9 sleutels tot werkelijk uitstekende Facebook-marketing

U hebt dus besloten om uw merk op Facebook te zetten. Een verstandige keuze. Het maakt niet uit in welke branche je zit, Facebook marketing is echt niet optioneel.
Vandaag de dag is het verwaarlozen van Facebook net zoiets als het niet hebben van een website in de jaren 2000, of niet in de gele pagina’s staan daarvoor. Het is gewoon te populair om te negeren.
Dus aangezien u aanwezig moet zijn op Facebook, willen we ervoor zorgen dat u er het beste van maakt.
Deze 9 sleutels zorgen ervoor dat u in contact komt met gebruikers, geweldige inhoud plaatst en het over het algemeen geweldig doet op Facebook.
Laten we beginnen!
Deze post is lang. Wil je de 30-seconden versie? Download deze checklist!

Begrijp je publiek

Leer hoe je tegen mensen praat door te weten tegen wie je het hebt. Uw Facebook-marketing zal veel effectiever zijn als u weet wat uw publiek aantrekt.
Gelukkig geeft Facebook (net als andere sociale-mediaplatforms) u de middelen die u nodig hebt.

Leer Facebook’s Ads Manager kennen

We zullen binnenkort meer vertellen over de waarde van Facebook-adverteren. Maar zelfs als u niet van plan bent om te adverteren, zijn de hulpmiddelen van Facebook nuttig. Met Ads Manager kun je aangepaste doelgroepen targeten op basis van hun interesses, geslacht, locatie en zo’n beetje alles.
Je kunt dit gebruiken, zelfs als je niet van plan bent om te betalen voor advertenties. Segmenteer je publiek alsof je commercials gaat plaatsen, en kijk wat voor interessante mensen je al volgen.
In Ads Manager ga je naar Audience Insights en selecteer je “Create New”:

Om meer te weten te komen over de mensen die je al volgen, selecteer je de tweede optie. U krijgt een overzicht van het geslacht, de opleiding en de functie van uw fans:

U komt snel meer te weten over uw doelgroep, zodat u uw inhoud kunt afstemmen op hun behoeften. Dit is perfect voor marketeers die echt contact willen maken met hun volgers, en nieuwe volgers willen vinden.
Vind de juiste balans tussen inhoud die het publiek aanspreekt dat je hebt, en inhoud die het publiek kan aantrekken dat je wilt.

Gebruik social listening tools

Je hoeft niet alleen te vertrouwen op de tools van Facebook. U kunt meer te weten komen over uw publiek door trefwoorden en inhoud op sociale media te volgen.
Mention laat u bijvoorbeeld trefwoorden volgen op alle openbare Facebook-pagina’s. Zo kunt u belangrijke termen in uw branche monitoren en kijken of nieuwsberichten en concurrenten ze gebruiken. U krijgt ook de reacties op deze berichten te zien, zodat u kunt zien wat Facebook-gebruikers ervan vinden.
Gebruik deze informatie om Facebook-inhoud te maken die mensen willen lezen en help gebruikers die de inhoud van uw concurrent niet begrepen of niet waarderen.

Talk with them, not at them

U bent op sociale media om een eenvoudige reden: om uw merk op te bouwen en te promoten. Maar dat betekent niet dat je de hele dag alleen maar over je producten kunt praten. Dat is de snelst mogelijke manier om uw publiek af te wijzen.
Dus wat moet u doen?

Moedig interactie aan

De beste Facebook-pagina’s moedigen betrokkenheid aan. Dat betekent commentaar, ‘vind ik leuk’ en ‘delen’. Als u wilt dat uw pagina een succes wordt, moet u hetzelfde doen.
De eenvoudigste manier om dit te bereiken is door interessante vragen te stellen. Ga er niet van uit dat gebruikers commentaar zullen geven alleen omdat ze je inhoud leuk vinden – vraag ze dat te doen.
Wanneer je je laatste blogpost deelt, vraag je volgers dan wat ze ervan vinden. Of vergeet de blogpost helemaal, en stel gewoon vragen waarvan je weet dat ze je fans interesseren.
Andere goede manieren om betrokkenheid te stimuleren zijn:

• Wedstrijden
• Polls en quizzen
• “Caption this image” posts
• “Fill in the blank” posts

Wishpond heeft een geweldige lijst met contentformats< als je meer ideeën nodig hebt.

