5 Wege, wie Sie Ihr Team motivieren können

Lob ist eines der wirkungsvollsten Dinge, die eine Führungskraft ihrem Team anbieten kann.

Wenn es gut gemacht ist (und wohlverdient), gibt Lob den Menschen den Antrieb und die Motivation, weiterhin die Arbeit zu leisten, die Sie sich wünschen.

Deshalb bemerkte Mary Kay Ash, die Gründerin des Mary Kay Cosmetics-Imperiums:

Die Wirkung von Lob am Arbeitsplatz ist mehr als nur anekdotisch. Gallup hat herausgefunden, dass Lob einen tiefgreifenden Einfluss auf den Gewinn eines Unternehmens und die Mitarbeiterbindung hat:

“ „In den letzten sieben Tagen habe ich Anerkennung oder Lob für gute Arbeit erhalten“ ist verantwortlich für einen Unterschied von 10 bis 20 % bei Umsatz und Produktivität.

Mitarbeiter, die berichten, dass sie bei der Arbeit nicht angemessen anerkannt werden, geben mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit an, dass sie im nächsten Jahr kündigen werden.“

Und mehrere andere Vorteile wurden in jüngsten groß angelegten Untersuchungen festgestellt:

• Das Buch The Carrot Principle: How the Best Managers Use Recognition to Engage Their People, Retain Talent, and Accelerate Performance (Das Karottenprinzip: Wie die besten Manager Anerkennung nutzen, um ihre Mitarbeiter zu engagieren, Talente zu binden und die Leistung zu steigern) der Managementexperten Adrian Gostick und Chester Elton enthüllt Daten aus einer 10-Jahres-Studie mit mehr als 200.000 Mitarbeitern. Sie fanden heraus, dass Manager, die ihre Mitarbeiter konsequent loben, eine niedrigere Fluktuationsrate haben und „79 Prozent der Mitarbeiter, die ihren Job kündigten, nannten einen Mangel an Wertschätzung als Hauptgrund für ihre Kündigung.“
  • Die gleiche Studie ergab, dass ein konsequenteres Lob am Arbeitsplatz den Mitarbeitern auch zu besseren Ergebnissen verhilft, wobei 66 % der Befragten „Wertschätzung“ als wichtigen Motivator für die Leistung angaben.
• Das Beratungsunternehmen Towers Watson fand in seiner globalen Anerkennungsstudie ebenfalls heraus, dass Lob und Wertschätzung einer der wichtigsten Faktoren für den Aufbau von Vertrauen sind. Mehr als 40 % der Befragten, die angaben, sich nicht wertgeschätzt zu fühlen, gaben an, dass sie ihren Managern nicht voll und ganz vertrauten und glaubten, dass ihre Manager ihnen nicht vertrauten.
  • Die gleiche Studie ergab auch, dass Manager, die es sich zur Gewohnheit machen, ihre Mitarbeiter anzuerkennen, eine „Steigerung des Engagements um fast 60 %“ verzeichneten:

Doch zu wissen, dass man loben sollte, und es tatsächlich zu tun, sind zwei verschiedene Dinge.

Nicht nur, dass man es sich zur Gewohnheit machen muss, sondern auch, dass man es abwechslungsreich gestaltet. Wenn Sie Ihrem Team immer wieder dasselbe sagen, verliert es mit der Zeit seine Wirkung.

Loben Sie abwechslungsreich.

Red Auerbach, der legendäre Trainer der Celtics und neunfache NBA-Meister, war ein Meister der Motivation. Wie sich sein Starspieler Bill Russell in seinem Buch „Second Wind“ erinnerte, muss man sein Lob variieren, damit es seine Wirkung nicht verfehlt:

„Man konnte nicht jedem immer wieder dasselbe sagen; man musste sich neue Wege ausdenken, um die Botschaft zu vermitteln.

Red pflegte damit zu prahlen, dass er sich tausend verschiedene Gründe für einen Sieg ausdenken konnte, aber sein wahrer Trick war, dass er jeden dieser Gründe zur richtigen Zeit auf den richtigen Spieler anwenden konnte.“

Um die beste Leistung aus deinem Team herauszuholen, sei wie Red und mische, wie du dein Team motivierst.

