Wells Fargo a dezvăluit joi o nouă campanie de marketing despre care a spus că face parte din eforturile sale de a recâștiga încrederea în urma unei serii de scandaluri.

Campania, „Aceasta este Wells Fargo”, va fi lansată vineri și va include televiziune, presă scrisă și alte forme de publicitate, a declarat banca din San Francisco. În plus, banca își actualizează alte elemente de branding, inclusiv logo-ul și imaginea de diligență.

Totul este menit să evidențieze schimbările pe care Wells le face în operațiunile și cultura sa „în timp ce lucrează pentru a oferi servicii excepționale și pentru a recâștiga încrederea clienților”, a precizat banca într-un comunicat de presă.

„Transformarea companiei noastre continuă”, a declarat directorul general Tim Sloan într-un comunicat. Campania reflectă, de asemenea, transformarea Wells pentru a oferi clienților soluții mai ușoare, mai personale și mai utile, a mai spus el.

Schimbările vin la mai puțin de un an după ce Wells a lansat campania „Re-established”. Acea inițiativă, anunțată în luna mai, a fost o încercare de a convinge clienții că Wells se îndreaptă după un scandal din 2016 în care bancherii au deschis probabil până la 3,5 milioane de conturi neautorizate pentru a îndeplini obiectivele de vânzări.

De la acel scandal, Wells a dezvăluit că este posibil ca clienții să fi suferit prejudicii în alte domenii, inclusiv în domeniul schimburilor valutare, al gestionării averii, al împrumuturilor auto și al produselor adiționale, cum ar fi protecția împotriva furtului de identitate.

De asemenea, în august, Wells a dezvăluit că a făcut erori care au contribuit la faptul că sute de persoane și-au pierdut casele în urma executării silite.