9 chei pentru un marketing pe Facebook cu adevărat excelent

Ați decis să vă comercializați brandul pe Facebook. O alegere înțeleaptă. Indiferent de industria în care activezi, marketingul pe Facebook chiar nu este opțional.
Astăzi, să neglijezi Facebook este ca și cum nu ai avea un site web în anii 2000, sau să nu fii în paginile galbene înainte de asta. Este pur și simplu prea popular pentru a fi ignorat.
Așa că, din moment ce trebuie să fiți prezenți pe Facebook, vrem să ne asigurăm că profitați la maxim de el.
Aceste 9 chei vă vor asigura că vă implicați cu utilizatorii, că postați conținut excelent și, în general, că vă descurcați de minune pe Facebook.
Să trecem la treabă!
Această postare este lungă. Vrei versiunea de 30 de secunde? Descărcați această listă de verificare!

Înțelegeți-vă publicul

Învățați cum să vorbiți cu oamenii știind cu cine vorbiți. Marketingul dvs. pe Facebook va fi mult mai eficient dacă știți ce vă face publicul să se simtă bine.
Din fericire, Facebook (ca și alte platforme de social media) vă oferă resursele de care aveți nevoie.

Cunoașteți Managerul de anunțuri Facebook

Vom vorbi mai mult despre valoarea publicității pe Facebook în curând. Dar chiar dacă nu plănuiți să faceți publicitate, instrumentele Facebook sunt utile. Ads Manager vă permite să direcționați audiențe personalizate în funcție de interese, sex, locație și cam orice altceva.
Puteți folosi acest lucru chiar dacă nu intenționați să plătiți pentru reclame. Segmentați-vă audiența ca și cum ați avea de gând să postați reclame și vedeți ce fel de persoane interesante vă urmăresc deja.
În Ads Manager, mergeți la Audience Insights și selectați „Create New”:

Pentru a afla mai multe despre persoanele care vă urmăresc deja, selectați a doua opțiune. Veți obține o defalcare care include sexul, educația și titlul postului pentru fanii dvs.:

Vă veți descoperi rapid mai multe despre publicul dvs. pentru a vă ajuta să vă adaptați conținutul la nevoile acestuia. Acest lucru este perfect pentru marketerii care doresc să se conecteze cu adevărat cu adepții lor și să găsească noi adepți.
Găsește echilibrul potrivit între conținutul care se adresează publicului pe care îl ai și conținutul care ar putea atrage publicul pe care îl dorești.

Utilizați instrumente de ascultare socială

Nu trebuie să vă bazați doar pe instrumentele Facebook. Puteți afla mai multe despre publicul dvs. prin urmărirea cuvintelor cheie și a conținutului din social media.
De exemplu, Mention vă permite să urmăriți cuvintele cheie de pe toate paginile publice de Facebook. Astfel, puteți monitoriza termenii importanți din sectorul dvs. de activitate și puteți urmări dacă agențiile de știri și concurenții îi folosesc. De asemenea, veți putea vedea comentariile la aceste postări, astfel încât să puteți afla ce cred utilizatorii Facebook despre ele.
Utilizați aceste informații pentru a crea conținut pe Facebook pe care oamenii vor să îl citească și ajutați utilizatorii care nu au înțeles sau nu au apreciat conținutul concurentului dumneavoastră.

Să vorbiți cu ei, nu la ei

Sunteți în social media pentru un motiv simplu: să vă construiți și să vă promovați brandul. Dar asta nu înseamnă că puteți vorbi doar despre produsele dvs. toată ziua. Acesta este cel mai rapid mod posibil de a vă îndepărta publicul.
Atunci ce ar trebui să faceți?

Încurajați interacțiunea

Cele mai bune pagini de Facebook încurajează implicarea. Asta înseamnă comentarii, aprecieri și distribuiri. Dacă doriți ca pagina dvs. să fie un succes, trebuie să faceți același lucru.
Cel mai simplu mod de a realiza acest lucru este să puneți întrebări interesante. Nu presupuneți că utilizatorii vor comenta doar pentru că le place conținutul dvs. – cereți-le să facă acest lucru.
Când partajați cea mai recentă postare de pe blog, întrebați-i pe urmăritorii dvs. ce părere au. Sau uitați cu totul de postarea de pe blog și pur și simplu puneți întrebări care știți că vă vor interesa fanii.
Alte modalități grozave de a stimula implicarea includ:

• Concursuri
• Poll-uri și chestionare
• Postări „Caption this image”
• Postări „Fill in the blank”

Wishpond are o listă grozavă de formate de conținut< dacă aveți nevoie de mai multe idei.

