MMS Marketing – Ce trebuie să știe specialiștii în marketing

6 octombrie, 2020

Cele mai bune practici de marketing prin SMS

Sunteți un marketer mobil sau un brand de întreprindere care este interesat de marketingul prin SMS sau MMS? Dacă da, echipa de la Tatango a alcătuit mai jos o listă cuprinzătoare cu tot ceea ce un marketer mobil trebuie să știe despre marketingul MMS.

Dacă, după ce ați citit această postare pe blog, aveți încă întrebări despre marketingul mobil sau sunteți interesat să vă lansați propria campanie de marketing MMS, contactați experții în marketingul prin mesaje text de la Tatango.

Ce înseamnă „MMS”?

Să începem cu cea mai simplă întrebare, dar una dintre cele mai importante întrebări atunci când vorbim despre marketingul MMS. Ce înseamnă „MMS”? MMS înseamnă „Multimedia Messaging Service”.

Este posibil să fi auzit și termenul „marketing prin SMS”. Aceasta este o altă formă de marketing prin mesaje text, „SMS” însemnând „Short Message Service”. Vom vorbi mai mult despre aceste două tipuri de mesaje text pe parcursul acestei postări.

Acum că am scăpat de acest aspect, să continuăm cu ce altceva trebuie să știe comercianții mobili despre marketingul MMS.

Ce este marketingul MMS?

MMS este o tehnologie care permite mărcilor să trimită nelimitat mesaje text și conținut multimedia către și de pe telefonul mobil al unui consumator, prin intermediul rețelelor wireless. În timp ce marketingul prin SMS le permite agenților de marketing să trimită consumatorilor doar până la 160 de caractere de text, marketingul prin MMS le permite agenților de marketing mobil să trimită consumatorilor o varietate de conținut multimedia, inclusiv fișiere video, fișiere de sunet, imagini sau chiar imagini animate numite gifs.

Aceste tipuri de mesaje pot trece prin toate aplicațiile standard de mesagerie și tipurile de telefoane, cum ar fi iMessage de pe iPhone, Android și aplicațiile lor de mesagerie și majoritatea celorlalte tipuri de aplicații de trimitere de mesaje text. Tot ce aveți nevoie este codul scurt potrivit și consimțământul destinatarului.

Marketingul prin mesaje text este nebunește de eficient; posibilitatea de a trimite fișiere și mesaje multimedia direct pe telefoanele mobile ale clienților reprezintă cea mai valoroasă formă de marketing existentă.

Dacă trimiteți mesaje individuale, cupoane mobile sau alte mesaje text de afaceri, campaniile de marketing MMS și SMS vă vor aduce rezultatele de care aveți nevoie.

MMS Marketing vs. SMS Marketing

Pentru câteva exemple, urmăriți următorul videoclip:

Și încă un videoclip util este mai jos:

Costurile codurilor scurte MMS

Codurile scurte sunt numere de telefon de 5-6 cifre pe care mărcile le folosesc pentru a trimite mesaje SMS și MMS. Există două tipuri de coduri scurte: vanity (număr de client) și non-vanity (număr aleatoriu). Mărcile folosesc un cod scurt vanity deoarece sunt mai ușor de reținut de către consumatori, în timp ce un cod scurt non-vanity aleatoriu poate fi mai greu de reținut.

Din acest motiv, închirierea unui cod scurt vanity costă 1.000 $/lună, în timp ce închirierea unui cod scurt non-vanity costă 500 $/lună, indiferent dacă mărcile trimit mesaje SMS sau MMS. În timp ce costurile codului scurt nu sunt influențate de mesajele MMS, costurile efective ale mesajelor text în sine sunt.

Costurile de marketing MMS

Pentru că mesajele MMS permit mai multe tipuri de mesaje multimedia, este mai scump pentru un agent de marketing mobil să trimită un mesaj de marketing MMS către telefonul mobil al unui consumator, în comparație cu costul trimiterii unui mesaj SMS. Deși costul trimiterii unui mesaj de marketing MMS variază de la un furnizor de servicii de mesagerie mobilă la altul, în medie, un mesaj MMS va costa un agent de marketing de două până la trei ori mai mult decât un mesaj SMS. Pur și simplu, campaniile MMS sunt mai scumpe decât campaniile SMS, deoarece plătiți pentru flexibilitatea și atractivitatea vizuală sporită.

