Einige der größten Gebrauchtwagen-Verkaufsunternehmen haben bizarre Entstehungsgeschichten – CarMax wurde aus dem Niedergang von Circuit City geboren, und DriveTime war ursprünglich ausgerechnet als Ugly Duckling bekannt.
AutoNation ist nicht anders. 1996 dehnte Republic Industries, ein Abfallentsorgungsunternehmen, sein Geschäft auf den Automobilvertrieb aus. Was in den späten 1990er Jahren mit dem Kauf bestehender Autohäuser begann, entwickelte sich schnell zu einem landesweiten Unternehmen für Autokauf, -verkauf und -reparatur.
AutoNation hat seinen Hauptsitz in Ft. Lauderdale, Florida, und verfügt heute über 360 Standorte in siebzehn Bundesstaaten sowie eine starke Online-Präsenz. Über die Website können Kunden ihr Auto verkaufen, einen Neu- oder Gebrauchtwagen kaufen, einen Servicetermin vereinbaren und sogar per SMS eine Vorabgenehmigung für einen Kredit erhalten.
AutoNation Bediente Staaten:
- Texas
- Arizona
- Nevada
- Virginia
- Georgia
- Ohio
- Colorado
- Oklahoma
- Illinois
- Minnesota
- Maryland
- Pennsylvania
- Alabama
- Tennessee
- Florida
- Washington
- Kalifornien
AutoNation Reviews
In Bezug auf die Kundenzufriedenheit, Consumer Affairs bewertet sie mit knapp unter zwei Sternen. Die Kundenbeschwerden bezogen sich häufig auf unvollständige oder nicht angegebene Reparaturen am Fahrzeug. In den meisten Fällen sollte dies jedoch durch den von AutoNation beigefügten CarFax-Bericht abgedeckt sein.
Viele Beschwerden scheinen auch von den Service-Centern und den Autofinanzierungsabteilungen von AutoNation auszugehen. Da nur wenige Menschen ihre Bank oder ihren Mechaniker lieben, ist es verständlich, dass diese Bereiche des Unternehmens umstritten sein könnten.
Dies basiert auf nur 50 Bewertungen im vergangenen Jahr, was nicht gerade repräsentativ ist, da das Unternehmen das ganze Jahr über Millionen von Kunden bedient. Das Better Business Bureau hat das Unternehmen mit vier von fünf Sternen bewertet, obwohl 71 % der Bewertungen auf seiner Seite als „negativ“ eingestuft wurden. Das zeigt, dass das Unternehmen sehr bemüht ist, alle auftretenden Probleme zu lösen.
Natürlich loggen sich die Leute selten im Internet ein, um einem Unternehmen ein Kompliment zu machen, daher sind diese Beschwerden nicht unbedingt repräsentativ für die Gesamtzufriedenheit.
Ist AutoNation ein guter Ort, um ein Auto zu kaufen?
Der eigentliche „Autokauf“-Prozess ist nicht allzu ungewöhnlich, obwohl er unserer Erfahrung nach etwas umständlicher ist als bei einigen Mitbewerbern. Sie können Autos nach Marke, Modell, Karosserieform und Preis filtern. Sie können auch nach Neuwagen und Gebrauchtwagen unterscheiden. Die Erfahrungen, die Sie mit AutoNation machen werden, hängen stark von Ihrem Standort ab. In unserer Nähe (Richmond, VA) gibt es keine Filialen, so dass das Einkaufserlebnis bestenfalls theoretisch war.
Wenn Sie AutoNation Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben, wird Ihnen der „AutoNation-Preis“ für das betreffende Fahrzeug angezeigt, der mit dem anderer Online-Händler vergleichbar zu sein scheint. Die Auswahl ist so groß, dass eine Suche nach einem neuen Subaru Impreza über zweihundert relevante Ergebnisse lieferte. Wenn Sie ein Fahrzeug sehen, das Ihnen gefällt, bieten sie eine kostenlose 72-Stunden-Halteoption an, wenn Sie nicht in der Lage sind, in diesem Moment zu kaufen.
