Die in Vancouver ansässige Notrufzentrale E-Comm 9-1-1 ist wieder mit ihrer Liste der lächerlichsten Anrufe des vergangenen Jahres zurück. Die Liste wird seit 2013 erstellt, um die Menschen daran zu erinnern, dass sie nicht ohne Grund den Notruf 9-1-1 anrufen sollten. Leider scheint das die Leute nicht aufzuhalten, aber zumindest können wir darüber lachen? Während wir wahrscheinlich immer noch innerlich darüber weinen, wie dumm manche Leute sind?

„Manchmal hat man das Gefühl, dass die Leute vergessen haben, dass der Grund für einen Notruf darin besteht, in einer Situation, in der es um Leben oder Tod geht, Hilfe zu holen“, erklärt Chelsea Brent, eine Calltakerin, die den ersten Anruf auf der diesjährigen Liste entgegengenommen hat, in einer Pressemitteilung von E-Comm.

„Ich nehme viele Notrufe entgegen, bei denen ‚Ich weiß, dass es sich nicht um einen Notfall handelt‘ die ersten Worte aus dem Mund des Anrufers sind“, schreibt Brent. „Aber wenn ich Anrufe annehme, die kein Notfall sind, bedeutet das, dass ich nicht für jemanden da bin, der wirklich dringend Hilfe braucht.“

Lesen Sie also bitte diese Liste, lachen Sie ein wenig, stöhnen Sie ein wenig. Wenn Sie dann jemanden kennen, der dumm genug wäre, aus einem dieser Gründe den Notruf zu wählen, schicken Sie ihm bitte diese Liste.

Hier ist die Liste von E-Comm’s Top 10 Gründen, nicht den Notruf zu wählen.1 im Jahr 2019

  • Um sich darüber zu beschweren, dass der Hotelparkplatz zu klein ist
  • Um sich darüber zu beschweren, dass der Friseur die Haare nicht richtig gestylt hat
  • Um sich darüber zu beschweren, dass der Nachbar spät in der Nacht staubsaugt
  • Um sich darüber zu beschweren, dass die Münzwaschmaschine nicht genug Wasser hat
  • Um sich zu erkundigen, warum der Verkehr so schlimm ist
  • Um die Polizei zu bitten, eine Schaufel zu bringen, um ihr Auto aus dem Schnee vor ihrem Haus zu schaufeln
  • Weil die Polizei bei einem Notfall „zu laut“ ist und darum bittet, am nächsten Morgen wiederzukommen
  • Um Informationen über Wassereinschränkungen zu erhalten
  • Um einen kaputten Geldautomaten zu melden
  • Weil eine Tankstelle ihnen nicht erlaubt, den Waschraum zu benutzen

„Unsere Mitarbeiter müssen jeden Anruf als Notfall behandeln, bis sie sicher sind, dass es keinen gibt,“, sagt Jasmine Bradley, E-Comm Corporate Communications Manager.

„Auch wenn diese Anrufe oberflächlich betrachtet absurd erscheinen mögen, müssen sich unsere Call-Taker die Zeit nehmen, jeden einzelnen Anruf zu untersuchen, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen echten Notfall handelt, bevor sie ihn weiterleiten. Das nimmt Zeit weg von der Hilfe für Menschen in Krisen.“