Marca ta este ceea ce oamenii așteaptă de la tine. Este reputația ta. Conform Wikipedia, reputația este definită ca fiind „o opinie despre o persoană, de obicei un rezultat al evaluării sociale pe baza unui set de criterii. Este importantă în educația în afaceri, în comunitățile online și în multe alte domenii.”

Reputațiile prosperă prin repetiție. Cu cât manifestați mai multe comportamente identice, cu atât mai puternică va deveni reputația dumneavoastră. „Puternică” nu înseamnă neapărat pozitivă. O reputație poate fi puternic negativă. Puternică este o reflectare a consecvenței acțiunilor dumneavoastră; pozitivă are de-a face cu calitatea acelor acțiuni.

Brandingul se bazează pe autenticitate. A fi introspectiv ajută la descoperirea brandului dumneavoastră; dar este doar jumătate din ecuație. Brandul dvs. este deținut în inimile și mințile celor care vă cunosc, așa că înțelegerea a ceea ce cred ceilalți despre dvs. este esențială pentru un branding personal eficient.

Câteodată, veți găsi cele mai valoroase date în nuanțele modului în care oamenii vă percep cu adevărat. De exemplu, s-ar putea să vă vedeți ca fiind flexibil și deschis la minte, însă cei care vă cunosc vă pot descrie ca fiind nehotărât sau indecis. Aceste nuanțe sunt cruciale de descoperit, deoarece trebuie să vă prezentați întotdeauna brandul într-un mod care să se traducă într-o experiență pozitivă pentru ceilalți.

Cercetarea de feedback poate fi, de asemenea, validantă. Atunci când feedback-ul întărește ceea ce știți despre brandul dumneavoastră, puteți livra în continuare aceste puncte forte. Când vă vedeți ca fiind organizat și analitic, iar ceilalți confirmă acest lucru, vă aparțineți cu adevărat.

În plus față de validare, feedback-ul vă informează despre diferențele dintre percepțiile proprii și cele externe. De obicei, acest tip de feedback se încadrează în trei categorii:

1. Punctele oarbe – percepțiile externe de care nu erați conștienți

2. Suprasolicitarea – atunci când vă suprapuneți punctele forte, transformându-le mai mult într-o slăbiciune

3. Interpretarea – nuanțele în livrare vs. percepție.

Puncturile oarbe sunt acele lucruri pe care le comunicați fără să vă dați seama. Am avut un client al cărui mod de a procesa informația era să se aplece pe spate în scaun și să se dezangajeze, rumegând pentru o perioadă de timp. Ceea ce nu știa el este că oamenii credeau că este dezinteresat. Nu-și dădeau seama că acesta era modul lui de a fi conectat la ceea ce se întâmpla. Când a aflat de aceste percepții externe, a decis să nu-și schimbe modul în care procesează informațiile, ci să le însoțească de o comunicare clarificatoare. El spunea ceva de genul: „Asta aduce în discuție o mulțime de soluții potențiale diferite. Permiteți-mi să-mi adun gândurile și să vă trimit un e-mail cu recomandările mele.”

Puncturile oarbe pot funcționa și în sens invers. Poate că alții recunosc ceva pozitiv la tine pe care tu nu îl vezi pentru tine. De exemplu, am lucrat recent cu cineva la un atelier al cărui feedback s-a coagulat în jurul cuvintelor amuzant, plin de umor, spiritual. Și când a săpat mai adânc, a aflat că aceste percepții erau văzute ca fiind cel mai mare punct forte al său. Capacitatea sa de a dezamorsa situațiile tensionate și de a-și face echipa să râdă, scădea nivelul de stres al tuturor. El știa că este amuzant, dar nu și-a dat seama că umorul său era atât de valoros la locul de muncă.

