Noi primim retururi din când în când și cele mai multe dintre ele se desfășoară fără probleme, deoarece există o mulțime de momente în care oamenii cumpără lucruri de care sfârșesc prin a nu avea nevoie sau poate că achiziția lor cosmetică nu era culoarea potrivită. Nu avem nicio problemă în acest sens. Din când în când, avem parte de persoane care scot chitanțele de la gunoi și încearcă să le folosească pentru a returna marfa furată. Desigur, ei sunt întotdeauna din alte locații și niciodată din magazinul în care mă aflu și, în mod normal, sunt întotdeauna plătiți în numerar.

De data aceasta este puțin diferit. Acest tip a venit cu o chitanță că persoana a plătit cu un card de debit. El merge de fapt la linia colegului meu și când trec de tranzacție, văd că chitanța este în zdrențe și pare evident că a fost la gunoi. Mă uit la chitanță și observ că chitanța era una plătită cu cardul de debit.

Mă (supraveghetor către colegul de serviciu): El returnează toate aceste articole și pe această chitanță?

Colegul de muncă: Da, ar dori o rambursare.

Eu(se uită la chitanță și la client): Aveți cardul de debit pe care l-ați folosit pentru a plăti acest lucru?

Clientul: Nu, nu am.

Mă: Fără cardul de debit, nu pot să vă returnez asta.

Clientul: DE CE NU?

Nu am de gând să-i dau un de ce, deoarece el doar pescuiește ca eu să spun ceva pentru a-l supăra și mai tare, cum ar fi să-l acuz de furt sau o altă scuză pe care o poate folosi pentru a mă face să spun da. Voi repeta doar ceea ce am spus de la început.

Eu: Fără cardul de debit, nu am de gând să returnez asta.

Clientul: De ce nu? Am chitanța.

Eu: Îmi pare rău, fără cardul de debit folosit pentru a cumpăra asta, nu am de gând să returnez asta.

Desigur, procedează să meargă la farmacie pentru a-și încerca norocul acolo, dar nu reușește și se întoarce în față și cere o pungă pentru „marfa” sa.”

Mai târziu, când am timp, verific camerele. Iată că a intrat în magazin fără nicio marfă și a smuls „articolele de retur” de pe raft pentru a le aduce la casa de marcat pentru a le returna.