5 Manieren om effectief lof te geven om uw team te motiveren

Lof is een van de krachtigste dingen die een leider zijn team kan bieden.

Wanneer het goed (en verdiend) wordt gegeven, geeft lof mensen de drive en motivatie om het kaliber werk te blijven doen dat u graag wilt zien.

Daarom merkte Mary Kay Ash, oprichter van het Mary Kay Cosmetics-imperium, het volgende op:

De kracht van lof op de werkplek is meer dan anekdotisch. Gallup ontdekte dat het geven van lof een diepgaand effect heeft op het bedrijfsresultaat en de retentie:

” “In de afgelopen zeven dagen heb ik erkenning of lof gekregen voor het leveren van goed werk” is verantwoordelijk voor een verschil van 10% tot 20% in omzet en productiviteit.

Werknemers die melden dat ze op het werk niet voldoende worden erkend, hebben drie keer meer kans om te zeggen dat ze in het volgende jaar ontslag zullen nemen.”

En verschillende andere voordelen zijn gemeld door recent grootschalig onderzoek:

• Managementdeskundigen Adrian Gostick en Chester Elton’s The Carrot Principle: How the Best Managers Use Recognition to Engage Their People, Retain Talent, and Accelerate Performance onthulden gegevens uit een 10-jarig onderzoek onder meer dan 200.000 werknemers. Ze ontdekten dat managers die hun werknemers consequent prijzen een lager verloop kennen en dat “79 procent van de werknemers die hun baan opzegden, een gebrek aan waardering aanhaalden als een belangrijke reden om te vertrekken.”79 procent van de werknemers die hun baan opzeggen, noemt een gebrek aan waardering als een belangrijke reden om hun baan te verlaten.”
  • Uit dezelfde studie bleek dat meer consistente lof op de werkplek werknemers ook helpt om betere resultaten te behalen, waarbij 66% van de respondenten “waardering” noemde als een belangrijke motivator voor prestaties.
• Consultancybedrijf Towers Watson ontdekte in hun Global Recognition Study ook dat lof en waardering een van de belangrijkste factoren is bij het opbouwen van vertrouwen. Meer dan 40% van de respondenten die aangaven zich niet gewaardeerd te voelen, zei dat ze hun managers niet volledig vertrouwden en dat ze geloofden dat hun managers hen niet vertrouwden.
  • Uit dezelfde studie bleek ook dat managers die er een gewoonte van maken hun werknemers te erkennen, “hun betrokkenheid met bijna 60% zagen toenemen”:

Weten dat je complimenten moet geven en het ook echt doen, zijn echter twee verschillende dingen.

Niet alleen moet je de regelmatige gewoonte opbouwen, maar je moet het ook afwisselen. Steeds hetzelfde zeggen tegen je team zal na verloop van tijd zijn impact verliezen.

Mix up your praise.

Red Auerbach, de legendarische Celtics-coach en 9-voudig NBA-kampioen, was een meester in motivatie. Zoals zijn sterspeler, Bill Russell, zich herinnert in zijn boek, Second Wind, moet je je lof mengen om de effectiviteit ervan te behouden:

“Je kon niet steeds hetzelfde tegen iedereen zeggen; je moest nieuwe manieren verzinnen om de boodschap over te brengen.

Red schepte altijd op dat hij duizend verschillende redenen kon bedenken om te winnen, maar zijn echte truc was dat hij elk van die redenen op het juiste moment op de juiste speler kon toepassen.”

Om de beste prestaties uit je team te halen, moet je net als Red zijn en de manier waarop je je team motiveert door elkaar gooien.

Vandaag bespreken we 5 manieren om iedereen in je team regelmatig te prijzen.

Het is niet altijd eenvoudig om te weten wanneer of hoe je mensen in je team moet prijzen. U wilt alleen goede prestaties belonen en routines maken u gemakkelijk blind voor stabiel, betrouwbaar werk.

Gebruik deze 5 benaderingen om ervoor te zorgen dat u geen kansen mist om diegenen in uw team te bedanken en te belonen die erkenning verdienen.

1) Erken een projectheld

Heeft iemand in uw team bij een recent project een stapje extra gezet? Is er iemand die cruciaal is geweest voor het succes? Laat ze niet onopgemerkt blijven.

