Am predat un atelier luna trecută. O povestitoare a menționat Lands’ End ca detaliu în povestea ei. Când a terminat, am întrebat-o ce este Lands’ End.

„Nu știi ce este Lands’ End?”, a întrebat ea. „Nu. Trebuie să știi ce este Lands’ End.”

O femeie care stătea lângă ea a spus: „Chiar nu cred că știe.”

Este adevărat. Nu știam.

„Știi ce este LL Bean?”, a întrebat prima femeie.

„Da”, am spus eu.

„Lands’ End este ca și LL Bean.”

„Oh”, am spus și am mers mai departe.

În acel moment am crezut că LL Bean era un magazin din Maine care vinde haine de exterior și echipament de camping. Știam, de asemenea, că este compania care a oferit cândva o garanție pe viață pentru produsele lor, până când o grămadă de ticăloși au încercat să returneze cizme vechi de 25 de ani și au stricat totul pentru toată lumea.

Așa că am presupus că Lands’ End era un alt magazin, posibil în Maine, care vindea produse similare. Cizme. Corturi. Cămăși de flanelă.

Aseară i-am menționat acest moment prietenei mele, Jeni Bonaldo. Răspunsul ei:

„Nu știi ce este Lands’ End? Cum este posibil așa ceva?” Același ton neîncrezător ca la prima femeie. Câteva secunde mai târziu, ea a întrebat: „Știi ce este LL Bean?”

Deja-vu.

În loc să accept această analogie cu LL Bean și să merg mai departe, am întrebat: „Ce este mai exact Lands’ End?”

Iată ce mi-a spus Jeni, distilat până la esență:

Lands’ End este o companie de catalog care vinde îmbrăcăminte, în principal femeilor de vârstă mijlocie.

Acest lucru este în esență adevărat. Am făcut câteva cercetări despre Lands’ End și am aflat că este un retailer de îmbrăcăminte și decorațiuni interioare cu sediul în Dodgeville, Wisconsin, care este specializat în îmbrăcăminte casual, bagaje și mobilier pentru casă. Cea mai mare parte a afacerii Lands’ End se desfășoară prin intermediul cataloagelor de vânzare prin corespondență și a vânzărilor pe internet, dar compania derulează, de asemenea, operațiuni de vânzare cu amănuntul, în principal în Upper Midwest, împreună cu magazine internaționale în cel puțin cinci țări.

Am aflat, de asemenea, că, deși Lands’ End vinde îmbrăcăminte pentru bărbați, mai mult de două treimi din afacerea lor se adresează femeilor. În articole recente de la Bloomberg și CNBC, Lands End a fost descris ca fiind „o marcă cunoscută mai mult pentru curtarea mamelor și a copiilor.”

Cunoscând toate acestea, sunt confuză.

De ce este atât de ciudat că nu aș ști ce este Lands’ End? Nu am trecut în viața mea pe lângă un magazin Lands’ End. Niciodată nu am văzut sau ținut în mână unul dintre cataloagele lor. Nu am văzut niciodată o reclamă Lands’ End la televizor și, pe baza cercetărilor mele, aproape niciodată nu își fac reclamă la televizor sau la radio. De asemenea, nu sunt o femeie de vârstă mijlocie care caută să cumpere îmbrăcăminte, bagaje sau decorațiuni pentru casă sau un copil a cărui mamă se îmbracă în haine Lands’ End.

Se pare că, în 2015, Lands End a încercat să pivoteze compania în direcția unui client mai tânăr, mai „cool” (se întâmplă să cred că femeile de vârstă mijlocie sunt excepțional de cool), dar, începând cu 2018, datele demografice ale clienților lor s-au schimbat foarte puțin.

Este o companie care vinde îmbrăcăminte în principal femeilor prin intermediul cataloagelor de vânzare prin corespondență.

Desigur că nu știu ce este Lands’ End.

Acest lucru nu înseamnă că toți bărbații nu sunt familiarizați cu Lands’ End. Sunt destul de sigur că mulți bărbați au mai văzut aceste cataloage și sunt conștienți de existența lor. Poate că o mamă, o soție sau o soră este un client Lands’ End. Sau poate că este unul dintre cumpărătorii minoritari de sex masculin ai Lands’ End.

De fapt, poate că majoritatea americanilor sunt familiarizați cu marca Lands’ End, dar a fi surprins că eu nu sunt este, sincer, puțin surprinzător.

Este un magazin care vinde îmbrăcăminte pentru femei prin intermediul cataloagelor de vânzare prin corespondență. Dacă e să nu cunosc nicio companie de vânzare cu amănuntul, Lands’ End nu ar trebui să fie acea companie?

Nici o prezență fizică în nord-estul țării. Fără publicitate la televiziune. Nu există cataloage în casa mea, cu excepția cazului în care Elysha Dicks le primește și eu nu am observat. Și nici o etichetă „Lands’ End” pe paltoane sau cămăși, precum enervanta North Face.

Fericit, acum știu ce este Lands’ End. Am umplut acest gol. M-am infuzat cu cunoștințe.

Nu mă simt mai bine că am făcut asta.

.