. Die teilnehmenden Einrichtungen wechseln jährlich, und der Eintritt ist auf vier Personen pro Mitgliedschaft beschränkt, unabhängig von der Mitgliedsstufe. (Siehe teilnehmende Attraktionen.) Bitte beachten Sie, dass die gegenseitigen Vergünstigungen derzeit im Ermessen der einzelnen teilnehmenden Organisationen liegen und nicht garantiert werden können. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrem Besuch bei dem Zoo oder Aquarium, das Sie besuchen möchten.

Ich habe eine Mitgliedschaft bei einem Partnerzoo. Kann ich meine Gästepässe im Zoo von Oregon benutzen?

Die Vorteile der Gegenseitigkeit werden nur denjenigen Personen gewährt, die auf Ihrem Zoo-Mitgliedsausweis ausdrücklich genannt sind. Gästeausweise aus gegenseitigen Zoomitgliedschaften werden nicht anerkannt. Bitte beachten Sie, dass der Zoo von Oregon während der geänderten Wiedereröffnungsphase keine Gegenseitigkeitsvergünstigungen gewähren kann.

Ist ZooLights für Mitglieder kostenlos?

Mitglieder erhalten ermäßigte Eintrittskarten für ZooLights, wenn sie sich vor dem Online-Kauf der Tickets anmelden. In diesem Jahr ist für alle Zoobesuche eine rechtzeitige Kartenreservierung erforderlich. Die Anzahl der ermäßigten Eintrittskarten ist auf 10 pro Tag für einen Rundgang oder eine Autofahrt begrenzt. Alle Besucher, einschließlich Kleinkinder, müssen eine Reservierung haben, und alle Gäste mit einer Mitgliederreservierung müssen zusammen mit mindestens einem der Hauptmitglieder anreisen.

Zoo Directors Club- und Conservation Circle-Mitglieder haben freien Zugang zu ZooLights, je nach Verfügbarkeit und mit den gleichen Kapazitätsgrenzen von 10 Eintrittskarten für den Durchgang oder 1 Besuch im Auto. Ein namentlich genanntes Mitglied muss bei allen Besuchen anwesend sein. Kostenlose Reservierungen können nicht online vorgenommen werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an [email protected].

Erhalten Mitglieder ermäßigte Karten für die Sommerkonzerte?

Für Mitglieder gibt es keine Ermäßigungen für Sommerkonzerte. Derzeitige Mitglieder, die uns eine gültige E-Mail-Adresse mitteilen, werden im Voraus über Vorverkaufsmöglichkeiten informiert. In der Regel haben Mitglieder die Möglichkeit, mit einem in der Benachrichtigungs-E-Mail enthaltenen Zugangscode 2-3 Tage vor dem öffentlichen Vorverkaufsdatum Konzertkarten zu erwerben. Wenn Sie keine gültige E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 503.505.5493 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], damit Sie diesen besonderen Vorteil für Mitglieder nicht verpassen.

Ist meine Mitgliedschaft steuerlich absetzbar?

Die Oregon Zoo Foundation ist eine gemeinnützige 501(c)(3) Organisation. Das Finanzamt hat Richtlinien herausgegeben, die sich auf den wohltätigen Beitrag von Mitgliedschaften auswirken. Nach diesen Richtlinien können die Mitglieder den Betrag ihrer Mitgliedschaft abzüglich des Marktwerts der erhaltenen Leistungen geltend machen. Für Einzel-, Doppel-, Familien-, Familien-Deluxe-, Zoo Keepers Club- und Zoodirektor-Club-Mitglieder ist der Marktwert der erhaltenen Leistungen nicht wesentlich, und Ihre Spende ist im vollen Umfang des Gesetzes steuerlich absetzbar. Alle weiteren wohltätigen Spenden an den Zoo von Oregon sind ebenfalls steuerlich absetzbar. Wenn Sie zusätzliche Unterlagen für steuerliche Zwecke oder für die Beantragung einer entsprechenden Spende benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder 503-505-5493.

Bitten Sie Ihren Arbeitgeber, Ihre Spende zu ergänzen. Viele Unternehmen verdoppeln die Spenden ihrer Mitarbeiter, Rentner und deren Ehepartner. Manche Unternehmen verdoppeln oder verdreifachen sogar den Betrag Ihrer Spende, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen!

