Accidentele de mașină, chiar și simplele tamponări, sunt o realitate nefericită a vieții. Chiar dacă sunt mai puține mașini pe șosea în timpul pandemiei – cu 16% mai puține, potrivit Zendrive, un furnizor de aplicații de analiză a conducerii bazate pe smartphone – șoferii ar putea fi mai distrași.

Utilizarea telefonului în timpul condusului a crescut cu 38% după începerea blocajelor, potrivit unui studiu realizat în luna mai de Zendrive. Datele lor arată, de asemenea, alte creșteri în ceea ce privește condusul mai riscant, inclusiv excesul de viteză (cu 27% mai mult) și frânarea bruscă (cu 25% mai mult).

Și acum oamenii participă și la întâlniri Zoom în timp ce se află pe șosea.

Când ești implicat într-un accident de mașină, vrei să fii pregătit, indiferent dacă ai provocat sau nu coliziunea. Pregătirea vă va ajuta să vă protejați capacitatea de a face o cerere de asigurare auto împotriva unui șofer vinovat și, de asemenea, vă va proteja dacă un alt șofer vă învinovățește în mod fals pentru accident.

Iată ce trebuie să faceți în această situație stresantă, inclusiv cum să vă pregătiți pentru a face față primilor respondenți, răniților, celorlalți șoferi și companiilor de asigurări.

Ce trebuie să faceți imediat după o coliziune

Primul lucru pe care ar trebui să îl faceți, dacă este posibil, este să vă opriți mașina într-un loc sigur, bine luminat, în apropiere, de preferință unul public, unde ceilalți vă pot vedea atât pe dumneavoastră, cât și pe celălalt șofer.

Acest lucru este valabil mai ales „dacă sunteți lovit din spate și credeți că ați putea fi victima intenționată a unui accident înscenat”, spune Scott Holeman, purtător de cuvânt al Insurance Information Institute.

Dacă mașina dvs. poate provoca un pericol rutier, veți dori să o mutați, chiar și pe un trotuar.

„Rămâneți calm și folosiți blițurile de urgență pentru a alerta mașinile care vin din sens opus”, spune Robert Passmore, vicepreședinte al politicii auto și de despăgubiri la American Property Casualty Insurance Association. Chiar dacă vă simțiți dezorientat, este important să aveți un plan după accident și să treceți peste incident pentru a vă păstra drepturile într-o eventuală cerere de despăgubire.

Dacă nu vă puteți muta mașina, duceți-vă pe dumneavoastră și pe pasagerii pe care îi aveți la o distanță sigură de coliziune. Cu toate acestea, „doriți să vă asigurați că nu părăsiți locul accidentului”, sfătuiește Holeman.

Securizați copiii, animalele de companie, bătrânii și persoanele cu dizabilități

Este ușor după un accident de mașină să vă distrageți atenția și să faceți greșeli pe care altfel nu le-ați face cu cei dragi și animalele de companie, care ar putea duce la răni suplimentare.

Dacă este vorba de o tamponare sau de o coliziune minoră, nu lăsați copiii mici, animalele de companie, adulții cu dizabilități sau bătrânii neambulatori într-o mașină încinsă și fierbinte după accident. La fel cum nu i-ați lăsa în mașină pentru a fugi într-un magazin sau altă afacere, nu lăsați motorul oprit cu ei într-o mașină fierbinte în timp ce vă ocupați de detaliile accidentului.

Dacă copiii care călătoresc cu dvs. în timpul accidentului sunt suficient de mici pentru a fi în scaune de mașină, nu-i scoateți din scaunele de mașină după accident. Este posibil ca ei să aibă răni pe care nu le puteți vedea, așa că lăsați un echipaj de prim ajutor să-i scoată din scaunele auto pentru a le evalua rănile.

Asigurați-vă că ceilalți copii rămân în mașină atunci când este sigur, astfel încât să nu se rănească. Faceți același lucru pentru bătrânii neambulatori sau pentru persoanele incapabile care călătoresc cu dumneavoastră, chiar dacă sunt speriați sau agitați.