Adaugați o notă personală

O altă modalitate de a vă mulțumi adepții este să arătați puțină personalitate. Desigur, doriți să rămâneți profesionist și să vă prezentați bine afacerea, dar Facebook este locul unde oamenii se duc să se relaxeze și să interacționeze. Aceștia nu vor răspunde la postările dvs. dacă sunt prea reci.
Părtășiți imagini și videoclipuri cu echipa dvs. și cu clienții fericiți. Dovediți că sunteți o afacere construită de oameni, nu de roboți.

Când un client vă cere ajutorul, răspundeți rapid și spuneți-i cine i-a răspuns la mesaj. Cu toții preferăm să știm că avem de-a face cu o persoană reală care ne înțelege problemele.
Cel mai important, încercați să păstrați lucrurile naturale.

Nu deveniți dependenți de vânzare

Desigur, cel mai interesant lucru pe care îl puteți face pe Facebook este să vă vindeți produsul. Dacă conținutul și linkurile dvs. îi determină pe oameni să cumpere, câștigați de minune.
Dar trebuie, de asemenea, să vă mențineți publicul de bază interesat și să citească. Dacă le place pagina ta, ei vor da, sperăm, share conținutului tău, iar acest lucru îți mărește raza de acțiune fără ca tu să faci nimic.
Este ceea ce face ca strategia Jab, Jab, Jab, Jab, Right Hook a lui Gary Vayberchuk să fie atât de populară. Îți pregătești audiența cu videoclipuri amuzante, întrebări și conținut util. Acestea sunt loviturile.
Le urmați cu cârligul de dreapta: o ofertă pe care sunteți sigur că o va atrage. Loviturile tale ar trebui să depășească cu ușurință cârligele de dreapta, construind loialitate și sporindu-ți numărul de urmăritori. Executați jabs bune, iar cârligul dvs. de dreapta (conținutul de vânzare) va avea un impact mai mare.
Cum spune Gary Vee, „nu există vânzare fără poveste; nu există knockout fără pregătire.”

Păstrați-l on-brand

Am vorbit mult despre ajustarea conținutului dvs. pentru a se potrivi publicului dvs. Dacă vreți ca pagina dvs. să aibă succes, trebuie să vorbiți cu utilizatorii Facebook.
Dar ce se întâmplă dacă obiectivul dvs. numărul unu este să atrageți cumpărători reali? Vrei să folosești social media pentru a găsi lead-uri bune și, în cele din urmă, pentru a vinde. Iar pentru unele branduri, nu fiecare utilizator Facebook este un cumpărător potrivit. De fapt, majoritatea utilizatorilor de Facebook nu vor cumpăra produsul dumneavoastră. Ne pare rău.
Atunci cum puteți atrage cumpărătorii potriviți pe Facebook?
Păstrați-vă conținutul on-brand. Conținutul dvs. este cel care atrage cumpărătorul potrivit, atâta timp cât îl scrieți în acest fel.
Să spunem că vindeți software de inbound marketing pentru aproximativ 5.000 de dolari pe an. Aveți nevoie de mai mulți adepți pe Facebook, așa că decideți să oferiți trei nopți în Hawaii – „dați like paginii noastre pentru a participa”. Cadoul pare a fi un succes uriaș. Primiți 5.000 de adepți noi într-o săptămână.
Vești bune, nu-i așa? Nu neapărat. Vedeți, aproape oricine și-ar dori să câștige o excursie în Hawaii. Dar nu se știe dacă acești noi adepți sunt interesați de software-ul dvs. sau dacă știu măcar ce este inbound marketing. Așadar, s-ar putea să fi găsit noi adepți, dar există o mare probabilitate ca acești oameni să nu se mai implice niciodată în conținutul tău. Și cine știe dacă vor cumpăra de fapt ceva?
Conținutul dvs. de pe Facebook trebuie să se adreseze oamenilor potriviți – buyer personas. În caz contrar, s-ar putea să vă treziți cu o pagină de Facebook mare care nu se potrivește cu niciunul dintre adevăratele dvs. obiective de afaceri.
Cu alte cuvinte, vă pierdeți timpul.
Căutați această postare la pachet! Descărcați lista noastră de verificare a sfaturilor de Facebook pentru specialiștii în marketing.