AutoNation bietet einen CarFax-Bericht für ihre Fahrzeuge sowie eine Option, über die NHTSA-Website nach offenen NHTSA-Sicherheitsrückrufen zu suchen. Sie haben mehrere Finanzierungsmöglichkeiten, die Sie online ausfüllen können, um Zeit im Geschäft zu sparen. Sie haben auch einen Zahlungsrechner, damit Sie nicht hundert Meilen fahren müssen, um festzustellen, dass Sie sich das Auto, das Sie kaufen möchten, nicht leisten können.
Es kann auch hilfreich sein, ein paar Angebote für die Autoversicherung des gewünschten Fahrzeugs einzuholen, um sicherzustellen, dass der Versicherungsschutz in Ihr Budget passt.
Vorteile des Autokaufs bei AutoNation:
- Die Möglichkeit, das Fahrzeug vor dem Kauf zu besichtigen. Wie bei einem traditionellen Autohaus können Sie bei AutoNation das Auto sehen und Probe fahren, um zu sehen, ob es zu Ihnen passt. Und mit über 360 Standorten sollten Sie auch einen in Ihrer Nähe finden können.
- Freie Preisgestaltung. Ähnlich wie CarMax ist auch AutoNation bei seinem Bestand zu einem Festpreismodell übergegangen. Wenn Sie nicht gerne um den besten Preis verhandeln, ist das vielleicht genau das Richtige für Sie.
- AutoNation inspiziert und repariert seine Fahrzeuge vollständig. Für alle verkauften Fahrzeuge gilt eine fünftägige Geld-zurück-Garantie für 250 Meilen, und mit dem mitgelieferten CarFax-Bericht können Sie einigermaßen sicher sein, dass Sie einen sicheren Kauf tätigen.
- Da sie keine Vereinbarungen mit anderen Händlern haben, wie es bei TrueCar der Fall ist, wird AutoNation Ihre Informationen nicht an Dritte weitergeben.
- Das Hauptmerkmal, mit dem sich AutoNation von seinen Konkurrenten in diesem Bereich abhebt, sind seine Servicezentren; sie warten 35 verschiedene Fahrzeugmarken und bieten mehrstufige Servicepläne für diejenigen, die eine erweiterte Autogarantie wünschen.
Nachteile von AutoNation:
- Ein Händler oder Privatverkäufer ist vielleicht etwas feilschfreudiger. Wenn Sie also Spaß an solchen Dingen haben (oder ein ganz bestimmtes Budget), ist eine persönlichere Erfahrung vielleicht besser für Sie geeignet.
- Im Vergleich zu anderen Online-Autokauf-Websites hat AutoNation das Rad nicht neu erfunden. Wir sind auf einige Website-Fehler gestoßen, während wir den Prozess durchliefen.
- Das Online-Autokauferlebnis bei AutoNation ist etwas klobig und nicht so benutzerfreundlich wie bei einigen Konkurrenten.
- Ihre Erfahrung mit AutoNation hängt auch stark von Ihrem Standort ab.
- Die Kundenrezensionen für die Service-Center von AutoNation sind gemischt. Es ist zwar wahrscheinlich, dass Sie dort eine gute Erfahrung machen werden, aber das ist keineswegs garantiert (wie bei jeder anderen Werkstatt auch).
Sollten Sie AutoNation nutzen?
Wenn Sie die Idee mögen, von Ihrem Telefon oder Computer aus eine große Auswahl an Fahrzeugen – insbesondere Neuwagen – zu durchsuchen, ist AutoNation der richtige Ort für Sie. Auf der Website können Sie verschiedene Optionen filtern und den Fahrzeugbestand durchsuchen. Wenn Sie Wert auf einen gebündelten Serviceplan legen und ein Autohaus in Ihrer Nähe haben, könnte AutoNation eine gute Wahl für Sie sein.
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