Apelarea unei ambulanțe sau a forțelor de ordine

După ce dumneavoastră și vehiculul dumneavoastră sunteți într-un loc sigur, verificați dacă dumneavoastră sau cineva din vehiculul dumneavoastră în momentul accidentului are răni. Chemați pompierii și salvarea sau o ambulanță dacă cineva prezintă chiar și răni minore în urma accidentului. Veți dori să obțineți imediat ajutor medical pentru dumneavoastră sau pentru alte persoane, mai ales dacă răniții sunt copii, bătrâni sau persoane aflate în incapacitate.

Când sunați la 911, cereți cuiva din apropiere să vă dea locația accidentului dacă nu știți exact unde vă aflați.

În afară de numele dvs. și alte informații de identificare pe care vi le cer, pregătiți-vă să furnizați orașul, numele străzii și numărul casei de care sunteți cel mai aproape, marcajele kilometrice și semnele sau semnalele de circulație, direcția de deplasare și orice altceva credeți că îi va ajuta să vă găsească rapid și ușor. Nu închideți înainte ca dispecerul să vă spună că puteți.

„Deși nu este întotdeauna necesar să sunați la poliție, în unele state este obligatoriu”, spune Holeman.

Statele au diferite metode de alertare a poliției cu ajutorul telefoanelor mobile. Printre acestea se numără apelarea numerelor destinate exclusiv telefoanelor mobile, cum ar fi *SP (steluța 77) pentru poliția statală sau *HP (steluța 47) pentru patrula rutieră, pentru a raporta probleme legate de autostrăzi și vehicule. Nu uitați, „511” nu este pentru a raporta coliziuni de vehicule; este pentru a afla condițiile de călătorie în zona în care formați numărul. Asigurați-vă că v-ați învățat copiii cum și când să sune la 911 în caz de nevoie.

Alte state vă cer să sunați la 911 doar pentru a raporta accidente, deși unele localități permit trimiterea de mesaje text la 911, ceea ce este recomandabil doar dacă este singura dvs. opțiune. Este important să știți care sunt numerele de urgență pe care trebuie să le apelați în statul dumneavoastră, când trebuie să raportați accidentele la divizia de autovehicule a statului și celelalte legi de conducere din statul dumneavoastră înainte de a fi implicat într-un accident.

Dacă sunteți implicat într-un accident de mașină în timp ce vă aflați în afara statului, cel mai bine este să apelați 911. Pregătiți-vă pentru posibile așteptări lungi pentru ca poliția să intervină, deoarece forțele de ordine acordă prioritate apelurilor mai urgente, mai ales în timpul pandemiei.

Dacă poliția nu poate veni la fața locului, trebuie să plece înainte de a întocmi un raport, nu se prezintă pentru că nimeni nu a fost rănit sau vehiculele implicate nu blochează traficul, nu intrați în panică. Mergeți la cea mai apropiată secție de poliție și depuneți un raport cât mai curând posibil după accident. Majoritatea statelor permit până la 72 de ore pentru a face un raport de poliție, dar legile variază în funcție de stat.

Este crucial să documentați accidentul cu un raport de poliție în cazul în care sunteți dat în judecată de celălalt șofer, spune Holeman. Obțineți o copie a raportului de poliție.

„Un raport de accident poate fi util mai târziu în procesul de revendicare”, spune el.

Să vorbiți cu celălalt șofer

Determinați dacă sunteți în siguranță vorbind cu celălalt șofer și dacă puteți face acest lucru calm, fără ajutorul poliției.

„Dacă există vreun semn că furia de pe șosea ar fi putut juca un rol în accident, fiți foarte prudent atunci când vorbiți cu celălalt șofer”, avertizează Holeman.

După ce ați stabilit că este sigur, „Asigurați și ascundeți orice obiecte de valoare înainte de a ieși din vehicul”, sfătuiește Passmore.

