Informațiile mele sunt în siguranță?

Da. Informațiile dvs. personale, inclusiv informațiile de plată, sunt protejate cu cele mai înalte standarde de securitate din industrie. Pentru mai multe informații despre securitate, vizitați https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Când vor fi retrase plățile mele?

Puteți alege între data de 20 sau 25 a lunii.

Cum știu care va fi valoarea retragerii?

FACTS vă va contacta cu 4 zile înainte de retragere cu o defalcare detaliată a acesteia. De asemenea, vă puteți verifica contul online la https://Online.FACTSmgt.com în orice moment. Taxele incidentale lunare (prânz cald, excursii etc.) vor fi adăugate în conturi în jurul datei de 10 a fiecărei luni pentru taxele din luna precedentă, așa că, dacă vă verificați contul înainte de data de 10, este posibil ca acesta să nu reflecte retragerea reală.

Cum plătesc FACTS?

Puteți alege între planurile de plată lunară, trimestrială, bianuală sau plata integrală. Familia dvs. poate plăti prin retragere directă, debit sau card de credit. Dacă alegeți să plătiți prin card de credit/debit, FACTS percepe un comision suplimentar de 2,85%. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că taxele accesorii vor fi facturate lunar, indiferent de planul de plată a școlarizării pe care îl alegeți.

Am plătit deja în avans întregul an de școlarizare/Sunt o familie Monona Grove 4K și nu plătim școlarizare. De ce am nevoie de un cont?

Toate familiile sunt obligate să aibă un cont, deoarece acesta este modul în care sunt facturate majoritatea taxelor noastre, inclusiv prânzul cald, taxele pentru lapte, excursiile, ziua prelungită, wraparound, etc.

Ce se întâmplă când plata mea cade într-un weekend sau într-o vacanță?

Plata dvs. va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.

Ce se întâmplă dacă o plată este returnată pentru fonduri insuficiente?

Plățile returnate vor fi supuse unei taxe de plată returnată de 30 $. Urmăriți o notificare de plată returnată pentru informații suplimentare. FACTS vă va contacta cu 4 zile înainte de retragere cu detalii. Dacă există o problemă cu soldul contului dvs., vă rugăm să contactați FACTS sau managerul de afaceri al IHM pentru a vă ajuta.

Se vor aplica vreodată taxe de întârziere?

Da, dacă plata dvs. este primită după data de 20 sau 25 a lunii, se va percepe o taxă de întârziere de 30 de dolari. Propria dvs. bancă poate percepe taxe suplimentare. Pentru a evita comisioanele de întârziere, asigurați-vă un sold adecvat al contului. Dacă există circumstanțe neobișnuite, contactați FACTS sau managerul de afaceri al IHM.

Cum pot face modificări odată ce acordul meu este în sistemul FACTS?

Modificările la adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail sau informațiile bancare pot fi făcute la https://Online.FACTSmgt.com sau contactând IHM sau FACTS. Orice modificare a datelor de plată sau a sumelor trebuie să fie aprobată de IHM, iar școala va notifica apoi FACTS. Toate modificările trebuie să fie primite de FACTS cu cel puțin două zile lucrătoare înainte de data plății automate pentru a afecta plata viitoare.

Cum contactez FACTS?

Vă puteți conecta la contul dvs. FACTS la https://Online.FACTSmgt.com în orice moment. Există, de asemenea, un serviciu de asistență pentru clienți Live Online în anumite ore. Reprezentanții Serviciului Clienți sunt, de asemenea, disponibili pentru a vă ajuta 24/7 la 866-441-4637.

Când ar trebui să sun la FACTS atunci când am o întrebare și când ar trebui să sun la biroul școlii?

De cele mai multe ori, ar trebui să începeți cu un apel la FACTS la 866-441-4637. Întrebările despre facturare, facturi, schimbarea informațiilor de contact și alte întrebări de logistică generală pot fi rezolvate de serviciul clienți. Dacă aceștia au nevoie de mai multe informații, ne vor contacta pe noi pentru a vă ajuta să vă răspundeți la întrebare. Întrebările cu privire la sumele care vă sunt facturate pot fi adresate biroului școlii.

Suntem o familie divorțată, iar eu și fostul meu soț împărțim taxele de școlarizare, putem avea două conturi?

Școala IMH plătește 45 de dolari pentru fiecare cont care este înființat prin FACTS. Vom plăti pentru un cont FACTS pentru fiecare familie. Dacă doriți două conturi pentru familia dvs., putem înființa acest lucru pentru dvs. dacă plătiți cei 45 de dolari pentru contul suplimentar și anunțați biroul, în scris și semnat de ambii părinți, cum doriți să fie împărțite plățile. Dacă nu doriți două conturi, rămâne la latitudinea familiei dvs. să împartă plățile.