Sind meine Daten sicher?

Ja. Ihre persönlichen Daten, einschließlich der Zahlungsinformationen, werden mit den höchsten Sicherheitsstandards der Branche geschützt. Weitere Informationen zur Sicherheit finden Sie unter https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Wann werden meine Zahlungen abgehoben?

Sie können zwischen dem 20. und dem 25. des Monats wählen.

Woher weiß ich, wie hoch der Abhebungsbetrag sein wird?

FACTS wird Sie 4 Tage vor der Abhebung mit einer detaillierten Aufschlüsselung der Abhebung kontaktieren. Sie können Ihr Konto auch jederzeit online unter https://Online.FACTSmgt.com abrufen. Monatliche Nebenkosten (warmes Mittagessen, Ausflüge usw.) werden den Konten um den 10. eines jeden Monats für die Kosten des Vormonats gutgeschrieben. Wenn Sie also Ihr Konto vor dem 10. überprüfen, kann es sein, dass es die tatsächliche Abbuchung nicht widerspiegelt.

Wie bezahle ich FACTS?

Sie können zwischen monatlichen, vierteljährlichen, halbjährlichen oder vollständig bezahlten Zahlungsplänen wählen. Ihre Familie kann per Lastschrift, Abbuchung oder Kreditkarte zahlen. Bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte erhebt FACTS einen Zuschlag von 2,85 %. Bitte beachten Sie, dass die Nebenkosten monatlich in Rechnung gestellt werden, unabhängig davon, für welchen Zahlungsplan Sie sich entscheiden.

Ich habe bereits das gesamte Schuljahr im Voraus bezahlt/Ich bin eine Monona Grove 4K-Familie und wir zahlen kein Schulgeld. Warum brauche ich ein Konto?

Alle Familien müssen ein Konto haben, da die meisten unserer Gebühren auf diese Weise abgerechnet werden, einschließlich warmes Mittagessen, Milchgebühren, Ausflüge, verlängerter Tag, Rundumbetreuung usw.

Was passiert, wenn meine Zahlung auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt?

Ihre Zahlung wird am nächsten Werktag bearbeitet.

Was passiert, wenn eine Zahlung wegen unzureichender Deckung zurückgegeben wird?

Für zurückgegebene Zahlungen wird eine Rückgabegebühr von 30 $ erhoben. Weitere Informationen erhalten Sie in der Benachrichtigung über die Rückgabe der Zahlung. FACTS wird sich 4 Tage vor der Abbuchung mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Einzelheiten mitteilen. Wenn es ein Problem mit Ihrem Kontostand gibt, wenden Sie sich bitte an FACTS oder den IHM Business Manager, um Hilfe zu erhalten.

Werden Säumnisgebühren erhoben?

Ja, wenn Ihre Zahlung nach dem 20. oder 25. des Monats eingeht, wird eine Säumnisgebühr von $30 erhoben. Ihre eigene Bank kann zusätzliche Gebühren erheben. Um Verspätungsgebühren zu vermeiden, achten Sie auf einen ausreichenden Kontostand. Bei ungewöhnlichen Umständen wenden Sie sich an FACTS oder den IHM Business Manager.

Wie kann ich Änderungen vornehmen, wenn meine Vereinbarung im FACTS-System gespeichert ist?

Änderungen Ihrer Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Bankdaten können unter https://Online.FACTSmgt.com oder durch Kontaktaufnahme mit IHM oder FACTS vorgenommen werden. Alle Änderungen der Zahlungsfristen oder -beträge müssen von IHM genehmigt werden, woraufhin die Schule FACTS benachrichtigt. Alle Änderungen müssen mindestens zwei Werktage vor dem automatischen Zahlungstermin bei FACTS eingehen, damit sie sich auf die bevorstehende Zahlung auswirken.

Wie kann ich FACTS kontaktieren?

Sie können sich jederzeit unter https://Online.FACTSmgt.com in Ihr FACTS-Konto einloggen. Zu bestimmten Zeiten steht Ihnen auch ein Live-Online-Kundendienst zur Verfügung. Kundenbetreuer stehen Ihnen auch rund um die Uhr unter 866-441-4637 zur Verfügung.

Wann sollte ich FACTS anrufen, wenn ich eine Frage habe, und wann sollte ich das Schulbüro anrufen?

In den meisten Fällen sollten Sie zunächst FACTS unter 866-441-4637 anrufen. Fragen zur Abrechnung, zu Rechnungen, zur Änderung von Kontaktinformationen und andere allgemeine logistische Fragen können vom Kundendienst beantwortet werden. Wenn sie mehr Informationen benötigen, werden sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Frage zu beantworten. Fragen zu den Beträgen, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, können an das Schulbüro gerichtet werden.

Wir sind eine geschiedene Familie, und mein Ex-Ehepartner und ich teilen uns das Schulgeld, können wir zwei Konten haben?

Die IHM-Schule zahlt $45 für jedes Konto, das über FACTS eingerichtet wird. Wir zahlen für ein FACTS-Konto pro Familie. Wenn Sie zwei Konten für Ihre Familie möchten, können wir das für Sie einrichten, wenn Sie die 45 $ für das zusätzliche Konto bezahlen und dem Büro schriftlich und von beiden Elternteilen unterschrieben mitteilen, wie Sie Ihre Zahlungen aufteilen möchten. Wenn Sie keine zwei Konten wünschen, ist es Sache Ihrer Familie, die Zahlungen aufzuteilen.