Een persoonlijk tintje

Een andere manier om uw volgers tevreden te houden, is door een beetje persoonlijkheid te tonen. Natuurlijk wilt u professioneel blijven en uw bedrijf goed presenteren, maar Facebook is waar mensen naartoe gaan om te ontspannen en te communiceren. Ze zullen niet reageren op uw berichten als ze te koud zijn.
Deel foto’s en video’s van uw team en tevreden klanten. Laat zien dat u een bedrijf bent dat door mensen is gebouwd, niet door robots.

Wanneer een klant om hulp vraagt, reageer dan snel en vertel wie zijn bericht heeft beantwoord. We willen allemaal het liefst weten dat we met een echt persoon te maken hebben die onze problemen begrijpt.
Probeer vooral om de dingen natuurlijk te houden.

Word niet verslaafd aan verkopen

Het spannendste wat je op Facebook kunt doen, is natuurlijk je product verkopen. Als je inhoud en links mensen ertoe brengen om te kopen, win je big time.
Maar je moet ook je kernpubliek geïnteresseerd en aan het lezen houden. Als ze je pagina leuk vinden, zullen ze hopelijk je inhoud delen, en dat vergroot je bereik zonder dat je er iets voor hoeft te doen.
Dat is wat Gary Vayberchuk’s Jab, Jab, Jab, Right Hook-strategie zo populair maakt. Je stelt je publiek op met leuke video’s, vragen, en nuttige inhoud. Dit zijn de jabs.
Je volgt deze met de right hook: een aanbod waarvan je zeker weet dat het zal aanspreken. Uw jabs moeten gemakkelijk opwegen tegen uw right hooks, het opbouwen van loyaliteit en het vergroten van uw aanhang. Voer goede jabs uit, en je right hook (verkoop-achtige inhoud) zal meer impact hebben.
Zoals Gary Vee zegt, “er is geen verkoop zonder het verhaal; geen knockout zonder de setup.”

Houd het on-brand

We hebben het veel gehad over het aanpassen van je inhoud aan je publiek. Als u wilt dat uw pagina slaagt, moet u spreken met Facebook-gebruikers.
Maar wat als uw nummer een doel is het aantrekken van de werkelijke kopers? U wilt sociale media gebruiken om goede leads te vinden, en uiteindelijk om te verkopen. En voor sommige merken is niet elke Facebook-gebruiker een geschikte koper. Sterker nog, de meeste Facebook-gebruikers gaan uw product niet kopen. Sorry.
Dus hoe kun je de juiste kopers aanspreken op Facebook?
Houd je content on-brand. Het is jouw content die de juiste koper aantrekt, zolang je het maar zo schrijft.
Laten we zeggen dat je inbound marketing software verkoopt voor ongeveer $5.000 per jaar. Je hebt meer Facebook-volgers nodig, dus je besluit om drie nachten in Hawaï weg te geven – “like onze pagina om mee te doen.” De giveaway lijkt een groot succes. Je krijgt 5.000 nieuwe volgers in een week.
Goed nieuws, toch? Niet per se. Zo ongeveer iedereen zou graag een reis naar Hawaï winnen. Maar het is niet te zeggen of deze nieuwe volgers geïnteresseerd zijn in uw software, of zelfs maar weten wat inbound marketing is. Dus u heeft misschien nieuwe volgers gevonden, maar er is een grote kans dat deze mensen nooit meer iets met uw inhoud doen. En wie weet of ze daadwerkelijk iets zullen kopen?
Uw Facebook-inhoud moet de juiste mensen aanspreken – uw buyer persona’s. Anders eindig je misschien met een grote Facebook-pagina die niet overeenkomt met je echte zakelijke doelen.
Met andere woorden, je verspilt je tijd.
Geef deze post mee! Download onze checklist met Facebook-tips voor marketeers.