În timp ce este potrivit să purtați o mică discuție în timp ce așteptați poliția, abțineți-vă de la a face recunoașteri sau de a spune pe nerăsuflate că vă pare rău, chiar și atunci când simțiți că sunteți vinovat. Evitați să vă exprimați furia față de celălalt șofer. Nu dați vina pentru accident pe un alt șofer aflat la fața locului și nu acceptați vina unui alt șofer sau a martorilor aflați la fața locului.

„Cel mai bine este să evitați discuțiile despre cine este de vină la locul accidentului”, spune Passmore. Acest lucru urmează să fie determinat de companiile de asigurări.

De asemenea, rezistați să discutați despre orice potențiale leziuni. „Este posibil să nu cunoașteți întotdeauna amploarea daunelor – la mașină sau la corp – imediat după un accident de mașină”, spune Holeman. Dacă sunteți întrebat dacă dvs. sau pasagerii dvs. sunteți bine, spuneți ceva de genul: „Doar medicii noștri ne pot evalua starea de sănătate”. Acest lucru se datorează faptului că rareori știți imediat dacă dumneavoastră sau alți pasageri din mașină aveți leziuni fizice. Chiar și în cazul unei tamponări, acestea pot dura ore sau zile după ce se manifestă.

„Când vorbiți cu alții, limitați-vă la fapte”, spune Holeman. „Nu discutați cu alți șoferi despre cine a fost vinovat sau câtă asigurare aveți.”

Nu faceți înțelegeri

De asemenea, nu faceți înțelegeri secundare cu alți șoferi pentru a accepta sau a plăti în numerar pentru accident în loc să depuneți o cerere de asigurare, chiar dacă celălalt șofer oferă o sumă semnificativă sau susține că nu are asigurare auto.

Holeman avertizează că „a face o „înțelegere de strângere de mână” cu bani lichizi la locul accidentului vă poate expune la cheltuieli majore mai târziu.”

Colectarea informațiilor corecte

Până în acest moment, a trebuit să luați atât de multe măsuri pentru a vă proteja pe dumneavoastră, pe cei dragi și vehiculul, încât s-ar putea să uitați să colectați unele informații importante. De aceea, păstrarea consecventă a documentelor în ordine este esențială.

„Ar trebui să păstrați întotdeauna informații importante în mașină, cum ar fi certificatul de înmatriculare, dovada de asigurare și numele și numărul de telefon al profesionistului dumneavoastră de asigurări”, explică Holeman. „De asemenea, este o idee bună să aveți la dumneavoastră informații medicale importante, cum ar fi alergiile cunoscute și numele medicului dumneavoastră”, adaugă el. Aveți informații similare pentru cei dragi și animalele de companie la îndemână sau ușor de accesat.

În timp ce începeți procesul de schimb de documente, „Faceți schimb doar de informații de asigurare și de contact”, spune Passmore. Acest lucru vă împiedică să spuneți ceva care ar putea fi folosit împotriva dvs. mai târziu. Holeman oferă această listă cu ceea ce ar trebui să colectați pentru cererile de asigurare:

  • Numele și informațiile de contact
  • Compania de asigurări și numărul poliței
  • Numărul permisului de conducere și numărul plăcuței de înmatriculare
  • Tipul, culoarea și modelul vehiculului
  • Localizarea accidentului

Asigură-te că faci fotografii sau înregistrezi video orice pagubă la ambele mașini, vorbești cu martorii, scrii tot ce-ți amintești despre ce s-a întâmplat sau chiar înregistrezi cu detalii audio sau video.

De asemenea, documentați rănile, drumul și vremea, precum și orice altceva credeți că a contribuit la producerea accidentului. Dacă aveți un dispozitiv mobil, aplicațiile de luat notițe sau aplicațiile mobile ale companiilor de asigurări pot fi utile în documentarea detaliilor accidentului.

Passmore subliniază că „companiile de asigurări vor dori să cunoască detaliile accidentului, dacă a fost depus un raport de poliție, dacă au existat martori și orice alte informații care pot fi pertinente cu privire la accident.”