Fragen zur Änderung oder Aktualisierung von Mitgliedsdaten

Wie ändere ich mein Online-Kontopasswort?

Klicken Sie bitte hier, um eine Anleitung zu erhalten.

Was passiert, wenn ich einen Namen auf meiner Mitgliedschaft ändern möchte?

Namensänderungen sind bis zum Zeitpunkt der Erneuerung nicht zulässig. Wenn Sie eine weitere erwachsene Person zu Ihrer Familienmitgliedschaft oder einer höheren Stufe hinzufügen möchten, sollten Sie den Kauf einer Betreuer-Karte in Erwägung ziehen.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft aufwerten?

Sie können jederzeit während Ihrer Mitgliedschaft aufwerten, indem Sie die Differenz zwischen dem gezahlten Preis und dem aktuellen Preis der höheren Stufe bezahlen. Das Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft bleibt dabei unverändert. Sie können Ihre Mitgliedschaft telefonisch aufwerten: 503-505-5493, 9 bis 16 Uhr.

Wann läuft meine Mitgliedschaft ab?

Mitgliedschaften laufen ein Jahr ab Kaufdatum ab. Das Ablaufdatum ist auf der Rückseite Ihrer Mitgliedskarte aufgedruckt. Wenn Sie ein Online-Konto haben, können Sie sich auch einloggen, um den Status Ihrer Mitgliedschaft zu überprüfen. Wenn Sie eine Mitgliedschaft verlängern, die noch nicht abgelaufen ist, läuft sie ein Jahr nach dem aktuellen Ablaufdatum ab.

Ich muss meine Kontaktinformationen aktualisieren.

Um Ihre Postanschrift oder andere Kontaktinformationen zu ändern, rufen Sie uns bitte unter 503.505.5493 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Kann ich meine Mitgliedschaft zurückerstattet bekommen?

Als gemeinnützige Organisation (501(c)3) können wir keine Rückerstattungen gewähren. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung! Wenn Sie umziehen, erkundigen Sie sich bei dem örtlichen Zoo oder Aquarium in Ihrer neuen Umgebung nach den gegenseitigen Vergünstigungen für den Rest Ihrer Mitgliedschaft im Oregon Zoo.

Ich habe meine Mitgliedschaft vor ein paar Monaten erworben und noch nicht genutzt. Kann ich eine Verlängerung für die Zeit bekommen, in der ich die Mitgliedschaft nicht genutzt habe?

Wir vergeben keine Gutschrift für die Zeit, in der die Mitgliedschaft nicht genutzt wurde. Ihre Mitgliedschaft gilt für ein Jahr ab Kaufdatum.

Ich kann meine Mitgliedschaft nicht mehr nutzen; kann ich die verbleibenden Monate meiner Mitgliedschaft auf einen Freund oder ein Familienmitglied übertragen?

Nein. Mitgliedschaften sind nicht übertragbar.

Ich plane, die Stadt für längere Zeit zu verlassen. Kann ich meine Mitgliedschaft sperren lassen?

Leider ist es uns nicht möglich, Mitgliedschaften vorübergehend einzufrieren oder zu sperren.

Fragen zur Verwendung Ihrer Mitgliedschaft

Warum muss ich einen Lichtbildausweis vorlegen, wenn ich meine Mitgliedschaft in Anspruch nehme?

Als gemeinnützige Organisation, die in hohem Maße auf Mitgliedschaft und Besucherzahlen angewiesen ist, müssen wir den Missbrauch unserer Mitgliedskarten verhindern. Außerdem wollen wir unsere Mitglieder schützen, wenn ihre Karten verloren gehen oder gestohlen werden. Wir bemühen uns, unsere Mitgliedschaftspreise für so viele Familien wie möglich erschwinglich zu halten. Würden sich Familien und Nachbarn eine Mitgliedschaft teilen, würden unsere Einnahmen stark zurückgehen und wir könnten Ihren Zoo nicht mehr so effektiv unterstützen. Alle namentlich genannten Erwachsenen müssen einen Lichtbildausweis vorlegen, der mit den Namen auf Ihrer Mitgliedskarte oder Ihrem Reservierungsticket übereinstimmt. Wenn Sie Erwachsene mitbringen, die nicht auf Ihrer Mitgliedskarte aufgeführt sind, müssen diese entweder eine Reservierung als Gastmitglied oder eine bezahlte Eintrittskarte haben, um mit Ihnen den Zoo zu betreten. Unbenannte Gäste und benannte Erwachsene sind nicht austauschbar. Bitte beachten Sie: Der Druck von Mitgliedskarten ist derzeit eingestellt.