Ken wanneer u moet posten

Om uw inhoud een maximale impact te geven, loont het om deze op het juiste moment te leveren. Post dingen wanneer iedereen slaapt, werkt, of niet online is, en je gaat niet veel bereiken.
Dus wanneer is de beste tijd om te posten? Je kunt naar Facebook luisteren, of kijken naar meer algemene best practices voor het plaatsen van berichten.
Laten we naar beide kijken.

Gebruik Facebook Insights

Als je je Facebook-pagina hebt opgezet en een groot aantal volgers hebt, is het heel eenvoudig om erachter te komen wanneer je berichten moet plaatsen.
Vanaf uw pagina selecteert u het tabblad Inzichten:
Volgende, ga naar Berichten, en het eerste wat u ziet is een tabblad met de naam “Wanneer uw fans online zijn”. Dit vertelt u precies wat de titel suggereert:

Nu hoeft u alleen nog maar Facebook-posts in te plannen op de beste momenten van de dag, wanneer u weet dat fans ze waarschijnlijk zullen zien.

Simpel.

Best practices

Misschien hebt u nog niet veel fans, dus zult u niet veel leren van Insights. Geen zorgen, het internet heeft altijd de antwoorden.
Er zijn een heleboel gidsen die u vertellen wanneer u op Facebook moet posten. Je zou kunnen houden van:

• Deze gedetailleerde gids van CoSchedule
• Deze infographic van HubSpot
• Hootsuite’s uitsplitsing voor Twitter, Instagram, en Facebook

Kies de timing en frequentie die het meest overtuigend klinkt, in ieder geval totdat je pagina up and running is.

Reageer in real time

Je moet ook bereid zijn om Facebookberichten in real time te plaatsen en erop te reageren. Dat betekent dat u gesprekken op uw pagina en rond uw branche nauwlettend in de gaten moet houden.
Het is ook niet moeilijk om te doen. Een realtime luistertool vertelt u wanneer mensen interessante opmerkingen plaatsen over uw merk of branche. Besteed aandacht en reik uit als het onderwerp geschikt is.
Dit is een effectieve manier om de betrokkenheid binnen uw publiek te vergroten. Door deel te nemen aan gesprekken als ze gebeuren, heb je live interactie met klanten en potentiële kopers. Zij delen uw opmerkingen, en een enkele conversatie kan meer Facebook-gebruikers bereiken.
Goede timing kan een enorm verschil maken op Facebook. Maar wat nog beter is, is het hebben van kwaliteitsinhoud.

Deel geweldige inhoud

Het zou vanzelfsprekend moeten zijn dat om een goed Facebook-publiek op te bouwen, je ze goede inhoud moet geven. Niemand gaat zich bezighouden met saaie, clichématige Facebook-posts.
Maar je moet ook een gestage stroom van geweldige inhoud blijven geven. U wilt dat volgers dagelijks terugkomen naar uw pagina, spannende nieuwe berichten in hun feed vinden en deze zo vaak mogelijk delen.
Om dit te doen, hebt u twee opties:

1. Samenhangend uitstekende inhoud schrijven – en veel!
2. Inhoud van anderen vinden die uw publiek zal interesseren

Meer inhoud van hoge kwaliteit schrijven

Voor veel bedrijven is deze optie van de tafel. Je hebt een inhoudsteam nodig, veel ideeën, en veel inhoud die al is voorbereid. Het wordt nog lastiger als u wilt dat uw berichten actueel zijn en over actuele gebeurtenissen gaan.
Maar als u al goed werk hebt verricht, zijn er manieren om het te hergebruiken op sociale media. Bijvoorbeeld, als uw blogbericht of ebook interessante feiten of citaten bevat, maak deze dan de focus van nieuwe Facebook-posts.
U kunt dit verder doorvoeren en infographics of korte video’s maken van uw meest interessante blogitems. Visuele media nemen meer ruimte in op de feeds van je volgers, en worden vaker gedeeld.
Ook al kosten deze tactieken nog steeds tijd, ze kunnen sneller zijn dan het onderzoeken en schrijven van hele nieuwe blogposts. Plus, door de indeling te veranderen, wordt uw Facebook-pagina een stuk interessanter.
En als dit gewoon geen optie is…

Deel inhoud van derden

Er is niets mis mee om het werk van anderen aan te bevelen aan uw publiek. Door een nuttige bron van nieuwe inhoud voor uw volgers te zijn, blijft u vooraan in hun gedachten.
Dus hoe vindt u goede inhoud om te delen?
Om te beginnen, helpt het als u zelf verse inhoud vindt. Volg de industrie blogs en nieuws, en deel unieke nieuwe artikelen met uw volgelingen. Natuurlijk, als je de eerste bent om te delen, is dat altijd goed.
Next, probeer tools zoals Buzzsumo en Mention om trending artikelen in uw branche te vinden. Buzzsumo laat u populaire content vinden op onderwerp, zodat u content heeft waarvan u weet dat het uw publiek aanspreekt.
Mention vindt web- en sociale content op trefwoord. Monitor interessante termen uit uw branche en kijk in realtime of er nieuwe content is. U ziet ook de invloed van de persoon of website die de inhoud heeft geplaatst, zodat u erop kunt vertrouwen dat dit betrouwbare, populaire bronnen zijn.
Versterk uw dagelijkse output door de inhoud van anderen te delen, en de kans is groter dat uw volgers elke dag terugkomen voor meer.

Toetreden tot de juiste groepen

Facebookgroepen kunnen een krachtig hulpmiddel zijn in uw marketingkit. Het is een eenvoudige manier om een reeds gevestigd publiek in een bepaalde niche te vinden.
Om te beginnen, speurt u een paar interessante Facebook-groepen in uw branche op. U bent op zoek naar actieve, responsieve groepen die idealiter niet te groot zijn geworden. Natuurlijk, het zou leuk zijn om 1,5 miljoen social media-marketeers te bereiken met uw nieuwste checklist, maar het is waarschijnlijker dat u volledig onopgemerkt blijft.
Om uw zoekopdracht een beetje te verfijnen, probeer groepen die beperkt zijn tot uw stad, of groepen die zich richten op een zeer specifiek interessegebied. Vanaf daar, je hoeft alleen maar te passen inch

Be a resource

De beste manier om jezelf vertederen aan sociale media gebruikers is om hen te helpen hun problemen op te lossen. Bewijs dat je weet waar je het over hebt, en mensen zullen je serieus beginnen te nemen.
Het grootste voordeel van deze techniek is dat het je merk ook meer legitiem maakt. Als je duidelijk expertise hebt in je vakgebied, is het logisch dat je product ook behoorlijk goed moet zijn.

Vraag om feedback

Start gesprekken door om hulp te vragen bij iets waar je mee bezig bent. Als je een contentmarketeer bent, kan dit betekenen dat je ideeën voor je volgende blogpost verzamelt. Als je een product ontwikkelt, vraag je Facebook-groepen welke functies ze het meest zouden gebruiken.
Niet alleen is dit gratis marktonderzoek, je geeft gebruikers ook het gevoel dat ze een hand hebben gehad in het creëren van een geweldig nieuw product. Wanneer u het uitbrengt, laat ze dan zien hoe hun feedback heeft geholpen, en vraag ze om het met hun volgers te delen.
Zij voelen zich goed, en u krijgt een publiciteitsimpuls.