Știți când să postați

Pentru a oferi conținutului dvs. un impact maxim, merită să îl livrați la momentul potrivit. Postați lucruri atunci când toată lumea doarme, lucrează sau nu este online, și nu veți obține prea multe.
Atunci când este cel mai bun moment pentru a posta? Puteți fie să ascultați Facebook, fie să căutați cele mai bune practici de postare mai generale.
Să ne uităm la amândouă.

Utilizați Facebook Insights

Dacă v-ați configurat pagina de Facebook și aveți o grămadă bună de urmăritori, să aflați când să postați este foarte simplu.
Din pagina dumneavoastră, selectați fila Insights:
În continuare, mergeți la Posts, iar primul lucru pe care îl vedeți este o filă numită „When Your Fans Are Online”. Aceasta vă spune exact ceea ce sugerează titlul:

Acum, doar programați postările pe Facebook pentru cele mai bune momente ale zilei, atunci când știți că este probabil ca fanii să le vadă.
Simplu.

Cele mai bune practici din industrie

Poate că nu aveți încă mulți fani, așa că nu veți învăța prea multe din Insights. Nu vă faceți griji, internetul are întotdeauna răspunsurile.
Există o tonă de ghiduri care vă vor spune când să postați pe Facebook. S-ar putea să vă placă:

• Acest ghid detaliat de la CoSchedule
• Acest infografic de la HubSpot
• Defalcarea lui Hootsuite pentru Twitter, Instagram și Facebook

Alegeți momentul și frecvența care sună cel mai convingător, cel puțin până când pagina dvs. este funcțională.

Răspundeți în timp real

De asemenea, trebuie să fiți pregătit să postați și să răspundeți la mesajele de pe Facebook în timp real. Asta înseamnă să urmărești îndeaproape conversațiile de pe pagina ta și din jurul industriei tale.
Nici nu este greu de făcut. Un instrument de ascultare în timp real vă va spune când oamenii postează comentarii interesante despre marca sau industria dumneavoastră. Acordați atenție și contactați dacă subiectul este potrivit.
Aceasta este o modalitate eficientă de a crește implicarea în cadrul audienței dvs. Alăturându-vă conversațiilor pe măsură ce acestea au loc, interacționați în direct cu clienții și potențialii cumpărători. Aceștia vă împărtășesc comentariile, iar o singură conversație poate ajunge la mai mulți utilizatori Facebook.
O sincronizare bună poate face o diferență uriașă pe Facebook. Dar ceea ce este și mai bine este să ai un conținut de calitate.

Share great content

Ar trebui să fie de la sine înțeles că, pentru a construi o audiență bună pe Facebook, trebuie să le oferiți un conținut bun. Nimeni nu se va implica cu postări plictisitoare și clișeice pe Facebook.
Dar trebuie, de asemenea, să mențineți un flux constant de conținut excelent. Vreți ca adepții să se întoarcă zilnic pe pagina dvs., să găsească postări noi și interesante în feed-ul lor și să le partajeze cât mai des posibil.
Pentru a face acest lucru, aveți două opțiuni:

1. Scrieți în mod constant conținut excelent – și mult conținut!
2. Găsiți conținut realizat de alții care să vă intereseze publicul

