In 2019 rapporteerde de Cleveland Clinic sterke financiële cijfers, verbeterde het de maatregelen voor patiëntveiligheid, bediende het meer patiënten dan ooit tevoren en bleef het zijn voetafdruk uitbreiden, benadrukte president en CEO Dr. Tom Mihaljevic in zijn jaarlijkse State of the Clinic-toespraak op woensdagochtend 26 februari.

Vorig jaar verdiende de kliniek $ 390 miljoen aan bedrijfsinkomsten – 47% ten opzichte van het jaar ervoor – op $ 10,6 miljard aan bedrijfsinkomsten, een stijging van 18,7% ten opzichte van 2018.

Mihaljevic crediteerde de zorg voor meer patiënten, een sterke economie en groei in Florida voor die groei, die volgde op een daling van 19% van de bedrijfsinkomsten in 2018 en een lichte groei van de bedrijfsinkomsten ten opzichte van 2017. De financiën in 2019 werden ook ondersteund door een recordgift van $ 261 miljoen van de Lord Foundation of Ohio.

“Door de generaties heen zijn we altijd trouw gebleven aan wie we zijn. patiëntgericht, georganiseerd als een team, geleid door clinicus. We hebben samen zoveel bereikt”, zei Mihaljevic tegen de ongeveer 800 aanwezige medewerkers in het Intercontinental Hotel. “In 2019 heeft het Cleveland Clinic meer patiënten en gezinnen verzorgd dan ooit tevoren. Jullie toewijding maakte het een jaar om nooit te vergeten.”

Mihaljevic legde vijf doelen van de strategie van de Clinic uit: transformeer de zorg als levenslange partners van patiënten, betrek zorgverleners als leden van het zorgteam, omarm digitale hulpmiddelen om de ervaring van patiënten en zorgverleners te verbeteren, optimaliseer middelen als rentmeesters van de organisatie en breid het bereik uit om het aantal patiënten dat wordt bediend te verdubbelen.

De laatste was een ambitieus vijfjarendoel dat Mihaljevic vorig jaar aankondigde tijdens zijn State of the Clinic-toespraak. Hij zei na de toespraak van woensdag dat de kliniek op schema ligt om de patiëntenpopulatie in dat tijdsbestek te verdubbelen. Hij verzekerde zorgverleners dat ze niet zouden worden gevraagd om twee keer zoveel patiënten te zien; het zorgteam zal parallel groeien.

Mihaljevic zei dat één op de 200 Amerikanen de kans heeft om zorg in de kliniek te ervaren, hoewel iedereen er baat bij zou kunnen hebben. Hij noemde het bedienen van zoveel mogelijk patiënten een “ethische plicht.”

Laatst jaar zag de kliniek 2,4 miljoen patiënten, (20% stijging ten opzichte van het jaar daarvoor) goed voor 9,8 miljoen bezoeken, een stijging van 16%.

Hij belichtte ook succesvolle inspanningen die de kliniek heeft ondernomen om de veiligheid te verbeteren.

“Wij zorgen voor patiënten in de meest kwetsbare momenten van hun leven. Wij doen er alles aan om hen veilig en gezond te houden. De veiligste plek voor gezondheid worden is een reis die nooit eindigt, en we weten dat het niet gemakkelijk is. Dankzij uw harde werk kan ik hier voor u staan en met trots zeggen dat het Cleveland Clinic vandaag een veiliger plek is dan een jaar geleden. Een veiligere plek voor onze patiënten en hun families en een veiligere plek om zorgverlener te zijn.”

Het afgelopen jaar heeft de kliniek ernstige veiligheidsgebeurtenissen tijdens operaties met 46% verminderd, volgens een nieuwsbericht. Tussen januari 2017 en augustus 2019 verminderde het systeem centrale-lijninfecties met 23%, sepsissterfte met 12% en vallen van patiënten met verwondingen met 11%. De release wijst ook op een stat van Vizient, waarin staat dat over het algemeen patiënten een 34% grotere overlevingskans hebben in Cleveland Clinic in vergelijking met het gemiddelde Amerikaanse ziekenhuis.

De dagelijkse huddles van de kliniek om veiligheidskwesties onmiddellijk aan te pakken, veiligheidschecklists vóór procedures en een focus om zorgverleners aan te moedigen om zich uit te spreken wanneer veiligheidskwesties aankomen, hebben allemaal bijgedragen aan deze verbeteringen, zei Mihaljevic.

Hij merkt op dat ondanks de beste inspanningen, ernstige veiligheidsgebeurtenissen die leiden tot schade aan de patiënt gebeuren en kunnen worden voorkomen.

“Wij zijn een van de weinige gezondheidssystemen die ernstige veiligheidsgebeurtenissen publiekelijk rapporteren,” zei hij. “Ik roep elke organisatie in de gezondheidszorg op om hetzelfde te doen en voor elke ratingorganisatie om het een vereiste te maken, omdat we dit verplicht zijn aan de patiënten en aan de families die ons hun zorg toevertrouwen.”

Mihaljevic benadrukte verschillende “primeurs” die de kliniek in 2019 heeft bereikt, waaronder: ’s werelds eerste robotische single-port niertransplantatie, geboorte uit overleden donor baarmoedertransplantatie (een primeur in Noord-Amerika), de eerste zuiver laparoscopische levende donoroperatie van het Midwesten voor levertransplantatie, Noord-Ohio’s eerste in-utero spina bifida-operatie.

De kliniek blijft haar voetafdruk lokaal en daarbuiten uitbreiden.

In een video gaf Bill Peacock, hoofd bedrijfsvoering, een update over de fysieke groei van Cleveland Clinic. Hij benadrukte het volgende:

  • Cleveland Clinic London, op schema voor voltooiing in 2021, met een nieuw medisch kantoorgebouw dat later dit jaar geopend zal worden.
  • Bouw van een nieuw gebouw voor het neurologisch instituut op de hoofdcampus om de diensten te consolideren en nieuwe technologie te integreren
  • Renovatie en uitbreiding van het Cole Eye Institute om de oppervlakte voor patiëntenzorg en onderzoek te vergroten
  • Een upgrade en uitbreiding van het Fairview Hospital, inclusief een nieuw Moll Cancer Center, een medisch kantoorgebouw en een parkeergarage
  • Een nieuw ziekenhuis dat in Mentor zal worden gebouwd, waarvan de eerste spade dit voorjaar de grond in moet, met een openingsdatum in 2021
  • Een nieuw kankergebouw in aanbouw naast de Cleveland Clinic Abu Dhabi, met een openingsdatum in 2022
  • Advieswerkzaamheden van de Cleveland Clinic Connected voor een nieuw ziekenhuis in Shanghai, China
  • Cleveland Clinic Canada’s uitbreiding in Toronto, waarbij virtuele bezoeken rechtstreeks via Canadese werkgevers worden aangeboden
  • Uitbreiding van faciliteiten in Zuid-Florida om meer patiënten te bedienen en renovatie van de beddentoren in Weston

Andere hoogtepunten voor 2019 zijn onder meer:

  • De formele toevoeging van vier ziekenhuizen en bijna 1.000 bedden in Florida, omdat de Clinic in januari 2019 Indian River Medical Center en Martin Health heeft overgenomen
  • De Clinic heeft een intentieverklaring ondertekend met Sisters of Charity Health System om de mogelijkheid te onderzoeken dat Mercy Medical Center in Canton een volwaardig lid van de Clinic wordt. Mihaljevic zei dat ze nog steeds due diligence doen.

Dit artikel werd oorspronkelijk gepubliceerd in Crain’s Cleveland Business.