Interactie met klanten

Overweeg om uw eigen groep voor klanten te maken. Dit geeft hen een plek om tips en trucs te delen, en het is gemakkelijker dan het bouwen van een forum op uw website.
Het is ook een geweldige manier om merkloyaliteit op te bouwen. Laat groepsleden als eerste horen over nieuwe producten, en zoek zelfs beta-testers (als dit deel uitmaakt van uw productstrategie). Het hoeft niet veel werk te zijn, en u zult een hechtere gemeenschap rond uw merk creëren.

Houd het vriendelijk

Bedenk dat mensen Facebook nog steeds voor hun plezier gebruiken en om te communiceren. Een goed beheerde Facebook-groep kan een plek zijn waar mensen in hun vrije tijd naartoe gaan en ideeën uitwisselen.
Als u naar een groep gaat in de “sell sell sell”-modus, of als u een nieuwe groep met dat doel opbouwt, is de kans groot dat u mensen meteen kwijtraakt.
Benader en behulpzaam, zodat gebruikers blij zijn dat ze zich bij deze groep hebben aangesloten.

Breek door met video

Het is u misschien al opgevallen hoeveel van uw persoonlijke Facebook-feed in beslag wordt genomen door video’s. Mensen zien graag video in hun feed, en Facebook houdt daar ook van.
Plus, gebruikers zijn actief op zoek naar video’s. 76% van de Amerikaanse Facebook-gebruikers zoekt naar nieuwe video’s op het sociale netwerk. Dus als social media-marketeer is het tijd voor u om video aan het werk te zetten.
Video’s hebben een paar grote voordelen voor marketeers:

Ze nemen meer ruimte in

Dit punt is vrij eenvoudig. Video’s en afbeeldingen zien er groot uit in je feed, waardoor ze moeilijk te negeren zijn. Dus simpel gezegd, je krijgt meer onroerend goed met video.

Ze krijgen meer shares

Shares zijn een prachtig iets. Uw volgers helpen uw inhoud voor een heel nieuw publiek te plaatsen, en u hoeft er niets voor te doen.
En de laatste tijd worden Facebook-video’s veel gedeeld. Het gemiddelde aantal video shares is tussen 2015 en 2016 meer dan verdubbeld, terwijl basis link posts juist minder vaak werden gedeeld. Goede video-inhoud geeft je dus de beste kans om je boodschap te delen met een breder publiek.

Facebook geeft om video

Je weet dit waarschijnlijk al, maar Facebook en Google zijn verwikkeld in een hevige strijd. Google is eigenaar van YouTube, het razend populaire videonetwerk. Facebook zou graag in dat publiek eten en zichzelf het videoplatform bij uitstek maken.
Dus investeert Facebook zwaar in video. Het wil video laten slagen, en het zal hen helpen om op te vallen.
Wat betekent dat voor u? Uw standaard link of afbeelding post is gewoon niet van plan om hetzelfde bereik als een video te hebben.
Een laatste tip: vergeet niet ondertiteling. 85% van alle Facebook-video’s worden bekeken met het geluid uit. Video’s zonder ondertiteling hebben een enorm nadeel.

Werk met beïnvloeders

Dit is een van de gouden regels van sociale media, ongeacht het platform van uw keuze. Beïnvloeders zijn industriële VIP’s met een gevestigd publiek dat naar hen luistert en hun mening vertrouwt. Als u beïnvloeders kunt vinden om uw berichten te delen of over uw merk te praten, heeft uw boodschap een betere kans om te worden gehoord.
Bedenk eens wat voor effect een aanbeveling van Mark Zuckerberg op uw softwarebedrijf zou hebben. Of hoe geweldig het zou zijn als David Beckham uw sportkleding zou aanbevelen.
Influencer marketing gaat over het vinden van mensen wier zichtbaarheid uw merk een boost zal geven, en het bereiken van hen.
Maar hier is het geheim, je moet ze verstandig kiezen. Alleen maar omdat een persoon bekend is, maakt ze nog geen match voor uw merk.
U kent de uitdrukking “product-markt fit?” Je hebt “influencer-product-markt fit” nodig. Hun publiek moet om uw branche geven en een waarschijnlijke koper zijn.