Scrieți mai mult conținut de înaltă calitate

Pentru o mulțime de afaceri, această opțiune este în afara mesei. Aveți nevoie de o echipă de conținut, de multe idei și de o mulțime de conținut deja pregătit. Devine și mai complicat atunci când doriți ca postările dvs. să fie oportune și să vorbească despre evenimente actuale.
Dar dacă ați făcut deja o treabă bună, există modalități de a o refolosi pe social media. De exemplu, dacă articolul de pe blog sau ebook-ul dvs. conține fapte sau citate interesante, faceți ca acestea să fie în centrul noilor postări pe Facebook.
Puteți merge mai departe și puteți crea infografice sau videoclipuri scurte din cele mai interesante articole de pe blog. Mijloacele vizuale cum ar fi mănâncă mai mult spațiu în feed-urile urmăritorilor dvs. și este mai probabil să fie partajate.
Chiar dacă aceste tactici încă mai necesită timp, ele pot fi mai rapide decât cercetarea și scrierea de noi articole întregi pe blog. În plus, prin schimbarea formatului, pagina dvs. de Facebook devine mult mai interesantă.
Și dacă acest lucru pur și simplu nu este o opțiune…

Share third party content

Nu este nimic greșit în a recomanda publicului dvs. munca altor persoane. Fiind o sursă utilă de conținut nou pentru adepții dumneavoastră, veți rămâne în fruntea minții lor.
Atunci, cum găsiți conținut bun de partajat?
Pentru început, ajută dacă găsiți singur conținut proaspăt. Urmăriți blogurile și știrile din industrie și împărtășiți articole noi și unice cu adepții dvs. Desigur, dacă puteți fi primul care împărtășește, asta este întotdeauna bine.
În continuare, încercați instrumente precum Buzzsumo și Mention pentru a găsi articole în trend în industria dvs. Buzzsumo vă permite să găsiți conținut popular în funcție de subiect, astfel încât veți avea conținut despre care știți că se adresează publicului dumneavoastră.
Mention găsește conținut web și social în funcție de cuvinte cheie. Monitorizați termenii interesanți din industria dvs. și urmăriți conținutul nou în timp real. Veți vedea, de asemenea, influența persoanei sau a site-ului web care a postat conținutul, astfel încât să puteți avea încredere că acestea sunt surse de încredere, populare.
Să vă creșteți producția zilnică prin partajarea conținutului altora și veți avea mai multe șanse să vă păstrați adepții care revin pentru mai mult în fiecare zi.

Alăturați-vă grupurilor potrivite

Grupurile de Facebook pot fi un instrument puternic în trusa dvs. de marketing. Ele reprezintă o modalitate ușoară de a găsi o audiență deja stabilită într-o anumită nișă.
Pentru a începe, urmăriți câteva grupuri Facebook interesante din industria dumneavoastră. Căutați grupuri active și receptive care, în mod ideal, nu au crescut prea mult. Sigur, ar fi frumos să ajungeți la 1,5 milioane de specialiști în marketing social media cu ultima dvs. listă de verificare, dar este mai probabil să treceți complet neobservat.
Pentru a restrânge puțin căutarea, încercați grupurile limitate la orașul dvs. sau cele care se concentrează pe un domeniu de interes foarte specific. De acolo, trebuie doar să vă integrați.

Să fiți o resursă

Cel mai bun mod de a vă face simpatici utilizatorilor de social media este să îi ajutați să își rezolve problemele. Dovediți că știți despre ce vorbiți, iar oamenii vor începe să vă ia în serios.
Cel mai mare beneficiu al acestei tehnici este că vă face și brandul mai legitim. Dacă aveți în mod clar expertiză în domeniul dumneavoastră, este logic ca și produsul dumneavoastră să fie destul de bun.

Solicitați feedback

Începeți conversațiile cerând ajutor cu ceva la care lucrați. Dacă sunteți un marketer de conținut, acest lucru ar putea însemna să faceți crowdsourcing pentru câteva idei pentru următorul articol de pe blogul dvs. Dacă dezvoltați un produs, întrebați-vă grupurile de pe Facebook ce caracteristici ar folosi cel mai mult.
Nu numai că este o cercetare de piață gratuită, dar le permiteți utilizatorilor să se simtă ca și cum ar fi avut un rol în crearea unui nou produs excelent. Când îl lansați, arătați-le cum v-a ajutat feedback-ul lor și rugați-i să îl împărtășească cu adepții lor.
Ei se simt bine, iar dvs. primiți un impuls publicitar.

