Ați decis să lansați un magazin online și să vă alăturați revoluției ecommerce. Primele întrebări la care trebuie să răspundeți se referă la produsul dumneavoastră: ce veți vinde, de unde îl veți lua și cum îl veți face să ajungă la clienții dumneavoastră. Un marketing uimitor și un serviciu de relații cu clienții incredibil nu vă vor duce prea departe dacă nu există procese de aprovizionare, de gestionare a stocurilor, de îndeplinire a comenzilor și de expediere.

Sună intimidant, plictisitor sau chiar imposibil? Este posibil să doriți să săriți peste bătăi de cap și să verificați dropshipping.

Ce este dropshipping?

Dropshipping permite proprietarilor de magazine să îndeplinească comenzile direct de la un angrosist sau producător. Asta înseamnă că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la gestionarea inventarului sau la expediere; pur și simplu transferați comenzile către un partener de dropshipping care se ocupă de tot inventarul și de logistică.

Înainte de dropshipping, existau două modele majore de comerț electronic:

  • Faceți un produs unic de la zero. Îți place să tricotezi pulovere de cașmir pentru pisici? Minunat! Veți avea un produs complet unic pe care să îl aduceți pe piață. Dar puteți să creați cerere și să vă extindeți afacerea?
  • Cumpărați stocuri în vrac. Nu va fi nevoie să dezvoltați un produs nou, dar s-ar putea să rămâneți blocat cu un garaj plin de gadgeturi pe care nu le puteți vinde. Dacă obțineți tracțiune, va trebui să vă ocupați de îndeplinirea și expedierea comenzilor pe cont propriu.

Cu dropshipping, sunteți responsabil doar pentru marketing și vânzarea produselor. O altă persoană din lanțul de aprovizionare se preocupă de produs, inventar, ambalare și expediere. Dar asta înseamnă că, mai degrabă decât să găsiți eficiențe în sistem, va trebui să deveniți foarte inteligent pentru a vă confrunta cu Amazon, magazinele mari și alte magazine de comerț electronic dropshipping.

Vreți mai multe sfaturi despre cum să fiți un comerciant cu amănuntul online de succes? Consultați această serie de webinarii.

Proșurile & Contra dropshippingului

Dropshippingul poate suna ca un glonț magic pentru a face bani online, dar nu vă lăsați păcăliți. Ca orice altceva, există avantaje și dezavantaje la dropshipping.

Profesiile:

1. Fără capital de pornire. Dacă sunteți la început de drum, dropshipping-ul vă permite să vă lansați fără să investiți o mulțime de bani. Comercianții cu amănuntul tradiționali trebuie să cumpere și să depoziteze stocuri pentru a le vinde consumatorilor. Dar dacă folosiți un dropshipper, puteți oferi un catalog complet de produse cu costuri generale reduse.

2. Mai puține probleme implicate. După cum am menționat mai sus, nu trebuie să vă ocupați de inventarul disponibil, ceea ce înseamnă că nu trebuie să vă ocupați nici de ambalare sau de expediere. Acest lucru vă permite să vă concentrați timpul și energia pe marketing și pe creșterea afacerii dumneavoastră.

3. Vă puteți extinde cu ușurință ofertele. Dacă doriți să vă extindeți ofertele, dropshippingul este o modalitate excelentă de a testa noi produse cu publicul dumneavoastră. Acest lucru vă va permite să vedeți cu adevărat dacă acestea se potrivesc pieței fără a fi nevoie să investiți în cantități mari de inventar costisitor în avans.

Contra:

1. Gestionarea logisticii. Logistica pentru dropshipping poate fi greu de depășit pe măsură ce afacerea dvs. se extinde. Dacă furnizorul dvs. de dropshipping se bazează pe depozite multiple, aceasta va fi o provocare și mai mare. Gestionarea slabă a logisticii poate duce la o experiență sub așteptări a clienților, din cauza numerelor de urmărire necorespunzătoare, a adreselor incorecte și a întârzierilor de expediere.

2. Bariera scăzută la intrare. Acest lucru sună ca un aspect pozitiv, și chiar este. Dar, în același timp, din cauza barierei scăzute la intrare, o mulțime de alți oameni vor vinde aceleași produse. Acest lucru face mai greu să ieși în evidență ca o afacere nouă și înseamnă că există o concurență acerbă. Țineți minte, dacă un furnizor face dropshipping pentru dumneavoastră, va face dropshipping pentru oricine, iar acest lucru face greu să ieșiți în evidență.