Een simpel bedankbriefje of een persoonlijke erkenning in uw 1 op 1 vergadering met hen kan al het verschil maken. Een moment van dank aan hen kan alle brandstof zijn die ze nodig hebben om zo hard voor u en het team te willen blijven werken. Probeer eens iets als:

“Bedankt voor je harde werk aan het laatste project, Anthony. Dankzij jouw extra inzet hebben we het op tijd kunnen afleveren en heeft de klant er echt van genoten. We hadden het niet zonder jou kunnen doen.”

Let op: Gallup heeft ons laten zien dat wie niet wordt erkend, 3 keer meer kans heeft om ontslag te nemen.

Als je bij elk project extra hard zou werken en het leek niemand iets te kunnen schelen, zou je dan blijven? Waarschijnlijk niet. Doe dat uw team niet aan, vooral degenen die de grootste impact hebben op uw belangrijkste projecten.

2) Let op uw onbezongen helden

“Betrouwbaar”, “consequent” en “betrouwbaar” zijn het soort eigenschappen waar de meeste managers naar zouden zoeken bij een potentiële aanwinst. Maar als je ze eenmaal hebt aangenomen, zijn het vaak juist de mensen die ze het meest uitstralen, die je als vanzelfsprekend beschouwt. Vergeet uw onbezongen helden niet.

In Gallup’s, First, Break all the Rules, delen ze een aantal zeer interessante bevindingen over wat er echt nodig is om een effectieve manager te zijn.

Zoals Gallup vond, is de beste manier om hoge prestaties te leveren op alle niveaus van uw organisatie: “Creëer helden in elke rol. Zorg ervoor dat elke rol die wordt uitgevoerd op een niveau van uitmuntendheid wordt behandeld als een gerespecteerd beroep.”

Zelfs de meest junior persoon in uw team, de laagst betaalde, of degenen die het meest repetitieve werk doen, verdienen en zullen waarderen, lof.

Als ze uitblinken in hun werk, vertel het hen. Weet u niet hoe? Probeer eens zoiets als dit:

“Jamie, het wordt te vaak niet gezegd, maar we stellen het erg op prijs dat je altijd zo hartelijk en behulpzaam bent tegen onze klanten. Het maakt niet uit hoe onbeleefd ze zijn, of hoe uitdagend de kwestie is, je laat ze altijd beter achter dan toen ze begonnen. Ik wil dat u weet dat ik uw inspanningen opmerk en waardeer.”

Als je je voorstelt dat alles in duigen zou vallen, of niet zeker weet wat je zonder iemand zou moeten doen, zorg er dan voor dat je ze af en toe bedankt. Het zal u verbazen hoe ver een beetje waardering, en misschien een attent geschenk, kan gaan om uw onbezongen helden te blijven voeden en motiveren.

3) Graaf in hun werk en vind iets wat u leuk vindt

Naarmate uw team groeit, wordt het moeilijker en moeilijker om het werk van iedereen in uw team nauwlettend in de gaten te houden. Wat je ziet, versus alle dingen die ze daadwerkelijk achter de schermen doen, kan heel anders zijn.

Henry Ward, CEO van Silicon Valley-startup Carta, heeft dit goed verwoord in zijn bericht over veelgestelde vragen van managers:

Henry Ward van eshares weet hoe belangrijk feedback en lof zijn

Henry Ward van eshares weet hoe belangrijk feedback en lof zijn

Het is gemakkelijk om een probleem in iemands project op te merken: een bug, een tikfout, een grammaticale fout. Helaas, als je je alleen richt op wat er fout is, kun je je team ontmoedigen.

In een onderzoek gepubliceerd in de American Behavioral Scientist, vonden onderzoekers Heaphy en Losada:

“De factor die het grootste verschil maakte tussen de meest en minst succesvolle teams was de verhouding tussen positieve en negatieve opmerkingen…

De gemiddelde verhouding voor de best presterende teams was 5.Maar het gemiddelde voor de slechtst presterende teams, 0,36 tegen 1, was bijna drie negatieve opmerkingen voor elke positieve.”