Heute stellen wir Ihnen 5 Ansätze vor, die Ihnen dabei helfen, jeden in Ihrem Team regelmäßig zu loben.

Es ist nicht immer leicht zu wissen, wann oder wie man die Menschen in Ihrem Team loben sollte. Sie wollen nur gute Leistungen belohnen, und Routinen machen Sie leicht blind für beständige, zuverlässige Arbeit.

Nutzen Sie diese 5 Ansätze, um sicherzustellen, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, denjenigen in Ihrem Team zu danken und zu belohnen, die Anerkennung verdienen.

1) Erkennen Sie einen Projekthelden an

Hat jemand in Ihrem Team bei einem kürzlich durchgeführten Projekt die Extrameile zurückgelegt? Gibt es jemanden, der entscheidend zum Erfolg beigetragen hat? Lassen Sie sie nicht unbeachtet.

Ein einfaches Dankesschreiben oder eine persönliche Anerkennung in einem persönlichen Gespräch kann den Unterschied ausmachen. Eine kurze Danksagung kann die nötige Motivation sein, um weiterhin so hart für Sie und das Team zu arbeiten. Versuchen Sie etwas wie:

„Vielen Dank für deine harte Arbeit am letzten Projekt, Anthony. Dein zusätzlicher Einsatz hat dazu beigetragen, dass wir es pünktlich abliefern konnten und der Kunde wirklich begeistert war. Ohne dich hätten wir es nicht geschafft.“

Erinnern Sie sich: Wie uns Gallup gezeigt hat, ist die Wahrscheinlichkeit, dass diejenigen, die nicht anerkannt werden, dreimal so hoch, dass sie kündigen.

Wenn Sie bei jedem Projekt besonders hart arbeiten würden und es niemanden zu interessieren schien, würden Sie dann hier bleiben? Wahrscheinlich nicht. Tun Sie das Ihrem Team nicht an, vor allem nicht denen, die den größten Einfluss auf Ihre Schlüsselprojekte haben.

2) Beachten Sie Ihre unbesungenen Helden

„Zuverlässig“, „beständig“ und „vertrauenswürdig“ sind die Eigenschaften, nach denen die meisten Manager bei einer potenziellen Einstellung suchen würden. Doch wenn man sie einmal eingestellt hat, sind es oft genau die Personen, die diese Eigenschaften am meisten verkörpern, die man als selbstverständlich ansieht. Vergessen Sie nicht Ihre unbesungenen Helden.

In Gallup’s, First, Break all the Rules, teilen sie einige wirklich interessante Erkenntnisse darüber, was es wirklich braucht, um ein effektiver Manager zu sein.

Wie Gallup herausfand, ist der beste Weg zu hoher Leistung auf allen Ebenen Ihrer Organisation, „Schaffen Sie Helden in jeder Rolle. Stellen Sie sicher, dass jede Rolle, die auf hohem Niveau ausgeübt wird, als respektierter Beruf behandelt wird.“

Selbst die jüngste Person in Ihrem Team, die am schlechtesten bezahlte oder diejenige, die die sich am meisten wiederholende Arbeit verrichtet, verdient Lob und wird es zu schätzen wissen.

Wenn sie ihre Arbeit hervorragend macht, sagen Sie es ihnen. Sie wissen nicht, wie? Versuchen Sie es so:

„Jamie, es bleibt oft unausgesprochen, aber wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie immer so herzlich und hilfsbereit zu unseren Kunden sind. Egal, wie unhöflich sie sind oder wie schwierig das Problem ist, du lässt sie immer besser dastehen, als sie es zu Beginn waren. Ich möchte, dass Sie wissen, dass ich Ihre Bemühungen bemerke und schätze.“

Wenn Sie sich vorstellen, dass alles zusammenbrechen würde, oder wenn Sie nicht wissen, was Sie ohne jemanden tun würden, sollten Sie sich von Zeit zu Zeit bei ihm bedanken. Sie werden überrascht sein, wie weit eine kleine Anerkennung und vielleicht ein aufmerksames Geschenk gehen kann, um Ihre unbesungenen Helden weiter anzuspornen und zu motivieren.