Kann ich meine Mitgliedschaft nutzen, wenn ich meine Karte zu Hause vergessen habe?

Ja. Zurzeit druckt der Zoo keine Mitgliedskarten und wir suchen nach digitalen oder umweltfreundlicheren Möglichkeiten. Ihre Mitgliedschaftsinformationen werden auf Ihre Reservierungstickets gedruckt und Sie werden nur aufgefordert, einen Lichtbildausweis vorzulegen, der mit dem/den Namen auf Ihrer Mitgliedschaftsreservierung übereinstimmt.

Wie bringe ich einen Gast oder Kinder mit in den Zoo?

Gäste oder Kinder, die durch eine Mitgliedschaft abgedeckt sind, müssen von einem in der Mitgliedschaft genannten Erwachsenen begleitet werden. Gästen oder Kindern ist der Zutritt zum Zoo ohne die Anwesenheit eines namentlich genannten Mitglieds nicht gestattet. Inhaber von Betreuer-Karten haben keinen Zugang zu den kostenlosen Gästevorteilen.

Mein Kind möchte ohne mich in den Zoo gehen. Kann ich ihm meine Karte geben?

Nein. Die Vorteile und Privilegien der Mitgliedschaft, einschließlich erlaubter Kinder und Gäste, gelten nur für namentlich genannte erwachsene Karteninhaber. Mindestens ein namentlich genannter Karteninhaber muss anwesend sein, damit Gäste und Kinder Zutritt zum Zoo erhalten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kinder ohne Sie in den Zoo gehen, müssen Sie eine Familienmitgliedschaft oder eine höhere Stufe haben und eine Betreuungskarte erwerben, damit ein anderer namentlich genannter Erwachsener Ihr Kind oder Ihre Kinder ohne Sie in den Zoo begleiten kann.

Kann ich eine Mitgliedschaft mit meinen Freunden oder erweiterten Familienmitgliedern teilen?

Mitgliedschaften können nur von einem Haushalt gemeinsam genutzt werden. Alle auf der Karte genannten Erwachsenen und ihre Kinder bis zu 18 Jahren müssen im selben Haushalt leben. Die Mitgliedschaft ist nicht übertragbar und gilt nur für die auf der Karte genannten Personen.

Kann ich meine Mitgliedskarte an einen Freund, ein Familienmitglied oder einen Hausmeister verleihen?

Nein. Ihre Mitgliedskarte und die damit verbundenen Privilegien sind nicht auf eine andere Person oder Familie übertragbar. Sie werden gebeten, bei Ihrem Besuch einen gültigen Lichtbildausweis für die auf Ihrer Karte aufgeführten Mitglieder vorzulegen.

Ich habe eine Mitgliedschaft online erworben. Wann erhalte ich meine Mitgliedskarte?

Zurzeit druckt der Zoo keine Mitgliedskarten. Ihre Mitgliedschaftsinformationen werden auf Ihre Reservierungstickets gedruckt und Sie werden nur aufgefordert, einen Lichtbildausweis vorzulegen, der mit dem/den Namen auf Ihrer Mitgliederreservierung übereinstimmt.

Ich habe meine Mitgliedskarte verloren. Wie kann ich einen neuen bekommen?

Zurzeit druckt der Zoo keine Mitgliedskarten. Ihre Mitgliedsdaten werden auf Ihre Reservierungstickets gedruckt und Sie werden nur aufgefordert, einen Lichtbildausweis vorzulegen, der mit dem/den Namen auf Ihrer Mitgliedschaftsreservierung übereinstimmt.

Fragen zu Geschenkkarten oder Gutscheinen

Kann ich eine Mitgliedschaft als Geschenk erwerben?

Ja. Sie können elektronische Geschenkkarten online kaufen, die dem Empfänger sofort per E-Mail mit einer speziellen Nachricht von Ihnen zugeschickt werden können. Alternativ können Sie auch eine physische Geschenkkarte kaufen, indem Sie das Mitgliedschaftsbüro unter 503.505.5493 von 9 bis 16 Uhr anrufen oder hier eine Karte kaufen. Für physische Geschenkkarten fallen Gebühren für den Postversand an. Geschenkkarten mit Barcode können online oder telefonisch eingelöst werden (zur Zeit werden Mitgliedschaften nur online oder telefonisch verkauft – Geschenkkarten können nicht persönlich im Zoo eingelöst werden). Geschenkkarten ohne Strichcode können nur telefonisch eingelöst werden.