Provizionarea codului scurt MMS

Provizionarea codului scurt este procesul de obținere a aprobărilor de la operatorii de telefonie mobilă pentru a trimite și a primi mesaje mobile pe numărul dumneavoastră de telefon cu 5-6 cifre. Este important de reținut că un cod scurt poate fi provizionat pentru mesaje SMS, mesaje MMS sau ambele tipuri de mesaje. Pentru a vă aproviziona codul scurt, trebuie să decideți ce tip de mesagerie doriți să utilizați la începutul procesului de aprovizionare a codului scurt: MMS sau SMS.

În cazul în care un cod scurt este provizionat numai pentru mesagerie SMS, iar un agent de marketing mobil încearcă să trimită un mesaj MMS utilizând acel cod scurt, mesajul va eșua. Cu toate acestea, nu este totul pierdut dacă inițial provizionați un cod scurt pentru mesagerie SMS și, în cele din urmă, doriți să activați mesageria MMS pe acel cod scurt. Pentru a face acest lucru, va trebui să reaprovizionați codul scurt cu operatorul de telefonie mobilă pentru mesagerie SMS și MMS. Procesul de reaprovizionare a unui cod scurt poate dura între 8 și 12 săptămâni și, cel mai probabil, va include taxe de reaprovizionare.

Păstrați legătura cu operatorii de telefonie mobilă și cu operatorii de telefonie mobilă. Dacă ceva nu merge bine din partea lor, campania dvs. va stagna pe loc. Asigurați-vă că furnizorii dvs. de servicii (cum ar fi Tatango) sunt stabili și consecvenți – și asigurați-vă că le îndepliniți și dvs. cerințele.

Limitele de caractere pentru marketingul prin SMS

Un mesaj SMS este limitat la numai 160 de caractere, ceea ce face ca uneori să fie greu pentru cei care se ocupă de marketingul mobil să încadreze tot ceea ce vor să spună într-un singur mesaj. Din fericire pentru marketeri, un mesaj MMS poate avea, din punct de vedere tehnic, o cantitate nelimitată de caractere. Acestea fiind spuse, mulți operatori și dispozitive mobile vor restricționa numărul de caractere dintr-un mesaj MMS, așa că vă recomandăm să nu trimiteți mai mult de 5.000 de caractere într-un singur mesaj de marketing MMS. (De fapt, la Tatango, suntem singurii care putem alimenta în mod fiabil atât de multe caractere!) Aceste 5.000 de caractere sunt în plus față de o linie de subiect și includ fie un videoclip, o imagine sau o imagine animată, în mesaj. Puteți începe să vedeți de ce comercianții iubesc cu adevărat marketingul MMS!

Mesaje MMS Fallback

Este important pentru comercianții de telefoane mobile să știe că, deși majoritatea telefoanelor mobile pot primi mesaje MMS, unele telefoane mobile nu pot primi mesaje MMS. La momentul scrierii acestui articol, estimăm că aproximativ 1-2% dintre telefoanele mobile nu pot primi mesaje MMS.

Din acest motiv, este esențial ca agenții de marketing să includă un „mesaj SMS de rezervă” ori de câte ori trimit un mesaj MMS. Acest mesaj SMS de rezervă va fi trimis în locul mesajului MMS dorit dacă, din anumite motive, dispozitivul mobil nu este capabil să accepte mesaje MMS.

MMS Subject Lines

Un alt lucru unic despre mesajele MMS este faptul că agenții de marketing mobil pot include o linie de subiect în mesajele lor, similar cu marketingul prin e-mail. Posibilitatea de a adăuga o linie de subiect la un mesaj nu este disponibilă atunci când se trimite un mesaj SMS.

Pe majoritatea dispozitivelor mobile, această linie de subiect va fi afișată pe telefonul mobil cu un font îngroșat, care o distinge de restul textului din mesaj. Pe dispozitivele Android, subiectul va arăta astfel: <Subiect: >.

