Fünf Wege, um herauszufinden, was die Leute wirklich über Sie denken

Ihre Marke ist das, was die Leute von Ihnen erwarten. Es ist Ihr Ruf. Laut Wikipedia ist Reputation definiert als „eine Meinung über eine Person, die in der Regel das Ergebnis einer sozialen Bewertung anhand einer Reihe von Kriterien ist“. Sie ist in der Wirtschaftsausbildung, in Online-Communities und in vielen anderen Bereichen von Bedeutung.“

Reputationen gedeihen durch Wiederholungen. Je öfter Sie dieselben Verhaltensweisen an den Tag legen, desto stärker wird Ihr Ruf. „Stark“ bedeutet nicht unbedingt positiv. Ein Ruf kann auch stark negativ sein. Ein guter Ruf spiegelt die Beständigkeit Ihrer Handlungen wider; ein guter Ruf hat mit der Qualität dieser Handlungen zu tun.

Branding basiert auf Authentizität. Introspektive hilft dabei, Ihre Marke zu entdecken, aber das ist nur die Hälfte der Gleichung. Ihre Marke wird in den Herzen und Köpfen derer getragen, die Sie kennen. Deshalb ist es für ein effektives Personal Branding unerlässlich zu verstehen, was andere über Sie denken.

Manchmal finden Sie die wertvollsten Daten in den Nuancen dessen, wie die Menschen Sie wirklich wahrnehmen. So sehen Sie sich selbst vielleicht als flexibel und aufgeschlossen an, während Ihre Bekannten Sie als wischiwaschi oder unentschlossen beschreiben. Es ist wichtig, diese Nuancen herauszufinden, denn Sie müssen Ihre Marke immer so präsentieren, dass sie für andere eine positive Erfahrung darstellt.

Feedback einzuholen kann auch eine Bestätigung sein. Wenn das Feedback das bestätigt, was Sie über Ihre Marke wissen, können Sie diese Stärken weiter ausbauen. Wenn Sie sich selbst als organisiert und analytisch einschätzen und andere dies bestätigen, sind Sie ein echter Gewinner.

Neben der Bestätigung informiert Sie das Feedback auch über die Unterschiede zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmungen. Typischerweise lässt sich diese Art von Feedback in drei Kategorien einteilen:

1. Blinde Flecken – externe Wahrnehmungen, derer Sie sich nicht bewusst waren

2. Übermäßiger Einsatz – wenn Sie Ihre Stärken zu sehr ausreizen und sie dadurch eher zu einer Schwäche machen

3. Interpretation – die Nuancen in der Umsetzung gegenüber der Wahrnehmung.

Blinde Flecken sind die Dinge, die Sie kommunizieren, ohne es zu merken. Ich hatte einen Kunden, dessen Art, Informationen zu verarbeiten, darin bestand, sich in seinem Stuhl zurückzulehnen und eine Zeit lang zu grübeln. Was er nicht wusste, war, dass die Leute dachten, er sei desinteressiert. Sie wussten nicht, dass dies seine Art war, mit dem Geschehen verbunden zu sein. Als er von dieser Außenwahrnehmung erfuhr, beschloss er, seine Art der Informationsverarbeitung nicht zu ändern, sondern sie durch klärende Kommunikation zu begleiten. Er sagte dann etwas wie: „Das wirft eine Menge verschiedener möglicher Lösungen auf. Lassen Sie mich meine Gedanken sammeln und Ihnen eine E-Mail mit meinen Empfehlungen schicken.“

Blinde Flecken können auch umgekehrt funktionieren. Vielleicht erkennen andere etwas Positives an Ihnen, das Sie selbst nicht sehen. Ich habe zum Beispiel kürzlich mit jemandem in einem Workshop gearbeitet, dessen Feedback sich auf lustig, humorvoll, witzig konzentrierte. Und als er sich näher damit beschäftigte, erfuhr er, dass diese Wahrnehmungen als seine größte Stärke angesehen wurden. Seine Fähigkeit, angespannte Situationen zu entschärfen und sein Team zum Lachen zu bringen, senkte das Stressniveau aller. Er wusste, dass er witzig war, aber ihm war nicht klar, dass sein Humor bei der Arbeit so wertvoll war.

