Verizon și-a dat o bătaie zdravănă pe spate la începutul acestei săptămâni, când a lansat un nou nivel gigabit al serviciului său de internet FiOS. Noua opțiune, a precizat Verizon în comunicatul de presă, va costa doar 70 de dolari pe lună. Clienții FiOS au fost, pe bună dreptate, entuziasmați. Dar asigurați-vă că aveți la îndemână canapeaua de leșin pentru acest lucru – prețurile sunt de fapt mai mari și mai confuze. Știu, cât de șocant ar fi ca un furnizor de servicii de internet să aibă prețuri confuze sau publicitate înșelătoare.
Publicitatea Verizon este destul de directă; noul serviciu gigabit costă 69,99 dolari pe lună, sau puteți obține un pachet de televiziune, telefon și internet pentru 79,99 dolari. Precedentul serviciu FiOS vârf de gamă era de 750Mbps, la un preț de aproape 200 de dolari. În acest caz, promisiunea gigabitului a fost prea bună pentru a fi adevărată, cel puțin pentru majoritatea clienților.
Ars Technica a petrecut cea mai mare parte a unei zile conversând cu reprezentanții de PR ai Verizon în încercarea de a descâlci rețeaua de aproape minciuni pentru a afla cât costă de fapt gigabitul de 70 de dolari. Răspunsul nesatisfăcător pare să fie „depinde de cine întreabă”. Un client nou care vine la Verizon pentru a configura FiOS va primi într-adevăr o ofertă de 70 de dolari pe lună, dar va trebui să plătească și pentru routerul FiOS. Planul este, din punct de vedere tehnic, de 195 de dolari pe lună, cu o tonă de „reduceri speciale bonus”. Clienților existenți nu li se permite deocamdată să se înscrie deloc, iar prețul va fi mai mare atunci când vor putea.
Majorității clienților existenți care au contactat Verizon pentru a-și face o idee despre cât ar costa trecerea la gigabit li se spune undeva în jur de 170 de dolari pe lună. Cu toate acestea, costul real va varia în funcție de ceea ce plătiți acum. Cineva care are un plan de 150Mbps ar putea obține gigabit pentru 95 de dolari. Între timp, cei care au un plan de 750Mbps vor putea obține gigabit pentru 80 de dolari pe lună. Da, este perfect logic. Nici măcar nu poți să anulezi și să te înscrii din nou, deoarece este nevoie de o perioadă de 90 de zile de întrerupere a serviciului înainte de a fi considerat un nou client.
Reprezentanții de PR ai Verizon par, de asemenea, să nu fie de acord cu site-ul Verizon cu privire la un punct important. Procesul de înscriere pentru gigabit enumeră fie o limită de 2 ani, fie una de 1 an (în funcție de unde te uiți) pentru „reducerea specială bonus”, ceea ce înseamnă că prețul serviciului ar crește dramatic în acel moment. Reprezentanții Verizon susțin însă că nu există planuri de creștere a costului.
Atunci ce putem spune cu adevărat cu siguranță despre serviciul gigabit de la Verizon? Nu prea multe. Această lansare este în mod fundamental confuză și prost gestionată, dar asta este mai degrabă de așteptat din partea furnizorilor de servicii de internet, nu-i așa? Ce stare de lucruri tristă.
Lasă un răspuns