Holeman spune că, dacă aveți un dispozitiv mobil, luați în considerare descărcarea și configurarea aplicației mobile a asigurătorului dumneavoastră înainte de producerea oricărei coliziuni, pentru a accelera procesul de despăgubire. O aplicație mobilă bună poate fi esențială deoarece, pe lângă documentarea detaliilor accidentului, asigurătorul dvs. poate fi capabil să trimită o mașină de tractare și să ofere opțiuni de închiriere de mașini prin intermediul aplicației.

„În funcție de polița dvs., este posibil să aveți asistență rutieră, servicii de tractare, acoperire de închiriere de mașini sau alte servicii disponibile pentru a vă asista după un accident”, spune Passmore.

Mai târziu, salvați facturile și înregistrările medicale de la accident, deoarece este posibil să aveți nevoie de ele pentru reclamații sau în instanță.

Începerea unei cereri de despăgubire pentru asigurarea auto

Este important să contactați furnizorul dvs. de asigurări cât mai curând posibil.

„Acest lucru va ajuta la accelerarea procesului de despăgubire și ar putea fi capabil să vă ajute cu alte servicii care pot fi incluse în polița dvs.”, spune Passmore.

În timp ce informațiile despre procesul de despăgubire se află adesea pe site-ul web sau în aplicația mobilă a unui asigurător, puneți întrebări clarificatoare cu privire la orice lucru pe care nu îl înțelegeți. Este esențial să obțineți tot ceea ce vi se cuvine în conformitate cu polița dvs. și cu legislația statului.

„Aflați ce documente trebuie să dați asigurătorului dvs. – cum ar fi un formular de „dovadă a cererii de despăgubire””, adaugă Holeman. „De asemenea, asigurați-vă că știți dacă există un termen limită pentru depunerea cererii și când vă puteți aștepta să primiți vești de la compania de asigurări”, spune el.

„Asigurătorul dumneavoastră, sau asigurătorul celuilalt șofer, va dori probabil să vă inspecteze vehiculul pentru a pregăti o estimare a pagubelor”, explică Passmore. „Dacă mașina dvs. este încă circulabilă, vi se poate cere să vizitați un centru de despăgubiri drive-in, un atelier de reparații de coliziune afiliat cu asigurătorul sau să folosiți instrumente de inspecție la distanță, cum ar fi o aplicație pentru smartphone.”

Mulți asigurători și-au îmbunătățit procesul de despăgubire a asigurărilor auto virtuale, în special în timpul pandemiei.

Utilizarea instrumentelor mobile vă ajută să vă rezolvați mai repede cererea de despăgubire și să vă întoarceți pe șosea.

Determinarea culpei

După ce faceți o cerere de despăgubire, furnizând toate informațiile cerute de asigurător, experții de asigurări determină vina și ce veți primi pentru reparații sau pentru a vă înlocui mașina dacă aceasta este distrusă.

Passmore rezumă modul în care funcționează determinarea culpei: „Ajustorii de asigurări pentru fiecare companie vor aduna faptele cu privire la accident și, pe baza detaliilor și a legii statului, vor determina cine este vinovat sau gradul în care fiecare șofer este responsabil pentru accident”, spune el.

Acest proces depinde de locul în care locuiți, deoarece 18 state au legi privind asigurările fără vină și impun ca în polița dvs. să aveți protecție pentru vătămări corporale (PIP) pentru a plăti facturile medicale pentru rănile legate de accident, pierderea de venit și alte cheltuieli, indiferent cine este vinovat.

În statele fără legi fără vină, asigurătorii folosesc metode diferite pentru a determina cine este vinovat. De exemplu, în unele state, valoarea cererii de despăgubire este redusă în funcție de procentul de vină.

„Unele state iau în considerare faptul că fiecare șofer poate avea o anumită responsabilitate pentru accident și, pe baza detaliilor, vor atribui un procent de vină în funcție de gradul lor de responsabilitate”, spune Passmore. „Atunci când există dispute care nu pot fi rezolvate, instanțele pot decide în cele din urmă.”

„Dacă aveți întrebări în orice moment, contactați profesionistul în asigurări sau departamentul de asigurări al statului dumneavoastră”, sugerează Holeman.

.