Recomandăm mărcilor să limiteze la 40 de caractere numărul de caractere pe care le folosesc în liniile subiectului MMS, deoarece această lungime este acceptată de toate telefoanele mobile și de operatorii de telefonie mobilă. Aici, la Tatango, le recomandăm clienților noștri să folosească liniile de subiect din mesajele lor MMS pentru a identifica marca care trimite mesajul sau pentru a sugera promoția care este anunțată în corpul mesajului.

Opțiuni de conținut media MMS

Într-un mesaj MMS, pe lângă trimiterea a până la 5.000 de caractere, puteți trimite conținut media. Următoarele tipuri de conținut media pot fi trimise într-un mesaj MMS.

• Video
• Imagine
• Imagine animată (GIF)
• vCards

Pentru a vedea mai multe despre vCards (cărți de vizită virtuale), urmăriți videoclipul de mai jos.

Studii de caz de marketing MMS

Aici, la Tatango, am adunat pentru dumneavoastră câteva dintre studiile noastre de caz preferate de marketing MMS despre care am scris pe blogul Tatango. Am listat aceste studii de caz MMS mai jos, cu linkuri pentru a citi studiile de caz complete.

Campania MMS de la Avenue Retail generează un ROI de 6.600%: Avenue, un magazin de îmbrăcăminte pentru femei de dimensiuni mari, a oferit cumpărătorilor un cupon MMS de 5 $ la următoarea achiziție atunci când se alătură campaniei lor MMS. Retailerul a raportat un ROI de 6.600% din campania lor MMS, cu o rată de deschidere de 97%. Click aici pentru studiul de caz.

Vans lansează o campanie MMS pentru Ziua Îndrăgostiților: Aflați cum Van’s a creat o campanie MMS foarte cool pentru a le trimite celor dragi un mesaj MMS pentru a exprima acea dragoste de Ziua Îndrăgostiților. Click aici pentru studiul de caz.

Pretty Little Liars captează peste 100.000 de numere de telefon mobil: Emisiunea de televiziune Pretty Little Liars de la ABC a folosit mesageria MMS pentru a capta peste 100.000 de numere de telefon mobil ale celor mai fideli fani ai lor, toate acestea doar în timpul unui sezon. Faceți clic aici pentru studiul de caz.

Ikea folosește marketingul MMS pentru a promova promoțiile speciale de vară: Aflați cum Ikea folosește marketingul MMS pentru a trimite imagini către abonatul lor mobil, în efortul de a promova noul lor catalog de vară de produse esențiale pentru mese și divertisment în aer liber. Click aici pentru studiul de caz.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Sunteți în căutarea unor exemple excelente de MMS de la un furnizor de fast-food? Nu căutați mai departe de Taco John’s, deoarece am compilat unele dintre cele mai bune mesaje MMS ale lor într-un singur post. Faceți clic aici pentru studiul de caz.

Statistici de marketing MMS

Vreți să aflați mai multe beneficii ale marketingului MMS? Consultați aceste statistici de marketing MMS de mai jos.

• Rata de deschidere MMS depășește 99%. (sursa)
• 90% din toate mesajele de marketing MMS sunt citite în 3 minute. (sursa)
• După unele branduri, MMS prezintă o implicare cu 300% mai mare decât mesajele exclusiv SMS.
• În 2016, au fost trimise 387,5 miliarde de mesaje MMS în întreaga lume. (sursa)

Concepții greșite ale consumatorilor despre MMS

Chiar dacă mesageria MMS a fost dezvoltată încă din 1984, există încă unele concepții greșite din partea consumatorilor atunci când vine vorba de SMS marketing. Am enumerat mai jos primele patru concepții greșite ale consumatorilor despre mesageria MMS și adevărurile acestora.