Übermäßiger Einsatz liegt vor, wenn eine Stärke zu einer Belastung wird. Sie sind so tüchtig und so positiv – sagen zu allem Ja -, dass Ihre Arbeit darunter leidet, weil Sie sich zu sehr engagieren. Oder Sie sind ein solcher Perfektionist, dass Sie einer Aufgabe zu viel Zeit widmen, was dazu führt, dass Sie sich überfordert fühlen. Ihr Bedürfnis nach Perfektion kann auch andere verärgern. Feedback ist eine gute Möglichkeit, die Möglichkeit einer Überbeanspruchung zu erforschen.

Interpretation bezieht sich auf die Situationen, in denen Sie denken, dass Sie ein positives Markenattribut liefern, aber es wird auf eine weniger positive Weise wahrgenommen. Ich habe zum Beispiel mit jemandem gearbeitet, der sehr direkt war – und sie dachte, ihre Direktheit würde von anderen geschätzt. Sie setzte dies mit „auf den Punkt gebracht“, effizient, transparent und ehrlich gleich. Als sie jedoch erfuhr, dass andere ihre Direktheit als kalt und gefühllos empfanden, erkannte sie, dass sie ihre unverblümte Ausdrucksweise mäßigen und so umgestalten musste, dass sie von anderen geschätzt wurde. Nach kleinen Änderungen stellte sie fest, dass die Leute sie häufiger nach ihrer Meinung fragten und ihren Beitrag zu schätzen begannen. Wenn sie weiß, dass sie eine Information auf sehr direkte Art und Weise übermitteln muss, stellt sie ihrer Botschaft den Satz voran: „Ich werde hier sehr direkt sein und habe nicht die Absicht, die Gefühle von irgendjemandem zu verletzen.“

Sind Sie bereit, Ihren Ruf einem Realitätscheck zu unterziehen? Wenden Sie eine oder alle dieser Methoden an. Sie sind leicht umzusetzen, und der Nutzen ist groß.

1. Überprüfen. Gehen Sie Ihre Leistungsbewertungen oder Kundenfeedback-Formulare durch. Lesen Sie sie mit anderen Augen. Achten Sie auf Konsistenz: welche Worte oder Themen wiederholen sich von Jahr zu Jahr oder von Kunde zu Kunde

2. Hören Sie zu. Welche Worte werden verwendet, wenn man Sie vorstellt? Benutzen verschiedene Leute die gleichen Worte, um Sie zu beschreiben? Ein Kunde von mir stellte fest, dass man ihn oft als „der Fixer“ vorstellte. Die Leute sagten Dinge wie: „Das ist ein Typ, der noch nie ein Problem hatte, das er nicht lösen konnte“ oder „Wenn alle anderen vor einem großen Schlamassel wegrennen, springt er ein und räumt auf“.

3. Fragen. Holen Sie sich Feedback von einer Reihe von Menschen, denen Sie vertrauen und die in unterschiedlichen Beziehungen zu Ihnen stehen – Freunde, Familie, Kollegen, Manager, Mitarbeiter, Netzwerkkontakte, Mentoren, Ihr Coach usw. Stellen Sie ihnen diese Frage: Wenn Sie an mich denken, welches Adjektiv kommt Ihnen in den Sinn?

4. Umfrage. Es gibt viele Umfrage-Tools, die Ihnen helfen, das nötige Feedback zu erhalten. 360Reach ist eines davon (und ich verrate Ihnen, dass dieses Tool von meiner Firma Reach Personal Branding entwickelt wurde). Andere Möglichkeiten sind die Erstellung eines eigenen Fragebogens mit Diensten wie Survey Monkey.

5. Fragen Sie Ihren Coach. Wenn Sie mit einem Executive Coach zusammenarbeiten, kann er/sie andere in Ihrem Namen befragen, um deren Eindrücke von Ihnen zu erhalten. Anschließend kann er/sie die Daten konsolidieren und sie Ihnen in zusammengefasster Form zur Verfügung stellen. Sie werden wahrscheinlich mehrere Coaching-Sitzungen damit verbringen, das Gelernte zu analysieren und einen Plan zu erstellen, wie Sie daraufhin Maßnahmen ergreifen können.

Zu verstehen, was andere über Sie denken, ist ein entscheidendes Element des Personal Branding-Prozesses. Feedback ist der beste Spiegel, um Ihren Ruf zu verstehen. Haben Sie keine Angst vor diesem Prozess. Information ist Macht. Verstehen Sie die Außenwahrnehmung und machen Sie dann einen Plan, um Ihre Marke zu stärken oder weiterzuentwickeln, damit Sie für diejenigen, die Entscheidungen über Sie treffen, relevant und überzeugend sind.

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