Interacționați cu clienții

Considerați să vă creați propriul grup pentru clienți. Acest lucru le oferă un loc unde să împărtășească sfaturi și trucuri și este mai ușor decât să construiți un forum pe site-ul dvs. web.
Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a construi loialitatea față de marcă. Faceți ca membrii grupului să fie primii care află despre noile produse și chiar găsiți testeri beta (dacă acest lucru face parte din strategia dvs. de produs). Nu trebuie să fie multă muncă și veți crea o comunitate mai strânsă în jurul brandului dumneavoastră.

Păstrați-o prietenoasă

Amintiți-vă că oamenii încă folosesc Facebook pentru distracție și pentru a comunica. Un grup de Facebook bine administrat poate fi un loc unde oamenii merg în timpul liber și împărtășesc idei.
Dacă mergeți la un grup în modul „vindeți vindeți vindeți” sau dacă construiți un nou grup cu acest scop, există o șansă bună să pierdeți oameni imediat.
Fiți atrăgător și util, astfel încât utilizatorii să se bucure că s-au alăturat acestui grup.

Dăruiește cu videoclipuri

S-ar putea să fi observat deja cât de mult din feed-ul personal de Facebook este ocupat de videoclipuri. Oamenii adoră să vadă videoclipuri în feed-ul lor, iar Facebook adoră acest lucru.
În plus, utilizatorii caută în mod activ videoclipuri. 76% dintre utilizatorii americani de Facebook caută videoclipuri noi pe rețeaua de socializare. Așa că, în calitate de marketer social media, este timpul să puneți la treabă videoclipurile.
VIDEO-urile au câteva beneficii majore pentru marketeri:

Ocupă mai mult spațiu

Acest punct este destul de simplu. Videoclipurile și imaginile arată mare în feed-ul dumneavoastră, ceea ce le face greu de ignorat. Deci, pur și simplu, obțineți mai mult spațiu imobiliar cu video.

Obțin mai multe share-uri

Share-urile sunt un lucru minunat. Adepții dvs. vă ajută să vă puneți conținutul în fața unei audiențe complet noi, iar dvs. nu trebuie să faceți nimic.
Și, recent, videoclipurile de pe Facebook au fost partajate foarte mult. Media share-urilor video a crescut de peste două ori între 2015 și 2016, în timp ce postările cu linkuri de bază au fost de fapt partajate mai rar. Așadar, un conținut video bun vă oferă cea mai bună șansă de a împărtăși mesajul dvs. unei audiențe mai largi.

Facebook se preocupă de video

Probabil că știți deja acest lucru, dar Facebook și Google sunt prinse într-o luptă acerbă. Google deține YouTube, rețeaua video scandalos de populară. Lui Facebook i-ar plăcea să mănânce din această audiență și să devină platforma video preferată.
De aceea, Facebook investește masiv în video. Vrea ca video să aibă succes și îi va ajuta să se facă remarcat.
Ce înseamnă asta pentru dumneavoastră? Linkul dvs. standard sau postarea dvs. de imagine pur și simplu nu va avea aceeași amploare ca un videoclip.
Un ultim sfat: Nu uitați de subtitrări. 85% din toate videoclipurile de pe Facebook sunt vizualizate cu sunetul oprit. Videoclipurile fără subtitrări au un dezavantaj masiv.

Lucrați cu influenceri

Aceasta este una dintre regulile de aur ale social media, indiferent de platforma pe care o alegeți. Influencerii sunt VIP-uri din industrie cu audiențe stabilite care îi ascultă și au încredere în opiniile lor. Dacă puteți găsi influenceri care să vă împărtășească postările sau să vorbească despre brandul dvs., mesajul dvs. are o șansă mai mare de a fi auzit.
Gândiți-vă doar la efectul pe care l-ar avea o susținere din partea lui Mark Zuckerberg asupra companiei dvs. de software. Sau cât de grozav ar fi dacă David Beckham v-ar recomanda îmbrăcămintea dvs. sportivă.
Marketingul influencerilor înseamnă să găsești persoane a căror vizibilitate va da un impuls brandului tău și să le contactezi.
Dar iată care este secretul, trebuie să le alegi cu înțelepciune. Doar pentru că o persoană este cunoscută, nu înseamnă că se potrivește cu brandul tău.
Cunoști expresia „potrivire produs – piață”? Aveți nevoie de „potrivirea influencer-produs-piață”. Publicul lor trebuie să se intereseze de industria dvs. și să fie un cumpărător probabil.