Als u op zoek bent naar manieren om uw verhouding tussen lof en kritiek te verbeteren, neem dan 5 minuten de tijd om recent werk van een van uw teamleden te bestuderen. Kijk naar meer dan wat er fout is. Vind dingen die je goed vindt en prijs ze daarvoor. Probeer eens iets als:

“Samantha, ik vind de beelden die je in je presentatie hebt gebruikt goed. Ze laten goed zien wat de belangrijkste punten zijn.”

Zoals bij alle complimenten op de werkvloer geldt ook hier: hoe specifieker je bent, hoe beter het zal worden ontvangen. Als ze weten dat u aandacht aan ze besteedt, is de kans groter dat ze zich blijven inspannen zoals u wilt.

4) Kies iets om te veranderen en prijs elke demonstratie van die verandering

Tot nu toe hebben we ons gericht op uw beste presteerders. Om ervoor te zorgen dat ze gemotiveerd blijven en niet elders op zoek gaan naar werk en goedkeuring, moet je ze erkennen.

Maar hoe zit het met degenen die het moeilijk hebben? Lof kan hen ook helpen.

Wanneer u probeert een onderpresteerder om te draaien, of gewoon iemands zwakte te coachen, kan lof het verschil maken. Het vergt hard werken en focus om beter te worden in iets waar je moeite mee hebt.

Denk aan toen je een kind was dat probeerde te leren fietsen, een bal te gooien, of te leren lezen. Je moest vaak falen voordat je slaagde.

En wat hielp je om het te blijven proberen? Een vriend, familielid of ouder moedigde je aan.

Weliswaar zijn we geen kinderen meer, maar we worden nog steeds gemotiveerd door lof en erkenning. Als je iemand probeert te verbeteren, prijs hem dan als hij begint te doen wat je van hem vraagt. Probeer zoiets als:

“Jordan, ik ben blij te zien dat je aandacht voor details is verbeterd. Goed gedaan. Ik heb geen tikfouten of grammaticale fouten in je verslag gezien. Nu ik weet dat je het kunt, hoop ik dit elke keer te zien.”

Als je mensen laat weten dat je oplet, en het kiemplantje van betere prestaties met lof voedt, kan dat degenen in je team helpen die moeite hebben om op het pad naar verbetering te blijven.

5) Koppel hun inspanningen aan een groter doel

Erkenning voor een goed uitgevoerde taak kan mensen een goed gevoel geven over hun werk. Maar als u echt wilt prijzen als een pro, zult u zich ook een andere sleutel tot het motiveren van uw team herinneren: Purpose.

In Dan Pink’s boek, Drive, liet hij zien hoe het delen van de diepere betekenis en het doel van iemands werk een grote impact kan hebben. In een onderzoek onder call center-vertegenwoordigers aan de Universiteit van Pennsylvania, ontdekte hij:

“De mensen in de groep die werden herinnerd aan het persoonlijke voordeel van het werken bij een call center waren niet succesvoller in het werven van geld dan degenen in de controlegroep.

Maar de mensen in de tweede groep, die lazen over wat hun werk tot stand bracht, haalden meer dan twee keer zoveel geld op, door twee keer zoveel toezeggingen als de andere groepen.”

Merk op hoe de sleutel het hogere doel was. Het voordeel van het hebben van hun baan was niet genoeg. Pas toen de arbeiders begrepen wat voor goeds er werd gedaan met het geld dat ze inzamelden, had dat invloed op hun werk.

Wanneer je met je team werkt, houd dan je hogere doel in gedachten. Als je worstelt met wat dat zou moeten zijn, bekijk dan deze fantastische video van Simon Sinek genaamd, Start with Why.

Herinner ze aan het waarom van hun werk.

De volgende keer dat je iemand in je team prijst, denk dan na over hoe je het waarom achter hun werk kunt opnemen. Probeer eens iets als:

“Bedankt voor je harde werk, Byron. Dankzij jouw extra inspanningen voor het samenwerkingsplan is de deal rond. We kunnen nu twee keer zoveel patiënten en hun families helpen als voorheen.”

Wanneer mensen begrijpen waarom hun werk belangrijk is en hoe het aansluit op het grotere doel van uw bedrijf, boort u hun hoogste motivatieniveau aan. Mis zo’n goedkope manier om uw team te motiveren niet.