3. Nu aveți control asupra ambalajului. Dacă sunteți un magazin exclusiv online, prima interacțiune fizică pe care o aveți cu clienții dvs. este atunci când aceștia își deschid achiziția. Dar dacă faceți dropshipping, renunțați la controlul asupra ambalajului. Asta înseamnă că nu există atingeri speciale sau felicitări de mulțumire drăguțe care pot face ca magazinul dvs. să iasă în evidență. În aceste zile, majoritatea dropshipperilor de renume vor permite cel puțin expedierea cu etichetă privată cu facturare și fișe de ambalare personalizate.

4. Marje de profit strânse. Este foarte dificil pentru întreprinderile mici să concureze pe preț, iar natura dropshipping-ului înseamnă că nu vindeți un produs unic. Asigurați-vă că sunteți gata să investiți în ceva care să vă diferențieze magazinul, cum ar fi resurse educaționale excelente, un copywriting puternic sau construirea unei nișe de piață unice.

Evitați aceste greșeli comune de dropshipping

După ce ați decis să începeți dropshippingul, trebuie să vă asigurați că aveți o strategie solidă de la bun început. Iar asta înseamnă să evitați aceste greșeli comune.

Așteptându-vă ca produsele dvs. să se vândă singure

După cum am menționat mai sus, dropshipping-ul vă pune automat într-un spațiu competitiv, deoarece alții vând exact același lucru ca și dvs. Este mult prea ușor să credeți că veți putea configura dropshipping pentru magazinul dvs. și apoi veți avea o mașină de făcut bani instantaneu în mâinile dvs.

Este adevărat contrariul – atunci când faceți dropshipping, trebuie să puneți tot timpul pe care îl economisiți pe expediere și îndeplinire în marketing și SEO. Acestea sunt elementele care vor conduce traficul către magazinul dvs. și vă vor face vânzări atunci când sunteți dropshipper.

Din moment ce nu puteți controla îndeplinirea sau ambalarea cu dropshipping, doriți întotdeauna să vă concentrați cu prioritate pe servicii de calitate pentru clienți și să le oferiți clienților o experiență pozitivă cu părțile din procesul de cumpărare pe care le puteți controla.

Să vă bazați prea mult pe un singur furnizor sau să nu testați furnizorii

Dacă vă bazați pe un singur furnizor fără a avea un furnizor de rezervă, vă pregătiți pentru probleme logistice în continuare. Ce se întâmplă dacă aceștia își măresc prețurile până la un punct pe care nu vi-l puteți permite? Sau dacă își încetează activitatea? Sau pur și simplu decideți să nu mai lucrați cu dumneavoastră? Chiar și în cazul scenariilor mai puțin drastice, s-ar putea să nu mai aibă în stoc un produs și să nu știe când îl vor avea din nou în stoc. Aveți întotdeauna un furnizor de rezervă la care puteți apela în cazul în care furnizorul dvs. preferat nu funcționează pentru o anumită comandă.

De fiecare dată când începeți să lucrați cu un nou furnizor, ar trebui să vă asigurați că acesta se descurcă, făcând comenzi de test. Când primiți comanda, examinați-o cu atenție, luând în considerare ambalajul, timpul de expediere și așa mai departe, și asigurați-vă că totul este de cea mai bună calitate. Este o idee bună să continuați să plasați comenzi de testare în mod oarecum regulat. Îndeplinirea este extrem de importantă pentru orice afacere online și doriți să prindeți orice scăpări de calitate înainte ca acestea să devină o problemă.

Stresându-vă cu privire la tarifele de expediere

Afacerea cu tarifele de expediere poate fi o bătaie de cap, chiar dacă vă expediați toate comenzile dintr-o singură locație.

Dacă expediați din mai multe depozite sau dacă faceți dropship prin mai mulți furnizori, poate fi un coșmar. Ce se întâmplă dacă o comandă apelează la două depozite diferite sau la trei furnizori diferiți?

În loc să vă stresați din cauza expedierii în mai multe locații pentru fiecare comandă în parte, faceți un pas înapoi și priviți imaginea de ansamblu. Ce încercați să realizați? Tarife de expediere precise? Sau mai multe vânzări, clienți mulțumiți și afaceri repetate? Dacă vă consumați energia cu privire la prețurile de expediere pentru fiecare comandă în parte, aceasta este energia pe care nu o cheltuiți pentru a crea o experiență de cumpărare mai bună, pentru a vă dezvolta magazinul, pentru marketing și așa mai departe.