Maar hoe kunt u goede influencers vinden om mee samen te werken? Ook hierbij kan social listening helpen. Door trefwoorden uit de branche op Facebook te volgen, vindt u stemmen met een sterke stem die deze trefwoorden vaak gebruiken. U zult weten hoe vaak ze discussiëren over uw branche, hoeveel mensen hun opmerkingen volgen en zich ermee bezighouden, en u zult andere discussies vinden die voortkomen uit hun publiek.
We zouden non-stop over influencer-strategie kunnen praten. Als u meer wilt leren, staat onze Marketingbibliotheek vol met bronnen om u te helpen influencers te vinden en een connectie te maken.
Teveel gelezen? Deze checklist heeft alle belangrijke details op één pagina. Pak hem hier.

Investeer in advertenties

Adverteren op Facebook is nu een onmisbare digitale marketingstrategie. Facebook heeft dagelijks meer dan 1 miljard gebruikers. Noem een televisiezender met dat soort kijkcijfers.
Maar volume is niet alles. De beste redenen om Facebook advertenties te gebruiken hebben meer te maken met gebruikersgedrag en de informatie die Facebook verzamelt.

Mensen leven in Facebook

Facebook maakt nu deel uit van onze persoonlijke ruimte. Gebruikers delen persoonlijke gegevens, plannen feestjes, maken opnieuw contact met oude vrienden en sturen elkaar berichten. Dat is niet de manier waarop ze Google, LinkedIn of Twitter gebruiken, laat staan televisie of tijdschriften.
Waarom doet dit ertoe? Simpel gezegd, gebruikers zijn niet op rood alert voor advertenties zoals bij andere platforms. Advertenties kunnen comfortabel zitten in de feed van een gebruiker en niet veroorzaken dezelfde “change the channel” reactie die traditionele commercials nu doen.
Uw aantrekkelijke, gerichte Facebook-advertenties bereiken mensen wanneer ze op zoek zijn naar inhoud en zijn blij om te delen. Dit helpt je door te breken naar nieuwe klanten.
En over targeting gesproken…

Facebook weet veel over haar gebruikers

Onze eerste tip in deze post ging over het begrijpen van je publiek. We hebben gezien hoeveel demografische informatie Facebook aan pagina-eigenaren geeft.
Dit geldt ook voor adverteerders.
Kijk eens naar de enorme infographic van Wordstream met alle opties die Facebook je geeft. Als je geen tijd hebt, hier zijn de hoogtepunten:

• Locatie, leeftijd, en talen
• Opleiding, financiën, en levensstijl
• Politieke overtuigingen
• Interesses met inbegrip van professionele, entertainment, hobby’s, en winkelen
• Koopgedrag (en koopintentie)
• Verbindingen met andere pagina’s en bedrijven

Als je erover nadenkt, vertel je Facebook veel over jezelf wanneer je pagina’s leuk vindt, campagnes volgt en evenementen deelt. Dat is erg waardevol voor marketeers.

Retargeting is makkelijk

Een van de krachtigste tools van Facebook is retargeting. Hiermee kunt u mensen volgen die uw website bezoeken (en zelfs specifieke pagina’s op uw site), en hen vervolgens specifieke advertenties leveren om hun aandacht te heroveren.
Of, als u een lijst met leads hebt waar u momenteel aan werkt, kunt u deze importeren naar Facebook en hetzelfde doen. Als ze dachten over uw product, maar waren niet helemaal overtuigd, heb je nog een kans om ze te bereiken.
Dit betekent ook dat uw advertentie uitgaven gaat naar mensen die je bent ervan overtuigd zijn ideale kopers, omdat ze al op je radar.
In het kort, Facebook advertenties zijn een heel goed idee.

Conclusie