Wie kaufe ich eine Mitgliedschaft, um sie für eine Tombola, eine Verlosung oder eine Patenfamilie zu spenden?

Wenn Sie eine physische Geschenkkarte kaufen, müssen Sie den Empfänger nicht nennen. Die Geschenkkarte wird mit einem eigenen Umschlag geliefert und ermöglicht es Ihnen, eine besondere Nachricht hinzuzufügen. Der Empfänger der Geschenkkarte kann seine Mitgliedschaft online oder per Telefon aktivieren. Geschenkkarten sind online oder telefonisch im Mitgliedschaftsbüro unter 503.505.5493 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr erhältlich. Für physische Geschenkkarten fallen Postgebühren an.

Wie löse ich meinen Geschenkgutschein ein?

Geschenkgutscheine (elektronisch oder physisch) können als Zahlungs- oder Teilzahlungsmethode für den Kauf oder die Erneuerung Ihrer Mitgliedschaft verwendet werden. Jede Geschenkkarte mit einem Barcode kann online eingelöst werden. Geschenkkarten ohne Strichcode können nur per Telefon eingelöst werden.

Ich habe meine Geschenkkarte verloren. Was kann ich tun?

Geschenkkarten können bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt werden. Wenn Sie Ihre Quittung haben, wenden Sie sich bitte an das Mitgliedschaftsbüro unter 503-505-5493, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte, dass mein Geschenk einer Mitgliedschaft eine Überraschung für den Empfänger ist. Kann ich mir die Mitgliedskarten zuschicken lassen, um sie den Empfängern zu überreichen?

Nein, alle Informationen über die Mitgliedschaft und das Begleitmaterial können nur an die Hauptadresse der genannten Karteninhaber geschickt werden. Die Mitglieder werden auch per E-Mail über den Erwerb oder die Erneuerung ihrer Mitgliedschaft benachrichtigt, kurz nachdem diese aktiviert wurde. Außerdem benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse für das Mitglied, damit es ein Online-Konto erstellen kann, das zur Zeit für die Reservierung von Zoobesuchen erforderlich ist. Wenn Sie keine gültige E-Mail-Adresse und keine gültige Adresse für das Mitglied angeben können, empfehlen wir, eine Oregon Zoo-Geschenkkarte für den Empfänger zu kaufen – vor allem, wenn Sie ein Überraschungsgeschenk wünschen. Für Geschenkkarten sind zum Zeitpunkt des Kaufs keine Angaben zur Mitgliedschaft erforderlich, und die Mitgliedschaft beginnt erst, wenn der Empfänger die Geschenkkarte einlöst.

Ich habe eine geschenkte Mitgliedschaft gekauft und möchte benachrichtigt werden, wenn diese erneuert werden muss. Können Verlängerungsmitteilungen an mich und nicht an das Mitglied geschickt werden?

Da Mitglieder Anspruch auf Rabatte für die vorzeitige Online-Verlängerung haben, werden Verlängerungsmitteilungen direkt an das Mitglied geschickt. Diese können die Verlängerungsmitteilung nach Erhalt an Sie weiterleiten.

Fragen zu den Mitgliedsstufen und Zusatzoptionen

Was ist, wenn ich keinen zweiten Erwachsenen in meinem Haushalt habe?

Bei Mitgliedschaften, die zwei namentlich genannte Erwachsene zulassen, müssen Sie keinen zweiten Erwachsenen angeben. Wenn Sie jedoch keinen zweiten Erwachsenen angeben, erhalten Sie keine zusätzlichen Vorteile oder Privilegien.

Wer gilt bei einer Mitgliedschaft als abhängige Person?

Kinder im Alter von 0 bis 18 Jahren gelten als abhängige Personen für Mitgliedschaften, die Kinder zulassen. Die Anzahl der zugelassenen Familienangehörigen hängt von der Mitgliedsstufe ab.

Muss ich Kleinkinder unter 2 Jahren in meine Mitgliedschaft aufnehmen?