3) Beschäftigen Sie sich mit ihrer Arbeit und finden Sie etwas, das Ihnen gefällt

Wenn Ihr Team wächst, wird es immer schwieriger, die Arbeit aller Teammitglieder im Auge zu behalten. Was du siehst, kann sich von dem, was sie hinter den Kulissen tatsächlich tun, stark unterscheiden.

Henry Ward, CEO des Silicon-Valley-Startups Carta, hat dies in seinem Beitrag über Manager-FAQs gut zusammengefasst:

Es ist leicht, ein Problem in einem Projekt zu entdecken: einen Fehler, einen Tippfehler, einen grammatikalischen Fehler. Leider kann man sein Team entmutigen, wenn man sich nur auf das konzentriert, was falsch ist.

In einer im American Behavioral Scientist veröffentlichten Studie fanden die Forscher Heaphy und Losada heraus:

„Der Faktor, der den größten Unterschied zwischen den erfolgreichsten und den am wenigsten erfolgreichen Teams ausmachte, war das Verhältnis zwischen positiven und negativen Kommentaren…

Das durchschnittliche Verhältnis für die leistungsstärksten Teams betrug 5.6… Bei den Teams mit mittlerer Leistung lag der Durchschnitt bei 1,9… Der Durchschnitt der Teams mit geringer Leistung lag bei 0,36 zu 1, d.h. auf jeden positiven Kommentar kamen fast drei negative Kommentare.“

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, das Verhältnis zwischen Lob und Kritik zu verbessern, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit und untersuchen Sie die jüngste Arbeit eines Ihrer Teammitglieder. Suchen Sie nicht nur nach dem, was falsch ist. Finden Sie Dinge, die Ihnen gefallen, und loben Sie sie dafür. Versuchen Sie es mit etwas wie:

„Samantha, mir gefällt das Bildmaterial, das Sie für Ihre Präsentation gewählt haben. Sie heben die wichtigsten Punkte sehr gut hervor.“

Wie bei jedem Lob am Arbeitsplatz gilt: Je konkreter Sie es formulieren können, desto besser kommt es an. Wenn sie wissen, dass Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich weiterhin so anstrengen, wie Sie es sich wünschen.

4) Suchen Sie sich etwas aus, das Sie verändern wollen, und loben Sie jede Demonstration dieser Veränderung

So weit haben wir uns auf Ihre besten Mitarbeiter konzentriert. Damit sie motiviert bleiben und nicht woanders nach Arbeit und Anerkennung suchen, müssen Sie sie anerkennen.

Aber was ist mit denen, die sich vielleicht schwer tun? Lob kann auch ihnen helfen.

Wenn Sie versuchen, einen unterdurchschnittlichen Mitarbeiter umzudrehen oder einfach die Schwächen eines Mitarbeiters zu verbessern, kann Lob den Unterschied ausmachen. Es erfordert harte Arbeit und Konzentration, um sich in etwas zu verbessern, mit dem man sich schwer tut.

Denken Sie daran, wie Sie als Kind versucht haben, Fahrrad fahren, Ball werfen oder lesen zu lernen. Du musstest viele Male scheitern, bevor du es geschafft hast.

Und was hat dir geholfen, es weiter zu versuchen? Ein Freund, ein Familienmitglied oder ein Elternteil hat dich ermutigt.

Wir sind zwar keine Kinder mehr, aber wir werden immer noch durch Lob und Anerkennung motiviert. Wenn du versuchst, jemanden dazu zu bringen, sich zu verbessern, lobe ihn, wenn er beginnt, das zu tun, worum du ihn bittest. Versuchen Sie etwas wie:

„Jordan, es freut mich zu sehen, dass deine Aufmerksamkeit für Details besser geworden ist. Gut gemacht. Ich habe keine Tipp- oder Grammatikfehler in Ihrem Bericht gesehen. Jetzt, wo ich weiß, dass du es kannst, hoffe ich, dass du das jedes Mal schaffst.“

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter wissen lassen, dass Sie aufmerksam sind, und das Pflänzchen einer besseren Leistung mit Lob füttern, kann das denjenigen in Ihrem Team helfen, die Schwierigkeiten haben, auf dem Weg der Verbesserung zu bleiben.