Suprautilizarea apare atunci când un punct forte se transformă într-o responsabilitate. Sunteți atât de competent și atât de pozitiv – spunând da la orice – încât munca dvs. are de suferit pentru că sunteți prea angajat. Sau sunteți atât de perfecționist încât dedicați prea mult timp unei sarcini, ceea ce vă face să vă simțiți copleșit. Nevoia dumneavoastră de perfecțiune îi poate enerva și pe ceilalți. Feedback-ul este o modalitate excelentă de a explora posibilitatea utilizării excesive.

Interpretarea se referă la acele situații în care credeți că oferiți un atribut pozitiv al mărcii, dar acesta este experimentat într-un mod mai puțin pozitiv. De exemplu, am lucrat cu o persoană care era foarte directă – și ea credea că franchețea ei era apreciată de ceilalți. Ea o echivala cu a fi „la obiect”, eficientă, transparentă și onestă. Dar când a aflat că ceilalți îi văd franchețea ca fiind rece și nepăsătoare, și-a dat seama că trebuie să își tempereze exprimarea directă și să o remodeleze într-un mod care să fie apreciat de ceilalți. După mici ajustări, a constatat că oamenii îi cereau mai des părerea și au început să-i aprecieze contribuția. Acum, când știe că trebuie să transmită informații într-un mod foarte direct, – își precede mesajul cu: „Voi fi foarte directă aici și nu intenționez să rănesc sentimentele nimănui.”

Pregătită să efectuați o verificare a reputației dumneavoastră? Aplicați una sau toate aceste metode. Ele sunt ușor de implementat, iar răsplata este mare.

1. Revizuirea. Treceți în revistă evaluările dvs. de performanță sau formularele de feedback ale clienților. Citiți-le cu un nou set de ochi. Căutați consecvența: ce cuvinte sau teme se repetă de la an la an sau de la client la client

2. Ascultați. Când oamenii vă prezintă, ce cuvinte folosesc? Diverse persoane folosesc aceleași cuvinte pentru a vă descrie? Un client de-al meu a constatat că oamenii îl prezintă adesea ca fiind „reparatorul”. Oamenii spuneau lucruri de genul: „Acesta este un tip care nu a întâlnit niciodată o problemă pe care să nu o poată rezolva” sau „Când toți ceilalți fug de o mare mizerie, el sare să o curețe.”

3. Întrebați. Obțineți feedback de la o varietate de persoane în care aveți încredere și care au relații diferite cu dumneavoastră – prieteni, familie, colegi, manageri, angajați, contacte în rețea, mentori, antrenorul dumneavoastră, etc. Puneți-le această întrebare: Când vă gândiți la mine, ce adjectiv vă vine în minte.

4. Sondaj. Există multe instrumente de sondaj disponibile pentru a vă ajuta să obțineți feedback-ul de care aveți nevoie. 360Reach este un instrument (dezvăluire completă: acesta a fost dezvoltat de compania mea, Reach Personal Branding). Alte opțiuni includ crearea propriului chestionar folosind servicii precum Survey Monkey.

5. Întrebați-vă antrenorul. Dacă lucrați cu un coach executiv, acesta poate intervieva alte persoane în numele dvs. pentru a obține păreri despre impresiile lor despre dvs. Apoi, ea/el poate consolida datele și vi le poate livra sub formă agregată. Veți petrece probabil mai multe sesiuni de coaching analizând ceea ce ați aflat și făcând un plan de acțiune ca rezultat.

Înțelegerea a ceea ce cred oamenii despre dumneavoastră este un element critic al procesului de branding personal. Feedback-ul este cea mai bună oglindă pentru a vă înțelege reputația. Nu vă temeți de acest proces. Informația este putere. Înțelegeți percepțiile externe, apoi faceți un plan pentru a vă consolida sau evolua brandul, astfel încât să puteți fi relevant și convingător pentru cei care iau decizii în ceea ce vă privește.

Să mă urmăriți pe Twitter și să citiți cea mai recentă carte a mea, Ditch. Dare. Do! Branding personal 3D pentru directori.

.