Delta Air Lines se pregătește să își reîmprospăteze din nou uniformele angajaților, o mișcare care vine la mai puțin de doi ani după ce a introdus ultimul set de haine noi pentru angajații din prima linie.
Compania aeriană a declarat că va începe să solicite feedback din partea angajaților în lunile următoare, solicitând opinii prin sondaje și grupuri de discuții în persoană. Scopul: uniforme actualizate care ar putea fi introduse de la sfârșitul anului 2021.
Decizia de a schimba uniformele atât de curând este un răspuns la angajații care au ridicat probleme legate de aceste haine – în special plângeri legate de probleme de sănătate, dar și alte preocupări, a declarat compania aeriană.
Înscrieți-vă pentru a primi gratuit buletinul informativ zilnic TPG pentru mai multe știri despre companiile aeriene.
Ințial, câteva sute de angajați s-au plâns de noile uniforme între introducerea lor în mai 2018 și noiembrie 2019, a declarat Ekrem Dimbiloglu, director al noului program de uniforme al Delta. Ca răspuns, compania aeriană a introdus o alternativă: angajaților li se permite acum să poarte propriii pantaloni sau fuste negre și blazere cu o cămașă sau o bluză albă.
Când a fost introdusă această opțiune, însă, Dimbiloglu a spus că numărul de plângeri cu privire la noile uniforme „a urcat vertiginos la câteva mii”.”
„Este un număr care pur și simplu nu este în regulă”, a adăugat el.
Cu atât de mulți angajați care purtau opțiunea alternativă, aceasta a întunecat obiectivul companiei de a avea un aspect coerent pentru echipajele sale, a spus Dimbiloglu.
Relaționat: Vedeți noile uniforme „Passport Plum” ale Delta, lansate de CEO-ul Ed Bastian
„A avea un grup de oameni care poartă propriile lor haine albe și negre față de un grup care poartă uniforma Delta” devenise nesustenabil, a adăugat Dimbiloglu.
Ultimele uniforme ale Delta, introduse cu multă fanfară în 2018, au fost concepute de Zac Posen și fabricate de Lands’ End. Pe măsură ce aceste noi fire se desfășurau, Dimbiloglu a spus atunci că a anticipat că noul aspect – inclusiv rochia mov remarcabilă pentru însoțitoarele de bord – va fi văzut de pasagerii companiei aeriene din întreaga lume timp de cel puțin un deceniu.
Marți, el a recunoscut că uniformele nu s-au ridicat la înălțimea acestei așteptări.
„Nu este acolo unde am vrut să fim, nu este acolo unde am vrut eu să fiu, nu este acolo unde au vrut să fie o mulțime de oameni din comitetul nostru inter-diviziuni pentru uniforme”, a declarat Dimbiloglu.
El a adăugat că Delta a făcut teste extinse cu firme terțe și nu a identificat nicio cauză probabilă a problemelor de sănătate pe care angajații susțin că le au. Dar, a adăugat el, rezultatele testelor sunt secundare față de preocupările angajaților.
„Noi îi credem pe angajați”, a spus el. „Am încercat tot timpul să îi ascultăm cu adevărat pe angajați și să ne asigurăm că se simt bine în ceea ce poartă.”
Relaționat: Vezi videoclipul de siguranță al Delta care prezintă uniformele echipajelor din toate epocile
Cu toate acestea, unii lucrători au avut plângeri puternice.
Un grup de însoțitori de bord a intentat un proces colectiv împotriva Lands’ End, compania care le produce uniformele, susținând că hainele cauzează probleme de sănătate.
Potrivit procesului, angajații Delta au avut probleme precum dificultăți de respirație, erupții cutanate, vedere încețoșată și dureri de cap, pe care le atribuie noilor uniforme.
Lansarea uniformelor a mai dat bătăi de cap companiilor aeriene americane și înainte.
American a lansat un nou look pentru mai mult de 70.000 dintre lucrătorii săi din prima linie în 2016, dar transportatorul s-a confruntat în curând cu plângeri din partea unor angajați care au spus că hainele îi îmbolnăvesc. American a decis în cele din urmă că va schimba furnizorii, rupând legăturile cu producătorul inițial Twin Hill în favoarea Lands’ End pentru noile uniforme care urmează să înceapă să sosească în acest an.
La Delta, Dimbiloglu a declarat că speră ca noile uniforme să fie introduse până la sfârșitul anului viitor. Cu toate acestea, el nu este sigur dacă noile ținute vor fi, în esență, versiuni actualizate ale modelelor actuale sau un set complet nou de articole de îmbrăcăminte și accesorii.
Relaționat: O scurtă istorie a uniformelor însoțitorilor de bord – în imagini
„Cred că, sincer, presupunerea ta cu globul de cristal este la fel de bună ca și a mea”, a spus el.
În timp ce se gândește la actualizarea uniformei, Delta va oferi o opțiune provizorie pentru femei, care include o uniformă gri, fără lână, netratată, folosind aceleași materiale ca și actualul costum de însoțitor de bord pentru bărbați. De asemenea, compania aeriană va introduce o bluză albă cu guler deschis pentru femei, lucru despre care transportatorul a spus că va răspunde plângerilor legate de decolteul înalt al modelului actual.
Dimbiloglu a spus că este probabil ca Lands’ End să fie implicat în producția noii uniforme, dar nu este clar ce rol va juca – dacă va juca vreunul – Zac Posen, în special dacă noile uniforme sunt concepute de la zero.
Cu orice design final, Dimbiloglu a spus că Delta s-a angajat să se asigure că ținutele sunt realizate din materiale care îndeplinesc standardul 100 al Okeo-Tex. Okeo-Tex este un grup independent de control al calității, iar Standardul 100 al acestuia este o măsură recunoscută pentru testarea țesăturilor pentru substanțe chimice.
Dimbiloglu a spus că este optimist că acest proces va avea ca rezultat final o uniformă care să dureze pentru angajații Delta.
„Este vorba de a o face bine și de a avea această uniformă pe ei pentru, sperăm, următorii zece ani.”
Relaționat: Cele mai lungi (și cele mai scurte) 10 zboruri Delta Air Lines
Acest post a fost actualizat pentru a reflecta amploarea plângerilor cu privire la uniformele actuale ale Delta.
Fotografie prezentată prin amabilitatea Delta Air Lines.
.
Lasă un răspuns