Samaritans 24-Hour Crisis Hotline (212) 673-3000

Met als doel mensen in nood te helpen en zelfmoord te voorkomen, is Samaritans gratis, vertrouwelijke, 24-uurs emotionele steun en crisisrespons hotline-dienst beschikbaar op een onmiddellijke en continue basis om mensen te helpen die te maken hebben met elk soort probleem, ziekte, trauma of verlies als ze proberen om te gaan met hun moeilijkheden.

De hotline biedt mensen in crisis (evenals de mensen die voor hen zorgen) een 24-uurs vangnet dat kan worden gebruikt om hiaten in de dienstverlening op te vullen, een brug te slaan tussen afspraken en te fungeren als een bron van doorlopend emotioneel onderhoud voor mensen met chronische emotionele problemen.

“Ik heb de Samaritans-hotline gebeld, niet omdat ik suïcidaal was, maar omdat ik iemand nodig had om mee te praten, iemand die mijn gevoelens van hulpeloosheid en verdriet zou begrijpen. Samaritanen was erg behulpzaam voor mij. Ze luisterden met grote zorg naar me en behandelden me vriendelijk.” Een beller naar Samaritans

Confidentiality is The Key

De hotline van Samaritans is volledig vertrouwelijk en anoniem, en maakt, in tegenstelling tot sommige andere hotline-diensten, geen gebruik van caller ID of call tracing, waardoor het een veilige plek is om terecht te kunnen voor mensen die bang zijn om ergens anders heen te gaan of het gevoel hebben dat ze geen andere plek hebben – vanwege sociale, culturele, economische of andere redenen.

Wanneer nodig, is Samaritans er. Om 2 uur ’s nachts, na het bijwonen van een counseling sessie, tijdens het zoeken naar professionele hulp, na uitputting van de beschikbare klinische diensten of na de uren van de therapeut.

Responds to Every Kind of Problem

Samaritans hotline heeft gereageerd op meer dan 1 miljoen oproepen sinds het New York centrum werd opgericht in 1983. We hebben gemerkt dat mensen gebruik maken van onze emotionele steun en crisis response diensten als onderdeel van hun eigen pogingen om te gaan of om te gaan met alle soorten van persoonlijke en emotionele problemen of als onderdeel van een behandeling of herstelplan.

Veel bellers zijn doorverwezen naar Samaritanen om hen te helpen omgaan met depressie, angst, gevoelens van paniek, huiselijk geweld, seksueel geweld, pesten, alcohol-en drugsmisbruik, een pijnlijk verlies, posttraumatische stress, gender problemen of voor minder specifieke maar net zo pijnlijk moeilijkheden zoals echtscheiding, werkloosheid, immigratiekwesties, enz.

Waarom mensen Samaritans Hotline bellen

Ongeacht de oorzaak, mensen bellen Samaritans hotline om talloze redenen, waaronder:

– zich bang, overweldigd, depressief of geïsoleerd voelen
– iets hebben waarover ze met iemand anders niet durven praten
– zich geen hulp of professionele behandeling kunnen veroorloven
– met iemand moeten praten van wie ze weten dat die het vertrouwelijk houdt
– een plaats nodig hebben waar ze terecht kunnen tussen counseling- of behandelingssessies
– zich ongemakkelijk voelen om te praten met familie, vrienden, geestelijken of gezondheidswerkers
– zich op het randje voelen van een vorm van zelfdestructief gedrag of zelfmoord

Vrijwilligers bieden vrienden in crisissituaties

Wanneer mensen in nood of crisis Samaritanen bellen, bereiken ze ’s morgens, ’s middags en ’s avonds een zorgzame hotline-vrijwilliger die hen serieus neemt, luistert naar wat ze denken, voelen en meemaken zonder hen ongewenst advies te geven of hun eigen persoonlijke oordeel te vellen.

Samaritans meer dan 100 vrijwilligers komen uit diverse multiculturele achtergronden en doorlopen een intensieve training waarin ze zich richten op: effectieve crisiscommunicatie; de belangrijkste gedragingen bij het bieden van emotionele steun; het identificeren van waarschuwingssignalen, risico- en beschermende factoren; het beoordelen van het zelfmoordrisico; het onderzoeken van de huidige situatie van de persoon, beschikbare hulpbronnen en, indien nodig, mogelijke veiligheids- of noodplanning.

Onderzoek documenteert Hotline-effectiviteit

Hotline-onderzoek heeft aangetoond dat mensen in een crisis tastbare voordelen ondervinden wanneer ze praten met een hotline counselor die is getraind in actief luisteren. In het bijzonder hebben twee studies, gefinancierd door het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid & Human Resources, de effectiviteit van hotlines gedocumenteerd in het verhogen van beschermende factoren voor een persoon in nood en het verminderen van hun zelfmoordgedachten.

De “Evaluation of Crisis Hotline Outcomes” door Madelyn Gould, PhD, hoogleraar psychiatrie & Public Health, Columbia University vond “een significante vermindering van van het begin tot het einde” van een oproep en dat de emotionele toestand van bellers en het niveau van suïcidale ideatie bleven verbeteren enkele weken nadat hun oproep was voltooid.

“A Silent Monitoring Study of Telephone Help…” door Brian Mishara, PhD, directeur, Centre for Research and Intervention on Suicide & Euthanasia, University of Quebec, ontdekte dat “mensen in nood hotlines bellen” en een “ondersteunende aanpak met goed contact en directieve stijl levert de beste resultaten op.”

Hotline van Samaritans gebruiken als een verwijzing

Met zijn onmiddellijke toegankelijkheid tot persoonlijke individuele ondersteuning, biedt de Samaritans-hotline benodigde ondersteuning tussen counseling-sessies en andere afspraken, een overgang van de ene vorm van zorg of behandeling naar de andere, evenals een dienst die voortdurende emotionele steun kan bieden op het moment van de crisis van een persoon en door de uren, dagen, weken en maanden van hun leed, trauma en herstel.

De Samaritans-hotline wordt ook vaak gebruikt als een verwijzing door clinici en andere aanbieders van geestelijke gezondheidszorg die een dienst zoeken die cliënten kan bieden die aarzelen of resistent zijn om gebruik te maken van professionele diensten met gratis en onmiddellijke toegang tot (wat zij zouden kunnen beschouwen) een minder bedreigende vorm van zorg en ondersteuning dan die welke door overheidsinstanties of andere programma’s worden aangeboden.

De anonimiteit en vertrouwelijkheid van de hotline maakt het ook een veilig toegangspunt voor mensen in nood die in het verleden geen gebruik hebben gemaakt van ondersteunende diensten of angst hebben om hun persoonlijke informatie te verstrekken.

Om meer te weten te komen over het gebruik van de hotline als een verwijzing om de individuen te helpen die u en / of uw personeel dienen, klik hier.

Samaritaanse volledig vertrouwelijke hotline
Wanneer u 24/7 iemand nodig hebt om mee te praten
(212) 673-3000

Gratis, onmiddellijk bereikbare 24-uurs emotionele steun in volledig vertrouwen.
24 uur per dag, 7 dagen per week. Anoniem. Vertrouwelijk.