5) Binden Sie ihre Bemühungen an ein größeres Ziel

Anerkennung für eine gut gemachte Arbeit kann viel dazu beitragen, dass sich die Menschen bei ihrer Arbeit wohl fühlen. Aber wenn Sie wirklich wie ein Profi loben wollen, sollten Sie sich auch an einen anderen Schlüssel zur Motivation Ihres Teams erinnern: Zweck.

In Dan Pinks Buch „Drive“ zeigt er, wie die Vermittlung des tieferen Sinns und Zwecks der Arbeit einer Person eine große Wirkung haben kann. In einer Studie mit Callcenter-Mitarbeitern an der Universität von Pennsylvania fand er heraus:

„Die Personen in der Gruppe, die an den persönlichen Nutzen der Arbeit in einem Callcenter erinnert wurden, waren bei der Geldbeschaffung nicht erfolgreicher als die in der Kontrollgruppe.

Aber die Personen in der zweiten Gruppe, die über den Nutzen ihrer Arbeit lasen, sammelten mehr als doppelt so viel Geld, und zwar durch doppelt so viele Zusagen wie die anderen Gruppen.“

Beachten Sie, dass der Schlüssel der höhere Zweck war. Der Nutzen, den sie aus ihrer Arbeit zogen, reichte nicht aus. Erst als die Arbeiter verstanden, dass das Geld, das sie sammelten, für einen guten Zweck verwendet wurde, wirkte sich das auf ihre Arbeit aus.

Wenn Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, sollten Sie Ihren höheren Zweck im Auge behalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was das sein soll, sehen Sie sich dieses fantastische Video von Simon Sinek mit dem Titel Start with Why an.

Erinnern Sie sie an das Warum ihrer Arbeit.

Wenn Sie das nächste Mal jemanden in Ihrem Team loben, überlegen Sie, wie Sie das Warum hinter ihrer Arbeit einbeziehen können. Versuchen Sie etwas wie:

„Danke für deine harte Arbeit, Byron. Ihr zusätzlicher Einsatz für den Partnerschaftsplan hat zum Abschluss des Vertrags beigetragen. Wir können jetzt doppelt so vielen Patienten und ihren Familien helfen wie vorher.“

Wenn die Mitarbeiter verstehen, warum ihre Arbeit wichtig ist und wie sie mit dem übergeordneten Ziel Ihres Unternehmens zusammenhängt, erreichen Sie ihre höchste Motivation. Lassen Sie sich diese kostengünstige Möglichkeit, Ihr Team zu motivieren, nicht entgehen.

Bonus: Ein paar weitere Ideen für kreative Manager

Bis jetzt haben wir Ihnen 5 konkrete Möglichkeiten für ein wirksames Lob gegeben, mit denen Sie Ihr Team motivieren können. Das verbessert ihr Engagement und Ihre Mitarbeiterbindung, neben anderen Vorteilen.

Das sind jedoch nicht die einzigen Möglichkeiten, zu loben. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Lob auszusprechen und Ihre Wertschätzung zu zeigen, also seien Sie kreativ und finden Sie heraus, was für Sie am besten funktioniert. Hier sind ein paar weitere kreative Möglichkeiten:

Lob öffentlich aussprechen

Lob kann hinter verschlossenen Türen ausgesprochen werden oder auch nur eine schnelle DM über Twitter am Ende der Woche:

Freitagsarbeitstipp:
Vor dem Wochenende. Schreiben Sie einem Mitarbeiter, der Sie diese Woche beeindruckt hat. Lass es sie wissen.

