Samaritans 24-Stunden-Krisen-Hotline (212) 673-3000

Mit dem Ziel, Menschen in Not zu helfen und Selbstmord zu verhindern, steht der kostenlose, vertrauliche 24-Stunden-Hotline-Dienst von Samaritans für emotionale Unterstützung und Krisenreaktion zur Verfügung, um Menschen, die mit jeder Art von Problem, Krankheit, Trauma oder Verlust zu kämpfen haben, bei der Bewältigung ihrer Schwierigkeiten zu helfen.

Die Hotline bietet denjenigen, die sich in einer Krise befinden (sowie den Menschen, die sich um sie kümmern), ein 24-Stunden-Sicherheitsnetz, das genutzt werden kann, um Lücken in der Versorgung zu schließen, die Zeit zwischen Terminen zu überbrücken und als Quelle der kontinuierlichen emotionalen Pflege für diejenigen zu dienen, die mit chronischen emotionalen Problemen zu kämpfen haben.

„Ich habe die Samariter-Hotline angerufen, nicht weil ich selbstmordgefährdet war, sondern weil ich jemanden zum Reden brauchte, jemanden, der meine Gefühle der Hilflosigkeit und Traurigkeit verstehen würde. Samaritans war sehr hilfreich für mich. Sie haben mir mit großer Sorgfalt zugehört und mich freundlich behandelt. Ein Anrufer bei Samaritans

Vertraulichkeit ist der Schlüssel

Die Samaritans-Hotline ist absolut vertraulich und anonym und verwendet im Gegensatz zu einigen anderen Hotlinediensten keine Anruferkennung oder Anrufverfolgung, was sie zu einer sicheren Anlaufstelle für Menschen macht, die Angst haben, sich an eine andere Stelle zu wenden, oder das Gefühl haben, keine andere Stelle zu haben – aufgrund sozialer, kultureller, wirtschaftlicher oder anderer Gründe.

Wenn man sie braucht, ist Samaritans da. Um 2 Uhr nachts, nach dem Besuch einer Beratung, auf der Suche nach professioneller Hilfe, nach Ausschöpfung der verfügbaren klinischen Dienste oder nach den Sprechzeiten der Therapeuten.

Reagiert auf jede Art von Problem

Samaritans Hotline hat seit der Gründung des New Yorker Zentrums im Jahr 1983 über 1 Million Anrufe entgegengenommen. Wir haben festgestellt, dass die Menschen unsere emotionale Unterstützung und unsere Krisenreaktionsdienste als Teil ihrer eigenen Versuche, mit allen Arten von persönlichen und emotionalen Problemen fertig zu werden, oder als Teil eines Behandlungs- oder Genesungsplans in Anspruch nehmen.

Viele Anrufer wurden an Samaritans verwiesen, um ihnen bei der Bewältigung von Depressionen, Angstzuständen, Panikgefühlen, häuslicher Gewalt, sexuellen Übergriffen, Mobbing, Alkohol- und Drogenmissbrauch, einem schmerzlichen Verlust, posttraumatischem Stress, Geschlechterfragen oder bei weniger spezifischen, aber ebenso schmerzhaften Schwierigkeiten wie Scheidung, Arbeitslosigkeit, Einwanderungsfragen usw. zu helfen.

Warum Menschen die Samariter-Hotline anrufen

Ungeachtet der Ursache rufen Menschen die Samariter-Hotline aus unzähligen Gründen an, darunter:

– sie fühlen sich verängstigt, überfordert, deprimiert oder isoliert
– sie haben etwas, worüber sie sich nicht trauen, mit anderen darüber zu sprechen
– sie können sich keine Hilfe oder professionelle Behandlung leisten
– sie müssen mit jemandem sprechen, von dem sie wissen, dass er die Sache vertraulich behandelt
– sie brauchen eine Anlaufstelle zwischen den Beratungs- oder Behandlungssitzungen
– sie fühlen sich unwohl, wenn sie mit Familie, Freunden, mit Familie, Freunden, Geistlichen oder Fachleuten des Gesundheitswesens zu sprechen
– sich am Rande eines selbstzerstörerischen Verhaltens oder einer suizidalen Handlung zu fühlen

Freiwillige helfen Menschen in Krisen

Wenn Menschen in Not oder Krisen bei den Samaritern anrufen, erreichen sie morgens, mittags und abends einen fürsorglichen Hotline-Freiwilligen, der sie ernst nimmt, ihnen zuhört, was sie denken, fühlen und erleben, ohne ihnen unerwünschte Ratschläge zu geben oder ihre eigenen persönlichen Urteile zu äußern.