Ab dem 10. März 2021 werden bis zu zwei Kleinkinder unter 2 Jahren pro Mitgliedschaft kostenlos zugelassen, wenn sie von einem namentlich genannten Karteninhaber begleitet werden. Auch für Kleinkinder ist eine Vorabreservierung erforderlich. Bitte kommen Sie nicht mit Kleinkindern, Kindern oder Gästen, die keine eigene Reservierung haben. Aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen können wir nicht garantieren, dass Plätze verfügbar sind.

Ich habe ein Kindermädchen/eine Kinderbetreuerin. Welche Mitgliedschaft ist für mich am besten geeignet?

Die Familien- oder Familien-Deluxe-Mitgliedschaft ist für Sie geeignet, aber das Kindermädchen muss als Erwachsener in der Mitgliedschaft aufgeführt sein, damit er/sie Eintritt erhält, wenn er/sie die Kinder ohne Sie in den Zoo bringt. Ihr Kindermädchen kann als zweite erwachsene Person in der Mitgliedschaft aufgeführt werden, oder Sie können eine Betreuungskarte für eine erwachsene Person erwerben (es gelten Einschränkungen). Sie können eine Betreuungskarte nicht zu einer Doppel- oder Einzelmitgliedschaft hinzufügen.

Was ist eine Betreuungskarte?

Eine Betreuer-Karte ist ein kostenpflichtiger Zusatz zu einer Familienmitgliedschaft oder höher, der es einem zusätzlichen Erwachsenen ermöglicht, auf dem Konto aufgeführt zu werden, um die zulässige Anzahl von abhängigen Kindern oder Kleinkindern in den Zoo zu begleiten, ohne dass der Hauptkarteninhaber anwesend ist. Alle erwachsenen Gäste oder zusätzlichen Kinder, die mit dem Inhaber der Caregiver Card kommen, müssen Eintrittskarten für den allgemeinen Eintritt kaufen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Betreuer-Karte nur für einen namentlich genannten Erwachsenen gilt. Wenn Sie die Betreuungsperson wechseln, bevor Ihre Mitgliedschaft abläuft, oder wenn Sie mehr als eine Betreuungsperson haben, müssen Sie eine neue Betreuungskarte zum vollen Preis erwerben. Es gibt eine Obergrenze von 2 Betreuern für jede Mitgliedschaft.

Wie kann ich eine Betreuer-Karte zu meiner Mitgliedschaft hinzufügen?

Betreuer-Karten können zu bestehenden Mitgliedschaften, die Kinder abdecken, telefonisch unter 503-505-5493 von 9 bis 16 Uhr hinzugefügt werden. Andernfalls können Sie eine Betreuungsperson zum Zeitpunkt des Kaufs online hinzufügen.

Fragen zu Ermäßigungen

Gibt es Ermäßigungen für den Erwerb von Mitgliedschaften?

Mitglieder, die ihre Mitgliedschaft vorzeitig verlängern, erhalten spezielle, zeitlich begrenzte Aktionscodes für vergünstigte Verlängerungsmitgliedschaften. Rabatte für die vorzeitige Erneuerung sind nur online erhältlich. Pro Mitgliedschaftserwerb ist nur 1 Rabatt möglich. Die Rabatte müssen zum Zeitpunkt des Kaufs angewendet werden und sind nicht für frühere Käufe gültig.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode bei meinem Kauf oder meiner Erneuerung zu verwenden. Kann ich eine Gutschrift erhalten?

Rabatte können nach Abschluss des Kaufs nicht mehr angewendet werden. Wenn Sie vergessen haben, Ihren Rabattcode zu verwenden, halten Sie bitte in Zukunft Ausschau nach neuen Angeboten. Derzeitige Mitglieder haben Anspruch auf eine vorzeitige Verlängerung, wenn ihre Mitgliedschaft noch nicht abgelaufen ist.

Ich habe eine Mitgliedschaft erworben oder verlängert, aber später ein Rabattangebot gefunden oder erhalten. Kann ich eine Gutschrift erhalten?

Rabatte können nicht nach Abschluss des Kaufs gewährt werden. Bitte halten Sie in Zukunft Ausschau nach neuen Angeboten.

Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Transaktion verwenden?

Nein. Sie können nur einen Rabatt pro Einkauf verwenden. Einige Online-Rabattcodes gewähren jedoch einen Rabatt auf alle Ihre Einkäufe, wenn Sie mehr als eine Mitgliedschaft auf einmal kaufen oder verlängern.

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