– Mike Coutermarsh (@mscccc) October 12, 2018

Aber du kannst dich auch dafür entscheiden, dieses Lob öffentlich zu machen. Indem Sie öffentliches Lob aussprechen, können Sie die Wirkung dieser Wertschätzung viel stärker machen.

Dies ist besonders wirkungsvoll für alle, die normalerweise „hinter den Kulissen“ arbeiten und es nicht gewohnt sind, öffentlich Anerkennung für ihre Arbeit zu erhalten.

Denken Sie daran, dass jeder Mitarbeiter anders ist. Manche Mitarbeiter lieben öffentliches Lob, während andere sich dabei sehr unwohl fühlen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, jeden in Ihrem Team kennenzulernen, damit Sie für jedes Teammitglied die richtige Art von Lob aussprechen können.

Verschenken Sie durchdachte Geschenke als Zeichen der Wertschätzung

Durchdachte, preiswerte Geschenke sind eine einfache Möglichkeit, Ihre Wertschätzung zu zeigen und einem Teammitglied den Tag zu verschönern.

Für wirklich wichtige Siege könnten Sie ihm etwas Bedeutendes schenken, z. B. Eintrittskarten für ein Konzert oder eine Sportveranstaltung, die ihm gefallen werden. Der Betrag, den Sie ausgeben, ist jedoch zweitrangig im Vergleich zu dem, was Sie sich ausgedacht haben; Sie könnten ihnen etwas ebenso Bedeutungsvolles für nur 10 Dollar (oder weniger) schenken.

Nate, ein Ingenieur, für den ich arbeitete, als ich bei KISSmetrics für die Produkte zuständig war, war besessen von dem pensionierten Cleveland Cavalier Mark Price. Er hat in letzter Zeit großartige Arbeit geleistet, und ich wollte ihm meine Wertschätzung zeigen.

So fand ich dies auf eBay für weniger als 10 Dollar. Das Ergebnis (das er auf Instagram gepostet hat) spricht für sich:

Belohnen Sie großartige Arbeit mit neuen Aufgaben

Eine weitere kreative Möglichkeit, Lob auszusprechen, besteht darin, Ihre Teammitglieder mit neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu belohnen, an denen sie interessiert sind.

Betrachten Sie die Person, die bei einem früheren Projekt über sich hinausgewachsen ist. Belohnen Sie die Gewohnheiten, Handlungen und Verhaltensweisen, die Sie schätzen, durch die Arbeit und die Aufgaben, die Sie vergeben.

Wenn sich jemand besonders hervorgetan hat, geben Sie ihm die Möglichkeit, ein Projekt zu übernehmen, für das er sich begeistert oder das ihn begeistert. Das kann eine wirkungsvolle Belohnung sein, selbst wenn es sich nur um ein kleines Projekt handelt.

Dies kann nicht nur eine gute Gelegenheit sein, Lob und Anerkennung auszusprechen, sondern auch eine großartige Möglichkeit, Ihrem Team die Möglichkeit zu geben, sich weiterzuentwickeln.

Wollen Sie mehr Möglichkeiten, Ihr Team zu motivieren und das Beste aus ihm herauszuholen?

Dann melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von Lighthouse an. Lighthouse basiert auf bewährten Verfahren, wie wir sie hier beschrieben haben, und hilft Ihnen, die Zeit, die Sie in Ihre Mitarbeiter investieren, optimal zu nutzen.

Lob für Ihr Team zu verteilen, kostet Sie fast nichts. Es kostet kein Geld und in der Regel auch nur wenig Zeit.

Was es jedoch braucht, sind Aufmerksamkeit und Sorgfalt. Und das ist es, was Ihr Team zu Höchstleistungen antreibt.

Ihr Team möchte wissen, dass es Ihnen am Herzen liegt. Sie wollen anerkannt werden, wenn sie ihre beste Arbeit leisten. Nutzen Sie diese Ansätze, um Ihr Lob frisch zu halten, und haben Sie immer einen Ansatz für jede Situation mit einem Teammitglied.

Was sind Ihre Lieblingsmethoden, um Ihr Team effektiv zu loben?