Die über 100 ehrenamtlichen Mitarbeiter von Samaritans kommen aus verschiedenen multikulturellen Bereichen und durchlaufen eine intensive Schulung, in der sie sich auf Folgendes konzentrieren: wirksame Krisenkommunikation; die wichtigsten Verhaltensweisen bei der Bereitstellung emotionaler Unterstützung; das Erkennen von Warnzeichen, Risiko- und Schutzfaktoren; die Bewertung des Selbstmordrisikos; die Erkundung der aktuellen Situation der Person, der verfügbaren Ressourcen und, falls erforderlich, der möglichen Sicherheits- oder Notfallplanung.

Forschung belegt Wirksamkeit von Hotlines

Forschungen zu Hotlines haben ergeben, dass Menschen in Krisen spürbare Vorteile haben, wenn sie mit einem Hotline-Berater sprechen, der im aktiven Zuhören geschult ist. Insbesondere zwei vom US-Gesundheitsministerium & Human Resources finanzierte Studien haben die Wirksamkeit von Hotlines bei der Erhöhung der Schutzfaktoren für eine Person in Not und der Verringerung ihrer Selbstmordgedanken dokumentiert.

Die Studie „Evaluation of Crisis Hotline Outcomes“ von Madelyn Gould, PhD, Professorin für Psychiatrie & Public Health an der Columbia University, stellte fest, dass sich der emotionale Zustand der Anrufer und ihr Grad an Selbstmordgedanken mehrere Wochen nach Beendigung des Anrufs signifikant verbessert haben.

„A Silent Monitoring Study of Telephone Help…“ von Brian Mishara, PhD, Direktor des Centre for Research and Intervention on Suicide & Euthanasia, University of Quebec, fand heraus, dass „Menschen in Not Hotlines anrufen“ und ein „unterstützender Ansatz mit gutem Kontakt und richtungsweisendem Stil die besten Ergebnisse liefert.“

Nutzung der Samariter-Hotline als Vermittlungsstelle

Die Samariter-Hotline bietet durch ihre unmittelbare Erreichbarkeit individuelle Unterstützung zwischen Beratungsgesprächen und anderen Terminen, beim Übergang von einer Betreuungs- oder Behandlungsform zu einer anderen sowie einen Dienst, der kontinuierliche emotionale Unterstützung zum Zeitpunkt der Krise einer Person und während der Stunden, Tage, Wochen und Monate ihrer Notlage, ihres Traumas und ihrer Genesung bieten kann.

Die Samariter-Hotline wird auch häufig von Ärzten und anderen Anbietern psychischer Gesundheit genutzt, die einen Dienst suchen, der Klienten, die vielleicht zögern oder sich weigern, professionelle Dienste in Anspruch zu nehmen, kostenlosen und sofortigen Zugang zu einer (aus ihrer Sicht) weniger bedrohlichen Form der Betreuung und Unterstützung bietet als die von staatlichen Stellen oder anderen Programmen angebotenen.

Die Anonymität und Vertraulichkeit der Hotline macht sie auch zu einer sicheren Anlaufstelle für Menschen in Not, die in der Vergangenheit keine Unterstützungsdienste in Anspruch genommen haben oder sich scheuen, ihre persönlichen Daten preiszugeben.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die Hotline als Anlaufstelle für die Menschen nutzen können, die Sie und/oder Ihre Mitarbeiter betreuen, klicken Sie hier.

Samaritans absolut vertrauliche Hotline
Wenn Sie rund um die Uhr jemanden zum Reden brauchen
(212) 673-3000

Kostenlose, sofort erreichbare emotionale Unterstützung rund um die Uhr in völligem Vertrauen.
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Anonym. Vertraulich.