Dar cum puteți găsi influenceri buni cu care să lucrați? Din nou, ascultarea socială vă va ajuta în acest sens. Urmărind cuvintele cheie din industrie pe Facebook, veți găsi voci cu voci puternice care le folosesc des. Veți ști cât de frecvent discută despre industria dvs., câți oameni îi urmăresc și se implică în comentariile lor și veți găsi alte discuții care izvorăsc din publicul lor.
Am putea vorbi non-stop despre strategia influencerilor. Dacă doriți să aflați mai multe, Biblioteca noastră de marketing este plină de resurse care să vă ajute să găsiți influenceri și să stabiliți o conexiune.
Am citit prea mult? Această listă de verificare are toate detaliile cheie într-o singură pagină. Luați-o de aici!

Investiți în reclame

Publicitatea pe Facebook este acum o strategie de marketing digital indispensabilă. Facebook are mult mai mult de 1 miliard de utilizatori în fiecare zi. Numiți un canal de televiziune cu un asemenea număr de telespectatori.
Dar volumul nu este totul. Cele mai bune motive pentru a folosi reclamele pe Facebook au mai mult de-a face cu comportamentul utilizatorilor și cu informațiile pe care Facebook le colectează.

Oamenii trăiesc în Facebook

Facebook face acum parte din spațiul nostru personal. Utilizatorii împărtășesc detalii personale, planifică petreceri, se reîntâlnesc cu vechi prieteni și își trimit mesaje. Nu așa folosesc ei Google, LinkedIn sau Twitter, darămite televiziunea sau revistele.
De ce contează acest lucru? Pur și simplu, utilizatorii nu sunt în alertă roșie pentru reclame, așa cum sunt în cazul altor platforme. Anunțurile pot sta confortabil în feed-ul unui utilizator și nu pot provoca aceeași reacție de „schimbă canalul” pe care o provoacă acum reclamele tradiționale.
Anunțurile dvs. atractive și targetate de pe Facebook ajung la oameni atunci când aceștia caută conținut și sunt bucuroși să îl împărtășească. Acest lucru vă ajută să pătrundeți în rândul noilor clienți.
Și apropo de targetare…

Facebook știe multe despre utilizatorii săi

Primul nostru sfat din această postare a vorbit despre înțelegerea publicului dumneavoastră. Am văzut cât de multe informații demografice oferă Facebook proprietarilor de pagini.
La fel și pentru agenții de publicitate.
Consultați infograficul masiv al Wordstream care detaliază toate opțiunile pe care vi le oferă Facebook. Dacă nu aveți timp, iată care sunt cele mai importante:

• Localizare, vârstă și limbi
• Educație, finanțe și stil de viață
• Credințe politice
• Interese, inclusiv profesionale, de divertisment, hobby-uri, și cumpărături
• Comportamente de cumpărare (precum și intenția de a cumpăra)
• Conexiuni cu alte pagini și întreprinderi

Când vă gândiți la asta, spuneți multe despre dvs. la Facebook atunci când dați like la pagini, urmăriți campanii și distribuiți evenimente. Acest lucru este foarte valoros pentru agenții de marketing.

Retragerea este ușoară

Unul dintre cele mai puternice instrumente ale Facebook este retargetarea. Acesta vă permite să urmăriți persoanele care vă vizitează site-ul web (și chiar anumite pagini de pe site), apoi să le livrați anunțuri specifice pentru a le recâștiga atenția.
Sau, dacă aveți o listă de clienți potențiali la care lucrați în prezent, puteți să o importați în Facebook și să faceți același lucru. Dacă s-au gândit la produsul dvs., dar nu au fost convinși, aveți o altă șansă de a ajunge la ei.
Acest lucru înseamnă, de asemenea, că cheltuielile dvs. publicitare se îndreaptă către persoane despre care sunteți sigur că sunt cumpărătorii ideali, deoarece sunt deja pe radarul dvs.
În concluzie, reclamele pe Facebook sunt o idee foarte bună.

Concluzie