Call Center al CSC a fost lansat în 2010 pentru a oferi servicii de call center agențiilor guvernamentale din Ohio. Furnizarea de servicii excelente a propulsat o creștere rapidă. Call Center are acum o forță de muncă de 70 de reprezentanți – aproape toți având un handicap care limitează munca. Peste 500.000 de apeluri și 50.000 de e-mailuri sunt gestionate în fiecare an, cu niveluri excelente măsurabile de servicii pentru clienți.

O reprezentantă a unui call center zâmbește la biroul ei.

Centrul de apeluri a excelat în a ajuta agențiile guvernamentale să îmbunătățească serviciile pentru clienți către alegătorii lor, oferind în același timp oportunități semnificative de formare și de angajare pentru persoanele nevăzătoare sau cu vedere slabă. Contractul cu Cleveland Sight Center permite persoanelor nevăzătoare sau cu dizabilități să găsească un loc de muncă semnificativ și competitiv. Persoanele cu dizabilități au o rată ridicată a șomajului (peste 70%), în ciuda faptului că au capacități care sunt extrem de valoroase la locul de muncă. Contractarea cu CSC permite agențiilor guvernamentale să respecte legea federală Javitz-Wagner O’Day Act și dispozițiile Biroului de achiziții publice din Ohio și permite întreprinderilor private să sporească diversitatea și să îmbunătățească raportarea acțiunilor afirmative.

APPROAPE

Abordăm fiecare client cu scopul de a oferi servicii care depășesc așteptările prin învățarea nevoilor dvs. de afaceri, obținerea celei mai bune infrastructuri din clasa dvs. pentru a satisface cerințele dvs., dezvoltarea unei instruiri personalizate pentru asociați care să le permită să manipuleze cu entuziasm produsele dvs. și monitorizarea continuă a serviciilor pentru a obține excelență în livrare.

SOLUȚII

Soluțiile noastre sunt adaptate pentru a satisface nevoile de servicii și personal pentru centrele de contact ale administrației publice federale, de stat și locale, precum și ale industriei private. Partenerii se bazează pe noi pentru a furniza servicii excelente astăzi și pentru a-i consilia cu privire la soluțiile de mâine.

SATISFACTION

Succesul nostru este determinat de satisfacția clienților noștri. Partenerii noștri guvernamentali și din industria privată ne consideră o resursă neprețuită pentru a le îndeplini cerințele.

Aflați mai multe despre serviciile furnizate.

Secretarul de stat din Ohio, Frank LaRose, a declarat recent următoarele despre activitatea pe care Call Center-ul CSC a desfășurat-o pentru biroul său și pentru cei care desfășoară afaceri în statul Ohio.

„Un serviciu bun pentru clienți este esențial pentru biroul nostru. Astăzi am avut ocazia să mă întâlnesc cu unii dintre profesioniștii care fac ca acest lucru să se întâmple. @ClevelandSight permite persoanelor nevăzătoare sau cu alte dizabilități să găsească locuri de muncă semnificative și competitive. Ei fac o treabă remarcabilă!”