Am avut și eu dtv de mult timp, nu la fel de mult ca tine, dar 15+ ani. Recent am vrut să încerc cord cutting așa că am sunat să îmi anulez serviciul dtv, dar m-au rugat să suspend contul în schimb. Am fost de acord, a fost o suspendare de 9 luni și a trebuit să plătesc și eu soldul pro rata din cont pentru a-l suspenda. Spre deosebire de tine, însă, mi-au spus să nu-mi trimit echipamentul înapoi. Așa că nu înțeleg de ce te-au pus să faci asta, având în vedere că, după ce se termină suspendarea, te vor înapoi ca și client plătitor imediat și fără să fie nevoiți să-ți trimită un echipament nou pe cheltuiala lor. Cereți-le să vă escaladeze cazul la un supervizor.

Despre pachetul NFL, din care nici eu nu am înțeles acest lucru pentru că nu scrie nicăieri pe site-ul lor și cu siguranță nu vă spun acest lucru atunci când îl adăugați pentru prima dată. Odată ce biletul este adăugat în contul tău, acesta este setat să se reînnoiască automat înainte de începerea sezonului – fără preaviz. Așadar, trebuie să sunați fie după ce sezonul se termină, fie cu câteva luni înainte de începerea noului sezon și să anulați biletul. Un beneficiu al reînnoirii automate este că îl obțineți la prețul lor de lansare mai mic, care, din nou, nu este menționat nicăieri. Deci, este mai ieftin decât să anulați în fiecare an și să reintroduceți următorul.

Un alt lucru pe care nu îl știam despre echipament este că dacă contul dvs. este în regulă după 2 ani, sunteți eligibil pentru upgrade-uri gratuite de echipament, care, după aproximativ 7 ani de a avea de-a face cu același echipament vechi și lent, m-a enervat foarte tare să aflu asta în ziua în care încerc să-mi anulez contul. BTW, obținerea noului echipament vă reînnoiește contractul pentru încă 2 ani, iar odată ce acesta a expirat, puteți face același lucru.

La sfârșitul zilei, toți acești furnizori sunt de rahat și oribili, dar, ca să fiu sincer, DTV este mai bun decât companiile de cablu locale monopoliste, precum și decât Dish. Acesta este motivul pentru care m-am întors la ei după ce am tăiat cablul și nu mi-am găsit groove-ul în ceea ce privește experiența NFL merge.

Să-ți fie noroc! Îmi pare rău pentru tine!