Bonus: nog een paar ideeën voor creatieve managers

Tot nu toe hebben we u 5 specifieke manieren gegeven om effectieve lof te geven die u zullen helpen uw team te motiveren. Dit verbetert hun betrokkenheid en uw retentie in het proces, naast andere grote voordelen.

Dit zijn echter niet de enige manieren om te prijzen. Er zijn veel verschillende manieren om lof te geven en uw waardering te tonen, dus wees creatief en kijk wat voor u het beste werkt. Hier zijn nog een paar creatieve manieren om dat te doen:

Public lof

Praise kan worden gegeven achter gesloten deuren of zelfs gewoon een snelle DM via Twitter aan het einde van de week:

Vrijdag werktip:
Voor het weekend. DM een collega die deze week indruk op je heeft gemaakt. Laat het ze weten.

– Mike Coutermarsh (@mscccc) 12 oktober 2018

Maar je kunt er ook voor kiezen om die lof openbaar te maken. Door het aanbieden van openbare lof, kunt u de impact van die blijk van waardering veel krachtiger maken.

Dit is vooral krachtig voor iedereen die typisch “achter de schermen” werkt en niet gewend is om in het openbaar erkenning te krijgen voor hun werk.

Houd in gedachten dat elke werknemer anders is. Sommige werknemers houden absoluut van openbare lof, terwijl anderen zich er zeer ongemakkelijk bij zullen voelen. Daarom is het belangrijk om de tijd te nemen om iedereen in uw team te leren kennen, zodat u de juiste soort lof gebruikt voor elk van uw teamleden.

Geef attente geschenken als blijk van waardering

Doordachte, goedkope geschenken zijn een supergemakkelijke manier om uw waardering te tonen en de dag van een teamlid te maken.

Voor echt belangrijke overwinningen, zou je ze iets belangrijks kunnen geven, zoals kaartjes voor een concert of sportevenement waar ze van zullen houden. Het bedrag dat je uitgeeft is echter ondergeschikt aan de gedachte die je eraan besteedt; je kunt ze iets geven dat net zo betekenisvol is voor zelfs $ 10 (of minder).

Nate, een ingenieur voor wie ik werkte toen ik product runde bij KISSmetrics, was geobsedeerd door de gepensioneerde Cleveland Cavalier Mark Price. Hij had de laatste tijd geweldig werk gedaan en ik wilde hem wat waardering tonen.

Dus, ik vond dit op eBay voor minder dan $ 10. Het resultaat (hij postte op Instagram) spreekt voor zich:

Beloon geweldig werk met nieuwe verantwoordelijkheden

Een andere creatieve manier om lof te geven is om je teamleden te belonen met nieuw werk en verantwoordelijkheden waarin ze geïnteresseerd zijn.

Bedenk de persoon die bij een eerder project boven het maaiveld is uitgestegen. Probeer de gewoonten, acties en gedragingen die u waardeert te belonen via het werk en de opdrachten die u geeft.

Als iemand opvalt, geef hem dan de kans om een project op zich te nemen waar hij gepassioneerd of enthousiast over is. Dit kan een krachtige beloning zijn, zelfs als het maar een klein project is.

Dit kan niet alleen een goede gelegenheid zijn om lof en erkenning te uiten, maar ook een geweldige manier om een kans op groei te bieden.

Wil je meer manieren om je team te motiveren en het beste uit je team te halen?

Teken je dan in voor een gratis proefversie van Lighthouse. Het is gebouwd op basis van best practices, zoals waarover we hier vandaag hebben geschreven, en helpt je de tijd die je in je mensen investeert optimaal te benutten.

Het geven van lof aan je team kost je bijna niets. Het kost geen geld, en meestal heel weinig tijd.

Wat het wel kost is bedachtzaamheid en zorg. En dat, in de kern, is wat uw team drijft om te presteren op hun best.

Uw team wil weten dat je om hen geeft. Ze willen erkend worden als ze hun beste werk doen. Gebruik deze benaderingen om uw lof fris te houden, en heb altijd een aanpak voor elke situatie met een teamlid.

Wat zijn uw favoriete manieren om effectieve lof te geven aan uw team?