• Costă mai mult pentru consumatori să primească un mesaj MMS: Această concepție greșită este înrădăcinată într-un anumit adevăr, deoarece înainte de 2007 (sau cam pe acolo, în funcție de operatorul de telefonie mobilă), mesajele MMS costau mai mult pentru a trimite și a primi decât mesajele SMS. De atunci însă, operatorii de telefonie mobilă au „împachetat” mesajele SMS și MMS în cadrul unui singur plan de mesagerie mobilă, ceea ce face ca, în esență, costul pentru consumatori să fie egal pentru ambele tipuri de mesaje.
• Majoritatea telefoanelor mobile ale consumatorilor nu acceptă MMS video: Din 2008, aproape toate dispozitivele mobile din Statele Unite sunt preîncărcate pentru a suporta toate tipurile de mesaje MMS, inclusiv MMS video. Aceasta este una dintre părțile extraordinare ale MMS: permite mult mai multe tipuri de mesaje multimedia față de SMS, care permite doar text simplu și hyperlink-uri.
• Consumatorii au nevoie de un smartphone pentru a primi mesaje MMS: În timp ce videoclipurile și imaginile vor arăta mai bine pe un smartphone din cauza dimensiunilor și rezoluțiilor ecranului, mesajele MMS pot fi primite pe aproape orice dispozitiv mobil-smartphone sau nu.
• Consumatorii au nevoie de un plan de date pentru a primi mesaje MMS: Așa cum am spus mai sus, singura cerință pentru ca un consumator să poată primi mesaje MMS pe dispozitivul său mobil este ca dispozitivul său mobil să suporte MMS. Planul de servicii fără fir nu trebuie să aibă un plan de date sau acces la internet pentru a putea primi mesaje MMS.

Viteza mesajelor de marketing MMS

Viteza de transmisie a mesajelor este importantă pentru agenții de marketing mobil, deoarece va determina cât de repede mesajul dvs. ajunge la toți abonații dvs. mobili. Cu cât viteza de trecere a mesageriei este mai mare, cu atât mai repede toți abonații dvs. vor primi mesajul. În timp ce fiecare furnizor de mesaje text va oferi agenților de marketing diferite viteze de procesare a mesajelor pe platformele lor pentru mesajele SMS și MMS, este foarte frecvent ca vitezele de procesare a mesajelor MMS să fie semnificativ mai mici decât vitezele de procesare a mesajelor SMS.

Aceste viteze de procesare mai mici pentru mesajele MMS se datorează dimensiunii mai mari a unui mesaj MMS, în comparație cu un mesaj SMS. În timp ce un mesaj SMS are doar 160 de caractere de text simplu, un mesaj MMS poate avea până la 500 de caractere de text și, de obicei, va include și un videoclip, imagini sau imagini animate. După cum vă puteți imagina, este nevoie de mult mai mult timp pentru ca un furnizor de mesaje text să proceseze și să trimită un mesaj cu mai mult text, sau un videoclip, o imagine sau o imagine animată, în comparație cu un mesaj SMS care are doar 160 de caractere.

Nota: Puteți profita de aceleași sisteme pe care le folosesc și aplicațiile OTT (Over-The-Top), cum ar fi Disney+, și să lăsați internetul să vă transmită mesajele, dacă această opțiune este disponibilă. Acest lucru poate ajuta la creșterea vitezei, dar va necesita un plan de date.

Marketing MMS de intrare

În timp ce majoritatea agenților de marketing mobil sunt conștienți de faptul că pot utiliza un cod scurt pentru a trimite mesaje de marketing MMS de ieșire către consumatori, foarte puțini dintre ei știu că codurile scurte pot accepta și mesaje MMS de intrare. Acest lucru înseamnă că consumatorii nu numai că pot primi fișiere multimedia de la un cod scurt, dar pot, de asemenea, să trimită conținut media către un cod scurt. Acest lucru este grozav dacă un agent de marketing dorește ca consumatorii să se implice cu marca lor, prin faptul că acei consumatori le trimit imagini, videoclipuri sau chiar imagini animate.

Strategia MMS avansată pentru creșterea implicării

Dacă sunteți un agent de marketing mobil și ați ajuns la finalul acestei postări, cel mai probabil știți acum tot ce este de știut despre marketingul MMS. Felicitări! Mai aveți întrebări despre marketingul MMS, strategia de marketing mobil sau despre lansarea propriei campanii de marketing MMS? Contactați experții în marketing MMS de la Tatango făcând clic aici sau sunând la 1-888-517-6345.

.