Das Call Center von CSC wurde 2010 gegründet, um den Behörden von Ohio Call-Center-Dienste anzubieten. Hervorragende Serviceleistungen sorgten für ein schnelles Wachstum. Das Call Center beschäftigt heute 70 Mitarbeiter, von denen fast alle eine Arbeitsunfähigkeit haben. Jährlich werden über 500.000 Anrufe und 50.000 E-Mails mit einem messbar ausgezeichneten Kundenservice bearbeitet.

Eine Call Center-Agentin lächelt an ihrem Schreibtisch.

Das Call Center hat sich dadurch ausgezeichnet, dass es den Regierungsbehörden hilft, den Kundenservice für ihre Wähler zu verbessern und gleichzeitig sinnvolle Ausbildungs- und Beschäftigungsmöglichkeiten für blinde und sehbehinderte Menschen zu bieten. Die Zusammenarbeit mit dem Cleveland Sight Center ermöglicht es blinden und behinderten Menschen, eine sinnvolle und wettbewerbsfähige Beschäftigung zu finden. Menschen mit Behinderungen haben eine hohe Arbeitslosenquote (mehr als 70 %), obwohl sie über Fähigkeiten verfügen, die für den Arbeitsplatz äußerst wertvoll sind. Durch die Auftragsvergabe an CSC können Regierungsbehörden das Bundesgesetz Javitz-Wagner O’Day Act und die Bestimmungen des Ohio Office of Procurement einhalten, und Privatunternehmen können die Vielfalt erhöhen und die Berichterstattung über positive Maßnahmen verbessern.

ANSPRECHPARTNER

Wir gehen an jeden Kunden mit dem Ziel heran, einen Service zu bieten, der die Erwartungen übertrifft, indem wir Ihre geschäftlichen Anforderungen kennenlernen, die beste Infrastruktur zur Erfüllung Ihrer Anforderungen beschaffen, maßgeschneiderte Schulungen für Mitarbeiter entwickeln, die es ihnen ermöglichen, Ihre Produkte mit Begeisterung zu handhaben, und die Dienstleistungen kontinuierlich auf hervorragende Leistungen hin überwachen.

LÖSUNGEN

Unsere Lösungen sind auf die Bedürfnisse von Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen sowie auf den Bedarf der Privatwirtschaft an Dienstleistungen und Personal für Kontaktzentren zugeschnitten. Unsere Partner verlassen sich darauf, dass wir ihnen heute hervorragende Dienstleistungen bieten und sie bei den Lösungen für morgen beraten.

SATISFACTION

Unser Erfolg wird durch die Zufriedenheit unserer Kunden bestimmt. Unsere Partner in Regierung und Privatwirtschaft betrachten uns als unschätzbare Ressource zur Erfüllung ihrer Anforderungen.

Erfahren Sie mehr über die angebotenen Dienstleistungen.

Ohio Secretary of State Frank LaRose sagte kürzlich Folgendes über die Arbeit, die das Call Center von CSC für sein Büro und die Geschäftsleute im Staat Ohio geleistet hat.

„Ein guter Kundenservice ist für unser Amt von entscheidender Bedeutung. Heute hatte ich die Gelegenheit, einige der Fachleute zu treffen, die dafür sorgen. @ClevelandSight ermöglicht es blinden und anderweitig behinderten Menschen, eine sinnvolle und wettbewerbsfähige Beschäftigung zu finden. Sie leisten eine hervorragende Arbeit!“