Atunci ce ar trebui să faceți în schimb? Aruncați o privire la comenzile anterioare și folosiți-le pentru a elabora un tarif de expediere fix. Sau poate o rată eșalonată bazată pe valoarea coșului. Vă va reduce marjele de profit?

Da, la unele comenzi. Dar veți ieși în față la altele, iar dacă ați stabilit corect rata fixă, costurile de expediere se vor echilibra în timp. Există, de asemenea, faptul că s-a demonstrat că transportul forfetar și gratuit crește ratele de conversie – unul dintre principalele motive pentru care clienții își abandonează coșurile de cumpărături este din cauza costurilor de transport. O taxă de expediere forfetară elimină confuzia și taxele aparent „ascunse” care apar la checkout.

După cum puteți vedea, dropshipping-ul nu este o soluție universală, dar poate fi o modalitate excelentă de a începe sau de a extinde un magazin de comerț electronic. În fiecare etapă a afacerii dumneavoastră, trebuie să faceți un pas înapoi și să evaluați dacă dropshippingul are sau nu sens pentru magazinul dumneavoastră.

Dropshipping pe Amazon

Un loc în care dropshippingul a prosperat în trecut este Amazon. Dacă doriți să vindeți produse pe platformă, va trebui să fiți responsabil pentru a vă asigura că comenzile sunt expediate și stocate în mod corespunzător de către dvs. sau de către angrosistul pentru care comercializați produsele. De asemenea, trebuie să fiți transparent cu privire la cine a creat produsul și cine este vânzătorul.

Potrivit Amazon, deși dropshipping-ul pe site este acceptabil, vânzătorii trebuie să fie cât mai transparenți posibil, astfel încât clientul să știe de la cine cumpără un produs și unde poate fi contactat în cazul în care există o problemă. Vânzătorul și comerciantul trebuie, de asemenea, să fie responsabil pentru procesarea și gestionarea retururilor fără asistența Amazon.

Pentru afacerile care nu doresc să plătească costurile de depozitare, Amazon oferă un serviciu FBA (sau Fulfilled By Amazon) prin care vânzătorii pot expedia produsele prin intermediul lor. Cu toate acestea, vânzătorul produselor este în continuare listat în mod transparent ca dropshipper, iar produsele nu sunt afiliate Amazon.

Cu programul FBA, Amazon primește produsele unui client în vrac. Apoi va depozita vracul în condiții de siguranță în propriile locații și va folosi propriul serviciu pentru a expedia către clienți în numele vânzătorului. Amazon a încheiat, de asemenea, un parteneriat cu Shopify, astfel încât clienții săi din domeniul comerțului electronic să poată beneficia, de asemenea, de acest serviciu și să evite depozitarea.

Potrivit Oberlo, acest serviciu are o serie de beneficii, cum ar fi costurile reduse de depozitare. Cu toate acestea, este, de asemenea, puternic reglementat de Amazon, astfel încât nu există prea mult spațiu de manevră pentru a ajusta procesul de dropshipping prestabilit de Amazon.

De exemplu, dropshipperii trebuie să urmeze politicile FBA, inclusiv una care prevede că nu pot achiziționa produse de la un alt vânzător și să le revândă sub numele lor.

Dropshipping pe eBay

Cu site-ul de licitații. eBay, vă puteți crea un cont și o listă de afaceri și apoi puteți începe să vă vindeți sau să scoateți la licitație produsele.

În timp ce este ușor să vă listați și să vindeți produsele dumneavoastră sau ale angrosiștilor dumneavoastră pe eBay, vânzătorii trebuie să plătească diverse taxe, cum ar fi Taxele de valoare finală, pe care eBay le descrie ca fiind un procent din totalul achiziției. Această sumă totală a achiziției include transportul, dar exclude taxa pe vânzări.

În mod suplimentar, deși eBay permite dropshipping-ul, procesul său este, de asemenea, reglementat. Deși puteți vinde articole de la un angrosist, nu puteți cumpăra aceleași articole de la un alt vânzător eBay și apoi să le revindeți ca fiind ale dumneavoastră. De asemenea, acestea necesită în continuare niveluri similare de transparență, astfel încât vânzătorul articolului și informațiile de contact să fie clare. La fel ca Amazon, vânzătorul trebuie să se ocupe de orice retur, de gestionarea comenzilor sau de orice reclamații legate de produse.